自動化檢測設(shè)備公司

企業(yè)文化管理方案

目錄

一、公司基本情況...................................................2

二、企業(yè)文化的研究與探索..........................................4

三、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展.........................................22

四、合作競爭模式與雙贏模式.......................................33

五、企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化.................................35

六、中國企業(yè)文化精髓.............................................36

七、中國民族文化特征.............................................46

八、資本流動與文化流動...........................................50

九、跨文化管理....................................................52

十、顧客滿意度調(diào)查與評估.........................................59

H-一、CS與企業(yè)文化的關(guān)系.........................................63

十二、項目基本情況................................................66

十三、SWOT分析..................................................71

發(fā)展規(guī)劃分析......................................................78

（一）公司發(fā)展規(guī)劃................................................78

根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，未來幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、

資金運用規(guī)模都將有較大幅度的增長。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的快速發(fā)展，公司的

管理水平將面臨較大的考驗，尤其在公司迅速擴大經(jīng)營規(guī)模后，公司的組織

結(jié)構(gòu)和管理體系將進(jìn)一步復(fù)雜化，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、資源配置、營銷

策略、資金管理和內(nèi)部控制等問題上都將面對新的挑戰(zhàn)。另外，公司未來的

迅速擴張將對高級管理人才、營銷人才、服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)提出更高要

求，公司需進(jìn)一步提高管理應(yīng)對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目

標(biāo)。...............................................................78

一、公司基本情況

（一）公司簡介

企業(yè)履行社會責(zé)任，既是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會可持續(xù)發(fā)展的必

由之路，也是實現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的必然選擇；既是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社

會發(fā)展趨勢的外在要求，也是提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的內(nèi)在需求；

既是企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要途徑，也是企業(yè)國際化

發(fā)展的戰(zhàn)略需要。遵循“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，公司積

極履行社會責(zé)任，依法經(jīng)營、誠實守信，節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，以人

為本、構(gòu)建和諧企業(yè)，回饋社會、實現(xiàn)價值共享，致力于實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、

環(huán)境和社會三大責(zé)任的有機統(tǒng)一。公司把建立健全社會責(zé)任管理機制

作為社會責(zé)任管理推進(jìn)工作的基礎(chǔ)，從制度建設(shè)、組織架構(gòu)和能力建

設(shè)等方面著手，建立了一套較為完善的社會責(zé)任管理機制。

公司不斷推動企業(yè)品牌建設(shè)，實施品牌戰(zhàn)略，增強品牌意識，提

升品牌管理能力，實現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申

報注冊國家及本區(qū)域著名商標(biāo)等，加強品牌策劃與設(shè)計，豐富品牌內(nèi)

涵，不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場份額。推進(jìn)區(qū)域品牌建設(shè)，提

高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。

（二）核心人員介紹

1、謝XX,中國國籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國注冊會計師。

2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公

司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。

2、曹xx,中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)

歷，高級經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事

長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年

11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。

3、孔xx,中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)

歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今

任公司獨立董事。

4、閆xx,中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至

2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至

2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至

2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至

今任公司董事長、總經(jīng)理。

5、史xx,中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今

歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。

二、企業(yè)文化的研究與探索

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境的變化以及相關(guān)理論

的發(fā)展，可以預(yù)見，企業(yè)文化理論研究將更加繁榮，作為一門科學(xué)將

趨于成熟；企業(yè)文化實踐將更為活躍，并將成為企業(yè)競爭制勝的第一

利器。

（一）企業(yè)文化理論研究趨勢

中國企業(yè)文化的理論研究，經(jīng)歷了30余年時間，取得了不少有價

值的成果。當(dāng)然，也還存在不少問題有待進(jìn)一步探索，如對企業(yè)文化

的界定及其基本理論的理解，還有一些不同看法；企業(yè)文化的實踐模

式有待深入研究；對企業(yè)文化的中國特色還需要在廣泛實踐的基礎(chǔ)上

法行提煉和總結(jié)等。這些問題的存在，激勵一大批理論工作者和企業(yè)

家投身于企業(yè)文化研究的行列，而且正朝著如何建立有中國特色的企

業(yè)文化理論方向發(fā)展。

近年來，企業(yè)文化理論研究進(jìn)入了一個嶄新的階段，中國企業(yè)文

化學(xué)大廈的建設(shè)進(jìn)程加快。企業(yè)文化理論研究出現(xiàn)以下一些新的趨勢。

1、研究基點突破

企業(yè)文化理論研究突破了“企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織”這樣一個單一基點,

不但把企業(yè)看作一個通過向市場提供有效的產(chǎn)品與服務(wù)，以收抵支取

得盈利的經(jīng)濟(jì)組織，是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者。而且從一個全新視身，把

企業(yè)視為一個生命體，視為一個如人一樣有靈魂、有情感、有理想，

追求快樂、創(chuàng)造幸福的生命體。這樣，賦予企業(yè)物質(zhì)與精神雙重性質(zhì),

使企業(yè)文化研究找到一個新的基點。

從兩個基點研究企業(yè)文化，開闊了人們的研究視野，有關(guān)企業(yè)生

命周期、企業(yè)文化基因、企業(yè)文化生態(tài)等新的理論將會有更多成果問

世。

2、研究領(lǐng)域拓寬

企業(yè)文化理論研究將進(jìn)一步突破狹義的企業(yè)文化范疇，從單純的

管理領(lǐng)域延伸至技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)領(lǐng)域，形成一種綜合的

“文化力”研究，也就是從“文化力”這一更大的視野研究文叱與經(jīng)

濟(jì)的互動關(guān)系，研究企業(yè)與社會的互動關(guān)系。企業(yè)文化學(xué)與涉及企業(yè)

管理的各種實用學(xué)科，如企業(yè)戰(zhàn)略管理、投資管理、人力資源管理、

技術(shù)管理、市場營銷、公共關(guān)系、客戶管理、服務(wù)管理、品牌管理、

實用產(chǎn)品美學(xué)、形象設(shè)計、組織設(shè)計等學(xué)科的聯(lián)系越來越緊密。一方

面，企業(yè)文化學(xué)對這些學(xué)科發(fā)展的導(dǎo)向作用越來越明顯；另一方面，

企業(yè)文化學(xué)也在與這些實用科學(xué)的相互融合與滲透中不斷得到豐富和

發(fā)展。特別明顯的趨勢是，企業(yè)文化的人本化和市場化兩個方向相互

結(jié)合，互動發(fā)展。

3、研究參照系擴大

企業(yè)文化學(xué)的研究不僅注重把握時代脈搏，從時代精神中吸收營

養(yǎng)，而且注重傳統(tǒng)文化，如儒家、道家、法家文化對企業(yè)文化形成和

發(fā)展的影響，注重中國共產(chǎn)黨的思想路線和優(yōu)良作風(fēng)對企業(yè)文叱形成

和發(fā)展的影響，注重計劃經(jīng)濟(jì)體制和管理方式對企業(yè)文化形成和發(fā)展

的影響，以此找到中國企業(yè)文化生長的基點和價值源泉，剔除制約優(yōu)

秀企業(yè)文化形成的種種障礙。不僅如此，未來的企業(yè)文化研究將更加

注重各國之間的比較研究，如為什么日本、韓國、新加坡等國企業(yè)較

好地應(yīng)用了儒家文化，創(chuàng)造了20世紀(jì)60年代到80年代的經(jīng)濟(jì)神話？

為什么20世紀(jì)90年代開始美國企業(yè)又“戰(zhàn)勝”日本、韓國等國企業(yè),

連續(xù)十幾年高速增長？美國的企業(yè)文化中又是什么樣的基因在起作用？

中國企業(yè)能夠從美、日、歐等國企業(yè)的不同發(fā)展模式中借鑒哪些經(jīng)驗?

企業(yè)文化研究通過回答這些問題，將從更大的參照系上，吸收世界各

國各民族的文化精華，尤其是西方國家在科技革命和市場經(jīng)濟(jì)充分發(fā)

胃過程中滋生的文化精華。企業(yè)文化研究將會出現(xiàn)繼承與創(chuàng)新并存，

中西文化交融互補的局面。

4、研究內(nèi)容深化

企業(yè)文化理論研究的重點將從目前更多地回答“是什么”、“為

什么”向更深層次發(fā)展。如對企業(yè)文化本質(zhì)的研究，在倡導(dǎo)以人為本,

并說明為什么要堅持以人為本的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究實現(xiàn)以人為本的

途徑。在企業(yè)中，如何尊重和保護(hù)人的尊嚴(yán)和生命價值，開發(fā)人的知

識和能力價值，創(chuàng)造人的自我價值和企業(yè)整體價值有機結(jié)合的新模式,

以及如何解決好以人為本、全員參與管理與強調(diào)等級、服從、忠誠理

念和專家決策的關(guān)系。面對市場，如何做到以客戶為本，尊重與保護(hù)

客戶的價值，處理好企業(yè)利潤與客戶價值的關(guān)系。面對投資者，面對

社會，企業(yè)如何真正把“大寫的人”寫好，在處理各種錯綜復(fù)雜的關(guān)

系時，體現(xiàn)人本和人性化，在這些方面具有很大的研究空間。又如，

對企業(yè)文化規(guī)律的研究，不僅要進(jìn)行簡單的階段描述，而且要在大量

實證分析的基礎(chǔ)之上，回答企業(yè)文化是否有生命周期，如果有，受什

么因素影響，一個企業(yè)如何克服企業(yè)文化周期的限制，傳承、改造、

變革、創(chuàng)新企業(yè)文化，如何突破體制束縛實現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)

進(jìn)入健康成長的軌道。再如，對企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)效益關(guān)系

的研究以及企業(yè)文化投入與產(chǎn)出關(guān)系的研究也將有所突破，美國人約

翰?科特和詹姆斯?赫斯克特寫了《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書，初

步奠定了這方面的研究基礎(chǔ)，但下一步可能要完全打開企業(yè)文叱是如

何促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展這一神秘的“黑箱”，從而為企業(yè)文化管理提供更

