丁香醫(yī)生市場(chǎng)需求文檔

一.文檔概述

1.1產(chǎn)品介紹

丁香醫(yī)生是醫(yī)學(xué)網(wǎng)站丁香園團(tuán)隊(duì)研發(fā)，具有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院職業(yè)資格執(zhí)照，

致力于為大眾用戶提供可信賴的醫(yī)療健康服務(wù)。

平臺(tái)擁有50000+三甲醫(yī)院及以上專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，服務(wù)涵蓋:在線問診、

醫(yī)院查詢、疾病自查、醫(yī)師講堂、報(bào)告解讀、健康科普等。在線開設(shè)內(nèi)

科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、皮膚科、精神心理科等30+科室，三甲醫(yī)院

主治及以上醫(yī)師坐診,7x24小時(shí)在線，已,成功為800萬+患者解答專

業(yè)醫(yī)療問題。

1.2背景

2020年我國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模預(yù)期408.9億元同比增長(zhǎng)50.5%,

其中互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)市場(chǎng)占比最大，達(dá)到28.8%,其次為醫(yī)藥電商市場(chǎng)。

伴隨國家醫(yī)療體制市場(chǎng)化居民就醫(yī)習(xí)慣轉(zhuǎn)變以及5G和大數(shù)據(jù)為依托,

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的五大主要市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。

1.3目的

本文通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類市場(chǎng)分析，用戶需求分析，市場(chǎng)競(jìng)品分析三個(gè)維

度來探索丁香醫(yī)生未來的發(fā)展策略，并鍛煉寫作能力。

二.市場(chǎng)分析

2.1市場(chǎng)規(guī)模

2015-2020年中國月聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模

2020年6月24日，易觀發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年度分析2020）的

專題分析。2019年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)迎來大規(guī)模的政策利好，進(jìn)入高

速發(fā)展期。醫(yī)院的參與度增加，推動(dòng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)供需雙增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)

1336.88億元。

2.2市場(chǎng)趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)廠商不斷深耕，用戶對(duì)于線上就醫(yī)的接受度穩(wěn)步提升:

2018年1月2019年12月互區(qū)療韁分然域2019年1月1019年12月互聯(lián)時(shí)醫(yī)療4

月度活默用戶理幔（萬）月度活躍用戶用長(zhǎng)

一》y一一“UM■SVlUtH——?內(nèi)”-ns?—一”“—I

2019年?學(xué)后，同診削戶

修長(zhǎng)阿輯.我他各鈍0南

戶數(shù)?遏入?長(zhǎng)

弁閑戶修?

?2018年以來,新進(jìn)入者已問診為切入口，強(qiáng)力拉升了用戶規(guī)模。

?2019年，問診用戶增長(zhǎng)回落,其他各領(lǐng)域行業(yè)滲透率穩(wěn)中有升,

用戶線上就醫(yī)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域用戶穩(wěn)步增長(zhǎng)。

?隨著醫(yī)院數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廠商的不斷深耕，

醫(yī)院便民服務(wù)增長(zhǎng)90%,藥品流通行業(yè)APP增長(zhǎng)63%。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模近2000億，頭部廠商鎖定大部分流量:

2019年資本在醫(yī)療健康市場(chǎng)投資頻率收緊，金額持續(xù)攀升，多家〃互

聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康〃企業(yè)獲得C輪及以上融資。

2013-2019年中國醫(yī)療健康市場(chǎng)2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康主要投i

投融資事件數(shù)運(yùn)及金額時(shí)間公司名稱編分代域坨次融資

1月妙手篋生區(qū)藥電海C#5<ZA

1月智云健康慢痛管理C就1億;

1515.14

3月叮目快藥臣藥電隹C輪6億人

4月妙健犀能旗菖理CW5億人

4月七樂蜃在羲電商笈路投資未靈

4月企醐杏仁診所外咯投資2.5億

5月阿里也糜軍療玲合爆期心路投,22.7Q

5月新氯醫(yī)美IPO1.79北

6月依放問建法號(hào)C鴕1億孑

6月小總區(qū)館慢強(qiáng)常見病管理C輪20007

6月妗手醫(yī)生醫(yī)療懾座C型耒五

6月水瀟互助互助眾籌C輪1。億/

7月口億智能人工智酢C輪2.5億/

NSJOHf*15、MS/MPWNN*1忤8月患桀衿技人：r智能C就30007

11月志逸囂廉人工H能。?就1(X2?

