（2025年版）《管理基礎》課程標準CurriculumstandardforFundamentalsofManagement經(jīng)濟管理學院發(fā)布2025年2月發(fā)布2025年2月執(zhí)行前言本課程標準遵循教育部發(fā)布的職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022年修訂），高等職業(yè)教育市場營銷、工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、電子商務、商務數(shù)據(jù)分析與應用、金融管理等專科專業(yè)教學標準（2025年修/制訂），以及學?！蛾P于研制課程標準的指導意見》等文件起草而成。本課程標準主要起草人和起草單位的信息如下：姓名/角色單位（企業(yè)）信息單位（企業(yè)）名稱統(tǒng)一社會信用代碼所屬行業(yè)*是否簽訂合作協(xié)議是否在企業(yè)建立校外實訓基地張云河/負責人無錫商業(yè)職業(yè)技術學院////徐漢文/成員無錫商業(yè)職業(yè)技術學院////朱建軍/成員無錫商業(yè)職業(yè)技術學院////徐靜/成員無錫商業(yè)職業(yè)技術學院////高雷/成員南京友寶科斯智能科技有限公司無錫分公司913202140586396082批發(fā)和零售業(yè)\食品、飲料及煙草制品專門零售否否所屬行業(yè)主要指：農(nóng)、林、牧、漁業(yè),采礦業(yè),公共管理、社會保障和社會組織,國際組織,電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè),建筑業(yè),批發(fā)和零售業(yè),交通運輸、倉儲和郵政業(yè),信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè),金融業(yè),房地產(chǎn)業(yè),制造業(yè),衛(wèi)生和社會工作,文化、體育和娛樂業(yè),水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè),科學研究和技術服務業(yè),教育,住宿和餐飲業(yè),租賃和商務服務業(yè),居民服務、修理和其他服務業(yè),其他本課程標準審批人的信息如下：姓名單位（企業(yè)）信息單位（企業(yè)）名稱所屬部門職務簽名張耀方無錫商業(yè)職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理學院工商教研室主任——③積極傾聽和回應。第九章控制三、簡答題1.簡述控制工作的重要性？答：控制是管理工作的最重要職能之一?？刂剖菫榱吮ＷC企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)適應的管理職能。控制工作的主要內(nèi)容包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅要求選擇關鍵的經(jīng)營環(huán)節(jié)，確定恰當?shù)目刂祁l度，收集及時的信息，而且要求合理運用預算或非預算的控制手段。2.簡述控制與計劃的關系。答：控制工作意指按計劃、標準來衡量所取得的成果并糾正所發(fā)生的偏差，以保證計劃目標的實現(xiàn)。計劃和控制是一個問題的兩個方面。計劃是基礎，它是用來評定行動及其效果是否符合需要的標準。計劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好?？刂坪陀媱澋年P系可以概括為：計劃為控制提供衡量的標準，控制工作本身也必須要有一定的計劃，如對控制的程序、控制的內(nèi)容等都必須進行一定的計劃。（2）計劃和控制的效果分別依賴于對方。（3）一切有效的控制方法首先就是計劃方法，如預算、\o"政策法規(guī)"政策、程序、規(guī)劃等，選擇控制的方法和設計控制系統(tǒng)時必須要考慮到計劃的特點。（4）計劃工作本身也必須有一定的控制，如對控制的程序及計劃的質(zhì)量等實施控制。3.簡述控制工作的過程和要素。管理工作控制的主要內(nèi)容即控制過程為：確立控制標準、衡量實際工作、鑒定偏差和采取矯正措施。（1）確立控制標準（2）衡量實際工作（3）鑒定偏差和采取矯正措施4.簡述控制的類型。答：在實際管理過程中，按照不同的標志，可把控制分成多種類型。（1）根據(jù)控制的程度不同，控制有：集中控制，是指在一個組織內(nèi)將控制權相對集中統(tǒng)一的控制方式；分散控制，是指在一個組織中將控制權相對分散在組織各個部門的控制方式；分層控制，是指將集中控制和分散控制結合起來的控制方式。（2）開環(huán)控制與閉環(huán)控制。所謂開環(huán)控制，是指受控客體不對控制主體產(chǎn)生反作用的控制過程，也即不存在反饋回路的控制。閉環(huán)控制是指存在反饋閉合回路的控制。（3）根據(jù)組織活動過程的不同階段可以將管理控制劃分為事前控制、事中控制和事后控制。事前控制是指在工作開始前，對工作中的困難和可能產(chǎn)生的偏差進行預測和估計并采取防范措施，將可能的偏差消除于產(chǎn)生之前。事前控制也叫預先控制、前饋控制。事中控制,也稱現(xiàn)場控制,則是一種同步、適時的控制。它是在計劃執(zhí)行過程中的控制，所以也稱同期控制或同步控制。事后控制又叫反饋控制。它是在工作結束或行為發(fā)生之后進行的控制。第十章企業(yè)管理與管理創(chuàng)新三、簡答題1.簡述企業(yè)管理的要素。