具可操作性的方法和技巧。與此相關(guān)聯(lián)，有關(guān)企業(yè)文化評價模式與方

法的科學(xué)研究有望向?qū)崙?zhàn)方向邁進(jìn)關(guān)鍵一步，有望提出企業(yè)文化貢獻(xiàn)

率的模型。還如，不同類型（如不同行業(yè)、不同所有制、不同，歷史、

不同經(jīng)營狀況等）的企業(yè)，其企業(yè)文化管理的重點和方法是什么等，

未來的企業(yè)文「化研究都要對此作出科學(xué)的解釋和說明。

（二）實踐發(fā)展趨勢

30多年來，企業(yè)文化管理在中國經(jīng)歷了一個由不自覺到比較自覺、

由片面到全面、由膚淺到深刻的過程?，F(xiàn)在，企業(yè)文化管理已經(jīng)成為

現(xiàn)代管理的一股潮流，成為成功企業(yè)的一種標(biāo)志，成為推動企業(yè)提高

管理素質(zhì)、提升形象、提高競爭力的途徑。但也必須看到，在中國，

企業(yè)文化管理的普及率還不是很高，目前主要集中在績優(yōu)企業(yè)和規(guī)模

較大的企業(yè)，效益不佳和規(guī)模不大的企業(yè)還沒有對企業(yè)文化管理引起

高度重視；即使在企業(yè)文化管理已經(jīng)起步的企業(yè)，有些認(rèn)識與實踐也

未能到位，或把企業(yè)文化作為一種漂亮的標(biāo)簽和裝飾品，或僅局限于

表面層次的文化活動，或僅局限于狹義的思想工作領(lǐng)域，未能把握企

業(yè)文化的本質(zhì)，從根本上改造和創(chuàng)新企業(yè)文化，從更廣泛的意義上發(fā)

揮企業(yè)文化的整體功能。真正搞得好的企業(yè)，像海爾、聯(lián)想、同仁堂

等只是少數(shù)。

在今后一二十年里，企業(yè)文化理論將對企業(yè)產(chǎn)生更大的誘惑力和

吸引力，作為一種新的管理方式一一企業(yè)文化管理將得到企業(yè)更為廣

泛的認(rèn)同，理論與實踐的結(jié)合將更為緊密，企業(yè)文化管理將走出誤區(qū),

步入一種健康發(fā)展的軌道。

展望未來，企業(yè)文化實踐將出現(xiàn)以下明顯趨勢。

1、企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)核

企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并且是核心部

分。企業(yè)文化管理不再只是企業(yè)內(nèi)部宣傳部門或至多是黨委系統(tǒng)的事,

不再只是調(diào)動員工積極性的一種手段。發(fā)展的趨勢是，企業(yè)文化將與

企業(yè)的經(jīng)營活動和管理創(chuàng)新更加密切地結(jié)合起來；成為企業(yè)整個決策

層主抓、全員參與的戰(zhàn)略課題。企業(yè)文化管理得好壞，不光影響員工

的士氣和精神，而且決定企業(yè)的決策行為，制約企業(yè)的發(fā)展方向，影

響整個組織的效率，也就是說企業(yè)文化對企業(yè)興衰所起的作用越來越

顯著。因此，優(yōu)秀的企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，首先要制定企業(yè)文

化戰(zhàn)略，明確自身的使命、愿景、價值觀和經(jīng)營理念，以此指導(dǎo)企業(yè)

投資戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略以及人才戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略的制定。

2、企業(yè)家的文化創(chuàng)新作用日益突出

企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者和示范者，是企業(yè)文化管理

的旗手。因此，企業(yè)家在企業(yè)文化管理，尤其是在企業(yè)文化創(chuàng)新活動

中具有舉足輕重的作用。在舊體制下，企業(yè)家是準(zhǔn)官員，頻繁更換，

在企業(yè)文化管理中的作用不明顯；隨著市場經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)育，企業(yè)家

階層成為最稀有的市場資源和市場主角，戌為決定企業(yè)成敗的主角。

他們將以自己強烈的創(chuàng)新精神和冒險精神影響企業(yè)文化，以他們卓越

的工作精神和作風(fēng)感染企業(yè)文化，尤其是憑著他們對企業(yè)、市場的深

刻理解，引導(dǎo)企業(yè)文化的健康發(fā)展。因此，可以預(yù)見，中國企業(yè)家階

層的形成和企業(yè)家精神的成長，將成為推動中國企業(yè)文化管理的關(guān)鍵

因素之一。

3、企業(yè)文化由一元化發(fā)展為多樣化

企業(yè)文化的多樣化并非多元化，多樣化的企業(yè)文化是指圍繞核心

價值觀形成的眾星捧月式的多彩文化，即有活力的企業(yè)文化生態(tài)。在

這樣的文化生態(tài)體系中，個性得到張揚，個人價值觀受到重視。工業(yè)

社會的傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)文化強調(diào)一元化，即倡導(dǎo)一種被共同認(rèn)可的統(tǒng)

一價值觀，對于這種統(tǒng)一價值觀以外的個人追求、期望、理想往往不

予認(rèn)同，甚至排斥。這是與傳統(tǒng)社會的等級制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式分

不開的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人的主體意識的不斷覺醒，生產(chǎn)方式

和作業(yè)方式的改變，一元化的企業(yè)文化逐漸發(fā)展為多樣化的企業(yè)文化,

即企業(yè)在倡導(dǎo)主導(dǎo)價值觀的同時，具有“多樣化的容忍”，充分尊重

個人的理想、意愿，發(fā)展個性，為個人價值實現(xiàn)創(chuàng)造條件。這種以主

導(dǎo)價值觀為基礎(chǔ)和主流的多樣化的企業(yè)文化，成為未來企業(yè)文化的主

要特征。也正是因為有了這種多樣化的企業(yè)文化，才能使企業(yè)充滿生

機和活力，才能使企業(yè)文化保持持久的活力。

4、企業(yè)文化的獨特性日益突出

在企業(yè)文化管理中，人們在關(guān)注反映市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會大生產(chǎn)

規(guī)律、人類一般心理及行為規(guī)律的共性文化的同時，更加關(guān)注個性。

因為個性文化鮮亮、耀眼，是企業(yè)文化的精華所在，也是企業(yè)的活力

源泉所在。這種日益突出的企業(yè)文化個性，表現(xiàn)為企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是國有企業(yè)，不夠重視文化個性的培養(yǎng)。如企業(yè)精神

的表述，不管是什么企業(yè)，均為團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、開拓、創(chuàng)新等詞匯的組

合與堆積。由于缺乏獨特性，因此滲透性和感召力不強，更談不到有

魅力?，F(xiàn)代企業(yè)文化管理把行業(yè)特點、市場特點、企業(yè)經(jīng)營管理特點、

企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)成功經(jīng)驗，以及員工的理想和希望、企業(yè)家的人

格風(fēng)范、企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)等熔為一爐，確定企業(yè)理念體系，通過

特色的語言表述，把企業(yè)文化的個性固化下來。突出個性化不單純是

為了裝點門面、便于傳播，更重要的是通過培植個性文化來強叱企業(yè)

的差別化戰(zhàn)略，繼而形成企業(yè)的核心競爭力。因為企業(yè)的差別化決定

企業(yè)經(jīng)營管理活動以及提供給市場的產(chǎn)品與服務(wù)的特色，決定企業(yè)與

社會的交往方式，決定企業(yè)整體形象。這種差別化戰(zhàn)略具有不可模仿

性?？梢灶A(yù)見的是，經(jīng)過企業(yè)的不，懈努力，反映不同特色、不同風(fēng)

采的企業(yè)文化模式將大量涌現(xiàn)，企業(yè)因為形成了差別化戰(zhàn)略，核心競

爭力將會大大提高。

5、母子公司文化共建模式逐步形成

企業(yè)規(guī)模的大小與企業(yè)文化管理的復(fù)雜性成正比。有些大企業(yè)，

不僅人數(shù)多，組織層次多，經(jīng)營多元化，面對的市場也非常復(fù)雜，是

一種復(fù)合型集團(tuán)公司。這類企業(yè)的文化建設(shè)就很復(fù)雜，具有特定的模

式一一母子公司共建文化模式。目前，中國多數(shù)企業(yè)集團(tuán)公司貫徹國

務(wù)院國資委《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，紛紛制

定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，大張旗鼓地開展企業(yè)文化管理。有些全國性集

團(tuán)公司在進(jìn)行企業(yè)文化管理，設(shè)計全集團(tuán)文化理念和行為規(guī)范時，試

圖讓集團(tuán)幾萬人乃至幾十萬人奉行一套文化理念和行為規(guī)范，強調(diào)集

團(tuán)文化的同一性、權(quán)威性和導(dǎo)向性。實踐證明這種想法或做法有失偏

頗。

全國性集團(tuán)公司應(yīng)有四根紐帶，即資本紐帶、權(quán)力紐帶、業(yè)務(wù)紐

帶和文化紐帶，來維系所屬企業(yè)，以保持集團(tuán)的整體性；其中文化紐

帶最有韌性、最持久，是不可或缺的，是集團(tuán)公司的精神紐帶。只有

強有力的文化，才能使集團(tuán)形成價值共同體。集團(tuán)公司在企業(yè)文化管

理中，其文化管理的內(nèi)容應(yīng)具有總體規(guī)定性、導(dǎo)向性和包容性，主要

在企業(yè)使命、基本價值觀和企業(yè)哲學(xué)層面有統(tǒng)一規(guī)范要求，但不能包

攬一切，不能完全替代所屬公司的文化建設(shè)；所屬公司的文化應(yīng)具有

服從性，不能離開集團(tuán)公司文化的主線，同時在經(jīng)營管理理念、工作

作風(fēng)和精神風(fēng)貌等方面要有創(chuàng)新性和多樣性。目前，一批大集團(tuán)公司

正在對母子公司文化共建模式進(jìn)行積極的探索，既注重集團(tuán)公司層面

的文化建設(shè)，又允許下一個層次企業(yè)結(jié)合自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點，有所

