2024醫(yī)療糾紛預防處理和法律法規(guī)培訓試題及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當以患者為中心，加強人文關懷，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德。這一規(guī)定出自（）A.《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》B.《醫(yī)療機構管理條例》C.《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》D.《護士條例》答案：A?！夺t(yī)療糾紛預防和處理條例》明確規(guī)定醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當以患者為中心，加強人文關懷，嚴格遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章和診療規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德。2.患者有權查閱、復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料?；颊咭髲椭撇v資料的，醫(yī)療機構（）A.可以提供復制服務，并收取一定費用B.應當提供復制服務，并在復制的病歷資料上加蓋證明印記C.可以拒絕提供復制服務D.僅提供部分病歷資料的復制服務答案：B。根據(jù)相關規(guī)定，患者要求復制病歷資料的，醫(yī)療機構應當提供復制服務，并在復制的病歷資料上加蓋證明印記。3.發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應當在醫(yī)患雙方在場的情況下進行。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復制件，由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構C.衛(wèi)生行政部門D.第三方機構答案：B。發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料時，封存的病歷資料可以是原件或復制件，由醫(yī)療機構保管。4.疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應當共同對現(xiàn)場實物進行封存和啟封，封存的現(xiàn)場實物由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構C.衛(wèi)生行政部門D.藥品監(jiān)管部門答案：B。疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方共同對現(xiàn)場實物進行封存和啟封，封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機構保管。5.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應當在患者死亡后（）小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。尸檢應當經(jīng)死者近親屬同意并簽字，拒絕簽字的，視為死者近親屬不同意進行尸檢。A.12B.24C.48D.72答案：C?；颊咚劳觯t(yī)患雙方對死因有異議的，應當在患者死亡后48小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責任的，由（）委托鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)療機構C.患者D.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會答案：A。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責任的，由醫(yī)患雙方共同委托鑒定。7.醫(yī)療機構應當建立健全投訴接待制度，設置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機構顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。患者投訴按照（）的原則進行處理。A.首訴負責制B.科室負責制C.院長負責制D.專人負責制答案：A。醫(yī)療機構患者投訴按照首訴負責制的原則進行處理，即首次接待患者投訴的部門或者個人，應當負責到底，及時處理或引導相關部門解決患者的問題。8.衛(wèi)生主管部門接到關于醫(yī)療糾紛的報告后，應當及時了解掌握情況，引導醫(yī)患雙方通過合法途徑解決糾紛。對重大醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生主管部門應當（）A.立即責令醫(yī)療機構暫停相關診療活動B.及時介入，進行調(diào)解C.自接到報告之日起3個工作日內(nèi)移送上一級衛(wèi)生主管部門處理D.自接到報告之日起7個工作日內(nèi)進行現(xiàn)場調(diào)查答案：D。衛(wèi)生主管部門接到關于重大醫(yī)療糾紛的報告后，應當自接到報告之日起7個工作日內(nèi)進行現(xiàn)場調(diào)查。9.醫(yī)療機構篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關醫(yī)務人員責令暫停（）執(zhí)業(yè)活動。A.3個月以上6個月以下B.6個月以上1年以下C.1年以上2年以下D.2年以上3年以下答案：B。醫(yī)療機構篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對有關醫(yī)務人員責令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動。