第1篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理公共設施的管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共設施的管理，包括但不限于建筑物、設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、消防、安全防范等設施。第三條物業(yè)管理公共設施的管理應當遵循以下原則：（一）以人為本，服務業(yè)主和使用人；（二）科學管理，確保設施安全、完好、高效運行；（三）節(jié)約資源，提高管理效率；（四）依法依規(guī)，保障各方權(quán)益。第二章公共設施的管理范圍第四條本制度管理的公共設施包括：（一）建筑物及其附屬設施，如樓頂、樓道、電梯、樓梯、消防設施等；（二）設備設施，如供水、供電、供氣、供暖、排水、消防、安防、監(jiān)控等設施；（三）綠化環(huán)境，如公共綠地、園林小品、綠化設施等；（四）環(huán)境衛(wèi)生設施，如垃圾桶、垃圾房、清潔工具等；（五）其他公共設施，如停車場、休閑設施、文體設施等。第三章公共設施的管理職責第五條物業(yè)服務企業(yè)是物業(yè)管理公共設施管理的責任主體，應當履行以下職責：（一）建立健全公共設施管理制度，明確管理職責；（二）定期對公共設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，確保設施正常運行；（三）及時修復損壞的公共設施，保障業(yè)主和使用人正常使用；（四）做好公共設施的更新改造工作，提高設施使用效率；（五）加強公共設施的安全管理，預防安全事故發(fā)生；（六）定期向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會報告公共設施管理情況。第六條業(yè)主和使用人應當遵守以下規(guī)定：（一）愛護公共設施，不得損壞、占用、擅自改變設施用途；（二）按照規(guī)定使用公共設施，不得違規(guī)操作；（三）發(fā)現(xiàn)公共設施損壞或者安全隱患，及時報告物業(yè)服務企業(yè)；（四）配合物業(yè)服務企業(yè)進行公共設施的管理和維護工作。第四章公共設施的管理制度第七條公共設施的管理制度應當包括以下內(nèi)容：（一）公共設施的巡查制度；（二）公共設施的維修保養(yǎng)制度；（三）公共設施的更新改造制度；（四）公共設施的安全管理制度；（五）公共設施的收費制度；（六）公共設施的檔案管理制度。第八條公共設施的巡查制度：（一）物業(yè)服務企業(yè)應當定期對公共設施進行巡查，發(fā)現(xiàn)設施損壞、安全隱患等問題，及時采取措施處理；（二）巡查記錄應當詳細記錄設施名稱、損壞情況、處理措施等，并妥善保存。第九條公共設施的維修保養(yǎng)制度：（一）物業(yè)服務企業(yè)應當定期對公共設施進行維修保養(yǎng)，確保設施正常運行；（二）維修保養(yǎng)工作應當由具備相應資質(zhì)的維修人員負責，并按照規(guī)定的程序進行；（三）維修保養(yǎng)記錄應當詳細記錄維修保養(yǎng)時間、內(nèi)容、費用等，并妥善保存。第十條公共設施的更新改造制度：（一）物業(yè)服務企業(yè)應當根據(jù)公共設施的使用情況和損壞程度，制定更新改造計劃；（二）更新改造計劃應當經(jīng)過業(yè)主大會或者業(yè)主委員會審議通過；（三）更新改造工作應當嚴格按照設計、施工、驗收等程序進行。第十一條公共設施的安全管理制度：（一）物業(yè)服務企業(yè)應當制定公共設施的安全管理制度，明確安全責任；（二）加強公共設施的安全檢查，預防安全事故發(fā)生；（三）對發(fā)生的安全事故，應當及時報告，并采取有效措施進行處理。第十二條公共設施的收費制度：（一）物業(yè)服務企業(yè)應當根據(jù)相關法律法規(guī)和合同約定，制定公共設施的收費制度；（二）收費項目、收費標準應當明確、合理，并向業(yè)主公布；（三）收費收入應當專項用于公共設施的維護、更新改造和運行。第十三條公共設施的檔案管理制度：（一）物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全公共設施的檔案管理制度，確保檔案的完整、準確、安全；（二）檔案內(nèi)容應當包括設施清單、維修保養(yǎng)記錄、更新改造記錄、安全檢查記錄等。第五章公共設施的管理措施第十四條物業(yè)服務企業(yè)應當采取以下措施加強公共設施的管理：（一）加強人員培訓，提高管理人員素質(zhì)；（二）完善設施設備，提高設施設備的技術(shù)水平；（三）加大投入，確保公共設施的維護、更新改造；（四）加強宣傳教育，提高業(yè)主和使用人的公共設施意識。第六章違規(guī)行為的處理第十五條業(yè)主和使用人違反本制度規(guī)定，損壞公共設施或者違規(guī)使用公共設施的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時制止，并采取以下措施：（一）要求違規(guī)者立即停止違規(guī)行為；（二）對損壞的公共設施進行修復；（三）對違規(guī)者進行批評教育，并要求其承擔相應的責任。第十六條物業(yè)服務企業(yè)未按照本制度規(guī)定履行管理職責，造成公共設施損壞或者安全事故的，應當承擔相應的法律責任。