創(chuàng)新和創(chuàng)造。尤其有些在體制改革和資產(chǎn)重組中誕生的大集團(tuán)公司，

充分尊重所屬公司的歷史，鼓勵其考慮行業(yè)差別、文化特色以及不同

的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工素質(zhì)，在企業(yè)文化管理中，發(fā)揮優(yōu)勢，張揚個性，

努力使集團(tuán)公司文化成為一種有一個主旋律，百花齊放、爭奇斗艷的

百花園。經(jīng)過今后若干年的努力，伴隨著集團(tuán)公司產(chǎn)權(quán)制度改革的深

化和治理結(jié)構(gòu)的完善，母子公司文化共建模式會更加成熟，集團(tuán)文化

會更有活力和生命力。

6、品牌培育成為企業(yè)文化管理的最高表現(xiàn)形式

品牌是一個企業(yè)理想追求的制高點，擁有優(yōu)秀品牌就意味著擁有

實力，擁有市場，擁有利潤，擁有長期的競爭力。因此，不少企業(yè)家

把自己一生的追求與夢想都集中在一種品牌上。品牌具有很高的文化

含量，或者說品牌就是一種文化的象征。未來的企業(yè)，特別是致力于

倉I品牌的企業(yè)，其文化建設(shè)的重點無疑會圍繞創(chuàng)建品牌進(jìn)行。這種企

業(yè)文化管理既強調(diào)提高內(nèi)在凝聚力、向心力和吸引力，更注重提高企

業(yè)外在的知名度、美譽度和顧客忠誠度。實際上這種廣義的企業(yè)文化

管理，從方法層次上看會與CI、CS有機結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)品牌理想

與顧客價值的一體化，企業(yè)品牌審美觀與顧客審美趨勢的一體化，企

業(yè)品牌理念與顧客追求的一體化。

7、企業(yè)文化管理與思想政治工作及學(xué)習(xí)型組織建設(shè)相得益彰

企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作同屬企業(yè)精神文明的范疇，同以提

高人的素質(zhì)、調(diào)動員工積極性為目標(biāo)，同用教育灌輸和活動滲透等手

段開展工作，二者具有一致性。但思想政治工作更多地著眼于政治原

貝I與社會倫理，側(cè)重于對人的政治思想與行為起導(dǎo)向作用；企業(yè)文化

更多地著眼于市場原則與經(jīng)濟(jì)倫理，側(cè)重于對人的職業(yè)心理與工作行

為起導(dǎo)向作用，二者也有一定差異。從發(fā)展趨勢看，企業(yè)在努力探索

思想政治工作同企業(yè)文化管理的相互作用，通過改善和加強思想政治

工作和精神文明建設(shè)，為企業(yè)文化管理提供方向和指導(dǎo)思想，解決企

業(yè)員工的基本人生觀、理想和信念等問題；通過建設(shè)企業(yè)文化，為加

強思.想政治工作創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，增強思想政治工作的吸引力

和感染力；發(fā)揮企業(yè)文化聯(lián)結(jié)思想政治工作與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的紐帶作

用，改變思想政治工作常與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動相脫離的“兩張皮”現(xiàn)象。

在思想政治工作與企業(yè)文化管理結(jié)合上，統(tǒng)籌機構(gòu)設(shè)置、工作規(guī)劃和

活動安排，使二者相容，互相補充，互相滲透，互相推動，共同發(fā)展。

在知識和信息爆炸、一切充滿變數(shù)的環(huán)境中，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，

提高企業(yè)的整體學(xué)習(xí)能力是至關(guān)重要的。但針對企業(yè)文化管理和學(xué)習(xí)

型組織建設(shè)在企業(yè)實踐中組織重疊、活動沖突、資源浪費的實際情況,

迫切需要找到一種二者結(jié)合的好方法。從趨勢看，人們越來，越認(rèn)識

到，善于學(xué)習(xí)是優(yōu)秀企業(yè)文化的一種特質(zhì)；積極向上的企業(yè)文化是學(xué)

習(xí)型組織健康，發(fā)展的保證。建設(shè)企業(yè)文化和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織目標(biāo)一

致，過程也可以一致起來，即把學(xué)習(xí)型組織的思想融入企業(yè)文化理念

之中，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動與企業(yè)文化活動結(jié)合起來進(jìn)行。

8、企業(yè)文化管理與制度建設(shè)相互推動

以往，企業(yè)文化是作為企業(yè)制度的衍生物或副產(chǎn)品出現(xiàn)的。在企

業(yè)制度的運行過程中，企業(yè)經(jīng)營者以既定的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)約束員

工的行為，以自己的行為方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)，范潛移默化地影響員工的行

為，自然而然地會衍生出一種與制度相適應(yīng)的約束性文化和與經(jīng)營者

行為方式及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范相適應(yīng)的模仿性文化。這種文化是“積累”而成

的，不是主動自覺建設(shè)的結(jié)果。在這種情形廣，企業(yè)文化管理只能是

簡單地“提煉”和“傳播”，其文化優(yōu)劣完全取決于企業(yè)制度的優(yōu)劣

和企業(yè)經(jīng)營者具有怎樣的個人行為方式及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。未來的企業(yè)，其

管理方式逐漸由制度管理過渡為文化管理。在文化管理方式下，企業(yè)

文化管理的任務(wù)不完全是“積累”，而是在積累基礎(chǔ)土由企業(yè)經(jīng)營者

與全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與創(chuàng)造。這種自覺學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的文化，更富于先

法性和理想化。當(dāng)然，這種學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的新文化并不排斥制度，它一

方面對制度的形成起導(dǎo)向作用；另一方面又以制度為載體得到踐行與

傳播。也就是說，企業(yè)文化管理不會取代制度管理，它是與制度管理

相互推動、共同發(fā)揮作用的。同時，目前企業(yè)文化管理實踐中文化與

制度兩張皮的現(xiàn)象也有望得到解決。

9、企業(yè)文化管理更加強化執(zhí)行力

企業(yè)文化不是一件漂亮的外衣。通過企業(yè)文化管理，總結(jié)提煉一

套先進(jìn)的文化理念，設(shè)計一套漂亮的文化手冊，開展豐富多彩的文化

活動，營造積極向上的文化氛圍，樹立個性鮮明的文化形象等，無疑

是必要的。但企業(yè)文化說到底是一種執(zhí)行文化，不是一種裝飾文化。

或者說，企業(yè)文化管理作為一個系統(tǒng)，本身就包含確立理念，明確規(guī)

范和操作執(zhí)行幾個要素，是一個完整的體系。目前，企業(yè)文化“落

地”、推動文化力向執(zhí)行力的轉(zhuǎn)換問題，引起企業(yè)界的高度重視。

從發(fā)展趨勢看，企業(yè)文化埋念的定格會更具有前瞻引導(dǎo)力和切實

可行性；在企業(yè)文化傳播中，防止文化傳遞失真的機制將更加完善；

企業(yè)文化管理與經(jīng)營戰(zhàn)略制定、實施，與企業(yè)體制的創(chuàng)新與管理變革

的結(jié)合將更加緊密。同時，由于企業(yè)文化管理評價理論的創(chuàng)新，企業(yè)

文化評價指標(biāo)體系、機制與方法逐漸科學(xué)化、實用化，將推動企業(yè)文

化管理向注重實效的方向發(fā)展。

10、企業(yè)文化管理中更加重視精神家園建設(shè)

伴隨著企業(yè)文化管理實踐的深入，人們越來越深刻體會到，企業(yè)

文化管理的根本目的一方面是推動生產(chǎn)經(jīng)營，另一方面是滿足員工日

益增長的精神生活需求。因此，建設(shè)員工精神家園是企業(yè)文化管理的

重要任務(wù)。

精神家園是指一個人內(nèi)心深處的精神支柱和精神寄托，它能給人

以心靈慰藉，給人以前進(jìn)動力和方向。尋找精神家園，就是尋找理想,

尋找真理和幸福。精神家園是分層次的，不同的人或一個人的不同時

期有不同層次的精神家園的標(biāo)準(zhǔn)，精神家園的表層是興趣、愛好，內(nèi)

核是審美觀和價值觀；精神家園是動態(tài)的、發(fā)展的，其建設(shè)不是一朝

一夕之，事，也不是一勞永逸的事情，與時俱進(jìn)、始終保持朝氣蓬勃

的精神狀態(tài)，才能使精神家園永遠(yuǎn)清新怡人；精神家園不是個體的，

是整體的，只有在合作、協(xié)作中才能更好地實現(xiàn)，使人找到心靈共鳴

和集體歸屬感，享受精神大家庭的快樂。

精神家園作為一種精神上的追求，需要一個物質(zhì)載體，企業(yè)就是

最好的精神家園的載體。中國企業(yè)與西方國家企業(yè)哪里不一樣？中國

企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、管理等方面與西方國家企業(yè)的差距越來越小，不

同的是，西方國家企業(yè)員工的精神家園在教堂、教會，中國企業(yè)員工

的精神家園在企業(yè)。西方國家企業(yè)主要是一個給員工提供工作機會的

場所，中國企業(yè)不僅是員工的工作場所，而且是滿足員工精神追求、

精神依托、精神歸宿感，化解精神壓力，矯正心理扭曲以及實現(xiàn)成就

感、分享團(tuán)隊集體生活樂趣的地方。建設(shè)企業(yè)精神家園，是中國企業(yè)