U幅孑?0wMMyiys.s

2.3市場(chǎng)問題

2.3.1從用戶角度分析

這里只分析丁香醫(yī)生在用戶使用問診功能產(chǎn)生的問題，試圖從問診功能

中找到用戶痛點(diǎn)。

丁香醫(yī)生用戶界面簡(jiǎn)潔，核心功能專注于線上問診，有利于深入挖掘目

標(biāo)用戶需求，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是丁香醫(yī)生的劣勢(shì)也是非常突出

的：

依靠線上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式不能達(dá)到全方位的診斷，尚未開發(fā)視頻問診

功能，因此醫(yī)生也只能說出保守判斷。像醫(yī)鹿那樣和線下醫(yī)院、藥店的

醫(yī)療服務(wù)串聯(lián)，因此沒有形成一個(gè)線上線下的T本式醫(yī)藥健康信息服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)針對(duì)老年用戶不會(huì)使用智能手機(jī)，喪失了巨大的市場(chǎng)。

23.2從宏觀角度分析

通過PEST模型，從宏觀角度分析市場(chǎng)問題：

23.2.1政策(Politics)層面

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療政策支持有所為與有所不為，有所為：政策引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)+

醫(yī)療行業(yè)與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)之間實(shí)現(xiàn)更全面的對(duì)接和更深入的整合，改革

傳統(tǒng)醫(yī)療中的弊端；有所不為：政策對(duì)診療、診后部分環(huán)節(jié)，如支付會(huì)

嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定，而對(duì)診前及診療、診后部分具有優(yōu)勢(shì)的醫(yī)療服

務(wù)領(lǐng)域會(huì)優(yōu)先推進(jìn)其與互聯(lián)網(wǎng)之間的融合。

總體而言，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療政策主要從法律環(huán)境、準(zhǔn)入政策、價(jià)格政策、

安全管理政策以及行業(yè)監(jiān)管政策數(shù)個(gè)方面共同入手，系統(tǒng)全面地推動(dòng)互

聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

1999-2020年q

【代表性政策】

《關(guān)于加強(qiáng)遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診管理的通

知》(1999)

《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦

法》(2001)

《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦

法》(2009)

【階段性影響】

此

粉

此階段互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療開始逐漸被一

政策層面關(guān)注◎但這一階段政策R廿

鉆

主要關(guān)注點(diǎn)在于醫(yī)療保健信息服逐

聯(lián)

務(wù)，對(duì)新興的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療仍持網(wǎng)

題

審慎態(tài)度，因而同時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)+域

的

醫(yī)療融合也僅限于建立網(wǎng)站、提不

憑

供各種醫(yī)學(xué)知識(shí)、文獻(xiàn)查詢等簡(jiǎn)借

網(wǎng)M

單功能。

23.2.2經(jīng)濟(jì)(Economy)層面

人均收入隨著我國人均收入水平上升，人們對(duì)健康需求的提高，互聯(lián)網(wǎng)

醫(yī)療的融資情況也是逐年增長(zhǎng)，這得益于醫(yī)藥電商的發(fā)展。預(yù)示著互聯(lián)

網(wǎng)醫(yī)療目前處于蓬勃發(fā)展的階段。

2016-2021中國人均可支配收入（元）

數(shù)據(jù)來源：國;

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療投融資情況,整個(gè)行業(yè)投融資金額在2018年達(dá)到最

值，但隨后開始下降。從大健康產(chǎn)業(yè)來看，相比線下醫(yī)療、其他醫(yī)療服

務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療自2018年開始就受投資者的重視。

2015-2020H1中國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療

相關(guān)領(lǐng)域融資情況

?醫(yī)療大雄（億元）■在線醫(yī)療（億元）

AI+醫(yī)療（億元）

23.2.3社會(huì)(Society)層面

疫情的催化。新冠疫情黑天鵝推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展，據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯

