管理學(xué)試題一及答案20

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.管理的首要職能是(）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.泰羅的代表作是()A.《工業(yè)管理與一般管理》B.《科學(xué)管理原理》C.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》D.《經(jīng)理人員的職能》3.決策的前提是()A.擬定方案B.確定目標(biāo)C.方案選優(yōu)D.問題識(shí)別4.直線制組織結(jié)構(gòu)一般適用于()A.大型企業(yè)B.跨國公司C.小型企業(yè)D.中型企業(yè)5.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,應(yīng)當(dāng)視其下屬的"成熟"程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任,學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?()A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型6.激勵(lì)過程的起點(diǎn)是()A.未得到滿足的需要B.動(dòng)機(jī)C.目標(biāo)D.行為7.控制工作的首要環(huán)節(jié)是()A.衡量成效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.信息反饋8.為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能?()A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制9.組織文化的核心是()A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層10.下列哪種溝通方式效率高但易失真?()A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.環(huán)式溝通二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.古典管理理論的代表人物有(）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧2.計(jì)劃工作的基本特征有()A.目的性B.主導(dǎo)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性3.下列屬于定性決策方法的有()A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法4.組織設(shè)計(jì)的原則包括()A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括()A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力6.馬斯洛需求層次理論包括()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要7.按照控制的環(huán)節(jié)不同,控制可分為()A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制8.組織文化的功能有()A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.輻射功能9.溝通的類型包括()A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通10.管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括()A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新三、判斷題(每題2分,共10題)1.管理是組織不可缺少的要素,有組織就需要管理。（)2.法約爾提出了14條一般管理原則。()3.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。()4.職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是有利于統(tǒng)一指揮。()5.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)。(）6.強(qiáng)化理論認(rèn)為,正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化都有激勵(lì)作用。（)7.控制的目的就是為了糾正偏差。()8.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。()9.非正式溝通是不受組織監(jiān)督的,所以其危害很大。（)10.管理創(chuàng)新的主體是全體員工。(）四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述管理的含義。答:管理是對(duì)組織的管理,組織是管理的載體。管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng),即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的。管理是一個(gè)追求有效的過程。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答:目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。強(qiáng)調(diào)"自我控制"與"成果管理"。目標(biāo)管理促使權(quán)力下放,有助于組織分權(quán)。注重成果第一的方針,以制定目標(biāo)為起點(diǎn),以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。3.簡述組織變革的原因。答:外部環(huán)境因素包括宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、科技進(jìn)步影響、資源變化、競爭觀念變化。內(nèi)部環(huán)境因素有組織自身成長需要、戰(zhàn)略調(diào)整、條件變化、克服組織低效率、管理?xiàng)l件變化、人員條件變化等。4.簡述有效控制的特征。答:有效控制具有適時(shí)控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施;適度控制,控制范圍、程度和頻度要恰到好處;客觀控制,控制標(biāo)準(zhǔn)、方法等客觀準(zhǔn)確;彈性控制,能適應(yīng)情況變化。五、討論題(每題5分,共4題)1.討論在團(tuán)隊(duì)管理中如何有效激勵(lì)成員。答:了解成員需求,采用馬斯洛需求層次理論對(duì)應(yīng)滿足。設(shè)置明確、有挑戰(zhàn)性且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),用目標(biāo)激勵(lì)。建立公平合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度,物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍,給予成員認(rèn)可與尊重,激發(fā)積極性。2.討論組織文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。答:組織文化能為企業(yè)指明發(fā)展方向,發(fā)揮導(dǎo)向功能。增強(qiáng)員工歸屬感與凝聚力,即凝聚功能。激勵(lì)員工積極工作,產(chǎn)生激勵(lì)功能。良好文化對(duì)外能提升企業(yè)形象,有輻射功能,助力企業(yè)吸引人才、客戶,提升競爭力。3.討論如何提升管理者的決策能力。答:管理者要不斷學(xué)習(xí)知識(shí),提高自身素質(zhì)。收集全面準(zhǔn)確信息,了解情況。培養(yǎng)創(chuàng)新思維,提供多樣決策方案。積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題能力。學(xué)會(huì)分析評(píng)估方案,權(quán)衡利弊,選最優(yōu)方案。4.討論在跨部門合作中如何有效溝通。答:建立共同目標(biāo),明確合作方向與利益點(diǎn)。尊重各部門差異,理解不同立場。采用多種溝通渠道,正式與非正式結(jié)合。及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)信息,避免誤解。出現(xiàn)問題積極協(xié)商,共同尋求解決方案,促進(jìn)合作。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.C5.A6.A7.C8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3