2024江蘇省社區(qū)《網(wǎng)格員》考前模擬題（含答案）一、單選題1.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.立即通知物業(yè)進(jìn)行清理C.不管不問，繼續(xù)巡查D.只記錄情況，不采取任何行動(dòng)答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防通道被堵應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)管理部門如物業(yè)進(jìn)行清理，自行清理可能超出權(quán)限，不管不問或只記錄不行動(dòng)不符合職責(zé)要求。2.社區(qū)網(wǎng)格員主要工作是（）A.治安巡邏B.信息采集、矛盾排查和服務(wù)居民等C.環(huán)境衛(wèi)生清掃D.商業(yè)宣傳答案：B。社區(qū)網(wǎng)格員的核心工作包括信息采集、矛盾排查以及為居民提供服務(wù)等，治安巡邏有專門警力，環(huán)境衛(wèi)生清掃有環(huán)衛(wèi)人員，商業(yè)宣傳不是其主要工作。3.當(dāng)遇到居民之間因噪音問題發(fā)生糾紛時(shí)，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.直接判定責(zé)任方B.傾聽雙方訴求C.要求雙方停止?fàn)幊矰.離開現(xiàn)場(chǎng)讓他們自行解決答案：B。遇到糾紛時(shí)，首先應(yīng)傾聽雙方訴求，了解事情全貌，而不是直接判定責(zé)任方，要求停止?fàn)幊持皇菚簳r(shí)控制局面，離開現(xiàn)場(chǎng)讓自行解決不符合職責(zé)。4.網(wǎng)格員采集居民信息時(shí)，對(duì)于居民不愿提供信息的情況，應(yīng)該（）A.強(qiáng)制居民提供B.說明采集目的和用途，爭(zhēng)取居民配合C.放棄采集該居民信息D.威脅居民若不提供將采取措施答案：B。應(yīng)向居民說明采集信息的目的和用途，爭(zhēng)取居民配合，強(qiáng)制、威脅居民或放棄采集都不是正確做法。5.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患（）A.小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車違規(guī)充電B.居民家中電器正常使用C.老舊建筑墻體出現(xiàn)裂縫D.消防設(shè)施損壞答案：B。居民家中電器正常使用不屬于安全隱患，電動(dòng)車違規(guī)充電、老舊建筑墻體裂縫、消防設(shè)施損壞都存在安全風(fēng)險(xiǎn)，是網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的。6.網(wǎng)格員在社區(qū)發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動(dòng)，應(yīng)（）A.立即沖入現(xiàn)場(chǎng)制止B.悄悄離開現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.自行調(diào)查活動(dòng)詳情答案：C。發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動(dòng)應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能立即沖入制止或自行調(diào)查，悄悄離開不符合職責(zé)要求。7.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.不參與活動(dòng)B.只負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序C.積極宣傳垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)居民參與D.讓居民自己學(xué)習(xí)垃圾分類知識(shí)答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，宣傳垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)居民參與，而不是不參與、只維持秩序或讓居民自行學(xué)習(xí)。8.網(wǎng)格員在記錄社區(qū)問題時(shí)，以下做法正確的是（）A.只記錄問題，不記錄時(shí)間和地點(diǎn)B.隨意編造問題記錄C.詳細(xì)記錄問題的時(shí)間、地點(diǎn)、情況等信息D.只記錄大問題，小問題忽略不計(jì)答案：C。記錄社區(qū)問題時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、情況等信息，以便后續(xù)處理，不能只記問題不記時(shí)間地點(diǎn)、隨意編造或忽略小問題。9.當(dāng)社區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.自己逃離現(xiàn)場(chǎng)B.組織居民疏散C.等待上級(jí)指示D.統(tǒng)計(jì)損失情況答案：B。發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)首先組織居民疏散，保障居民生命安全，而不是自己逃離、等待上級(jí)指示或先統(tǒng)計(jì)損失。10.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)該（）A.態(tài)度冷漠，語(yǔ)氣生硬B.耐心傾聽，使用文明用語(yǔ)C.隨意打斷居民說話D.只說不聽答案：B。與居民溝通時(shí)應(yīng)耐心傾聽，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度冷漠、語(yǔ)氣生硬、隨意打斷說話或只說不聽都不利于與居民建立良好關(guān)系。