示，自2019年11月疫情出現(xiàn)直至2020年4月疫情形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)，

醫(yī)療健康類APP與網(wǎng)頁的月度有效使用時(shí)間有了明顯增加，其中醫(yī)療

健康類APP的增量同比去年同期顯得十分迅速。

根據(jù)艾瑞測(cè)算,在疫情高峰期的2月,2020年2月醫(yī)療健康A(chǔ)PP（包

含在線醫(yī)療、醫(yī)藥電商、慢病管理、運(yùn)動(dòng)健康等種類）的日活同比2019

年2月，平均增長(zhǎng)率高達(dá)14.08%。同時(shí)，政府也不斷加碼，打通醫(yī)保、

支付等互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，助力線上醫(yī)療在疫情期間發(fā)揮作用。

用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的使用認(rèn)知在疫情后也將持續(xù)保持。

iUserTracker&mllserTracker-

2127.8

2101.92121.3

1900.0

1894.11877.0

2月14日2月15日2月16日

-?-2019^（

醫(yī)療資源分布不均，良莠不齊。根據(jù)2019中國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒公開資料

顯示，東部醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)院總數(shù)量及三甲醫(yī)院數(shù)量明顯多于中部、西部；

東部衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)及執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)量更是相對(duì)中部、西部有絕對(duì)優(yōu)

勢(shì)。

從比例來看，東部醫(yī)療機(jī)構(gòu)的平均衛(wèi)生技術(shù)人員是要優(yōu)于中部、西部地

區(qū)?？傮w而言，東部總醫(yī)療資源及優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源具有顯著優(yōu)勢(shì)。就地區(qū)

而言，城鄉(xiāng)差異同樣不可小覷，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源基本集中于城市，根據(jù)

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，鄉(xiāng)村基礎(chǔ)醫(yī)療資源則形同虛設(shè)，難以滿足廣大鄉(xiāng)

村群眾衛(wèi)生醫(yī)療需求。

享。

2018年中國衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分布

12717

10324

■三級(jí)甲等醫(yī)院（家）■三級(jí)乙等及丙等份

■二級(jí)醫(yī)院（家）■一級(jí)醫(yī)院（家）

未定級(jí)醫(yī)院（家）

老齡化及慢性病困擾的社會(huì)結(jié)構(gòu)。2019年我國65歲及以上人口占比

已高達(dá)12.6%,事實(shí)上，根據(jù)WHO國際標(biāo)準(zhǔn)，65歲及以上人口占比

超過7%即已標(biāo)志社會(huì)步入老齡化。

由于人口結(jié)構(gòu)的發(fā)展規(guī)律，這一趨勢(shì)中短期內(nèi)都無法改變。伴隨而來的,

則是對(duì)醫(yī)療的大幅依賴。每年我國診療人次及人均診療次數(shù)都在不斷攀

升，醫(yī)療體系面臨巨大壓力。而緩解這一壓力的最好辦法，莫過于借助

互聯(lián)網(wǎng)的力量，在不降低醫(yī)療水平的前提下，使得醫(yī)療能夠覆蓋更多人

群。

2012-2019年中國65歲及以上人口占

/----------------------\

2013年，65歲及壯

兩周患病率24.1%,慢

患病率高達(dá)58.9%11.9%

~X/1

10.5%

10.1%

97%

9.4%—

2012201320142015201620172018

一65歲及以上人口占總?cè)丝诒壤?）

23.2.4技術(shù)(Technology)層面

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我國網(wǎng)民規(guī)模不斷加大，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也是

逐年攀升。隨著5G、人工智能和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，將給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

帶來重大的變革。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將以電子病例，遠(yuǎn)程會(huì)診等形式展開。未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后

技術(shù)將更多結(jié)合AI大數(shù)據(jù)的模式，建立可以連接醫(yī)院、藥店、保險(xiǎn)公

司、體檢機(jī)構(gòu)等全產(chǎn)業(yè)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用平臺(tái)及數(shù)據(jù)接口，并以此為基礎(chǔ)

