醫(yī)院行政試題及答案

一、單項選擇題(每題2分,共20分)1.醫(yī)院行政管理的核心是(）A.人B.財C.物D.信息2.醫(yī)院感染管理的重點部門不包括()A.手術(shù)室B.食堂C.重癥監(jiān)護室D.消毒供應(yīng)中心3.以下哪項不屬于醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)容()A.招聘B.績效評估C.病歷書寫D.培訓(xùn)4.醫(yī)院質(zhì)量管理的常用工具不包括()A.魚骨圖B.甘特圖C.檢查表D.排列圖5.醫(yī)院財務(wù)管理的目標(biāo)是()A.提高醫(yī)療收入B.降低成本C.實現(xiàn)醫(yī)院價值最大化D.增加設(shè)備6.負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療糾紛調(diào)解處理的部門通常是()A.醫(yī)務(wù)科B.財務(wù)科C.總務(wù)科D.信息科7.醫(yī)院行政查房的主要目的不包括()A.檢查科室工作B.了解患者需求C.制定醫(yī)療方案D.解決實際問題8.醫(yī)院信息系統(tǒng)的英文縮寫是()A.HISB.LISC.PACSD.ERP9.醫(yī)院后勤管理的基本原則不包括()A.服務(wù)性原則B.效益性原則C.安全性原則D.盈利性原則10.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的首要步驟是()A.戰(zhàn)略實施B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略評價二、多項選擇題(每題2分,共20分)1.醫(yī)院行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括(）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.專業(yè)醫(yī)學(xué)知識C.組織管理能力D.創(chuàng)新能力2.醫(yī)院感染預(yù)防與控制措施包括()A.手衛(wèi)生B.合理使用抗生素C.環(huán)境清潔消毒D.無菌操作3.醫(yī)院人力資源規(guī)劃的內(nèi)容有()A.人員數(shù)量規(guī)劃B.人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃C.人員招聘規(guī)劃D.人員培訓(xùn)規(guī)劃4.醫(yī)院質(zhì)量管理的內(nèi)容包括()A.醫(yī)療質(zhì)量B.護理質(zhì)量C.服務(wù)質(zhì)量D.管理質(zhì)量5.醫(yī)院財務(wù)管理的主要任務(wù)有()A.合理編制預(yù)算B.加強成本核算C.籌集資金D.固定資產(chǎn)管理6.醫(yī)院危機管理的階段包括()A.危機預(yù)防B.危機應(yīng)對C.危機恢復(fù)D.危機總結(jié)7.醫(yī)院行政溝通的方式有()A.會議溝通B.書面溝通C.電話溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通8.醫(yī)院信息系統(tǒng)包含的子系統(tǒng)有()A.門診掛號系統(tǒng)B.住院管理系統(tǒng)C.藥房管理系統(tǒng)D.財務(wù)管理系統(tǒng)9.醫(yī)院后勤保障工作包括()A.物資供應(yīng)B.設(shè)備維護C.餐飲服務(wù)D.安全保衛(wèi)10.醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容包括()A.精神文化B.制度文化C.行為文化D.物質(zhì)文化三、判斷題(每題2分,共20分)1.醫(yī)院行政工作只需要關(guān)注管理效率,無需考慮醫(yī)療業(yè)務(wù)特點。（)2.醫(yī)院感染都是可以預(yù)防和控制的。()3.醫(yī)院人力資源管理就是招聘員工。()4.醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心。()5.醫(yī)院財務(wù)管理只需要做好賬目記錄即可。()6.醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛,應(yīng)全部由患者承擔(dān)責(zé)任。（)7.行政查房不需要提前準(zhǔn)備。()8.醫(yī)院信息系統(tǒng)對提高醫(yī)院工作效率作用不大。()9.醫(yī)院后勤工作不影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。()10.醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展沒有實際意義。(）四、簡答題(每題5分,共20分)1.簡述醫(yī)院行政管理人員如何做好溝通協(xié)調(diào)工作?答：主動傾聽各方意見,尊重不同觀點。清晰傳達信息,確保準(zhǔn)確無誤。建立良好人際關(guān)系,運用合適溝通方式,針對問題及時協(xié)調(diào),促進部門間協(xié)作。2.醫(yī)院感染管理的主要措施有哪些?答：加強人員培訓(xùn),提高感染防控意識；規(guī)范手衛(wèi)生、無菌操作；做好環(huán)境清潔消毒；合理使用抗生素；加強重點部門管理,監(jiān)測感染情況等。3.簡述醫(yī)院人力資源管理中績效評估的作用。答:有助于了解員工工作表現(xiàn),為薪酬調(diào)整、晉升、獎勵提供依據(jù);發(fā)現(xiàn)員工不足,促進培訓(xùn)發(fā)展;激勵員工提升工作績效,優(yōu)化團隊協(xié)作,提升醫(yī)院整體效能。4.醫(yī)院后勤管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面?答：為醫(yī)療工作提供物資、設(shè)備、環(huán)境等保障,確保醫(yī)療活動順利開展。良好后勤管理能提升患者就醫(yī)體驗,降低運營成本,維護醫(yī)院安全穩(wěn)定。五、討論題(每題5分,共20分)1.如何提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量?答：加強員工培訓(xùn),提升服務(wù)意識與專業(yè)技能。優(yōu)化就醫(yī)流程,減少患者等待時間。建立反饋機制,及時處理患者意見。營造舒適就醫(yī)環(huán)境,從硬件和軟件多方面提升患者滿意度。2.醫(yī)院如何應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件?答：制定應(yīng)急預(yù)案,組建應(yīng)急隊伍,儲備物資。開展培訓(xùn)演練,提高應(yīng)急能力。及時上報信息,與多部門協(xié)作。做好患者救治、感染防控及后續(xù)恢復(fù)工作。3.談?wù)勧t(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的影響。答:優(yōu)秀醫(yī)院文化能增強員工凝聚力、歸屬感,形成共同價值觀。提升醫(yī)院形象與聲譽,吸引患者和人才。促進創(chuàng)新與團隊協(xié)作,推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。4.怎樣加強醫(yī)院科室之間的協(xié)作?答：建立有效的溝通機制,定期召開協(xié)調(diào)會議。明確各科室職責(zé)與目標(biāo),統(tǒng)一工作方向。開展跨科室培訓(xùn)活動,增進相互了解。建立激勵機制,鼓勵協(xié)作成果。答案一、單項選擇題1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.C8.A9.D10.C二、多項選擇題1.ACD2.ABCD3.A