外包服務合同范本及注意事項一、引言在全球化與專業(yè)化分工背景下，企業(yè)通過將非核心業(yè)務（如IT運維、營銷策劃、人力資源管理等）外包給專業(yè)服務提供商，可降低運營成本、聚焦核心競爭力。然而，外包合作中的權責不清、成果歸屬爭議、費用糾紛等問題頻發(fā)，一份專業(yè)、嚴謹?shù)耐獍蘸贤且?guī)避風險、保障雙方權益的核心工具。本文結(jié)合《中華人民共和國民法典》及實務經(jīng)驗，提供標準化外包服務合同范本，并拆解關鍵條款的簽訂注意事項，助力企業(yè)高效、安全開展外包合作。二、外包服務合同范本**外包服務合同**合同編號：__________簽訂日期：__________甲方（委托方）：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務方）：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________2.1合同主體本合同由上述雙方（以下簡稱“雙方”）本著平等、自愿、公平的原則，就甲方委托乙方提供外包服務事宜達成如下協(xié)議，以資共同遵守。2.2服務內(nèi)容與要求1.服務范圍：乙方為甲方提供__________外包服務（如：IT系統(tǒng)運維、數(shù)字營銷策劃、人力資源招聘等），具體服務內(nèi)容以本合同附件一《服務清單》為準。2.服務標準：乙方應按照附件二《服務規(guī)范》（如：響應時間、服務質(zhì)量指標、交付成果要求）提供服務，確保服務符合甲方的業(yè)務需求及行業(yè)標準。3.服務地點：乙方應在__________（如：甲方辦公場所、乙方辦公場所或雙方約定的其他地點）提供服務。2.3服務期限與交付1.服務期限：本合同自______年____月____日起至______年____月____日止，共計______個月。2.交付時間：乙方應按照附件一《服務清單》約定的時間節(jié)點交付服務成果（如：每月5日前提交月度運營報告、項目啟動后30日內(nèi)完成系統(tǒng)部署）。3.交付方式：服務成果以______（如：電子文檔、系統(tǒng)演示、書面報告）方式交付，甲方應在收到后______個工作日內(nèi)提出反饋意見，逾期未提出視為驗收合格。2.4服務費用及支付方式1.費用構成：本合同總費用為人民幣______元（大寫：______），包括______（如：服務人工費、材料費、差旅費）。具體費用明細見附件三《費用清單》。2.支付方式：（1）預付款：合同簽訂后______個工作日內(nèi)，甲方支付總費用的______%（即人民幣______元）；（2）進度款：乙方完成______（如：第一階段服務）后，甲方支付總費用的______%（即人民幣______元）；（3）尾款：服務期滿且甲方驗收合格后______個工作日內(nèi)，甲方支付剩余______%（即人民幣______元）。3.發(fā)票要求：乙方應在收到款項后______個工作日內(nèi)開具符合甲方要求的發(fā)票（增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票），發(fā)票內(nèi)容應與服務內(nèi)容一致。2.5雙方權利與義務（1）甲方權利與義務權利：有權監(jiān)督乙方服務質(zhì)量，提出改進要求；有權驗收服務成果，對不符合要求的成果提出整改意見。義務：按合同約定支付服務費用；向乙方提供必要的資料（如：企業(yè)資質(zhì)、項目需求文檔）及配合（如：協(xié)調(diào)內(nèi)部人員對接）；遵守保密條款，不得泄露乙方的商業(yè)秘密。（2）乙方權利與義務權利：有權要求甲方按時支付服務費用；有權拒絕甲方提出的超出合同約定的服務要求。義務：按合同約定提供服務，確保服務質(zhì)量符合標準；及時向甲方匯報服務進展；遵守保密條款，不得泄露甲方的商業(yè)秘密；承擔服務過程中因自身過錯造成的損失（如：因乙方操作失誤導致甲方系統(tǒng)崩潰的賠償責任）。2.6知識產(chǎn)權歸屬1.乙方為完成本合同項下服務而創(chuàng)作的成果（如：軟件代碼、營銷方案、報告），其知識產(chǎn)權（包括著作權、專利權、商標權等）歸甲方所有。2.乙方應保證其提供的服務及成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，否則應承擔由此給甲方造成的全部損失（包括但不限于賠償金、律師費、訴訟費）。