更好地輔助臨床及管理決策的實(shí)施。

1980-202

1980-1999年2000-2012^

2.4市場(chǎng)細(xì)分

細(xì)分市場(chǎng)看，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療主要分為互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)

藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保、線上公共醫(yī)療服務(wù)以及其他等。不同細(xì)分領(lǐng)域商

業(yè)模式也有所不同，如互聯(lián)網(wǎng)電商，其行業(yè)玩家主要包括互聯(lián)網(wǎng)/科技

企業(yè)，上述企業(yè)在平臺(tái)以及技術(shù)領(lǐng)域有著豐厚積累。

同時(shí)還有獨(dú)立醫(yī)藥電商平臺(tái)渠道是這一類型的優(yōu)勢(shì);而其玩法則較為尋

常，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合仍處于較低水平；其他領(lǐng)域商業(yè)模式則有值得探索

的可能，如醫(yī)生社交則是社交網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)療健康的結(jié)合，而信息系統(tǒng)服務(wù)

提供商，則催生出了全新的業(yè)態(tài)參與者。

圖表6：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康細(xì)分領(lǐng)域商業(yè)模式分析

行業(yè)玩冢

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展網(wǎng)上診療服公立醫(yī)院趣唬機(jī)枸

務(wù)，目前發(fā)展業(yè)態(tài)包括咨詢、掛?互聯(lián)網(wǎng)科技/保險(xiǎn)公司

號(hào)預(yù)約、問診以及家庭醫(yī)生疾病?獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)

管理等?傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)

通過互聯(lián)網(wǎng)手段，進(jìn)行藥品銷售,

目前包括處方藥、非處方藥、保

健品，業(yè)態(tài)存以電商平臺(tái)為午

通過開放醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)、與第三方

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)支付平臺(tái)進(jìn)行合作，連接參課人^

保的醫(yī)保賬戶，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保支付的互聯(lián)

網(wǎng)化

公立醫(yī)療體系和政府平臺(tái)，通過

線上公共互聯(lián)網(wǎng)手段，開展線上股務(wù)，包

醫(yī)療服務(wù)括預(yù)約、掛號(hào)、同診以及復(fù)診續(xù)

方等

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理@前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人APP

三.用戶分析

3.1用戶價(jià)值分析

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)中，主要有五個(gè)參與方：用戶(健康或疾病人群)、

醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、平臺(tái)。

本文檔只對(duì)用戶進(jìn)行分析,用戶、醫(yī)生以及平臺(tái)其三者關(guān)系及業(yè)務(wù)邏輯

圖如下所示：

平臺(tái)要想實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，就必須滿足好關(guān)注健康、疾病人員的訴求。

下面我們分別去探究一下用戶都有哪些需求，以及丁香醫(yī)生是如何更好

的滿足用戶的需求的。

3.1.1健康、疾病人群

隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)個(gè)人和家庭健康越來越重視,

想得到一些專業(yè)的健康知識(shí)，而且對(duì)〃預(yù)防小病變大病〃有了較為深刻

的認(rèn)同感，而咨詢問診主要是通過一下幾個(gè)方式：

(1)去三甲醫(yī)院

相對(duì)與普通醫(yī)院，三甲醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)生水平都比較有優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)

生也更能產(chǎn)生信任感，但是三甲醫(yī)院排隊(duì)候診的病患多，醫(yī)生卻沒有太

多時(shí)間跟患者交代清楚，因?yàn)椴∪颂嗔?，所以醫(yī)生只好快快講完重點(diǎn)。

面診完以后，即使對(duì)疾病還有很多疑問，包括病因，用藥，注意事項(xiàng)，

飲食調(diào)理等等,也很難跟醫(yī)生保持聯(lián)系。因?yàn)獒t(yī)生不大可能會(huì)讓患者加

私人微信或者留下手機(jī)號(hào)，所以患者要么帶著疑問回家，要么回頭再找

醫(yī)生問問，當(dāng)然前提是醫(yī)生有時(shí)間。

(2)去普通醫(yī)院

與去三甲醫(yī)院相比，看病就診的人會(huì)相對(duì)少一些，但是基于不信任感，

醫(yī)生給的建議如果不能得到病患的認(rèn)同感，便兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是會(huì)去三甲醫(yī)