文化管理的特殊職能。

如何建設(shè)精神家園？一是要宣傳中華民族的偉大夢想，倡導(dǎo)“富

強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠

信、友善”的社會主義核心價值觀。二是要建立企業(yè)的精神信仰和理

想。企業(yè)有了信仰，事業(yè)才有方向，才能凝聚人。三是要善于發(fā)現(xiàn)人

的精神需要，如興趣、愛好，審美觀和價值觀的共同點，善于滿足人

的多方面的精神需要。四是要堅持以人為本，在工作中發(fā)揮人的首創(chuàng)

精神，如通過合理化建議制度、工作申報制度等，推動員工參與管理,

實現(xiàn)員工自我價值。五是吸收員工參與企業(yè)文化管理，促進(jìn)員工將個

人的精神追求融入企業(yè)文化當(dāng)中，通過有效傳播，使員工分享企業(yè)文

化建設(shè)的成果。六是通過組織豐富多彩的文化活動，改善文化環(huán)境，

建立文化禮儀，豐富員工的精神文化生活，陶冶員工的情操。七是探

索在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，創(chuàng)造性地建設(shè)精神家園，加強正面信息和先進(jìn)文

化的引導(dǎo)，為員工創(chuàng)造更多的溝通交往與生活體驗的機會。

11、企業(yè)文化的民族化特征日益突出

中國企業(yè)目前的內(nèi)外環(huán)境不夠穩(wěn)定，尤其是企業(yè)賴以成長的市場

經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善，總體看，中國企業(yè)文化還沒有形成較為穩(wěn)定的

模式，不像美國、日本和歐洲企業(yè)文化那樣，整體風(fēng)格和特色比較穩(wěn)

定和鮮明。隨著中國市場環(huán)境的改善，中國文化在世界上影響m益擴

大，西方人在激烈的市場競爭中不斷從東方，尤其是中國文化中尋找

和諧思想和親和力。中國企業(yè)將有望從優(yōu)秀的民族文化中找回自己的

價值支點，在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，走出一條以我為主、博采眾長、

融合提煉、自成一家的企業(yè)文化管理之路，具有中國民族特色的企業(yè)

文化模式將逐漸形成。

12、企業(yè)文化因網(wǎng)絡(luò)沖擊越來越開放

一位麻省理工學(xué)院電腦科學(xué)實驗室的高級研究員曾指出：把網(wǎng)絡(luò)

看成是電腦之間的連接是不對的。相反，網(wǎng)絡(luò)把使用電腦的人連接起

來了?；ヂ?lián)網(wǎng)的最大成功不在于技術(shù)層面，而在于對人的影響。電子

郵件對于電腦科學(xué)來說也許不是什么重要的進(jìn)展，然而對于人們的交

流來說則是一種全新的方法。在開放的社會環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)和移動互

聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，以其系統(tǒng)開放性、內(nèi)容共享性、成本低廉性、傳播

交互性、競爭公平性、溝通有效性和速度快捷性的優(yōu)勢，大大推動了

企業(yè)文化的社會化和民主化進(jìn)程，徹底改變了企業(yè)的文化生態(tài)。

一是網(wǎng)絡(luò)改變了員工的生活空間和生活方式。網(wǎng)絡(luò)既延伸了員工

生活的現(xiàn)實空間，也增加了虛擬空間；網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的各種服務(wù)，

如信息與知識搜索、語音聊天、游戲、可視電話、短信、股票、投資、

培訓(xùn)、購物等已經(jīng)成為員工生活的重要組戌部分。這一方面提高了員

工的生活豐富度，他們可以在虛擬空間里找到很多新的角色、新的自

我價值和生活意義，緩解了正式工作的壓力，釋放了不平衡感和不滿

意感；另一方面也使其事業(yè)心受到一定影響，有些人因此淡化了對事

業(yè)的追求，容易對組織和領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生新的不滿。

二是網(wǎng)絡(luò)改變著正式組織和非正式組織。網(wǎng)絡(luò)對正式組織內(nèi)部層

級結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大影響，推動著組織結(jié)構(gòu)從集中式組織結(jié)構(gòu)向扁平化、

分散化、柔性化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，要求企業(yè)建立快速反應(yīng)的機制。過去

的非正式組織主要是以有形的單位為基礎(chǔ)，至多拓展到狹小的同學(xué)圈、

鄰居圈、親屬圈、朋友圈等范圍；現(xiàn)在依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺，員工參與各

種各樣非正式組織，形成了各種非正式網(wǎng)絡(luò)組織。非正式組織的范圍

大大拓展，組織活動方式也由有形的活動拓展到虛擬空間。加之，文

化網(wǎng)絡(luò)溝通主渠道逐漸由傳統(tǒng)的會議、文件、報紙、廣播、電視、宣

傳欄等正式渠道，以及餐桌、班車等非正式渠道，轉(zhuǎn)向0A（辦公自動

化）、郵件、QQ、飛信、微博、微信、短信等新的網(wǎng)絡(luò)信息渠道，部

分人與人的交流被人與機器的交流所取代，組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)

系出現(xiàn)淡化趨勢。與此相適應(yīng)，員工的視野更加開闊，更加關(guān)注社會

問題，例如環(huán)保、公益事業(yè)等，企業(yè)文化因此更加社會化了。

三是網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)信息對稱性和共享性得到優(yōu)化。過去，企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)者、管理者與員工因地位和工作性質(zhì)差異，所獲得的信息量差距很

大，呈現(xiàn)嚴(yán)重的不對稱性，很多信息被領(lǐng)導(dǎo)者和管理者獨享；在互聯(lián)

網(wǎng)環(huán)境里，很多信息大家是共享的，領(lǐng)導(dǎo)知道的事，多數(shù)員工也知道,

大大降低了領(lǐng)導(dǎo)者信息的獨享性，提高了信息的對稱性。加上在網(wǎng)絡(luò)

空間里沒有級別，大家地位平等，這種平等訴求直接延伸到組織內(nèi)部,

員工內(nèi)部層級觀念和服從意識,淡化，民主意識和參與意識增強了。

四是網(wǎng)絡(luò)打開了員工的眼界。互聯(lián)網(wǎng)帶來海量的信息，使員工視

野更寬，想法更多，思想更加開放。網(wǎng)絡(luò)沒有了國界，思想也汀破了

疆界，員工價值追求更加多樣化。由于信息刺激加大，因此員工物質(zhì)

要求更高，企業(yè)激勵的難度更大；由于信息多了，工作、薪酬可比較

的對象多了，工作選擇余地大了，員工對企業(yè)的忠誠度受到影響，員

工流動率提高。

五是網(wǎng)絡(luò)改變了員工的思維方式。在長期的網(wǎng)絡(luò)生活中，員工逐

漸形成互聯(lián)網(wǎng)思維，即“我助人人、人人助我”的思維。互聯(lián)網(wǎng)把媒

介壟斷打破了，員工成為媒介信息的生產(chǎn)者、傳播者和受益者。每個

人都在網(wǎng)絡(luò)生活中享受到大量的“消費者剩余”，因此也愿意，幫助

別人，給別人帶來價值，這就強化了員工的服務(wù)意識和社會責(zé)任感。

六是提高了員工的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力?；ヂ?lián)網(wǎng)大大縮短了員工獲取

文獻(xiàn)、資料和各種有用信息的時間，提高了人們的學(xué)習(xí)能力和分析能

力，因此也促進(jìn)了員工創(chuàng)新力和創(chuàng)造力的提升。

以上分析表明，在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的條件下，企業(yè)

的文化網(wǎng)絡(luò)正在改變，網(wǎng)絡(luò)文化正在逐漸形成。只有適應(yīng)變化，加強

研究，積極實踐，才能推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的全面創(chuàng)新。

三、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展

文化具有延伸性，未來的企業(yè)文化是今天的企業(yè)文化的延續(xù)。當(dāng)

然，這種延續(xù)不是簡單地傳承，而是揚棄、演繹、創(chuàng)新和發(fā)展。在這

個過程中，有些先進(jìn)文化可能被繼承下來，有些落后文化可能因一文

不值而被淘汰掉，有些文化經(jīng)過演繹會發(fā)生轉(zhuǎn)型，同時新環(huán)境也會造

就出一些全新的文化?？梢灶A(yù)見，未來企業(yè)文化的內(nèi)容將更加豐富多

彩，主流文化將更加突出。

（一）創(chuàng)新與變革文化

經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和知識化的加速對企業(yè)創(chuàng)新提出挑戰(zhàn)。1997

年世界管理年會把創(chuàng)新作為未來管理十大趨勢的第一大趨勢。不創(chuàng)新

即倒退、不創(chuàng)新即死亡，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的第一定律。創(chuàng)新與變革

文化是企業(yè)危機意識、生存意識和發(fā)展意識的集中體現(xiàn)。創(chuàng)新與變革

包括豐富的內(nèi)涵，既包括技術(shù)、產(chǎn)品、市場及經(jīng)營、服務(wù)方式的創(chuàng)新

與變革，也包括管理組織、制度：手段和方法的創(chuàng)新與變革。企業(yè)文

化的傳承與創(chuàng)新變革均是推動企業(yè)文化進(jìn)步不可或缺的，但就中國現(xiàn)

階段文化環(huán)境與企業(yè)文化現(xiàn)狀而言，創(chuàng)新變革應(yīng)是主旋律。在企業(yè)體

制改革、資本重組與并購中，不僅應(yīng)注意資本、技術(shù)、業(yè)務(wù)與管理的

改革與重組，更要注意文化的創(chuàng)新與變革。文化的創(chuàng)新與變革是企業(yè)

改革與重組成功的前提和關(guān)鍵。

企業(yè)創(chuàng)新與變革文化的形成，一般表現(xiàn)出以下文化風(fēng)格：

（1）具有強烈的危機意識；

（2）敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標(biāo)；

（3）善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠(yuǎn)處于動態(tài)

的發(fā)展中；

（4）不怕冒風(fēng)險，善于在風(fēng)險中尋找更好的經(jīng)營機會；

（5）寬容失敗，即為了鼓勵人們創(chuàng)新與變革，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中

