2025年社會工作者實務操作技能考核試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)倫理原則？

A.尊重與接納

B.獨立與自主

C.保密與隱私

D.誠信與公正

答案：B

2.在社會工作中，以下哪項不屬于個案管理的核心要素？

A.服務對象的需求評估

B.服務計劃的制定

C.服務過程的監(jiān)督

D.服務效果的評估

答案：D

3.社會工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪項不屬于社區(qū)工作方法？

A.組織社區(qū)活動

B.搜集社區(qū)資源

C.建立社區(qū)關系

D.提供個案服務

答案：D

4.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)實踐領域？

A.社區(qū)社會工作

B.學校社會工作

C.企業(yè)社會工作

D.政府社會工作

答案：D

5.在社會工作中，以下哪項不屬于社會工作者的基本能力？

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.管理能力

答案：D

6.社會工作者在開展社會工作服務時，以下哪項不屬于專業(yè)關系？

A.服務對象與工作者之間的關系

B.工作者與同事之間的關系

C.工作者與服務機構之間的關系

D.服務對象與服務機構之間的關系

答案：D

二、簡答題（每題4分，共16分）

1.簡述社會工作專業(yè)倫理原則的主要內容。

答案：

（1）尊重與接納：尊重服務對象的人格、價值觀和需求；

（2）保密與隱私：保護服務對象的隱私，不得泄露其個人信息；

（3）誠信與公正：誠實守信，公平對待每一位服務對象；

（4）專業(yè)能力：具備專業(yè)的知識和技能，不斷提高服務質量；

（5）專業(yè)責任：履行社會責任，維護社會正義。

2.簡述個案管理的核心要素。

答案：

（1）服務對象的需求評估：了解服務對象的需求，制定針對性的服務計劃；

（2）服務計劃的制定：根據服務對象的需求，制定詳細的服務計劃；

（3）服務過程的監(jiān)督：確保服務計劃的有效實施，及時調整服務策略；

（4）服務效果的評估：評估服務效果，為服務對象提供持續(xù)的支持。

3.簡述社區(qū)工作方法的主要內容。

答案：

（1）組織社區(qū)活動：通過組織社區(qū)活動，增強社區(qū)凝聚力，提高居民參與度；

（2）搜集社區(qū)資源：挖掘社區(qū)資源，為服務對象提供支持；

（3）建立社區(qū)關系：與社區(qū)各界建立良好的關系，為服務對象爭取更多支持；

（4）社區(qū)教育：開展社區(qū)教育，提高居民的社會意識。

4.簡述社會工作專業(yè)實踐領域的主要內容。

答案：

（1）社區(qū)社會工作：在社區(qū)開展社會工作服務，解決社區(qū)問題；

（2）學校社會工作：在學校開展社會工作服務，關注學生心理健康；

（3）企業(yè)社會工作：在企業(yè)開展社會工作服務，關注員工福利；

（4）家庭社會工作：在家庭開展社會工作服務，關注家庭成員關系。

5.簡述社會工作者的基本能力。

答案：

（1）溝通能力：善于與服務對象、同事、機構等溝通，傳遞信息；

（2）組織能力：具備組織活動、協調資源的能力；

（3）分析能力：具備分析問題、解決問題的能力；

（4）評估能力：具備評估服務效果、改進服務策略的能力。

6.簡述專業(yè)關系的主要內容。

答案：

（1）服務對象與工作者之間的關系：建立信任、尊重、支持的關系；

（2）工作者與同事之間的關系：相互尊重、支持、合作；

（3）工作者與服務機構之間的關系：遵循機構規(guī)定，履行工作職責；

（4）服務對象與服務機構之間的關系：維護服務對象的權益，提供優(yōu)質服務。

三、論述題（每題8分，共16分）

1.結合實際案例，論述社會工作專業(yè)倫理原則在個案管理中的應用。

答案：

（1）尊重與接納：在社會工作者開展個案管理時，要尊重服務對象的人格、價值觀和需求，為其提供個性化的服務；

（2）保密與隱私：在社會工作者開展個案管理時，要保護服務對象的隱私，不得泄露其個人信息；

