2022年2月紹興市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、單位要組織一個公務(wù)禮儀培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你怎么完成？

【答案】：在工作中，良好的社交禮儀尤為重要，它是我們樹立良好的政府形象，傳播溝通信息的重要形式。開展公務(wù)禮儀培訓(xùn)有助于幫助單位同事掌握正確的公務(wù)禮儀，彰顯公職人員的專業(yè)素質(zhì)，因此，學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)將單位組織的公務(wù)禮儀培訓(xùn)交由我組織，我定會盡職盡責(zé)，將這場培訓(xùn)組織好。在組織培訓(xùn)時，我會堅持實(shí)用性原則，結(jié)合我單位的工作實(shí)際組織開展此次活動，具體而言，我會這樣開展：首先，廣泛收集員工意見和建議，確定培訓(xùn)內(nèi)容。為使培訓(xùn)內(nèi)容更有針對性，在制訂培訓(xùn)計劃之前，我會召開一次單位內(nèi)部的討論會，了解大家在平時工作中經(jīng)常會遇到的禮儀問題。同時，通過公司網(wǎng)站發(fā)帖等形式，收集同事們對禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的要求和建議，確保培訓(xùn)能盡量滿足大家的所需。此外，我還會查閱公務(wù)禮儀方面相關(guān)的資料，總結(jié)大家在公務(wù)工作中常見的禮儀使用誤區(qū)。其次，制訂培訓(xùn)計劃。根據(jù)收集的信息和查閱的資料，制訂一份翔實(shí)的培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)的每一步工作認(rèn)真安排清楚、到位，并將計劃書交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，請領(lǐng)導(dǎo)提出一些調(diào)整建議。具體來說，此次培訓(xùn)采用講授與實(shí)際練習(xí)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)內(nèi)容包括禮貌用語、著裝、儀容、儀態(tài)等方面。培訓(xùn)老師我們會邀請專業(yè)人士或者單位內(nèi)部之前曾接受過相關(guān)培訓(xùn)的老員工，請他們進(jìn)行相關(guān)的講解，力爭經(jīng)過理論和實(shí)際操作的講授，能讓大家熟知各項(xiàng)禮儀，并很好地體現(xiàn)在工作中。再次，按照培訓(xùn)計劃，有序組織培訓(xùn)。通過單位網(wǎng)站發(fā)帖、張貼培訓(xùn)通知的方式，號召大家積極參加此次培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)，預(yù)定合適的會議室，并準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)資料。在培訓(xùn)時，要提前和培訓(xùn)老師充分溝通，做好相關(guān)配合工作。此次培訓(xùn)主要運(yùn)用大量圖片和具體事例，通過情景演練和小組討論的形式，生動形象地闡述公務(wù)禮儀的方方面面，內(nèi)容涉及接待與迎送禮儀、會見與會談禮儀、請示匯報禮儀、公務(wù)文書禮儀、乘車禮儀、宴請禮儀、電話禮儀以及語言規(guī)范等，使與會人員能夠掌握公務(wù)禮儀知識，樹立文明規(guī)范服務(wù)的工作理念。最后，培訓(xùn)結(jié)束后，我會收集同事對此次培訓(xùn)的反饋意見和建議，并認(rèn)真整理好相關(guān)工作記錄，將此次培訓(xùn)的視頻內(nèi)容進(jìn)行整理，發(fā)放至單位的公共郵箱，方便沒有參加培訓(xùn)的同事也能夠進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。同時，做好工作的總結(jié)和匯報工作，以備在下次活動中積極改進(jìn)，完善工作。

