2025年市場調(diào)研員實操技能考試試題及答案一、市場調(diào)研基礎知識（共6小題）

1.市場調(diào)研的目的是什么？

（1）了解市場環(huán)境

（2）分析消費者需求

（3）評估產(chǎn)品競爭力

（4）為決策提供依據(jù)

答案：（1）（2）（3）（4）

2.市場調(diào)研的類型有哪些？

（1）定性調(diào)研

（2）定量調(diào)研

（3）混合調(diào)研

（4）競爭調(diào)研

答案：（1）（2）（3）（4）

3.市場調(diào)研的方法有哪些？

（1）問卷調(diào)查

（2）訪談法

（3）觀察法

（4）實驗法

答案：（1）（2）（3）（4）

4.市場調(diào)研的程序包括哪些步驟？

（1）確定調(diào)研目的

（2）設計調(diào)研方案

（3）收集數(shù)據(jù)

（4）分析數(shù)據(jù)

（5）撰寫調(diào)研報告

答案：（1）（2）（3）（4）（5）

5.市場調(diào)研中的抽樣方法有哪些？

（1）簡單隨機抽樣

（2）分層抽樣

（3）系統(tǒng)抽樣

（4）整群抽樣

答案：（1）（2）（3）（4）

6.市場調(diào)研中的誤差有哪些？

（1）抽樣誤差

（2）測量誤差

（3）非抽樣誤差

（4）系統(tǒng)誤差

答案：（1）（2）（3）（4）

二、市場調(diào)研工具與技術（共6小題）

7.以下哪項不是市場調(diào)研工具？

（1）問卷調(diào)查

（2）訪談法

（3）觀察法

（4）財務報表分析

答案：（4）

8.問卷調(diào)查的設計原則有哪些？

（1）問題清晰

（2）問題簡潔

（3）問題客觀

（4）問題有序

答案：（1）（2）（3）（4）

9.訪談法的優(yōu)點有哪些？

（1）深入了解受訪者想法

（2）獲取豐富信息

（3）提高調(diào)研效率

（4）降低調(diào)研成本

答案：（1）（2）

10.觀察法的類型有哪些？

（1）自然觀察

（2）實驗觀察

（3）行為觀察

（4）情境觀察

答案：（1）（2）（3）（4）

11.實驗法的原理是什么？

（1）控制變量

（2）觀察變量

（3）分析變量

（4）總結變量

答案：（1）

12.市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法有哪些？

（1）描述性統(tǒng)計分析

（2）推斷性統(tǒng)計分析

（3）相關性分析

（4）回歸分析

答案：（1）（2）（3）（4）

三、市場調(diào)研應用（共6小題）

13.市場調(diào)研在產(chǎn)品開發(fā)中的作用是什么？

（1）了解市場需求

（2）評估產(chǎn)品可行性

（3）確定產(chǎn)品定位

（4）指導產(chǎn)品改進

答案：（1）（2）（3）（4）

14.市場調(diào)研在品牌建設中的作用是什么？

（1）了解品牌形象

（2）評估品牌知名度

（3）指導品牌傳播

（4）優(yōu)化品牌策略

答案：（1）（2）（3）（4）

15.市場調(diào)研在營銷策略制定中的作用是什么？

（1）了解市場環(huán)境

（2）分析競爭對手

（3）確定目標市場

（4）制定營銷方案

答案：（1）（2）（3）（4）

16.市場調(diào)研在渠道管理中的作用是什么？

（1）了解渠道現(xiàn)狀

（2）評估渠道效率

（3）優(yōu)化渠道結構

（4）提高渠道競爭力

答案：（1）（2）（3）（4）

17.市場調(diào)研在客戶關系管理中的作用是什么？

（1）了解客戶需求

（2）評估客戶滿意度

（3）提高客戶忠誠度

（4）優(yōu)化客戶服務

答案：（1）（2）（3）（4）

18.市場調(diào)研在競爭情報分析中的作用是什么？

（1）了解競爭對手情況

（2）評估競爭態(tài)勢

（3）制定競爭策略

（4）提高競爭優(yōu)勢

答案：（1）（2）（3）（4）

四、市場調(diào)研案例分析（共6小題）

19.以下哪個案例不屬于市場調(diào)研應用？

（1）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求旺盛，于是加大了該產(chǎn)品的生產(chǎn)力度。

（2）某企業(yè)通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，于是調(diào)整了自身的生產(chǎn)策略。

（3）某品牌通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對品牌形象滿意度較高，于是加大了品牌宣傳力度。

（4）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求不旺盛，于是停止了該產(chǎn)品的生產(chǎn)。

答案：（2）

20.以下哪個案例屬于市場調(diào)研在產(chǎn)品開發(fā)中的應用？

（1）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求旺盛，于是加大了該產(chǎn)品的生產(chǎn)力度。

（2）某企業(yè)通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，于是調(diào)整了自身的生產(chǎn)策略。

（3）某品牌通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對品牌形象滿意度較高，于是加大了品牌宣傳力度。

（4）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求不旺盛，于是停止了該產(chǎn)品的生產(chǎn)。