10.醫(yī)療糾紛中，患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構或者其醫(yī)務人員有過錯的，由（）承擔賠償責任。A.醫(yī)務人員B.醫(yī)療機構C.醫(yī)務人員和醫(yī)療機構共同D.醫(yī)務人員所在科室答案：B。根據(jù)《民法典》等相關法律規(guī)定，患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構或者其醫(yī)務人員有過錯的，由醫(yī)療機構承擔賠償責任。11.以下不屬于醫(yī)療糾紛處理途徑的是（）A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.直接向人民法院提起訴訟D.向新聞媒體曝光答案：D。醫(yī)療糾紛的處理途徑主要包括雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等，向新聞媒體曝光不屬于法定的醫(yī)療糾紛處理途徑。12.醫(yī)療機構應當制定并實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設置醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務流程，提高服務水平。這體現(xiàn)了醫(yī)療糾紛預防中的（）A.提高醫(yī)療服務質(zhì)量B.加強醫(yī)患溝通C.妥善保管病歷資料D.建立投訴接待制度答案：A。制定并實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，加強各環(huán)節(jié)工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務流程，提高服務水平，這些都體現(xiàn)了提高醫(yī)療服務質(zhì)量在醫(yī)療糾紛預防中的重要性。13.醫(yī)務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務人員應當及時向患者具體說明（）等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。A.醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案B.醫(yī)療費用、醫(yī)療風險C.醫(yī)療效果、醫(yī)療費用D.替代醫(yī)療方案、醫(yī)療費用答案：A。醫(yī)務人員在實施手術、特殊檢查、特殊治療時，應當及時向患者具體說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。14.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應當自受理之日起（）個工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。因特殊情況需要延長調(diào)解期限的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和醫(yī)患雙方可以約定延長調(diào)解期限。超過調(diào)解期限未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。A.15B.30C.45D.60答案：B。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應當自受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解。15.對發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室和相關人員，醫(yī)療機構可以根據(jù)（）進行內(nèi)部處理。A.醫(yī)療糾紛的嚴重程度B.醫(yī)療機構內(nèi)部的規(guī)章制度C.患者的要求D.衛(wèi)生主管部門的意見答案：B。醫(yī)療機構可以根據(jù)內(nèi)部的規(guī)章制度對發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室和相關人員進行內(nèi)部處理。16.以下關于病歷書寫的要求，錯誤的是（）A.病歷書寫應當客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范B.病歷應當按照規(guī)定的內(nèi)容書寫，并由相應醫(yī)務人員簽名C.上級醫(yī)務人員有審查修改下級醫(yī)務人員書寫的病歷的責任D.病歷書寫可以使用鉛筆答案：D。病歷書寫應當使用藍黑墨水、碳素墨水，需復寫的病歷資料可以使用藍或黑色油水的圓珠筆，不得使用鉛筆。17.醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊稍O區(qū)的市級以上人民政府衛(wèi)生、司法行政部門共同設立。專家?guī)鞈敯ǎ┑葘I(yè)的專家。A.臨床醫(yī)學、法醫(yī)學B.臨床醫(yī)學、藥學C.臨床醫(yī)學、護理學D.臨床醫(yī)學、法醫(yī)學、藥學、護理學答案：D。醫(yī)療損害鑒定專家?guī)鞈敯R床醫(yī)學、法醫(yī)學、藥學、護理學等專業(yè)的專家。18.患者在醫(yī)療機構內(nèi)死亡的，尸體應當立即移放太平間或者指定的場所，死者尸體存放時間一般不得超過（）日。A.1B.2C.3D.4答案：B。患者在醫(yī)療機構內(nèi)死亡的，尸體應當立即移放太平間或者指定的場所，死者尸體存放時間一般不得超過2日。19.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員不得違反診療規(guī)范實施（）的檢查。