pr的考試題目及答案PR的考試題目及答案一、選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系（PR）的主要目標(biāo)是什么？A.銷售產(chǎn)品B.建立和維護(hù)良好的公眾形象C.降低成本D.增加利潤(rùn)答案：B2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要功能？A.信息傳播B.形象塑造C.危機(jī)管理D.產(chǎn)品制造答案：D3.公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ”模型強(qiáng)調(diào)的是什么？A.單向信息傳遞B.雙向溝通C.信息控制D.信息保密答案：B4.公共關(guān)系中的“四步工作法”不包括以下哪一步？A.調(diào)查研究B.公關(guān)策劃C.公關(guān)實(shí)施D.產(chǎn)品開發(fā)答案：D5.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的階段？A.預(yù)防B.準(zhǔn)備C.應(yīng)對(duì)D.銷售答案：D6.公共關(guān)系中的“議題管理”主要關(guān)注什么？A.產(chǎn)品銷售B.公眾議題C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.內(nèi)部管理答案：B7.在公共關(guān)系中，以下哪個(gè)不是有效的溝通渠道？A.社交媒體B.新聞媒體C.個(gè)人信件D.非法廣告答案：D8.公共關(guān)系中的“意見領(lǐng)袖”指的是什么？A.政府官員B.媒體記者C.有影響力的公眾人物D.普通消費(fèi)者答案：C9.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)？A.媒體曝光率B.公眾滿意度C.員工流失率D.品牌形象答案：C10.公共關(guān)系中的“社會(huì)責(zé)任”主要指什么？A.追求利潤(rùn)最大化B.遵守法律法規(guī)C.企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)D.避免負(fù)面新聞答案：C二、填空題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的核心是________，即通過有效的溝通建立和維護(hù)組織與其公眾之間的良好關(guān)系。答案：溝通2.公共關(guān)系中的“________”模型強(qiáng)調(diào)了組織與公眾之間的互動(dòng)和對(duì)話。答案：雙向?qū)ΨQ3.公共關(guān)系中的“________”是指組織在面對(duì)危機(jī)時(shí)，通過有效的溝通和行動(dòng)來減輕負(fù)面影響的過程。答案：危機(jī)管理4.公共關(guān)系中的“________”是指通過影響公眾的觀點(diǎn)和行為來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。答案：議題管理5.公共關(guān)系中的“________”是指組織在公眾中建立和維護(hù)的良好形象和聲譽(yù)。答案：品牌6.公共關(guān)系中的“________”是指組織在公眾中的知名度和認(rèn)知度。答案：知名度7.公共關(guān)系中的“________”是指組織在公眾中的好感度和信任度。答案：美譽(yù)度8.公共關(guān)系中的“________”是指組織在公眾中的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。答案：專業(yè)度9.公共關(guān)系中的“________”是指組織在公眾中的社會(huì)責(zé)任和道德標(biāo)準(zhǔn)。答案：道德度10.公共關(guān)系中的“________”是指組織在公眾中的創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿?。答案：?chuàng)新度三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的主要原則。答案：公共關(guān)系的主要原則包括真實(shí)性、公正性、互惠性、透明性和責(zé)任性。真實(shí)性強(qiáng)調(diào)信息的準(zhǔn)確性和可靠性；公正性強(qiáng)調(diào)對(duì)待所有公眾的公平和尊重；互惠性強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的互利合作；透明性強(qiáng)調(diào)信息的公開和透明；責(zé)任性強(qiáng)調(diào)組織對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。2.描述公共關(guān)系中的“四步工作法”。答案：公共關(guān)系中的“四步工作法”包括：第一步，調(diào)查研究，即收集和分析組織與公眾之間的信息和關(guān)系；第二步，公關(guān)策劃，即根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定公關(guān)目標(biāo)和策略；第三步，公關(guān)實(shí)施，即執(zhí)行公關(guān)計(jì)劃和活動(dòng)；第四步，效果評(píng)估，即評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果和影響。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系中的“議題管理”。答案：公共關(guān)系中的“議題管理”是指組織通過識(shí)別、分析和影響公眾議題，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。這包括監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)可能影響組織的社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)議題，以及通過溝通和行動(dòng)來引導(dǎo)公眾對(duì)這些議題的看法和行為。四、案例分析題（每題15分，共15分）案例：某公司因產(chǎn)品質(zhì)量問題面臨公眾信任危機(jī)，作為公關(guān)部門，你將如何制定危機(jī)管理計(jì)劃？答案：1.立即成立危機(jī)管理小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和執(zhí)行危機(jī)管理計(jì)劃。2.收集和分析有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的所有信息，包括問題的原因、影響和可能的后果。3.制定危機(jī)溝通策略，包括確定關(guān)鍵信息、目標(biāo)受眾和溝通渠道。4.與媒體和公眾進(jìn)行開放和誠(chéng)實(shí)的溝通，承認(rèn)問題并承諾采取行動(dòng)。5.制定并實(shí)施產(chǎn)品召回和改進(jìn)計(jì)劃，以解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。6.評(píng)估危機(jī)管理的效果，包括公眾的反應(yīng)和組織的形象。7.從危機(jī)中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和危機(jī)管理流程。五、論述題（15分）論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。答案：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.形象塑造：公共關(guān)系幫助組織建立和維護(hù)良好的公眾形象，提高組織的知名度和美譽(yù)度。2.信息傳播：公共關(guān)系通過有效的溝通渠道，傳播組織的信息和價(jià)值觀，影響公眾的觀點(diǎn)和行為。3.危機(jī)管理：公共關(guān)系幫助組織應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)，減輕負(fù)面影響，保護(hù)組織的利益和聲譽(yù)。4.議題管理：公共關(guān)系通過影響公眾議題，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。5.社會(huì)責(zé)任：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)組織的社會(huì)和環(huán)