2.7保密條款1.保密信息范圍：雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（如：客戶信息、技術資料、經(jīng)營策略、財務數(shù)據(jù)）、未公開的合同內(nèi)容及服務成果。2.保密義務：雙方應對保密信息承擔保密責任，不得向任何第三方披露或使用，除非：（1）法律要求披露；（2）對方書面同意披露；（3）保密信息已公開且非因一方過錯導致。3.保密期限：本條款自合同簽訂之日起生效，至保密信息公開之日止；即使合同終止，雙方仍需遵守保密義務______年（如：2年）。2.8違約責任1.甲方違約：若甲方未按合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按未支付金額的______%（如：0.1%）向乙方支付違約金；逾期超過______天（如：30天），乙方有權解除合同，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。2.乙方違約：若乙方未按合同約定提供服務或服務成果不符合要求，甲方有權要求乙方整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應服務費用；若乙方逾期交付服務成果，每逾期一天，應按合同總金額的______%（如：0.1%）向甲方支付違約金；若乙方因自身過錯給甲方造成損失，應承擔全部賠償責任（包括直接損失和間接損失）。3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過合同總金額的______%（如：10%），但因一方故意或重大過失造成的損失除外。2.9爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應向______（如：甲方所在地有管轄權的人民法院/XX仲裁委員會）提起訴訟/申請仲裁。2.10合同終止與解除1.自然終止：服務期限屆滿且雙方履行完畢合同義務，本合同自然終止。2.提前解除：（1）甲方有權提前______天（如：30天）書面通知乙方解除合同，但需支付乙方已完成服務的費用；（2）乙方若存在嚴重違約（如：未按約定提供服務超過15天、侵犯甲方知識產(chǎn)權），甲方有權立即解除合同，并要求乙方賠償損失；（3）雙方協(xié)商一致，可以解除合同。3.終止后的義務：合同終止后，乙方應向甲方移交所有服務成果及相關資料（如：軟件代碼、營銷方案、客戶清單），甲方應支付乙方已完成服務的費用。2.11其他條款1.不可抗力：因不可抗力（如：自然災害、政府行為、戰(zhàn)爭）導致無法履行合同的，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并在不可抗力消除后______天內(nèi)恢復履行。2.通知方式：本合同項下的通知應以書面形式（如：電子郵件、快遞、傳真）發(fā)送，發(fā)送至雙方預留的聯(lián)系方式，視為送達。3.附件效力：本合同附件（《服務清單》《服務規(guī)范》《費用清單》）是合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。4.合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）并加蓋公章（或合同專用章）后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________日期：______年____月____日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________日期：______年____月____日附件清單：1.《服務清單》2.《服務規(guī)范》3.《費用清單》三、外包服務合同簽訂注意事項3.1主體資格審查：規(guī)避履約風險查資質(zhì)：核實乙方的營業(yè)執(zhí)照是否在有效期內(nèi)，是否有相關行業(yè)資質(zhì)（如：IT外包需查《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)》、人力資源外包需查《人力資源服務許可證》）；查信用：通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”“天眼查”等平臺查詢乙方的信用記錄，是否有失信被執(zhí)行人、經(jīng)營異常等情況；查履約能力：要求乙方提供過往類似項目案例（如：IT外包的成功案例、營銷外包的效果數(shù)據(jù)），評估其服務能力。