出現(xiàn)的失誤。

（二）人本與能本文化

人本價值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。人本價值觀就

是堅持以人為中心，以文化人。具體內(nèi)涵是：

(1)樹立人的生命本位意識。尊重生命，熱愛生命，崇拜生命，

珍視和放大生命價值。創(chuàng)造有安全保障的工作環(huán)境，保護(hù)人的生命，

提高人的生命質(zhì)量。

(2)尊重人的人格與尊嚴(yán)。從管理制度到管理方式，擺脫封建家

長制和官僚科層制的束縛，張揚個性，滿足人的自尊需求，使人活得

有尊嚴(yán)。

(3)重視人的自我價值。秉承人人是人才的理念，為實現(xiàn)和提升

人的自我價值搭建事業(yè)平臺，為員工的晉升和發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，

尋找員工價值與企業(yè)價值的契合點。

(4)體現(xiàn)人的主體地位。保障人的參與與分享權(quán)利，使員工成為

企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實踐者和共享者。

(5)促進(jìn)人的全面發(fā)展。加強對員工的培訓(xùn)，提高人的整體素質(zhì),

一方面追求人力資本的最大回報，另一方面為社會培養(yǎng)合格乃至高素

質(zhì)的社會公民。

在市場經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代，人本價值觀的內(nèi)涵進(jìn)一步程到發(fā)展,

即更加關(guān)注“人的能力”，重視“人的能力”的培養(yǎng)、開發(fā)和利用，

即由人本逐漸擴展到“人的能力本位”(簡稱“能本”)。韓慶祥教

授認(rèn)為“能力本位”是市場經(jīng)濟(jì)的核心價值觀，無疑它更是知識經(jīng)濟(jì)

的核心價值觀。人的能力，尤其是創(chuàng)造能力的發(fā)揮是生產(chǎn)力發(fā)展的基

石，強化“能本”價值觀具有非常重要的實踐意義。

“能本”價值觀包括豐富的內(nèi)涵，一方面旨在使每個人把最大限

度地發(fā)揮能力作為價值追求的主導(dǎo)目標(biāo)，既充分發(fā)揮現(xiàn)有能力，又充

分發(fā)揮人本身未曾使用過的能力，同時還要通過學(xué)習(xí)與提高，增強能

力，具備專長，力求成為解決某一方面問題的專家。另一方面，對企

業(yè)來講，要把合理使用人的能力、開發(fā)人的潛能、科學(xué)配置人力、積

極培養(yǎng)人的能力作為工作重心，最大限度地發(fā)揮個人價值，并把它與

企業(yè)價值統(tǒng)一起來。在人本價值，觀基礎(chǔ)上形成的“能本”價值觀，

是對傳統(tǒng)“權(quán)力本位”、“金錢本位”及“關(guān)系本位”價值觀的超越,

倡導(dǎo)這種新的文化價值觀，有助于增強企業(yè)的整體創(chuàng)造力，提高整體

效率與效益，并形成競爭優(yōu)勢。

（三）差別與競爭文化

競爭是企業(yè)發(fā)展的動力，競爭文化是與“能本”文化相適應(yīng)的。

眾所周知，人與人之間的能力差別是客觀的。因為人們的天賦不同、

受教育的程度不同、經(jīng)歷與經(jīng)驗不同、成長的環(huán)境不同，因此每個人

的知識結(jié)構(gòu)、思維能力和行為能力都有差別。在企業(yè)中，因為員工的

能力有差別，因此就決定了分工有差別，不同能力的人就做不同性質(zhì)、

不同專業(yè)、不同能級的工作；從事不同性質(zhì)、專業(yè)和能級的工作，就

有不同的收入方式，如企業(yè)高級管理人員拿年薪和股票期權(quán)，一般員

工拿工資；因為收入方式不同，收入水平就有很大的差別。近年來，

一個不爭的事實是，一般勞動收入增長緩慢，而知識勞動收入增長迅

速；資本的回報沒有太大變化，而企業(yè)家的風(fēng)險收入大大提高。

因為能力差別造成的收入差別，與尊重人權(quán)與人格沒有關(guān)系。從

計劃經(jīng)濟(jì)體制中走出來的中國企業(yè)，差距與差別意識淡薄，平均主義

思想根深蒂固，分配差距過小，嚴(yán)重挫傷了高素質(zhì)、高能力、高能級

人員的積極性，影響了企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。差別與競爭文化代表了

企業(yè)文化創(chuàng)新的一個重要方向，只有不斷培植這種文化，通過啟動收

入分配杠桿，在管理中引進(jìn)競爭機制，才能真正適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,

更好地體現(xiàn)以人為本、尊重知識、尊重人才的理念，在企業(yè)中使能力

強、貢獻(xiàn)大的人受到充分激勵，使能力弱、貢獻(xiàn)小的人受到鞭策，從

而激活人們的進(jìn)取性、競爭精神、卓越精神和學(xué)習(xí)精神，使企業(yè)富有

朝氣與活力。

（四）學(xué)習(xí)與超越文化

未來成功的企業(yè)將是個“學(xué)習(xí)型組織”。按照彼得?圣吉的觀點,

學(xué)習(xí)型組織具有五種新技術(shù)：自我超越、改善心智模式、建立共同愿

景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考?？梢妼W(xué)習(xí)型組織在共同的愿景下，有著崇

高的信念與使命，具有實現(xiàn)夢想的共同力量，并且人們勇于挑戰(zhàn)過去

的成功模式及力量極限，充分發(fā)揮生命潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，

每個人從學(xué)習(xí)中體驗工作的意義，追求心靈的成長和自我價值的實現(xiàn)。

與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)是學(xué)習(xí)與超越文化。在這種文化導(dǎo)向引領(lǐng)下,

人們追求通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，開發(fā)能力與智慧。尤其是團(tuán)隊通過共同

學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，從而超越自我，超越平庸。

在這類組織中，領(lǐng)導(dǎo)者不怕別人超越自己，鼓勵組織成員競相發(fā)展。

彼得?圣吉認(rèn)為：當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時，學(xué)習(xí)的能力也更

要增強。殼牌石油公司企劃主任德格指出：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或

許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)更快的能力。從此能推導(dǎo)出一個結(jié)論：

學(xué)習(xí)與超越作為未來企業(yè)最重要的價值觀之一，對企業(yè)能否適應(yīng)世界

變局，跟上時代前進(jìn)的步伐，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢具有決定性意義。

（五）虛擬與借力文化

虛擬經(jīng)營是經(jīng)濟(jì)全球化時代企業(yè)無形資產(chǎn)增值和品牌效應(yīng)放大的

產(chǎn)物，其本質(zhì)是借用外力，在較大的市場范圍內(nèi)利用高新信息技術(shù)，

進(jìn)行經(jīng)營資源的組合與配置，企業(yè)只保留對市場變化的高度敏感性和

設(shè)計開發(fā)能力，其他環(huán)節(jié)均通過國際分工體系完成，以揚其所長，避

其所短，從而突破企業(yè)自身的能力極限，實現(xiàn)快速增長。與虛擬經(jīng)營

相適應(yīng)的虛擬與借力文化的出現(xiàn)，大大改變了企業(yè)的經(jīng)營理念。它使

企業(yè)在經(jīng)營中更注重培育品牌，開發(fā)無形資產(chǎn)價值，在實踐中樹立大

市場觀和大資源觀，利用自身的商譽優(yōu)勢，從全球的視野去捕捉市場

機會，組合資源，尋找合作伙伴，善用金融手段和網(wǎng)絡(luò)手段，提高靈

活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出的素質(zhì)和能力。未來的

企業(yè)是沒有市場邊界、沒有資源限制的企業(yè)，只有培育虛擬與借力的

文化，才能實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終獲得超

乎尋常的發(fā)展。

倡導(dǎo)虛擬與借力文化，從更深層次講，就是倡導(dǎo)企業(yè)專注核心能

力的培養(yǎng)，集中精力和資源，精準(zhǔn)市場定位，做自己最有優(yōu)勢、最有

發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品或服務(wù)，并把它做精做深，做透，做出市場，做出競

爭力與影響力，避免經(jīng)營中的過分多樣化與多元化，從“大而全”、

“小而全”式的“產(chǎn)供銷一條龍”、“科工貿(mào)一體化”、“集團(tuán)”陷

阱中走出來，在專注。與借力中實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

（六）速度與效率文化

在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中，企業(yè)的本質(zhì)就是能夠創(chuàng)造比其他形式更快

的速度、更高的效率。如經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯及其追隨者就認(rèn)為，企業(yè)替代

市場，僅僅是因為它能節(jié)省交易費用；阿爾欽等人認(rèn)為，企業(yè)作為一

種團(tuán)隊生產(chǎn)方式，其意義就在于：多項投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)

出要大于各項投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和。可見，速度與效率文化是

內(nèi)生于企業(yè)這種組織形式的。沒有速度與效率，交易成本過高，投入

產(chǎn)出形不成合理的比例，企業(yè)也就沒有存在的必要。未來的企業(yè)之所

以更重視速度與效率，主要是全球性市場競爭的需要，只有講速度與

效率，企業(yè)才能捕捉到更好的經(jīng)營機會，才能以最低的成本、最優(yōu)惠

的價格、最便捷的方式，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客，贏得市場，贏得

顧客的信賴與忠誠，最終贏得競爭。速度與效率文化是推動企業(yè)革新

與進(jìn)步的加速器。在速度與效率文化導(dǎo)向引領(lǐng)下，企業(yè)要通過組織創(chuàng)

新、創(chuàng)造精干高效的組織運行機制，通過業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)

量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度和效益的全面提高；通過人力資源開發(fā)與

科學(xué)的管理，促使人們學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識，掌握先進(jìn)的工作技能

