醫(yī)療宣傳管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司醫(yī)療宣傳工作的管理，規(guī)范宣傳行為，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、科學(xué)，提高公司醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度和美譽(yù)度，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及所有參與公司醫(yī)療宣傳活動(dòng)的人員。基本原則1.合法性原則：宣傳活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得發(fā)布違法違規(guī)、虛假誤導(dǎo)的信息。2.真實(shí)性原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)基于客觀事實(shí)，不得夸大療效、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，確保信息真實(shí)可靠。3.科學(xué)性原則：宣傳信息應(yīng)符合醫(yī)學(xué)科學(xué)原理，避免使用不科學(xué)、不準(zhǔn)確的表述。4.規(guī)范性原則：宣傳活動(dòng)應(yīng)遵循統(tǒng)一的規(guī)范和流程，確保宣傳口徑一致、形象統(tǒng)一。宣傳內(nèi)容管理宣傳內(nèi)容審核1.審核流程各部門、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療宣傳活動(dòng)前，應(yīng)將宣傳內(nèi)容提交至公司宣傳管理部門進(jìn)行審核。宣傳管理部門應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員對宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括但不限于醫(yī)學(xué)專業(yè)性、合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性等方面。對于涉及重大醫(yī)療技術(shù)、科研成果等重要宣傳內(nèi)容，應(yīng)組織專家進(jìn)行論證審核。2.審核要點(diǎn)醫(yī)學(xué)專業(yè)性：宣傳內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確反映醫(yī)學(xué)事實(shí)，使用規(guī)范的醫(yī)學(xué)術(shù)語，避免出現(xiàn)醫(yī)學(xué)錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性表述。合法性：宣傳內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)，不得涉及醫(yī)療廣告管理的禁止性內(nèi)容。真實(shí)性：宣傳內(nèi)容應(yīng)基于真實(shí)的醫(yī)療服務(wù)案例和數(shù)據(jù)，不得虛構(gòu)、夸大或隱瞞事實(shí)。準(zhǔn)確性：宣傳內(nèi)容應(yīng)明確、清晰，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的詞匯和表述。客觀性：宣傳內(nèi)容應(yīng)客觀公正，不得片面強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢而忽視風(fēng)險(xiǎn)和不足。禁止性宣傳內(nèi)容1.虛假醫(yī)療廣告：禁止發(fā)布未經(jīng)審批的醫(yī)療廣告，不得含有虛假、夸大、欺騙等內(nèi)容，誤導(dǎo)患者就醫(yī)。2.夸大療效：不得對醫(yī)療服務(wù)的療效進(jìn)行過度夸大宣傳，避免使用絕對化語言。3.隱瞞風(fēng)險(xiǎn)：不得隱瞞醫(yī)療服務(wù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和不良反應(yīng)，應(yīng)如實(shí)告知患者。4.冒用專家名義：禁止冒用專家名義進(jìn)行宣傳，確保宣傳內(nèi)容與實(shí)際醫(yī)療服務(wù)相符。5.不正當(dāng)競爭：不得進(jìn)行惡意貶低同行、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為。宣傳渠道管理自有渠道管理1.公司官網(wǎng)官網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新，確保信息準(zhǔn)確、完整。發(fā)布的醫(yī)療宣傳內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過審核，符合本辦法相關(guān)要求。建立信息發(fā)布審核機(jī)制，明確審核流程和責(zé)任人。2.微信公眾號(hào)嚴(yán)格遵守微信公眾平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范公眾號(hào)運(yùn)營。發(fā)布的醫(yī)療宣傳文章應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容質(zhì)量。加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)管理，及時(shí)回復(fù)咨詢和留言。3.宣傳資料制作的宣傳資料應(yīng)符合公司整體形象和宣傳規(guī)范。宣傳資料內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過審核，確保準(zhǔn)確、合法、科學(xué)。定期對宣傳資料進(jìn)行更新和清理，確保資料的時(shí)效性。合作渠道管理1.合作協(xié)議：與外部合作渠道簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括宣傳內(nèi)容審核、發(fā)布規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等方面。2.內(nèi)容監(jiān)控：定期對合作渠道發(fā)布的宣傳內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與合作方溝通協(xié)調(diào)，要求其進(jìn)行整改。3.合作終止：對于違反本辦法或合作協(xié)議的合作渠道，應(yīng)及時(shí)終止合作關(guān)系。宣傳活動(dòng)管理活動(dòng)策劃1.活動(dòng)方案制定：開展醫(yī)療宣傳活動(dòng)前，應(yīng)制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、目的、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.風(fēng)險(xiǎn)評估：對宣傳活動(dòng)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，確?；顒?dòng)安全、順利進(jìn)行?；顒?dòng)實(shí)施1.現(xiàn)場管理：活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)管理，確?；顒?dòng)秩序良好，宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范展示。2.人員培訓(xùn)：參與活動(dòng)的工作人員應(yīng)經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，熟悉宣傳內(nèi)容和流程，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。活動(dòng)總結(jié)1.效果評估：活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)對活動(dòng)效果進(jìn)行評估，包括宣傳覆蓋面、受眾反饋、社會(huì)影響力等方面。2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的宣傳活動(dòng)提供參考和借鑒。宣傳人員管理人員資質(zhì)要求1.醫(yī)學(xué)背景：從事醫(yī)療宣傳工作的人員應(yīng)具備醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景，熟悉醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)知識(shí)。2.培訓(xùn)考核：定期組織宣傳人員參加專業(yè)培訓(xùn)和考核，確保其掌握最新的宣傳規(guī)范和醫(yī)學(xué)知識(shí)。職業(yè)道德規(guī)范1.誠實(shí)守信：宣傳人員應(yīng)誠實(shí)守信，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。2.保守秘密：嚴(yán)格遵守公司保密制度，保護(hù)患者隱私和公司商業(yè)機(jī)密。3.廉潔自律：不得接受合作方的賄賂或不正當(dāng)利益，確保宣傳活動(dòng)公正、公平。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司宣傳管理部門負(fù)責(zé)對各部門、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療宣傳工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.社會(huì)監(jiān)督：接受社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，對舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理?？己酥贫?.考核指標(biāo)：制定醫(yī)療宣傳工作考核指標(biāo)，包括宣傳內(nèi)容質(zhì)量、宣傳渠道管理、宣傳活動(dòng)效果等方面。2.考核結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與部門和個(gè)人績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的進(jìn)行督促整改。法律責(zé)任違規(guī)處罰1.對于違反本辦法的部門和個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予警告、通報(bào)批評、經(jīng)濟(jì)處罰等處理。2.對于造成嚴(yán)重后果的，將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。法律風(fēng)險(xiǎn)防范1.加強(qiáng)對宣傳人員的法律