A.必要的B.不必要的C.與病情相關的D.有診斷價值的答案：B。醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員不得違反診療規(guī)范實施不必要的檢查。20.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決時，醫(yī)患雙方可以就賠償數(shù)額進行協(xié)商，但賠付金額（）萬元以上的，應當通過人民調(diào)解、行政調(diào)解或者民事訴訟等法律途徑解決。A.1B.2C.3D.5答案：D。醫(yī)療糾紛協(xié)商解決時，賠付金額5萬元以上的，應當通過人民調(diào)解、行政調(diào)解或者民事訴訟等法律途徑解決。二、多選題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療糾紛預防措施包括（）A.提高醫(yī)療服務質(zhì)量B.加強醫(yī)患溝通C.妥善保管病歷資料D.建立投訴接待制度答案：ABCD。提高醫(yī)療服務質(zhì)量、加強醫(yī)患溝通、妥善保管病歷資料、建立投訴接待制度等都是醫(yī)療糾紛預防的重要措施。2.以下屬于患者權利的有（）A.查閱、復制病歷資料的權利B.對病情和醫(yī)療措施的知情權C.醫(yī)療損害賠償請求權D.要求醫(yī)療機構無條件滿足其所有要求的權利答案：ABC?；颊呦碛胁殚啞椭撇v資料的權利、對病情和醫(yī)療措施的知情權、醫(yī)療損害賠償請求權等，但患者要求醫(yī)療機構無條件滿足其所有要求是不合理的，醫(yī)療機構的醫(yī)療行為需遵循診療規(guī)范和法律法規(guī)。3.發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方可以選擇的解決途徑有（）A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.申請行政調(diào)解D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方可以通過雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等途徑解決。4.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當履行的義務包括（）A.遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)B.保護患者隱私C.向患者說明病情和醫(yī)療措施D.對患者進行健康宣教答案：ABCD。醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當遵守相關法律、法規(guī)和規(guī)范，保護患者隱私，向患者說明病情和醫(yī)療措施，對患者進行健康宣教等。5.醫(yī)療損害鑒定應當包括以下哪些內(nèi)容（）A.實施診療行為有無過錯B.診療行為與損害后果之間是否存在因果關系以及原因力大小C.醫(yī)療機構是否盡到了說明義務、取得患者或者患者近親屬明確同意的義務D.醫(yī)療損害后果以及患者殘疾等級答案：ABCD。醫(yī)療損害鑒定通常包括實施診療行為有無過錯、診療行為與損害后果之間的因果關系及原因力大小、醫(yī)療機構是否盡到說明義務和取得同意的義務、醫(yī)療損害后果以及患者殘疾等級等內(nèi)容。6.以下關于醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的說法，正確的有（）A.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會是依法設立的調(diào)解醫(yī)療糾紛的群眾性組織B.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，不得收取費用C.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力D.經(jīng)人民法院依法確認有效的調(diào)解協(xié)議，一方當事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當事人可以向人民法院申請強制執(zhí)行答案：ABCD。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會是依法設立的群眾性組織，調(diào)解不收取費用，調(diào)解達成的協(xié)議具有法律約束力，經(jīng)法院依法確認有效的調(diào)解協(xié)議，一方不履行的，對方可申請強制執(zhí)行。7.醫(yī)療機構應當對其醫(yī)務人員進行（）等相關培訓。A.醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章B.診療相關規(guī)范、常規(guī)C.醫(yī)療服務職業(yè)道德D.醫(yī)療糾紛預防和處理知識答案：ABCD。醫(yī)療機構應當對醫(yī)務人員進行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章，診療相關規(guī)范、常規(guī)，醫(yī)療服務職業(yè)道德，醫(yī)療糾紛預防和處理知識等相關培訓。8.封存的病歷資料和現(xiàn)場實物需要檢驗的，應當由（）委托依法具有檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)療機構C.患者D.衛(wèi)生行政部門答案：AC。封存的病歷資料和現(xiàn)場實物需要檢驗的，應當由醫(yī)患雙方共同委托依法具有檢驗資格的檢驗機構進行檢驗，也可以由患者或醫(yī)療機構一方委托，但需另一方同意。9.醫(yī)務人員在診療活動中，有下列哪些行為可能導致醫(yī)療糾紛（）A.