與方法，加快工作節(jié)奏，提高工作效能。

（七）和諧與共享文化

企業(yè)是一個系統(tǒng)，是一個由若干人靠契約結(jié)合的團(tuán)隊，和諧共享

是企業(yè)的本質(zhì)屬性。市場經(jīng)濟(jì)無疑要倡導(dǎo)競爭，但不能忽視和諧。競

爭與和諧本身就是一體兩面，沒有競爭企業(yè)就沒有活力，光有競爭會

把企業(yè)引到“你死我活”的黑暗面去。這里講的和諧文化是建立在競

爭機制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)上的，是競合平衡有序的和諧文化。

企業(yè)和諧的基礎(chǔ)是協(xié)作意愿。企業(yè)內(nèi)部是一個眾人協(xié)作體，對外

開展經(jīng)營活動也是在與他人協(xié)作之中進(jìn)行的。通過協(xié)作創(chuàng)造整合力量,

實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的放大效應(yīng)，實現(xiàn)企業(yè)與員工，以及各種利益相關(guān)者的價值

共享。在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的和諧關(guān)系才是牢固的。

和諧文化與中國“天人合一”、“天人合德”的人文精神有關(guān)。

企業(yè)倡導(dǎo)和諧文化是主張人與人要和諧、人與事要和諧、人與環(huán)境要

和諧。人與人和諧，也就是要把員工與企業(yè)之間的法律契約升華為一

種以共同愿景和價值追求為基礎(chǔ)的心靈契約；人與事和諧，也就是要

有良好的人一機關(guān)系；人與環(huán)境和諧，即指企業(yè)要與顧客、合作者和

諧，也要與社會和諧，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，還要與自然和諧，保護(hù)生

態(tài)環(huán)境。

和諧與共享是相關(guān)的，共享促進(jìn)和諧，和諧推動共享。企業(yè)通過

經(jīng)營所創(chuàng)造的物質(zhì)成果與精神成果，不僅要與員工、顧客共享，而且

要與社會共享。一個企業(yè)的生存目的不光是獲得自身的價值增長，好

的企業(yè)大大超越傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)利潤最大化是唯一驅(qū)動力的理論，而

是追求員工價值最大化和企業(yè)價值最大化。尤其在考慮社會價值時，

企業(yè)除了維護(hù)社會公共利益外，特別要關(guān)注自然生態(tài)價值，通過保護(hù)

并合理使用自然資源，通過開發(fā)綠色技術(shù)、綠色產(chǎn)品，推行綠色營銷、

綠色包裝、綠色服務(wù)等，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展；同時也關(guān)注社

會文化價值，努力通過自身的經(jīng)營行為和公益活動，向社會傳播先進(jìn)

的價值觀和生活方式。管理大師彼得。德魯克指出：企業(yè)的目的在于

企業(yè)之外。和諧與共享文化真正使企業(yè)面向社會，在謀求自身和諧的

基礎(chǔ)上，與投資者、競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、金融機構(gòu)以及

其他社會成員取得和諧，與自然環(huán)境取得和諧，在和諧中實現(xiàn)價值的

共同增長。

(A)信用與責(zé)任文化

市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。沒有信用，不講信譽，缺少游戲規(guī)則，市

場經(jīng)濟(jì)就沒有良好的秩序，也不會產(chǎn)生比其他經(jīng)濟(jì)體制更高的效率。

因為在買方市場上，商業(yè)競爭同質(zhì)化，消費者對商家的識別最終轉(zhuǎn)移

到商家的第四種生存狀態(tài)一信用上來。企業(yè)的生存和發(fā)展需要一個健

康的企業(yè)心態(tài)和形象，這種心態(tài)和形象的建立與企業(yè)信用實踐密切相

關(guān)，也就是說，它取決于消費者對于企業(yè)的信任度以及社會對企業(yè)的

認(rèn)可度。信用是企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之道，是企業(yè)貢獻(xiàn)社會和取得

效益的平衡點；信用也是企業(yè)文化的底線。信譽是信用的積累，構(gòu)成

企業(yè)的無形資產(chǎn)。

中國企業(yè)目前的信用狀況不容樂觀。據(jù)報載，中國企業(yè)信用缺失

帶來的損失慘重?？梢姡淖兤髽I(yè)信用缺失問題，是當(dāng)前企業(yè)文化管

埋的重要任務(wù)。

信用文化機制的構(gòu)成有三個層次，一是建立在人格和特殊感情關(guān)

系基礎(chǔ)上的特殊主義的信用文化機制，依靠道德約束；二是建立在法

律和契約基礎(chǔ)上的普遍主義的信用文化機制，依靠法律約束；三是建

立在價值觀基礎(chǔ)上的體現(xiàn)終極價值理性和信仰的神圣信用文化機制，

依靠文化約束。

提高企業(yè)信用文化的層次，實際上是提升和完善企業(yè)的“人格”。

人有智商(IQ)、情商(EQ)、財商(FQ)和健商(HQ)；企業(yè)也有

智商(CIQ)、情商(CEQ)、財商(CFQ)和健商(CHQ)。企業(yè)健商

主要指誠信精神、環(huán)境意識和社會責(zé)任感。如何彌補“健商”，提高

企業(yè)信用水平？一方面要補上法律意識和契約理念這一課，彌補信用

缺失；另一方面，還要強化人格信用，加強信用文化建設(shè)和信用積累,

提高信譽，在與社會信用機制建設(shè)的互動中，不斷提高信用管理水平,

實現(xiàn)信用的道德和法律約束向文化約束的提升。

在恪守信用的基礎(chǔ)上承擔(dān)社會責(zé)任，是企業(yè)文化管理的基本要求。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者西蒙曾指出，生存得最好的生物是對周圍環(huán)境

最有利的生物。同樣，發(fā)展得最好的企業(yè)是對社會公眾最有利的企業(yè)。

也就是說，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任既是其社會性的體現(xiàn)，也是市場經(jīng)濟(jì)倫

理的基本要求。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任既有外在壓力，又有內(nèi)在動力。因

為，守信盡責(zé)，從長遠(yuǎn)來說，不是付出，而是獲取，是企業(yè)基業(yè)長青

的基本文化紀(jì)律。當(dāng)代企業(yè)的社會責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、

社會道德義務(wù)、發(fā)展人的責(zé)任、文化進(jìn)步責(zé)任、環(huán)境保護(hù)責(zé)任等內(nèi)容。

四、合作競爭模式與雙贏模式

（一）從對立競爭到合作競爭

企業(yè)自從誕生那一天起，就注定是在競爭中謀求生存和發(fā)展的。

競爭最原始的規(guī)則是優(yōu)勝劣汰、你死我活。時至今日，企業(yè)的競爭環(huán)

境出現(xiàn)了巨大變化，市場已經(jīng)呈現(xiàn)戰(zhàn)爭與和平共有的狀態(tài)?？茖W(xué)技術(shù)

高度發(fā)展，產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作日益密切，市場需求變得神秘莫測，在這種

情形下，一間公司不管有多大規(guī)模與實力，也不能做到掌握生產(chǎn)上所

需要的所有技術(shù)，生產(chǎn)與提供現(xiàn)實和潛在市場所需要的所有產(chǎn)品與服

務(wù)。每個企業(yè)在造就市場時均為互補者，在瓜分市場時才有相互之間

的競爭。因此“合作競爭”的概念應(yīng)運而生，美國人尼爾?瑞克曼寫

了一本名為《合作競爭大未來》的書，其中深刻地揭示了這一道理：

“真正的企業(yè)變革，指的是組織之間以團(tuán)結(jié)合作、合力創(chuàng)造價值的方

法來產(chǎn)生變化；公司開發(fā)出新的合作經(jīng)營方法，協(xié)助企業(yè)取得前所未

有的獲利和競爭力?！雹僖虼似髽I(yè)競爭的游戲規(guī)則在改變：競爭是合

作的一種方式，競爭的目的不是為了壓倒別人，而是與別人共同謀求

繁榮。這種游戲規(guī)則不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上下游之間，也體現(xiàn)在直接的競

爭對手之間。通過合作競爭，尋找到自身最合適的市場定位和服務(wù)定

位，與對手相得益彰，共同發(fā)展。這可以稱作是一種競合模式和競合

文化。近幾年，“藍(lán)海戰(zhàn)略”以及“長尾理論”均受到推崇，不與競

爭者直面競爭，走出“紅海”，開發(fā)“藍(lán)?！?；不光關(guān)注一時利潤貢

獻(xiàn)大的產(chǎn)品，更要關(guān)心一時利潤貢獻(xiàn)不大，但有潛力的產(chǎn)品開發(fā)。這

些思想都是競合文化的發(fā)展。

（二）從單贏走向雙贏

與上述競合模式相聯(lián)系，由于人類對賴以生存的自然環(huán)境的逐漸

重視和對社會文化進(jìn)步的重視，也帶來企業(yè)盈利模式的變化。“雙贏”

甚至“多贏”取代了傳統(tǒng)的“單贏”。關(guān)起門來把企業(yè)辦成像一個制

造利潤的機器的那個時代已經(jīng)過去。未來的企業(yè)必須面向社會，把自

身的目標(biāo)與社會目標(biāo)相融合，不僅致力于向社會提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、

服務(wù)，與顧客和社會分享所創(chuàng)造的價值，而且要關(guān)心社會發(fā)展，關(guān)心

生態(tài)環(huán)境的改善，促進(jìn)社會價值觀念和社會風(fēng)氣向好的方面轉(zhuǎn)化。

這種由“單贏”（企業(yè)自身的眼前利益）走向“雙贏”（企業(yè)與

競爭者分享利益），進(jìn)而走向“多贏”（企業(yè)與競爭者、消費者乃至

社會共同分享利益）的共同分享利益的盈利模式的形成，給企業(yè)文化

帶來的影響是巨大的，它要求企業(yè)必須做好經(jīng)營戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略的調(diào)