院復(fù)診。

(3)上網(wǎng)查詢

身體有點(diǎn)不舒服，但是又不太想去醫(yī)院看醫(yī)生，因?yàn)樘闊┝耍谑窍胪?/p>

過上網(wǎng)擦查詢的方式自診。然后網(wǎng)上信息多、亂、雜，可信度較低，有

時(shí)一個(gè)咳嗽也能查出是癌癥的前兆，容易被誤導(dǎo)。

也有一部分人找到了某些在線醫(yī)療平臺(tái)，但是經(jīng)常是被醫(yī)生一句話打發(fā),

沒說什么內(nèi)容就讓患者去線下醫(yī)院就診。而日常身體健康時(shí)，網(wǎng)上值得

信賴的醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容實(shí)在太少，謠言四起，父母不在身邊，很容易被無

良保健品和江湖醫(yī)騙所傷害。

嘗試用KANO模型分析用戶需求:

?基本型需求：嗖索、今日推薦、聯(lián)系客服、健康百科、每日辟謠、

送貨上門；

?期望型需求：優(yōu)惠券、醫(yī)師講堂、藥品訂單、我的處方、直播、

義診；

?興奮型需求：疫苗預(yù)約、在線問診。

3.2用戶細(xì)分

3.2.1用戶信息

丁香醫(yī)生用戶中，女士用戶占比51.70%,略高于男性。女性更關(guān)注自

身健康問題和家庭健康。而且丁香醫(yī)生提供的差異化服務(wù)關(guān)注孕期健康,

寶寶成長(zhǎng)和美容安全問題。這些服務(wù)會(huì)吸引25-35歲的女性用戶使用

丁香醫(yī)生。

性S1J分布

■丁香醫(yī)生全網(wǎng)分布OTGI

60%

45%

30%

15%

3.2.2用戶分布

用戶使用區(qū)域主要分布在廣東、浙江、四川和江蘇，占比最高的是人口

最多的廣東和浙江地區(qū)。醫(yī)療資源最為緊張,普通人前往醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)

困難，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。用戶較多分布在東部沿海地區(qū)，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為

發(fā)達(dá)，工作節(jié)奏較快，兩款產(chǎn)品的適用性更強(qiáng)。

3.2.3用戶特征

丁香醫(yī)生的中低消費(fèi)者占據(jù)了88.82%,丁香醫(yī)生的定位為普通大眾。

丁香醫(yī)生用戶罪

消費(fèi)等級(jí)（人群）

100%8a16*

80%

60%

40%

20%

0.66%3J

0%

份藕者中低i首舞者

3.3用戶畫像

用戶A王太太：32歲，居住在廣東，是一家公司的文員，相對(duì)清閑，

負(fù)責(zé)一家的衣食住行，注重保養(yǎng)，經(jīng)常在丁香醫(yī)生看一些辟謠和健康科

普，平時(shí)感冒或者其他有其他小疾病會(huì)在丁香醫(yī)生的義診上進(jìn)行咨詢,

也會(huì)在上面給孩子預(yù)約疫苗和看關(guān)于孩子健康的醫(yī)療直播。

用戶B李同學(xué)：25歲，博士二年級(jí)，經(jīng)?？次墨I(xiàn)到很晚，所在師門節(jié)

奏快，壓力大，經(jīng)常脖子酸痛，但是又懶得去醫(yī)院看醫(yī)生，在丁香醫(yī)生

上進(jìn)行圖文問診，并自己在附近的藥店線上買藥，用藥以及調(diào)整自己的

坐姿和電腦的高度后，脖子疼所有緩解。

四、競(jìng)品分析

4.1競(jìng)品選取

直接競(jìng)品：

平安健康：2018年上市的平安好醫(yī)生首先突破了千萬級(jí)用戶的規(guī)模，

2018年?duì)I收33.4億元,成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)頭者。2019年底，