（3）誠信與公正：在社會工作者開展個案管理時，要誠實守信，公平對待每一位服務對象；

（4）專業(yè)能力：在社會工作者開展個案管理時，要具備專業(yè)的知識和技能，不斷提高服務質量；

（5）專業(yè)責任：在社會工作者開展個案管理時，要履行社會責任，維護社會正義。

2.結合實際案例，論述社區(qū)工作方法在社區(qū)發(fā)展中的應用。

答案：

（1）組織社區(qū)活動：通過組織社區(qū)活動，增強社區(qū)凝聚力，提高居民參與度，促進社區(qū)和諧；

（2）搜集社區(qū)資源：挖掘社區(qū)資源，為服務對象提供支持，解決社區(qū)問題；

（3）建立社區(qū)關系：與社區(qū)各界建立良好的關系，為服務對象爭取更多支持；

（4）社區(qū)教育：開展社區(qū)教育，提高居民的社會意識，促進社區(qū)發(fā)展。

四、案例分析題（每題10分，共20分）

1.案例一：小王是一名社會工作者，他在社區(qū)開展留守兒童關愛活動。請分析小王在開展活動過程中可能遇到的問題及應對策略。

答案：

（1）問題：留守兒童心理問題、學業(yè)問題、生活問題等；

（2）應對策略：

①開展心理健康教育，關注留守兒童心理需求；

②開展學業(yè)輔導，提高留守兒童學習成績；

③開展生活關愛，關注留守兒童生活需求。

2.案例二：小張是一名社會工作者，他在企業(yè)開展員工關愛活動。請分析小張在開展活動過程中可能遇到的問題及應對策略。

答案：

（1）問題：員工工作壓力大、人際關系緊張、身心健康問題等；

（2）應對策略：

①開展心理健康教育，關注員工心理需求；

②組織團隊建設活動，增進員工之間的溝通與協作；

③開展身心健康講座，提高員工身心健康水平。

五、應用題（每題12分，共24分）

1.某社區(qū)計劃開展“鄰里互助”活動，請你根據社區(qū)實際情況，制定一個活動方案。

答案：

（1）活動目標：增強鄰里關系，促進社區(qū)和諧；

（2）活動內容：

①開展鄰里交流活動，增進居民之間的了解；

②組織鄰里互助小組，共同解決社區(qū)問題；

③開展鄰里互助活動，為居民提供幫助；

（3）活動時間：每周六下午；

（4）活動地點：社區(qū)活動中心；

（5）活動人員：社區(qū)居民、志愿者；

（6）活動經費：由社區(qū)經費承擔。

2.某企業(yè)計劃開展員工關愛活動，請你根據企業(yè)實際情況，制定一個活動方案。

答案：

（1）活動目標：提高員工幸福感，增強企業(yè)凝聚力；

（2）活動內容：

①開展心理健康講座，關注員工心理需求；

②組織員工團建活動，增進員工之間的溝通與協作；

③開展員工關愛活動，為員工提供幫助；

（3）活動時間：每月一次；

（4）活動地點：企業(yè)內部或戶外；

（5）活動人員：全體員工、志愿者；

（6）活動經費：由企業(yè)經費承擔。

六、綜合題（每題14分，共28分）

1.結合實際案例，論述社會工作者在個案管理中如何運用社會工作專業(yè)倫理原則。

答案：

（1）尊重與接納：在社會工作者開展個案管理時，要尊重服務對象的人格、價值觀和需求，為其提供個性化的服務；

（2）保密與隱私：在社會工作者開展個案管理時，要保護服務對象的隱私，不得泄露其個人信息；

（3）誠信與公正：在社會工作者開展個案管理時，要誠實守信，公平對待每一位服務對象；

（4）專業(yè)能力：在社會工作者開展個案管理時，要具備專業(yè)的知識和技能，不斷提高服務質量；

（5）專業(yè)責任：在社會工作者開展個案管理時，要履行社會責任，維護社會正義。

2.結合實際案例，論述社會工作者在社區(qū)發(fā)展中如何運用社區(qū)工作方法。

答案：

（1）組織社區(qū)活動：通過組織社區(qū)活動，增強社區(qū)凝聚力，提高居民參與度，促進社區(qū)和諧；

（2）搜集社區(qū)資源：挖掘社區(qū)資源，為服務對象提供支持，解決社區(qū)問題；

（3）建立社區(qū)關系：與社區(qū)各界建立良好的關系，為服務對象爭取更多支持；

（4）社區(qū)教育：開展社區(qū)教育，提高居民的社會意識，促進社區(qū)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.B