整，處理好企業(yè)眼前利益同長期利益的關(guān)系，處理好自身利益同競爭

者利益、顧客利益以及社會利益的關(guān)系，改組管埋流程和營銷方式，

使企業(yè)真正成為“社會化的企業(yè)”。

當(dāng)然，這只是從競爭角度看盈利模式變化，從企業(yè)運作的商業(yè)模

式角度看，金融創(chuàng)新與資本運作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用將在未來商業(yè)模式

中發(fā)揮越來越大的作用，企業(yè)盈利模式將因此產(chǎn)生革命性變革。

五、企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化

（一）企業(yè)國際化的大趨勢

近年來，世界各國經(jīng)濟(jì)相互依存度、相互滲透度不斷提高，經(jīng)濟(jì)

區(qū)域化和全球化成為一股不可阻擋的潮流。企業(yè)的國際化進(jìn)程加快，

從資源與市場的國際化，到管理與技術(shù)的國際化，再到生產(chǎn)國際化、

人才國際化，全方位的國際化勢不可擋。從跨國公司的發(fā)展軌跡看，

經(jīng)過“國內(nèi)國際化”、“銷售國際化”、“生產(chǎn)國際化”和“研究開

發(fā)國際化”四次浪潮的洗禮，其數(shù)量越來越多、規(guī)模越來越大，目前

已出現(xiàn)第五次浪潮一一無國籍公司，預(yù)計到21世紀(jì)中葉，這種公司將

達(dá)到100萬家。無國籍公司面向全球市場，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源配

置，生產(chǎn)經(jīng)營活動享有更充分的自由，其生產(chǎn)的產(chǎn)品也將成為名副其

實的“全球產(chǎn)品”。

（二）中國企業(yè)的國際化

雖然，由于中國市場經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)，加人WT0后，企業(yè)也不可能

迅速實現(xiàn)國際化。但是，全球化的發(fā)展趨勢不可逆轉(zhuǎn)。一方面，在國

內(nèi)市場，中國的企業(yè)就在與數(shù)千億美元的外資直面競爭。近年來，外

商在華投資規(guī)模擴大，領(lǐng)域拓寬，方式多樣，世界500強公司中已有

400多家在中國立足。這種在國內(nèi)市場進(jìn)行的國際競爭，既對中國企業(yè)

是個沖擊，也給中國企業(yè)帶來了先進(jìn)的技術(shù)與管理，使中國企業(yè)受到

了鍛煉，同時加速了中國市場的成熟。另一方面，中國一大批企業(yè)也

在立足國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，沖破市場阻隔，不僅把產(chǎn)品推向國際市場,

而且在境外上市，籌措國際資本，在境外建立研究機構(gòu)，在國際市場

上招聘人才，利用世界先進(jìn)技術(shù)，并且把生產(chǎn)基地建在國外，實現(xiàn)生

產(chǎn)國際化。如海爾集團(tuán)“三個三分之一”的國際化戰(zhàn)略的實施即取得

了較好的效果。中國加入WTO以后，同世貿(mào)組織其他成員國之間相互

開放市場，貿(mào)易上互利互惠，大大加速了中國企業(yè)國際化的步伐。截

至2012年6月，中國對外投資累計超過3800億美元，境外企業(yè)達(dá)到

18000余家。企業(yè)的國際化，帶來企業(yè)經(jīng)營理念、組織機構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)

和管理方式等方面的一系列變化，企業(yè)文化的發(fā)展無疑也必須與之相

適應(yīng)。

六、中國企業(yè)文化精髓

中國企業(yè)形成和發(fā)展的歷史和西方國家相比是較短的。漫長的封

建社會到了清王朝的，晚期，商品經(jīng)濟(jì)才有了一定發(fā)展。如果從19世

紀(jì)70年代中國出現(xiàn)近代民族資本企業(yè)開始至今，中國企業(yè)的歷史只有

130多年時間。由于新中國成立前，民族資本企業(yè)歷經(jīng)磨難，新中國成

立后經(jīng)濟(jì)體制又長期政企不分，市場發(fā)育不全，因此現(xiàn)代企業(yè)形式在

中國沒有得到充分發(fā)展。國際社會發(fā)展的經(jīng)驗證實，人均國內(nèi)生產(chǎn)總

值從三五百美元到一兩千美元，往往是一國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)劇烈變動的時期,

也是社會政治、文化、道德、心理受到高強度沖擊的時期。從總體來

許，中國剛剛跨越這個時期，企業(yè)文化沖突現(xiàn)象還大量存在，沒有形

成一穩(wěn)定的模式。但是，中國企業(yè)長期的文化積淀，以及在民族文化、

現(xiàn)代文明和市場經(jīng)濟(jì)倫理的共同作用下產(chǎn)生的新文化，呈現(xiàn)出一些與

日、美及歐洲各國不同的特點。

（一）愛國報國、服務(wù)社會的理念

愛國主義是中華民族歷史遺產(chǎn)中的瑰寶，是我們的民族魂，它激

勵著中國人民世世代代為保衛(wèi)祖國，變革圖強、追求社會進(jìn)步而獻(xiàn)身。

愛國成為中國企業(yè)的核心價值觀。這種價值觀決定了中國企業(yè)的民族

情結(jié)，中國企業(yè)的發(fā)展始終同中華民族經(jīng)濟(jì)的振興、中國現(xiàn)代叱的實

現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。

在愛國主義精神驅(qū)使下，中國近代民族資本家在創(chuàng)辦、經(jīng)營企業(yè)

過程中，大都懷有“富國圖強”、“實業(yè)救國”和“服務(wù)社會”的思

想。他們在同帝國主義及外國壟斷資本進(jìn)行斗爭的過程中，表現(xiàn)出較

強的社會責(zé)任感。20世紀(jì)20年代中期，在著名民族企業(yè)家劉鴻生的倡

導(dǎo)下，實行國產(chǎn)火柴企業(yè)合并，成立大中華火柴股份有限公司，抵制

瑞典和日本火柴的傾銷，保護(hù)民族工業(yè)，體現(xiàn)了強烈的自強自立和愛

國精神。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜創(chuàng)辦、經(jīng)營的久大精鹽廠、

永利堿廠和黃海化學(xué)工業(yè)研究社，早在1935年就公布了這個集團(tuán)的四

大基本信念：“我們在原則上絕對地相信科學(xué)；我們在事業(yè)上積極發(fā)

展實業(yè)；我們在行動上寧愿犧牲個人，顧全團(tuán)體；我們在精神上以能

服務(wù)社會為莫大光榮?！?925年創(chuàng)辦于重慶的民生實業(yè)公司以“服務(wù)

社會、便利人群、開展生產(chǎn)、富強國家”為準(zhǔn)則，主張對內(nèi)“個人為

事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會服務(wù)，個人的工作是超報酬的，事業(yè)的任務(wù)是

超經(jīng)濟(jì)的“。橡膠大王陳嘉庚先生更明確地提出“爭為國家、為社會

盡義務(wù)”。宋萊卿1931年在天津倡建的東亞毛紡織股份有限公司，刻

意以實業(yè)救國，強化現(xiàn)代經(jīng)營手段。其在1932年出臺的《東亞銘》共

分九部分，包括主義、公司之主義、做事、為人、人格、盡責(zé)、功績、

過失和耶穌圣訓(xùn)。

這些愛國報國、服務(wù)社會的思想，是中國近代民族資本企業(yè)文化

的精髓。

新中國成立以后，中國企業(yè)在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，走上社會主義

道路，長期接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的熏陶，表現(xiàn)出更為強烈的愛國精神、

社會責(zé)任感和勇于奉獻(xiàn)的精神。在企業(yè)中，員工忘我工作，勇于奉獻(xiàn),

力爭多為社會做貢獻(xiàn)。用一年時間完成三年（或更多）工作量的“生

產(chǎn)標(biāo)兵”大量涌現(xiàn)；以苦為樂、以苦為榮，不計較個人得失的“勞動

英雄”成為人們自覺學(xué)習(xí)的榜樣。尤其是大慶人艱苦奮斗的精神對其

他企業(yè)產(chǎn)生了強烈的示范效應(yīng)。當(dāng)中國進(jìn)入發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的新階段后,

這種強烈的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，以國家為重，講究大局，勇于承

擔(dān)社會責(zé)任的傳統(tǒng)，仍然成為中國眾多企業(yè)的最高追求。

改革開放以來，面對國際化浪潮，無數(shù)有著強烈民族責(zé)任感的企

業(yè)家用自己的實際行動做出了響亮的回答：產(chǎn)業(yè)報國，保護(hù)民族品牌,

爭創(chuàng)國際名牌。海爾等企業(yè)明確提出了“敬業(yè)報國”、“產(chǎn)業(yè)報國”

的創(chuàng)名牌理念。

（二）艱苦奮斗、勇爭一流的精神

中華民族是一個發(fā)憤圖強、永不服輸?shù)拿褡澹@一點在中國的企

業(yè)文化中也有充分的體現(xiàn)。民族資本企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初就受帝國主義和封

建主義的雙重壓迫，生存環(huán)境十分惡劣，因此在尋求實業(yè)救國的創(chuàng)業(yè)

道路上，一開始就形成了不怕困難、艱苦奮斗、勇爭一流的精神。靠

著這種精神，不少民族資本企業(yè)從小到大，發(fā)展壯大。近代知名企業(yè)

家范旭東和侯德榜在事業(yè)屢遭挫折的情況下，抱定信念，經(jīng)過八九年

的努力，終于掌握了被國外壟斷的制堿工藝，在1937年費城萬國博覽

會上獲得金質(zhì)獎?wù)拢蛔u為“中國近代工業(yè)進(jìn)步的象征”。

艱苦奮斗、勇爭一流的精神在新中國成立以后的社會主義企業(yè)里

表現(xiàn)得尤為充分，成為中國很多企業(yè)戰(zhàn)勝困難、取得成功的法寶。在

20世紀(jì)50年代和60年代初期，中國工人階級面對經(jīng)濟(jì)上的困難和帝

國主義的封鎖，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，不怕

苦，不怕累，譜寫了一曲又一曲勝利的凱歌。

鼓足干勁，力爭上游，這種源于延安時期“大生產(chǎn)”運動和50年

代“大躍進(jìn)”運動的拼搏精神，在中國企業(yè)得到普遍弘揚，在工人階

級隊伍中，開展了形式多樣的“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動競賽，

在企業(yè)中形成了爭創(chuàng)一流，爭為國家做貢獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。至今，這種