平安好醫(yī)生被納入MSCI中國指數(shù)，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中唯一入選的

個(gè)股，吸引力了海外主流投資者的關(guān)注，并獲得國際資金的追捧。

間接競(jìng)品：

醫(yī)鹿（阿里健康）：隨著國內(nèi)外電商行業(yè)風(fēng)起云涌，中國電商行業(yè)也得

到了快速的發(fā)展。作為目前中國電商巨頭之一的阿里巴巴集團(tuán)，早在

2012年的2月份中國移動(dòng)醫(yī)藥電商市場(chǎng)的探索期便瞄準(zhǔn)了醫(yī)療健康領(lǐng)

域，成立了天貓醫(yī)藥館，這也是如今阿里健康的前身。

背靠阿里爸爸大平臺(tái)，阿里健康在醫(yī)藥健康領(lǐng)域具有天然的優(yōu)勢(shì)和資源。

阿里健康發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)顯示，阿里健康收入的利潤(rùn)凈額為1.22

億元，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、電商平臺(tái)全線虧損的狀態(tài)實(shí)現(xiàn)著逆風(fēng)成長(zhǎng)，其勢(shì)

頭不可小覷。

4.2競(jìng)品商業(yè)模式

4.2.1平安健康

2021年平安健康提出戰(zhàn)略深化2.0政策,依托于平安集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的

HMO模式，通過整合支付方梳理了需求端,再通過整合線下醫(yī)療資源梳

理了供應(yīng)端，家庭醫(yī)生會(huì)員制提供了溝通兩個(gè)環(huán)節(jié)資源的閉環(huán)鏈路，讓

〃醫(yī)、藥、險(xiǎn)〃資源通過這個(gè)商業(yè)模式得以實(shí)現(xiàn)專業(yè)的按效率分配。

平安健康通過深化戰(zhàn)略確定了〃HMO健康管理+家庭醫(yī)生會(huì)員制

+020〃的商業(yè)模式。從商業(yè)模式上說，家庭醫(yī)生會(huì)員制的核心'在于〃一

人一醫(yī)〃?！ㄒ蝗恕ㄊ翘岢鼍唧w需求的個(gè)體用戶；〃一醫(yī)〃則是承擔(dān)醫(yī)生、

導(dǎo)航員、客戶經(jīng)理多重職責(zé)的家庭醫(yī)生，即把單位個(gè)人作為貫穿業(yè)務(wù)鏈條

始終的主線。通過其不同層次的需求，串聯(lián)線上線下醫(yī)療資源及服務(wù)，實(shí)

現(xiàn)日常的健康管理及診前、診中、診后陪護(hù)，以及后續(xù)的康復(fù)。

4.2.2醫(yī)鹿

醫(yī)鹿憑借阿里巴巴集團(tuán)在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流、大數(shù)據(jù)和云計(jì)

算等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，阿里健康以用戶為核心，全渠道推進(jìn)醫(yī)藥電商及新零

售業(yè)務(wù)，并為大健康行業(yè)提供線上線下一體化的全面解決方案，以期對(duì)

現(xiàn)有社會(huì)醫(yī)藥健康資源實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的共享配置，同時(shí)在保障專業(yè)安全的

基礎(chǔ)上，大幅提高患者就醫(yī)購藥的便捷性，滿足消費(fèi)者對(duì)健康生活方式

的追求。

目前，阿里健康開展的業(yè)務(wù)主要集中在醫(yī)藥電商及新零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、

消費(fèi)醫(yī)療、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域。

產(chǎn)品名稱產(chǎn)品定位商業(yè)模式特色功能核心用7

一個(gè)由丁香園

團(tuán)隊(duì)研發(fā)的醫(yī)醫(yī)藥電商

學(xué)平臺(tái)，具有互廣告收入

聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院職業(yè)科普咨詢女性、

丁香醫(yī)生知識(shí)付費(fèi)