第七章附則第十七條本制度由物業(yè)服務企業(yè)負責解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。物業(yè)管理公共設施管理制度是物業(yè)管理的重要組成部分，對于保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序具有重要意義。物業(yè)服務企業(yè)應當認真執(zhí)行本制度，加強公共設施的管理，為業(yè)主和使用人創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。第2篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施的管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護物業(yè)管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共設施的管理，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等建筑及其配套設施。第三條物業(yè)管理公司應建立健全公共設施管理制度，明確管理職責，確保公共設施的正常運行和使用。第四條業(yè)主和使用人應遵守本制度，共同維護公共設施的完好和正常運行。第二章公共設施范圍第五條本制度所指的公共設施包括但不限于以下內(nèi)容：1.建筑物本體及附屬設施，如電梯、樓梯、屋頂、外墻、地下室等；2.公共區(qū)域，如大堂、走廊、公共衛(wèi)生間、垃圾房、停車場等；3.公共配套設施，如健身房、游泳池、兒童游樂場、會所等；4.公共設備，如消防設施、安防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等；5.其他由物業(yè)管理公司負責管理的公共設施。第三章管理職責第六條物業(yè)管理公司應設立專門的公共設施管理部門，負責公共設施的管理工作。第七條公共設施管理部門的主要職責：1.制定公共設施管理制度，并組織實施；2.負責公共設施的日常維護、保養(yǎng)和檢修；3.監(jiān)督公共設施的合理使用，確保設施安全；4.定期對公共設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報并采取措施；5.收集業(yè)主和使用人對公共設施的意見和建議，及時反饋給相關部門；6.負責公共設施的更新改造和添置工作。第八條業(yè)主和使用人應遵守以下職責：1.不得損壞、擅自改動公共設施；2.不得占用、堵塞公共通道；3.不得在公共設施上張貼、涂寫、刻畫；4.不得在公共設施附近堆放雜物；5.不得擅自使用公共設施。第四章維護與保養(yǎng)第九條公共設施的維護與保養(yǎng)應遵循以下原則：1.預防為主，防治結(jié)合；2.定期檢查，及時維修；3.安全第一，確保設施安全；4.經(jīng)濟合理，提高效益。第十條公共設施的維護與保養(yǎng)工作由物業(yè)管理公司負責，具體內(nèi)容包括：1.定期對公共設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復；2.對公共設施進行清潔、消毒，保持設施整潔；3.對公共設施進行保養(yǎng)，延長設施使用壽命；4.對公共設施進行更新改造，提高設施使用性能。第五章安全管理第十一條公共設施的安全管理是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，物業(yè)管理公司應采取以下措施：1.制定公共設施安全管理制度，明確安全責任；2.定期對公共設施進行安全檢查，確保設施安全運行；3.對公共設施進行安全培訓，提高員工安全意識；4.對公共設施進行安全防護，防止安全事故發(fā)生；5.及時處理公共設施的安全隱患，確保業(yè)主和使用人的生命財產(chǎn)安全。第十二條業(yè)主和使用人應遵守以下安全管理規(guī)定：1.不得在公共設施附近進行危險作業(yè)；2.不得在公共設施上懸掛、堆放物品；3.不得在公共設施附近燃放煙花爆竹；4.不得在公共設施附近進行非法活動；5.不得在公共設施附近進行破壞性作業(yè)。第六章更新改造第十三條公共設施的更新改造應遵循以下原則：1.合理規(guī)劃，科學設計；2.先規(guī)劃后建設，先設計后施工；3.確保工程質(zhì)量，提高設施使用性能；4.尊重業(yè)主和使用人的意見，合理調(diào)整設施布局。第十四條公共設施的更新改造工作由物業(yè)管理公司負責，具體內(nèi)容包括：1.制定公共設施更新改造計劃，報業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議；2.選擇合適的施工單位，確保施工質(zhì)量；3.監(jiān)督施工過程，確保工程進度和質(zhì)量；4.完成工程后，組織驗收，確保設施符合使用要求。第七章違規(guī)處理第十五條業(yè)主和使用人違反本制度，損壞、擅自改動公共設施，占用、堵塞公共通道等行為，物業(yè)管理公司有權(quán)予以制止，并采取以下措施：1.責令恢復原狀；2.恢復費用由違規(guī)者承擔；3.嚴重違規(guī)者，物業(yè)管理公司有權(quán)向有關部門報告，追究其法律責任。