3.2服務內(nèi)容：避免“模糊化”陷阱詳細描述：服務內(nèi)容應具體到“可量化、可驗證”的程度，避免使用“相關服務”“等”“大概”等模糊詞匯。例如，營銷外包應明確“運營的社交媒體平臺（微信、抖音）、每周發(fā)布內(nèi)容數(shù)量（10條/周）、粉絲增長目標（月增長5%）”；附件清單：將服務內(nèi)容以附件形式列出（如《服務清單》），明確服務的具體項目、標準、交付時間，避免后續(xù)爭議；變更約定：若服務內(nèi)容需要變更，應簽訂補充協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、費用及時間，避免口頭約定。3.3費用條款：杜絕“隱形收費”明確構成：費用應包括所有可能的支出（如：人工費、材料費、差旅費、稅費），避免乙方后續(xù)以“額外費用”為由要求增加款項；支付節(jié)點：根據(jù)服務進度設置支付節(jié)點（如：項目啟動支付30%、完成中期驗收支付50%、項目結(jié)束支付20%），確保支付與服務成果掛鉤；發(fā)票約定：明確發(fā)票類型（增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票）、開票內(nèi)容（如：“信息技術服務”“營銷策劃服務”）及開票時間，避免因發(fā)票問題影響甲方報銷或抵扣。3.4知識產(chǎn)權與保密：鎖定核心權益知識產(chǎn)權歸屬：明確服務成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有，避免乙方以“著作權人”身份主張權利。例如，IT外包中的軟件代碼、營銷外包中的方案文案，應約定“歸甲方所有”；侵權責任：要求乙方保證服務成果不侵犯第三方知識產(chǎn)權，否則應承擔全部賠償責任（包括甲方的損失、第三方的賠償金、律師費等）；保密范圍：明確保密信息的具體內(nèi)容（如：甲方的客戶名單、技術秘密、經(jīng)營策略），避免“保密信息”定義過寬或過窄；保密期限：保密期限應超過合同期限（如：合同終止后2年），確保甲方的商業(yè)秘密在合作結(jié)束后仍能得到保護。3.5違約責任：細化“違約成本”違約情形：明確具體的違約行為（如：乙方逾期交付超過15天、甲方逾期支付超過30天），避免“籠統(tǒng)違約”的約定；違約金比例：違約金比例應合理（如：逾期支付的違約金為未支付金額的0.1%/天，逾期交付的違約金為合同總金額的0.1%/天），既具有懲罰性，又符合法律規(guī)定（《民法典》規(guī)定違約金不得過分高于損失）；賠償范圍：明確賠償范圍包括直接損失（如：甲方因乙方違約導致的直接經(jīng)濟損失）和間接損失（如：甲方因項目延遲導致的客戶流失損失），避免乙方以“間接損失不賠”為由拒絕賠償。3.6爭議解決：選擇“有利管轄”仲裁vs訴訟：仲裁具有“一裁終局”的特點，效率更高，但需明確仲裁委員會（如：“XX仲裁委員會”）；訴訟具有“兩審終審”的特點，但管轄法院更明確（如：甲方所在地法院）；管轄地選擇：盡量選擇甲方所在地有管轄權的法院或仲裁委員會，降低甲方的維權成本（如：差旅費、律師費）；法律適用：明確適用中國法律，避免因法律適用問題導致爭議。3.7終止與解除：預留“退出通道”提前終止條件：明確甲方提前終止合同的條件（如：乙方違約、服務質(zhì)量不符合要求），并約定終止后的費用支付（如：支付已完成服務的費用）；違約終止后果：若乙方嚴重違約（如：未按約定提供服務超過15天、侵犯甲方知識產(chǎn)權），甲方有權立即解除合同，并要求乙方賠償損失；資料移交：約定合同終止后，乙方應向甲方移交所有服務成果及相關資料（如：軟件代碼、營銷方案、客戶清單），避免乙方扣留資料。3.8其他細節(jié)：避免“漏洞”不可抗力：明確不可抗力的范圍（如：自然災害、政府行為、戰(zhàn)爭），并約定不可抗力后的恢復履行時間；通知方式：明確通知的書面形式（如：電子郵件、快遞、傳真），并預留雙方的聯(lián)系方式（如：甲方聯(lián)系人、乙方聯(lián)系人、郵箱、地址）；附件效力：明確附件是合同的組成部分，與合同具有同等法律效力，避免附件內(nèi)容與合同沖突；生效條件：明確合同生效的條件（如：