企業(yè)文化在眾多企業(yè)中仍然得到繼承。如遼寧朝陽重型機器廠鼓勵員

工爭行業(yè)，第一，爭全國第一，倡導(dǎo)“唯旗是奪”的最佳精神；三一

集團(tuán)作為一家民營企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)，那一天起，就立志“創(chuàng)建一流企業(yè),

造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)”，并以“自強不息，產(chǎn)業(yè)報國”作為

企業(yè)精神。

在艱苦奮斗、勇爭一流的企業(yè)文化中，還包含著精打細(xì)算和勤儉

節(jié)約的精神。由于中國人口眾多，資源相對不足，中國共產(chǎn)黨提倡的

“勤儉辦一切事情”自然成為企業(yè)文化的一部分。在這方面最為突出

的是北京墨水廠提倡的“一厘錢精神”。1962年，北京墨水廠員工

“從每件包裝材料降低一厘錢”人手，開展了一個節(jié)約生產(chǎn)費用的運

動，創(chuàng)造了良好的效益。這種精打細(xì)算、勤儉節(jié)約的精神很快得到傳

播。北京制藥二廠從利用“一分鐘”做起，開展了創(chuàng)財富競賽。北京

火柴廠提出“為減少一根廢支而奮斗”的口號，取得顯著，效果。也

有很多企業(yè)提出節(jié)約一滴水、一寸布、一度電、一顆螺絲釘，這些都

很好地再現(xiàn)了中國企業(yè)的這種優(yōu)良傳統(tǒng)。

（三）嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、重視質(zhì)量和誠信的傳統(tǒng)

嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、重視質(zhì)量和誠信的傳統(tǒng)，在中國近代民族資本企業(yè)中,

表現(xiàn)為比較重視嚴(yán)密的規(guī)章制度和嚴(yán)格的管理，對產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格和

詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，對顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)等方面。突出者當(dāng)首推創(chuàng)建于1931年的

東亞毛紡織股份有限公司。這家企業(yè)非常重視嚴(yán)格管理，廠方制定的

“廠規(guī)”及單項規(guī)則、制度、工友須知就有28種503條。為了培養(yǎng)員

工，公司制定了《東亞銘》12條，讓員工天天背誦，并且據(jù)此編寫了

大量講義。1941年出版了《精神訓(xùn)育稿》17種，《規(guī)則訓(xùn)練稿》16種,

《工友訓(xùn)練講義》59種，后來又把這些匯編成冊，形成《東正精神》，

以此對員工進(jìn)行訓(xùn)育?？恐@種嚴(yán)格的管理，公司不僅業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)，產(chǎn)

品質(zhì)量高，盈利也是三厚的，剩余價值率一般年份都保持在400%以上,

這在近代民族資本企業(yè)中是少有的。1918年創(chuàng)辦于上海的永安公司是

中國民族資本企業(yè)中具有代表性的企業(yè)之一，它實行嚴(yán)格管理，恪守

顧客至上的準(zhǔn)則。為了實現(xiàn)對顧客的高質(zhì)量服，務(wù)，企業(yè)專門定有

“服務(wù)規(guī)章”和員工業(yè)務(wù)考試制度，并把員工的工作情況和工資獎勵

結(jié)合起來，以“夜工錢”、”生意獎金”、“升工工資”和“年貨”

等形式，鼓勵員工努力為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)。

新中國成立以后，不管是老字號企業(yè)還是新企業(yè)，繼續(xù)傳承嚴(yán)細(xì)

認(rèn)真、重視質(zhì)量的優(yōu)良傳統(tǒng)，并把它逐漸升華為對人民高度負(fù)責(zé)的精

和境界。新中國成立初期中國紡織行業(yè)出現(xiàn)的“郝建秀工作法”.（國

營青島第六棉紡織廠）、“裔式娟小組”（上海國棉二廠）和“趙夢

桃小組”（國營西北第一棉紡織廠）等經(jīng)驗都是以提高產(chǎn)品質(zhì)量，對

人民高度負(fù)責(zé)為主要內(nèi)容的。具有悠久歷史的同仁堂，生產(chǎn)管理嚴(yán)格,

用料講究，精心研制，質(zhì)量好、療效高，直到今天，這種嚴(yán)細(xì)精神依

然光彩奪目。中國醫(yī)藥行業(yè)中有名的杭州朗慶余堂以“戒欺”為企業(yè)

宗旨。華北制藥廠也告誡員工“好藥治病、壞藥致命”，體現(xiàn)了醫(yī)藥

業(yè)極強的質(zhì)量意識和社會責(zé)任感。在食品行業(yè)，著名的“六必居”醬

菜，堅持“六必”的認(rèn)真精神，贏得了消費者的稱贊。在服務(wù)行業(yè)，

全國著名勞動英雄時傳祥“不怕臟，不怕累，全心全意為人民服務(wù)”

的精神在很多行業(yè)得到發(fā)揚。全國著名勞動模范張秉貴對顧客的“一

團(tuán)火”精神，也一直激勵著成千上萬名商業(yè)服務(wù)業(yè)職工，成為新型商

業(yè)企業(yè)文化的象征。

與重視質(zhì)量的傳統(tǒng)相聯(lián)系，中國古時候就有“一諾千金”、“信

譽無價”的至理名言，有童叟無欺、貨真價實的商賈信條。1900年，

瑞蚊祥經(jīng)庚子事變，被燒成一片廢墟，面對滅頂之災(zāi)，還承諾：凡欠

客戶的錢一文不少；凡欠公司的錢一筆勾銷。同一年，八國聯(lián)軍攻占

北京，北京城中許多王公貴戚、豪門望族都隨著慈禧、光緒逃離北京。

山西票號在這次戰(zhàn)亂中，設(shè)在北京的分號不但銀子被劫掠一空，甚至

連賬簿也被付之一炬。可逃難者一到山西，紛紛跑到票號兌換銀兩。

在這種情況下，山西票號原本可以向京城來的儲戶言明自己的難處，

等總號重新清理賬目之后再做安排，這樣的要求可以說合情合理。但

日升昌等票號沒有這么做，而是只要儲戶拿出存銀的折子，不管銀兩

數(shù)目多大，票號一律立刻兌現(xiàn)。在中國近代民族資本企業(yè)經(jīng)營中，企

業(yè)所遵循的誠信原則不僅僅局限于一般意義上的恪守承諾和戒欺戒騙,

還滲透著濃郁的人情灰，體現(xiàn)儒家“仁”的思想，主張人們相互之間

以誠相待，推己及人。在商業(yè)經(jīng)營時更是注意禮貌待客，講究“買賣

不成情義在”。

新中國成立以后，古老的誠信傳統(tǒng)在計劃經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)揚光大，

企業(yè)誠信達(dá)到較高的境界。發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)以后，誠信文化面臨挑戰(zhàn)，

社會上出現(xiàn)了形形色色反誠信、偽誠信現(xiàn)象，但經(jīng)過競爭的洗禮，絕

大多數(shù)企業(yè)的誠信文化逐漸建立起來，誠信成為中國企業(yè)文化整體基

因中的重要組成部分。

（四）講人和，重親和，以人為本的管理方式

在中國近代民族資本企業(yè)中，大凡有成就的企業(yè)，都體現(xiàn)著一種

“人和”、“親和”精神。這種精神的形戌除了深受中國“團(tuán)體意

識”、“和諧思想”和“人本思想”的影響外，具體有三個方面原因:

一是民族資本企業(yè)在創(chuàng)辦之初多是以宗族或家族形式出現(xiàn)的，人員的

招聘及職務(wù)安排往往首先考慮家庭成員或親戚、同鄉(xiāng)等，因此形成企

業(yè)的血緣基礎(chǔ)和“人和”、“親和”氛圍，以后即使企業(yè)擴大了，也

容易保持同呼吸、共命運的群體意識。二是受中國傳統(tǒng)的“天時不如

地利，地利不如人和”的團(tuán)體觀念的影響，認(rèn)為“人和”是企業(yè)最寶

貴的資源。三是由民族資本企業(yè)當(dāng)時受“雙重壓迫”的地位所決定，

民族資本企業(yè)只能在夾縫中生存，只有團(tuán)結(jié)一心，和衷共濟(jì)，才能保

全自己，得到發(fā)展。民族資本家深知“人和”之重要，所以采取一系

列措施來鞏固和發(fā)揚這種精神。榮宗敬、榮德生兄弟創(chuàng)辦的舊中國規(guī)

模最大的民族資本企業(yè)一一茂新、福新、申新總公司，在招攬人才時,

多用親屬和同鄉(xiāng)，確保親和。民生實業(yè)公司提出“職工困難，公司解

決；公司困難，職工解決”的一體化思想。東亞毛紡織股份有限公司

推行“職工股份化”，利用員工參股的辦法強化“人和”。中國眾多

的民族資本企業(yè)靠這種“人和”、“親和”精神，增強了凝聚力和向

心力，保證了它們能在內(nèi)憂外患的環(huán)境中生存，并得到一定的發(fā)展。

在社會主義企業(yè)里，“人和”、“親和”精神進(jìn)一步得到升華，

堅持以人為本，提倡集體主義精神，成為企業(yè)的更高追求。很多企業(yè)

不斷完善民主管理制度，廣泛吸收員工參與管理，增強員工集體意識。

中國工人階級以強烈的