第八章附則第十六條本制度由物業(yè)管理公司負責解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第九章業(yè)主大會或業(yè)主委員會的監(jiān)督第十八條業(yè)主大會或業(yè)主委員會對本制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督，物業(yè)管理公司應定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告公共設施的管理情況。第十九條業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)管理公司違反本制度的行為提出批評、建議，并要求物業(yè)管理公司改正。第二十條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施的管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共設施的管理和維護。第三條本制度遵循“統(tǒng)一管理、分工負責、安全第一、服務至上”的原則。第四條物業(yè)服務企業(yè)應建立健全公共設施管理制度，明確管理職責，確保公共設施的正常運行和使用。第二章公共設施的范圍和分類第五條公共設施是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供業(yè)主和使用人共同使用的設施設備，包括但不限于以下幾類：（一）建筑物本體設施：電梯、消防設施、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)等。（二）公共區(qū)域設施：道路、綠地、停車場、自行車棚、垃圾房、公共衛(wèi)生間等。（三）附屬設施：游泳池、健身房、棋牌室、兒童游樂場、停車場收費系統(tǒng)等。第六條公共設施按其性質(zhì)和功能分為以下幾類：（一）基礎性設施：為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和使用人提供基本生活服務的設施。（二）公共服務設施：為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和使用人提供休閑、娛樂、健身等服務的設施。（三）安全保障設施：為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和使用人提供安全保障的設施。第三章管理職責第七條物業(yè)服務企業(yè)應設立專門的公共設施管理部門，負責公共設施的管理和維護工作。第八條公共設施管理部門的主要職責：（一）制定公共設施管理制度，并組織實施。（二）對公共設施進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。（三）確保公共設施的安全、衛(wèi)生和整潔。（四）對公共設施的使用情況進行監(jiān)督，防止違規(guī)使用。（五）處理公共設施使用過程中出現(xiàn)的糾紛。（六）定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告公共設施的管理情況。第九條業(yè)主和使用人應遵守公共設施的使用規(guī)定，愛護公共設施，不得損壞、擅自改動或占用公共設施。第四章公共設施的管理和維護第十條公共設施的管理和維護應遵循以下原則：（一）定期檢查：物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。（二）預防為主：物業(yè)服務企業(yè)應采取預防措施，防止公共設施發(fā)生故障。（三）快速響應：公共設施發(fā)生故障時，物業(yè)服務企業(yè)應立即采取措施，盡快恢復正常使用。（四）專業(yè)維修：物業(yè)服務企業(yè)應委托具有相應資質(zhì)的維修單位進行維修。第十一條公共設施維修的具體要求：（一）基礎性設施維修：物業(yè)服務企業(yè)應按照國家相關標準和規(guī)范進行維修，確保設施安全可靠。（二）公共服務設施維修：物業(yè)服務企業(yè)應確保設施功能完善，為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)服務。（三）安全保障設施維修：物業(yè)服務企業(yè)應確保設施性能良好，保障業(yè)主和使用人的生命財產(chǎn)安全。第十二條公共設施維護的具體要求：（一）定期清潔：物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共設施進行清潔，保持設施整潔。（二）定期保養(yǎng)：物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共設施進行保養(yǎng)，延長設施使用壽命。（三）綠化養(yǎng)護：物業(yè)服務企業(yè)應負責公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護工作，保持綠化美觀。第五章公共設施的使用與監(jiān)督第十三條業(yè)主和使用人應按照公共設施的使用規(guī)定使用設施，不得違規(guī)操作。第十四條物業(yè)服務企業(yè)應設立公共設施使用監(jiān)督員，負責監(jiān)督公共設施的使用情況。第十五條公共設施使用監(jiān)督員的主要職責：（一）監(jiān)督業(yè)主和使用人按照規(guī)定使用公共設施。（二）制止違規(guī)使用公共設施的行為。（三）收集業(yè)主和使用人對公共設施的意見和建議。第六章公共設施的更新與改造第十