11.社區(qū)內(nèi)有一家餐館存在衛(wèi)生問題，網(wǎng)格員應(yīng)向（）部門報(bào)告。A.城管部門B.衛(wèi)生健康部門C.環(huán)保部門D.市場(chǎng)監(jiān)管部門答案：D。餐館衛(wèi)生問題屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門的職責(zé)范圍，應(yīng)向其報(bào)告。12.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，應(yīng)該（）A.記錄下來，等有空再處理B.及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理情況C.認(rèn)為與自己無關(guān)，不管不問D.自己嘗試維修答案：B。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理情況，不能等有空處理、不管不問或自行維修（可能不具備專業(yè)技能）。13.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)格員的工作目標(biāo)（）A.提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量B.增加社區(qū)的商業(yè)收入C.維護(hù)社區(qū)的安全穩(wěn)定D.促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展答案：B。網(wǎng)格員工作目標(biāo)主要是提升居民生活質(zhì)量、維護(hù)安全穩(wěn)定、促進(jìn)和諧發(fā)展，增加社區(qū)商業(yè)收入不是其主要工作目標(biāo)。14.網(wǎng)格員在社區(qū)調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法調(diào)解D.尊重當(dāng)事人意愿答案：B。調(diào)解糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解、尊重當(dāng)事人意愿的原則，偏袒一方違背了調(diào)解原則。15.社區(qū)內(nèi)有居民反映流浪狗問題，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.告訴居民自己處理B.聯(lián)系動(dòng)物救助部門或相關(guān)管理部門C.直接捕殺流浪狗D.不理會(huì)居民反映答案：B。遇到流浪狗問題應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物救助部門或相關(guān)管理部門，不能讓居民自己處理、直接捕殺或不理會(huì)居民反映。16.網(wǎng)格員對(duì)采集到的社區(qū)信息應(yīng)該（）A.隨意泄露給他人B.妥善保管，嚴(yán)格保密C.只向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部分信息D.與無關(guān)人員討論信息內(nèi)容答案：B。對(duì)于采集到的社區(qū)信息應(yīng)妥善保管，嚴(yán)格保密，不能隨意泄露、只匯報(bào)部分信息或與無關(guān)人員討論。17.在社區(qū)開展活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員的角色是（）A.旁觀者B.組織者、參與者和協(xié)調(diào)者C.只負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳D.只負(fù)責(zé)活動(dòng)的后勤保障答案：B。在社區(qū)活動(dòng)中，網(wǎng)格員應(yīng)是組織者、參與者和協(xié)調(diào)者，而不是旁觀者，也不是只負(fù)責(zé)宣傳或后勤保障。18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人張貼非法小廣告，應(yīng)該（）A.讓其自行清理B.協(xié)助其張貼更多廣告C.立即制止，并清理小廣告D.拍照留存，不做其他處理答案：C。發(fā)現(xiàn)張貼非法小廣告應(yīng)立即制止，并清理小廣告，讓其自行清理可能效果不佳，協(xié)助張貼或只拍照留存不處理不符合要求。19.社區(qū)內(nèi)的老年人需要一些生活幫助，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.讓老年人自己解決B.組織志愿者或協(xié)調(diào)相關(guān)資源提供幫助C.只記錄需求，不采取行動(dòng)D.認(rèn)為這不是自己的工作答案：B。對(duì)于老年人的生活幫助需求，網(wǎng)格員應(yīng)組織志愿者或協(xié)調(diào)相關(guān)資源提供幫助，而不是讓老人自己解決、只記錄不行動(dòng)或認(rèn)為不是自己工作。20.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在安全隱患，應(yīng)向（）部門報(bào)告。A.建設(shè)主管部門B.交通部門C.教育部門D.文化部門答案：A。建筑工地安全隱患應(yīng)向建設(shè)主管部門報(bào)告，交通、教育、文化部門與此無關(guān)。二、多選題1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾排查與化解C.政策宣傳D.環(huán)境衛(wèi)生清掃答案：ABC。網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)信息采集、矛盾排查與化解、政策宣傳等工作，環(huán)境衛(wèi)生清掃有專門的環(huán)衛(wèi)人員負(fù)責(zé)。2.