資格執(zhí)照，致力知識(shí)付費(fèi)母嬰

于為用戶提供消費(fèi)性醫(yī)療

可信賴的醫(yī)療平臺(tái)業(yè)務(wù)

健康服務(wù)

一款非常專業(yè)

的電商醫(yī)療平B2C+B2B+O2O

臺(tái)，大數(shù)據(jù)和云醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)

支持藥品溯源35歲以

醫(yī)鹿汁算領(lǐng)域的優(yōu)醫(yī)藥電商平臺(tái)

慢病好助手患者

勢(shì).籍旗卜運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)

的云上醫(yī)院、醫(yī)其他創(chuàng)新業(yè)務(wù)

鹿APP

B2C+B2B+O2O

在線醫(yī)療

一款優(yōu)質(zhì)的線

上醫(yī)療平臺(tái)，在消費(fèi)性醫(yī)療看病買藥不出

25歲以

平安健康線問診,專業(yè)醫(yī)千臺(tái)業(yè)務(wù)門，醫(yī)生24小

患者

生制定專屬治時(shí)在線

健康商城業(yè)務(wù)

療方式

健康管理與互

動(dòng)

總結(jié)：通過分析對(duì)比丁香醫(yī)生與醫(yī)鹿和平安醫(yī)家兩款互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療戰(zhàn)略層

上的對(duì)比，縱觀平安醫(yī)家和醫(yī)鹿的戰(zhàn)略布局，似乎有著異曲同工之妙,

平安醫(yī)家和醫(yī)鹿都意味著他們將在醫(yī)療領(lǐng)域向著全方位多領(lǐng)域發(fā)展。

從市場(chǎng)定位來講平安醫(yī)家是在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，醫(yī)鹿是醫(yī)藥電商平臺(tái)。

從商業(yè)模式來看，兩者似乎并無太大差別，但是值得注意的是，醫(yī)鹿屬

于阿里旗下，能夠快速引流，這是平安醫(yī)家所無法比擬的。

丁香醫(yī)生可以吸納兩者的優(yōu)點(diǎn)，首先丁香醫(yī)生也可以支持藥品溯源，增

加消費(fèi)者的信任感，同時(shí)丁香醫(yī)生也可以向平安醫(yī)家學(xué)習(xí)醫(yī)生24小時(shí)

在線業(yè)務(wù)，全天24小時(shí)均可解決患者疑慮。

五、產(chǎn)品概述

5.1產(chǎn)品定位

產(chǎn)品名稱：丁香醫(yī)生

產(chǎn)品LOGO:

丁香醫(yī)主

產(chǎn)品Slogan:身體上的問題,來問丁香醫(yī)生

產(chǎn)品定位:丁香醫(yī)生是丁香園旗下專門針對(duì)C端普通大眾人群的健康問

診及科普資訊服務(wù)的品牌。

5.2產(chǎn)品目標(biāo)

持續(xù)提供可信賴的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)，致力于提升中國人民的生活質(zhì)

量。

5.3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

專業(yè)法考介《3—頭部

技照H室姆醫(yī)生

皮柱科

JLH,

生像r

14名-6：傳生、

職稱

所崛院T

0氏方向

所屬科室」

18f分二

月回答

平均怛應(yīng)時(shí)間

月“方?

定狀表述

醫(yī)療服務(wù)

-醫(yī)生法值頁一

思病阿氏

—再三病七-X

醫(yī)院隨查

用的情況J

一型文一向滲方式-

且西允訐&有歷史2系」-金一區(qū)

改簽專欄

■長(zhǎng)方向一

E言部加

或向入口

義愴介皚F

透徑科室

公臺(tái)建赤

回答次政

5.4產(chǎn)品路線

丁香醫(yī)生的產(chǎn)品迭代歷史為：

用藥咨詢，健康

資訊工具

2014

V5.0.2

V2.6

2016.01

2014.09主要功能：

丁香醫(yī)生預(yù)V2.8.4V3.5

定版本上分文章閱讀、

2014.112015.04查疾?。▎?/p>

查藥、藥店、新增疫苗管加入就醫(yī)推

醫(yī)生）、就

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