答案：（1）

21.以下哪個案例屬于市場調(diào)研在品牌建設中的應用？

（1）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求旺盛，于是加大了該產(chǎn)品的生產(chǎn)力度。

（2）某企業(yè)通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，于是調(diào)整了自身的生產(chǎn)策略。

（3）某品牌通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對品牌形象滿意度較高，于是加大了品牌宣傳力度。

（4）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求不旺盛，于是停止了該產(chǎn)品的生產(chǎn)。

答案：（3）

22.以下哪個案例屬于市場調(diào)研在營銷策略制定中的應用？

（1）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求旺盛，于是加大了該產(chǎn)品的生產(chǎn)力度。

（2）某企業(yè)通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，于是調(diào)整了自身的生產(chǎn)策略。

（3）某品牌通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對品牌形象滿意度較高，于是加大了品牌宣傳力度。

（4）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求不旺盛，于是停止了該產(chǎn)品的生產(chǎn)。

答案：（4）

23.以下哪個案例屬于市場調(diào)研在渠道管理中的應用？

（1）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求旺盛，于是加大了該產(chǎn)品的生產(chǎn)力度。

（2）某企業(yè)通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，于是調(diào)整了自身的生產(chǎn)策略。

（3）某品牌通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對品牌形象滿意度較高，于是加大了品牌宣傳力度。

（4）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求不旺盛，于是停止了該產(chǎn)品的生產(chǎn)。

答案：（1）

24.以下哪個案例屬于市場調(diào)研在客戶關系管理中的應用？

（1）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求旺盛，于是加大了該產(chǎn)品的生產(chǎn)力度。

（2）某企業(yè)通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，于是調(diào)整了自身的生產(chǎn)策略。

（3）某品牌通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對品牌形象滿意度較高，于是加大了品牌宣傳力度。

（4）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求不旺盛，于是停止了該產(chǎn)品的生產(chǎn)。

答案：（3）

25.以下哪個案例屬于市場調(diào)研在競爭情報分析中的應用？

（1）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求旺盛，于是加大了該產(chǎn)品的生產(chǎn)力度。

（2）某企業(yè)通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，于是調(diào)整了自身的生產(chǎn)策略。

（3）某品牌通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對品牌形象滿意度較高，于是加大了品牌宣傳力度。

（4）某公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對某款產(chǎn)品需求不旺盛，于是停止了該產(chǎn)品的生產(chǎn)。

答案：（2）

五、市場調(diào)研報告撰寫（共6小題）

26.市場調(diào)研報告的基本結構包括哪些部分？

（1）封面

（2）目錄

（3）摘要

（4）引言

（5）正文

（6）結論

答案：（1）（2）（3）（4）（5）（6）

27.市場調(diào)研報告的封面應包含哪些內(nèi)容？

（1）報告名稱

（2）報告日期

（3）報告單位

（4）報告編號

答案：（1）（2）（3）（4）

28.市場調(diào)研報告的目錄應包含哪些內(nèi)容？

（1）報告名稱

（2）報告日期

（3）報告單位

（4）報告編號

（5）章節(jié)標題

（6）頁碼

答案：（1）（2）（3）（4）（5）（6）

29.市場調(diào)研報告的摘要應包含哪些內(nèi)容？

（1）調(diào)研目的

（2）調(diào)研方法

（3）調(diào)研結果

（4）結論

答案：（1）（2）（3）（4）

30.市場調(diào)研報告的引言應包含哪些內(nèi)容？

（1）背景介紹

（2）調(diào)研目的

（3）調(diào)研方法

（4）報告結構

答案：（1）（2）（3）（4）

31.市場調(diào)研報告的正文應包含哪些內(nèi)容？

（1）市場環(huán)境分析

（2）競爭態(tài)勢分析

（3）消費者需求分析

（4）結論與建議

答案：（1）（2）（3）（4）

32.市場調(diào)研報告的結論應包含哪些內(nèi)容？

（1）調(diào)研結果總結

（2）問題分析

（3）建議與措施

（4）局限性說明

答案：（1）（2）（3）（4）

六、市場調(diào)研職業(yè)道德與法規(guī)（共6小題）

33.市場調(diào)研員應具備哪些職業(yè)道德？

（1）誠實守信

（2）客觀公正

（3）尊重隱私

（4）保守秘密

答案：（1）（2）（3）（4）

34.市場調(diào)研員在調(diào)研過程中應遵守哪些法律法規(guī)？

（1）中華人民共和國統(tǒng)計法

（2）中華人民共和國消費者權益保護法

（3）中華人民共和國反不正當競爭法

（4）中華人民共和國網(wǎng)絡安全法

答案：（1）（2）（3）（4）

35.市場調(diào)研員在調(diào)研過程中應如何處理數(shù)據(jù)？

（1）確保數(shù)據(jù)真實可靠

（2）保護數(shù)據(jù)安全

（3）合理使用數(shù)據(jù)