解析思路：社會工作專業(yè)倫理原則包括尊重與接納、保密與隱私、誠信與公正、專業(yè)能力、專業(yè)責任，選項B獨立與自主不屬于倫理原則。

2.D

解析思路：個案管理的核心要素包括服務對象的需求評估、服務計劃的制定、服務過程的監(jiān)督、服務效果的評估，選項D服務效果的評估不屬于核心要素。

3.D

解析思路：社區(qū)工作方法包括組織社區(qū)活動、搜集社區(qū)資源、建立社區(qū)關系、社區(qū)教育，選項D提供個案服務不屬于社區(qū)工作方法。

4.D

解析思路：社會工作專業(yè)實踐領域包括社區(qū)社會工作、學校社會工作、企業(yè)社會工作，選項D政府社會工作不屬于專業(yè)實踐領域。

5.D

解析思路：社會工作者的基本能力包括溝通能力、組織能力、分析能力、評估能力，選項D管理能力不屬于基本能力。

6.D

解析思路：專業(yè)關系包括服務對象與工作者之間的關系、工作者與同事之間的關系、工作者與服務機構之間的關系，選項D服務對象與服務機構之間的關系不屬于專業(yè)關系。

二、簡答題（每題4分，共16分）

1.尊重與接納、保密與隱私、誠信與公正、專業(yè)能力、專業(yè)責任

解析思路：社會工作專業(yè)倫理原則的五項主要內容分別是尊重與接納、保密與隱私、誠信與公正、專業(yè)能力、專業(yè)責任。

2.服務對象的需求評估、服務計劃的制定、服務過程的監(jiān)督、服務效果的評估

解析思路：個案管理的核心要素包括服務對象的需求評估、服務計劃的制定、服務過程的監(jiān)督、服務效果的評估。

3.組織社區(qū)活動、搜集社區(qū)資源、建立社區(qū)關系、社區(qū)教育

解析思路：社區(qū)工作方法的主要內容是組織社區(qū)活動、搜集社區(qū)資源、建立社區(qū)關系、社區(qū)教育。

4.社區(qū)社會工作、學校社會工作、企業(yè)社會工作

解析思路：社會工作專業(yè)實踐領域的主要內容是社區(qū)社會工作、學校社會工作、企業(yè)社會工作。

5.溝通能力、組織能力、分析能力、評估能力

解析思路：社會工作者的基本能力包括溝通能力、組織能力、分析能力、評估能力。

6.服務對象與工作者之間的關系、工作者與同事之間的關系、工作者與服務機構之間的關系、服務對象與服務機構之間的關系

解析思路：專業(yè)關系的主要內容是服務對象與工作者之間的關系、工作者與同事之間的關系、工作者與服務機構之間的關系、服務對象與服務機構之間的關系。

三、論述題（每題8分，共16分）

1.尊重與接納、保密與隱私、誠信與公正、專業(yè)能力、專業(yè)責任

解析思路：結合實際案例，論述社會工作專業(yè)倫理原則在個案管理中的應用，可以從五個原則分別展開，闡述其在個案管理中的具體體現。

2.組織社區(qū)活動、搜集社區(qū)資源、建立社區(qū)關系、社區(qū)教育

解析思路：結合實際案例，論述社區(qū)工作方法在社區(qū)發(fā)展中的應用，可以從四個方法分別展開，闡述其在社區(qū)發(fā)展中的具體作用。

四、案例分析題（每題10分，共20分）

1.留守兒童心理問題、學業(yè)問題、生活問題；開展心理健康教育、學業(yè)輔導、生活關愛

解析思路：分析小王在開展留守兒童關愛活動過程中可能遇到的問題，如心理問題、學業(yè)問題、生活問題，并提出相應的應對策略。

2.員工工作壓力大、人際關系緊張、身心健康問題；開展心理健康講座、團隊建設活動、身心健康講座

解析思路：分析小張在開展企業(yè)員工關愛活動過程中可能遇到的問題，如工作壓力大、人際關系緊張、身心健康問題，并提出相應的應對策略。

五、應用題（每題12分，共24分）

1.活動目標、活動內容、活動時間、活動地點、活動人員、活動經費

解析思路：根據社區(qū)實際情況，制定一個活動方案，包括活動目標、活動內容、活動時間、活動地點、活動人員、活動經費等要素。

2.活動目標、活動內容、活動時間、活動地點、活動人員、活動經費

解析思路：根據企業(yè)實際情況，制定一個活動方案，包括