未向患者說明病情和醫(yī)療措施B.未取得患者或者其近親屬明確同意實施手術、特殊檢查、特殊治療C.篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料D.違反診療規(guī)范實施不必要的檢查答案：ABCD。未向患者說明病情和醫(yī)療措施、未取得同意實施特殊診療、篡改病歷資料、實施不必要檢查等行為都可能引發(fā)醫(yī)療糾紛。10.以下關于醫(yī)療糾紛行政調(diào)解的說法，正確的有（）A.衛(wèi)生主管部門負責醫(yī)療糾紛的行政調(diào)解B.行政調(diào)解應當自受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解C.醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達成一致的，應當簽署調(diào)解協(xié)議書D.行政調(diào)解不成的，醫(yī)患雙方可以依法向人民法院提起訴訟答案：ABCD。衛(wèi)生主管部門負責醫(yī)療糾紛行政調(diào)解，應在受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解，達成一致需簽署調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解不成的，醫(yī)患雙方可向法院起訴。三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療機構可以公開患者的病歷資料，只要不涉及患者隱私即可。（）答案：錯誤。患者的病歷資料屬于患者隱私信息，醫(yī)療機構未經(jīng)患者同意，不得公開患者的病歷資料，即使不涉及隱私也不能隨意公開。2.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者可以不通過任何途徑，直接到醫(yī)療機構大吵大鬧，要求解決問題。（）答案：錯誤。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者應當通過合法途徑解決糾紛，如雙方協(xié)商、申請調(diào)解、提起訴訟等，到醫(yī)療機構大吵大鬧是違法行為。3.醫(yī)療機構只要按照診療規(guī)范進行診療，就不會發(fā)生醫(yī)療糾紛。（）答案：錯誤。即使醫(yī)療機構按照診療規(guī)范進行診療，也可能因患者個體差異、疾病的復雜性等因素發(fā)生醫(yī)療糾紛。4.醫(yī)務人員在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。（）答案：正確。根據(jù)相關規(guī)定，在緊急情況下為搶救垂危患者生命而采取緊急醫(yī)學措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。5.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，雙方當事人應當履行。（）答案：正確。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，雙方當事人應當履行。6.患者死亡后，其近親屬可以拒絕進行尸檢，且無需承擔任何責任。（）答案：錯誤?；颊咚劳?，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應當進行尸檢。拒絕簽字進行尸檢的，視為死者近親屬不同意進行尸檢，可能會影響對醫(yī)療糾紛責任的認定，需承擔相應不利后果。7.醫(yī)療機構可以自行處理患者死亡后的尸體。（）答案：錯誤?；颊咴卺t(yī)療機構內(nèi)死亡的，尸體應當立即移放太平間或者指定的場所，死者尸體存放時間一般不得超過2日。逾期不處理的尸體，經(jīng)醫(yī)療機構所在地衛(wèi)生行政部門批準，并報經(jīng)同級公安部門備案后，由醫(yī)療機構按照規(guī)定進行處理，而不是自行處理。8.醫(yī)療損害鑒定只能由醫(yī)學會組織進行。（）答案：錯誤。醫(yī)療損害鑒定可以由醫(yī)學會組織進行，也可以由依法設立的其他鑒定機構進行。9.醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)療糾紛投訴接待制度，及時處理患者投訴。（）答案：正確。醫(yī)療機構建立健全投訴接待制度，及時處理患者投訴，有助于預防和解決醫(yī)療糾紛。10.醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應當制作協(xié)議書。協(xié)議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫(yī)療糾紛的原因、雙方當事人共同認定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等，并由雙方當事人在協(xié)議書上簽名。（）答案：正確。醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛時，制作協(xié)議書并載明相關內(nèi)容，由雙方簽名，有助于明確雙方權利義務，避免后續(xù)糾紛。四、簡答題（每題10分，共10分）請簡要闡述醫(yī)療機構在醫(yī)療糾紛預防中應采取的主要措施。答：醫(yī)療機構在醫(yī)療糾紛預防中應采取以下主要措施：1.提高醫(yī)療服務質(zhì)量-制定并實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設置醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控部門或配備專（兼）職人員，加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務流程，提高服務水平。