（4）尊重數(shù)據(jù)來源

答案：（1）（2）（3）（4）

36.市場調(diào)研員在調(diào)研過程中應如何處理隱私問題？

（1）告知受訪者隱私保護措施

（2）尊重受訪者隱私選擇

（3）不泄露受訪者信息

（4）確保受訪者信息安全

答案：（1）（2）（3）（4）

37.市場調(diào)研員在調(diào)研過程中應如何處理利益沖突？

（1）主動報告利益沖突

（2）避免利益沖突

（3）公平處理利益沖突

（4）接受利益沖突審查

答案：（1）（2）（3）（4）

38.市場調(diào)研員在調(diào)研過程中應如何處理爭議？

（1）積極溝通解決

（2）尋求第三方調(diào)解

（3）遵守法律法規(guī)

（4）尊重他人意見

答案：（1）（2）（3）（4）

39.市場調(diào)研員在調(diào)研過程中應如何處理倫理問題？

（1）尊重受訪者意愿

（2）保護受訪者權益

（3）遵守倫理規(guī)范

（4）接受倫理審查

答案：（1）（2）（3）（4）

40.市場調(diào)研員在調(diào)研過程中應如何處理社會責任？

（1）關注社會問題

（2）推動社會進步

（3）履行社會責任

（4）接受社會責任監(jiān)督

答案：（1）（2）（3）（4）

本次試卷答案如下：

一、市場調(diào)研基礎知識（共6小題）

1.市場調(diào)研的目的是什么？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：市場調(diào)研的目的是多方面的，包括了解市場環(huán)境、分析消費者需求、評估產(chǎn)品競爭力和為決策提供依據(jù)，這些都是市場調(diào)研的基本目標。

2.市場調(diào)研的類型有哪些？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：市場調(diào)研的類型根據(jù)調(diào)研方法和目的的不同，可以分為定性調(diào)研、定量調(diào)研、混合調(diào)研和競爭調(diào)研，這些都是市場調(diào)研的基本分類。

3.市場調(diào)研的方法有哪些？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談法、觀察法和實驗法，這些都是市場調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)收集方法。

4.市場調(diào)研的程序包括哪些步驟？

答案：（1）（2）（3）（4）（5）

解析思路：市場調(diào)研的程序通常包括確定調(diào)研目的、設計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)研報告，這是市場調(diào)研的基本流程。

5.市場調(diào)研中的抽樣方法有哪些？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：市場調(diào)研中的抽樣方法包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣和整群抽樣，這些都是確保樣本代表性的常用方法。

6.市場調(diào)研中的誤差有哪些？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：市場調(diào)研中的誤差包括抽樣誤差、測量誤差、非抽樣誤差和系統(tǒng)誤差，這些都是影響調(diào)研結果準確性的因素。

二、市場調(diào)研工具與技術（共6小題）

7.以下哪項不是市場調(diào)研工具？

答案：（4）

解析思路：財務報表分析是財務管理的工具，不屬于市場調(diào)研工具，而問卷調(diào)查、訪談法、觀察法和實驗法都是市場調(diào)研中常用的工具。

8.問卷調(diào)查的設計原則有哪些？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：問卷調(diào)查的設計原則包括問題清晰、問題簡潔、問題客觀和問題有序，這些原則有助于提高問卷的質(zhì)量和有效性。

9.訪談法的優(yōu)點有哪些？

答案：（1）（2）

解析思路：訪談法的優(yōu)點在于能夠深入了解受訪者的想法和獲取豐富信息，這些優(yōu)點使得訪談法在市場調(diào)研中具有獨特的優(yōu)勢。

10.觀察法的類型有哪些？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：觀察法根據(jù)觀察對象和目的的不同，可以分為自然觀察、實驗觀察、行為觀察和情境觀察，這些都是觀察法的不同類型。

11.實驗法的原理是什么？

答案：（1）

解析思路：實驗法的原理是控制變量，通過控制實驗條件來觀察變量之間的關系，這是實驗法的基本原理。

12.市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法有哪些？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計分析、推斷性統(tǒng)計分析、相關性和回歸分析，這些都是分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)的基本方法。

三、市場調(diào)研應用（共6小題）

13.市場調(diào)研在產(chǎn)品開發(fā)中的作用是什么？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：市場調(diào)研在產(chǎn)品開發(fā)中的作用包括了解市場需求、評估產(chǎn)品可行性、確定產(chǎn)品定位和指導產(chǎn)品改進，這些都是產(chǎn)品開發(fā)過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。

14.市場調(diào)研在品牌建設中的作用是什么？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：市場調(diào)研在品牌建設中的作用包括了解品牌形象、評估品牌知名度、指導品牌傳播和優(yōu)化品牌策略，這些都是品牌建設中的重要組成部分。

15.市場調(diào)研在營銷策略制定中的作用是什么？

答案：（1）（2）（3）（4）

解析思路：市場調(diào)研在營銷策略制定中的作用包括了解市場環(huán)境、分析競爭對手、確定目標市場和制定營銷方案，這些都是營銷策略制定的基本步驟。

16.市場調(diào)研在渠道管理中的作用是什么？

答案：（1）（2