社區(qū)常見的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.電氣線路老化C.電梯故障D.小區(qū)綠化不足答案：ABC。消防通道堵塞、電氣線路老化、電梯故障都屬于安全隱患，小區(qū)綠化不足不屬于安全隱患范疇。3.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.真實(shí)性B.全面性C.保密性D.隨意性答案：ABC。采集居民信息應(yīng)遵循真實(shí)性、全面性、保密性原則，不能隨意采集。4.當(dāng)遇到居民之間的矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.傾聽雙方意見B.公平公正調(diào)解C.引導(dǎo)雙方依法解決問題D.直接作出裁決答案：ABC。遇到糾紛應(yīng)傾聽雙方意見，公平公正調(diào)解，引導(dǎo)依法解決問題，網(wǎng)格員沒有裁決權(quán)，不能直接作出裁決。5.社區(qū)網(wǎng)格員需要宣傳的政策包括（）A.社會(huì)保障政策B.垃圾分類政策C.計(jì)劃生育政策D.稅收政策答案：ABC。網(wǎng)格員需要宣傳與社區(qū)居民相關(guān)的政策，如社會(huì)保障、垃圾分類、計(jì)劃生育政策等，稅收政策一般不屬于其主要宣傳范疇。6.以下屬于網(wǎng)格員需要關(guān)注的社區(qū)治安問題有（）A.盜竊事件B.打架斗毆C.傳銷活動(dòng)D.噪音擾民答案：ABC。盜竊事件、打架斗毆、傳銷活動(dòng)都屬于治安問題，噪音擾民主要是鄰里糾紛問題。7.網(wǎng)格員在巡查過程中，需要檢查的公共設(shè)施有（）A.路燈B.垃圾桶C.健身器材D.消防設(shè)施答案：ABCD。路燈、垃圾桶、健身器材、消防設(shè)施等公共設(shè)施都在網(wǎng)格員巡查檢查范圍內(nèi)。8.社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體包括（）A.老年人B.殘疾人C.貧困家庭D.未成年人答案：ABCD。老年人、殘疾人、貧困家庭、未成年人都屬于社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注他們的需求。9.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，可以通過（）方式與居民建立良好關(guān)系。A.主動(dòng)溝通交流B.幫助居民解決實(shí)際問題C.舉辦社區(qū)活動(dòng)D.態(tài)度冷漠答案：ABC。通過主動(dòng)溝通交流、幫助解決實(shí)際問題、舉辦社區(qū)活動(dòng)等方式可以與居民建立良好關(guān)系，態(tài)度冷漠不利于建立關(guān)系。10.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作有（）A.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)B.組織居民參與活動(dòng)C.監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生整治情況D.負(fù)責(zé)清理所有垃圾答案：ABC。網(wǎng)格員在環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)中應(yīng)宣傳知識(shí)、組織居民參與、監(jiān)督整治情況，不需要負(fù)責(zé)清理所有垃圾。11.當(dāng)社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)B.了解情況并及時(shí)上報(bào)C.協(xié)助相關(guān)部門開展救援工作D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況上報(bào)，協(xié)助救援工作，不能逃離現(xiàn)場(chǎng)。12.網(wǎng)格員在記錄社區(qū)問題時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.問題發(fā)生的時(shí)間B.問題發(fā)生的地點(diǎn)C.問題的具體情況D.處理建議答案：ABCD。記錄社區(qū)問題應(yīng)包含時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況和處理建議等內(nèi)容。13.以下關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)志愿者的關(guān)系，正確的有（）A.可以共同開展社區(qū)活動(dòng)B.網(wǎng)格員可以組織志愿者開展工作C.志愿者可以協(xié)助網(wǎng)格員完成部分任務(wù)D.兩者沒有關(guān)系答案：ABC。網(wǎng)格員和社區(qū)志愿者可以共同開展活動(dòng)，網(wǎng)格員可組織志愿者工作，志愿者也能協(xié)助網(wǎng)格員完成任務(wù)，并非沒有關(guān)系。14.社區(qū)內(nèi)的文化活動(dòng)包括（）A.文藝演出B.圖書閱讀活動(dòng)C.體育比賽D.商業(yè)促銷活動(dòng)答案：ABC。文藝演出、圖書閱讀活動(dòng)、體育比賽都屬于社區(qū)文化活動(dòng)，商業(yè)促銷活動(dòng)不屬于文化活動(dòng)范疇。15.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，可能采集的信息有（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.車輛信息答案：ABCD。網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，會(huì)采集居民基本信息、房屋信息、企業(yè)信息、車輛信息等。三、判斷題1.網(wǎng)格員只需要在辦公室處理信息，不需要到社區(qū)巡查。