答：企業(yè)管理要素既是企業(yè)管理活動的對象,也是開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎;既對管理過程及管理效果產(chǎn)生影響,也是認識和掌握企業(yè)管理內(nèi)在聯(lián)系和機制的關鍵所在。比較全面完整的是“七要素說”,具體有:人員、資金、設備、物料、方法、市場、工作精神。2.簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容。答：現(xiàn)代企業(yè)制度是一個內(nèi)涵豐富、外延廣泛的概念。其基本內(nèi)容包括三個方面:現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度。這三大基本制度相輔相成,共同構成現(xiàn)代企業(yè)完整而靈活的經(jīng)營體制。(1)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度。現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的一項核心內(nèi)容,這種產(chǎn)權制度的構造,在企業(yè)方面是建立企業(yè)法人制度,在出資者方面是形成有限責任制度。它的實質(zhì)是建立出資者所有權和企業(yè)法人財產(chǎn)權相分離的產(chǎn)權配置格局。(2)現(xiàn)代企業(yè)組織制度。現(xiàn)代企業(yè)組織制度是在企業(yè)法人制度基礎上形成的法人治理結構。它是企業(yè)在長期的市場經(jīng)濟發(fā)展過程中,為了滿足自身的發(fā)展需要而逐步建立起來的一套完整的組織制度。(3)現(xiàn)代企業(yè)管理制度。企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展,就必須不斷提高自身的經(jīng)營管理水平。因此,科學規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理制度也是現(xiàn)代企業(yè)制度不可缺少的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度的基本體系,是由企業(yè)經(jīng)營目的和理念、企業(yè)目標和戰(zhàn)略、企業(yè)管理組織以及各業(yè)務職能領域活動的規(guī)定等組成。3.簡述管理創(chuàng)新的時代特征。答：管理創(chuàng)新具有決定企業(yè)成敗的關鍵作用,創(chuàng)新的內(nèi)涵也和過去維持性或漸進式的創(chuàng)新不同,具有以下鮮明的時代特征:(1)管理創(chuàng)新的緊迫性。如果企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營上沒有空前的緊迫感,就只能永遠跟在別人后邊跑,直至被淘汰出局。(2)管理創(chuàng)新的決定性。在市場競爭中,只有價值創(chuàng)新的企業(yè)和附加值高的產(chǎn)品才能在競爭中取勝。如果說,在以往,創(chuàng)新決定著一個企業(yè)是否比別人跑得更快;而在今天,創(chuàng)新則決定著一個企業(yè)的生死存亡。(3)管理創(chuàng)新的廣泛性。企業(yè)的創(chuàng)新幾乎涵蓋了企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動。商業(yè)模式、營銷活動、企業(yè)組織運營流程、企業(yè)文化等方面,都是傳統(tǒng)的創(chuàng)新活動幾乎沒有關注到的領域。這些領域的創(chuàng)新恰恰是當今企業(yè)價值的創(chuàng)新系統(tǒng)中最為關鍵的薄弱環(huán)節(jié),現(xiàn)在很多企業(yè)苦于沒有足夠的資金和人員,以支持對新產(chǎn)品和新技術的開發(fā)創(chuàng)新。(4)管理創(chuàng)新的不確定性。由于國內(nèi)外經(jīng)濟、政治、社會、生態(tài)等環(huán)境的復雜多變,我們進入了一個“不確定性時代”,各種新理論、新技術、新產(chǎn)品、新生活方式等層出不窮,這些不連續(xù)的、跳躍式的發(fā)展變化,使得管理創(chuàng)新的風險性也比以往大大提高了,經(jīng)營環(huán)境和市場的不確定性對企業(yè)的管理創(chuàng)新活動提出了更高的要求:一方面,企業(yè)需要突破傳統(tǒng)思維方式,積極拓展開放式經(jīng)營,大膽進行破壞性創(chuàng)新;另一方面,企業(yè)需要加強對管理創(chuàng)新活動的風險評估和管理,盡可能減少意外的風險和損失。這對企業(yè)家來說,無疑是考驗其創(chuàng)新靈感和經(jīng)營智慧。(5)創(chuàng)新平臺的多層面性。企業(yè)創(chuàng)新除了要運用技術平臺之外,更重要的是學會在信息平臺、網(wǎng)絡平臺、市場平臺、服務平臺、觀念和概念平臺上進行創(chuàng)新。寶潔公司讓研究人員走出實驗室,以消費者需求引導產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新,就是從技術創(chuàng)新平臺走向了市場創(chuàng)新平臺。如何整合這些新的創(chuàng)新平臺,實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新資源的有效配置和運用,是新形勢下增強企業(yè)創(chuàng)新能力的新課題。4.簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。答：（1