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員需要到社區(qū)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采集信息，不能只在辦公室處理信息。2.遇到居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以偏袒與自己關(guān)系好的一方。（）答案：錯(cuò)誤。調(diào)解糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方。3.網(wǎng)格員采集到的居民信息可以隨意告訴他人。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)嚴(yán)格保密采集到的居民信息，不能隨意告知他人。4.社區(qū)內(nèi)的所有問題都由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)解決。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員主要是發(fā)現(xiàn)問題、上報(bào)問題和協(xié)助解決問題，并非所有問題都由其負(fù)責(zé)解決。5.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，不需要了解政策內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，必須了解政策內(nèi)容，才能準(zhǔn)確地向居民宣傳。6.發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，網(wǎng)格員只需要記錄下來，不用上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，以便及時(shí)處理。7.網(wǎng)格員可以不參加社區(qū)組織的活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)積極參與社區(qū)組織的活動(dòng)，發(fā)揮組織者、參與者和協(xié)調(diào)者的作用。8.對(duì)于居民的求助，網(wǎng)格員可以拒絕。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)于居民求助，網(wǎng)格員應(yīng)盡力提供幫助，不能拒絕。9.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員不用管，等相關(guān)部門自己發(fā)現(xiàn)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理情況。10.網(wǎng)格員不需要與其他部門溝通協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員需要與其他部門溝通協(xié)作，共同解決社區(qū)問題。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答：網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括信息采集，全面準(zhǔn)確地收集社區(qū)內(nèi)居民、房屋、企業(yè)等各類信息；矛盾排查與化解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)解居民之間的矛盾糾紛；政策宣傳，向居民宣傳國(guó)家政策法規(guī)、社區(qū)相關(guān)規(guī)定等；安全隱患排查，對(duì)社區(qū)內(nèi)的消防、治安、設(shè)施等安全隱患進(jìn)行巡查和上報(bào)；服務(wù)居民，為居民提供幫助和支持，解決居民遇到的問題；協(xié)助開展社區(qū)活動(dòng)，組織和參與社區(qū)的各類文化、衛(wèi)生等活動(dòng)。2.當(dāng)遇到居民之間因停車位發(fā)生糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答：首先，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，制止雙方的爭(zhēng)吵和沖突，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。然后，耐心傾聽雙方的訴求和理由，了解糾紛發(fā)生的原因和具體情況。接著，根據(jù)了解到的情況，依據(jù)社區(qū)的停車管理規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，公平公正地進(jìn)行調(diào)解。如果是停車位分配不合理問題，可向社區(qū)管理部門反映，尋求合理的解決方案；如果是一方違規(guī)停車，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，要求其遵守規(guī)定。在調(diào)解過程中，要引導(dǎo)雙方相互理解和包容，以和平的方式解決問題。最后，跟蹤調(diào)解結(jié)果，確保問題得到妥善解決。3.網(wǎng)格員在信息采集過程中應(yīng)注意哪些問題？答：在信息采集過程中，應(yīng)注意遵循真實(shí)性原則，確保采集到的信息準(zhǔn)確無誤，不能編造或虛假記錄；要注重全面性，涵蓋社區(qū)內(nèi)各類信息，不遺漏重要內(nèi)容；嚴(yán)格遵守保密性原則，對(duì)采集到的居民隱私等信息嚴(yán)格保密，防止信息泄露；要以禮貌、耐心的態(tài)度與居民溝通，爭(zhēng)取居民的配合和支持；及時(shí)記錄和整理采集到的信息，確保信息的完整性和規(guī)范性；對(duì)采集到的信息進(jìn)行審核和驗(yàn)證，保證信息質(zhì)量。4.請(qǐng)說明網(wǎng)