【解析】本題為組織管理類公務(wù)員面試題，主要考察考生組織活動的能力，包括前期準(zhǔn)備、計劃制定、活動執(zhí)行以及后續(xù)收尾等方面。以下是對該題的解析：破題點(diǎn)-點(diǎn)明公務(wù)禮儀的重要性以及組織此次培訓(xùn)活動的意義，體現(xiàn)對工作的正確認(rèn)知和重視。-從多個環(huán)節(jié)詳細(xì)闡述如何組織公務(wù)禮儀培訓(xùn)，展示全面的組織能力和考慮問題的周全性。答案亮點(diǎn)1.前期調(diào)研充分：為確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)用性，在制訂計劃前通過單位內(nèi)部討論會，了解員工工作中常見的禮儀問題；利用公司網(wǎng)站發(fā)帖等方式，收集員工對培訓(xùn)內(nèi)容的要求和建議；查閱相關(guān)資料，總結(jié)公務(wù)工作中常見的禮儀使用誤區(qū)。這些措施使培訓(xùn)能夠貼合員工實(shí)際需求。2.計劃制訂合理：依據(jù)前期收集的信息和資料制定翔實(shí)的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)方式為講授與實(shí)際練習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋禮貌用語、著裝、儀容、儀態(tài)等方面。同時，對培訓(xùn)師資進(jìn)行合理安排，邀請專業(yè)人士或單位內(nèi)部有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老員工，兼顧了專業(yè)性和實(shí)際操作性。3.培訓(xùn)組織有序：通過單位網(wǎng)站發(fā)帖、張貼通知等方式進(jìn)行宣傳，號召員工積極參與。根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)預(yù)定合適的會議室并準(zhǔn)備培訓(xùn)資料。培訓(xùn)過程中與老師充分溝通，采用大量圖片、具體事例以及情景演練、小組討論等形式，生動形象地闡述公務(wù)禮儀各方面內(nèi)容，有助于員工更好地理解和掌握。4.后續(xù)工作完善：培訓(xùn)結(jié)束后，收集員工反饋意見和建議，整理工作記錄和培訓(xùn)視頻，方便未參加培訓(xùn)的員工自主學(xué)習(xí)。同時進(jìn)行工作總結(jié)和匯報，以便在下次活動中改進(jìn)完善。不足之處及改進(jìn)建議缺乏培訓(xùn)效果評估：答案中沒有提及對培訓(xùn)效果的評估，如可以通過考試、實(shí)際操作考核等方式檢驗(yàn)員工對公務(wù)禮儀知識的掌握程度，了解培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。時間安排不明確：整個培訓(xùn)流程缺乏時間節(jié)點(diǎn)的安排，可在計劃制訂環(huán)節(jié)明確各階段的時間安排，使培訓(xùn)更具計劃性和可控性?？傮w而言，答案對組織公務(wù)禮儀培訓(xùn)的流程闡述較為清晰，考慮較為周全，但在培訓(xùn)效果評估和時間安排上可進(jìn)一步完善，以體現(xiàn)更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織能力。"2、面試熱點(diǎn)：“網(wǎng)上問診”越來越火，你怎么看?

【熱點(diǎn)梗概】

10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺推出在線問診專頁，200多家公立醫(yī)院開展免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)診療或線上咨詢，服務(wù)近千萬人次。疫情期間，在線問診火爆，對于排查疑似患者、避免交叉感染、安撫公眾情緒起到了積極作用。

近期國家衛(wèi)健委多次發(fā)文，要求充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢，大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，特別是對發(fā)熱患者的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)，進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)功能。

在此趨勢下，在線診療未來會否成為就醫(yī)常態(tài)?

【模擬試題】

疫情期間，在線問診火爆，對于排查疑似患者、避免交叉感染、安撫公眾情緒起到了積極作用。在此趨勢下，在線診療未來會否成為就醫(yī)常態(tài)?對于興起的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)，你怎么看?

【答案】：1.概括提煉話題，給子肯定評價?；ヂ?lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)是指線上尋醫(yī)問診，是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的體現(xiàn)，為患者提供了便利的醫(yī)療咨詢服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的必然趨勢。2.結(jié)合實(shí)際，分析積極意義。(1)提高醫(yī)療效率。減少等待時間，提供了更便宜價格、實(shí)時的專業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)。(2)增加醫(yī)生收入。為醫(yī)生打破了定點(diǎn)職業(yè)的界限、為醫(yī)生創(chuàng)造了增收途徑。(3)優(yōu)化資源配量。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能集中大量醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)資源時間、空間高效匹配，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源全方面、全覆蓋“下沉”到基層。3.結(jié)合實(shí)際，分析現(xiàn)存問題。(1)規(guī)范體系滯后。作為新興事物，相關(guān)的法律法規(guī)、有效的管理機(jī)制等行業(yè)規(guī)范遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場應(yīng)用，如沒有制定相關(guān)的資格審查、準(zhǔn)入機(jī)制、沒有形成互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療跨行業(yè)的監(jiān)管體系等。導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)魚龍混雜、服務(wù)水平良莠不齊。(2)思想存在“疑慮”。從醫(yī)者與患者均對線上數(shù)據(jù)采集不信任尤其是患者，畢竟涉及到自身的最根本的身體健康問題。(3)信息共享不暢。醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢平臺、醫(yī)院與醫(yī)院等服務(wù)主體之間信息不夠暢通，導(dǎo)致無法通過最全面的信息提供更專業(yè)的醫(yī)療咨詢或其他醫(yī)療服務(wù)。4.提出解決辦法。(1)規(guī)范運(yùn)營。需要國家積極引導(dǎo)扶持，更需要完善相應(yīng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，如出臺規(guī)定嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)非醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)上診療。(2)信息互聯(lián)。打破各醫(yī)院信息壁壘、保障信息安全，通過進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)發(fā)展。(3)思維轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化民眾、醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)思維，同時也要強(qiáng)化醫(yī)療從業(yè)人員互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)能力提升，形成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域良性互動。

【解析】題干解析本題聚焦于“網(wǎng)上問診”這一熱點(diǎn)話題，緊跟時代發(fā)展趨勢。以疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺和公立醫(yī)院開展在線問診服務(wù)的情況為背景，闡述了在線問診在排查疑似患者、避免交叉感染、安撫公眾情緒等方面的積極作用，進(jìn)而引出“在線診療未來是否會成為就醫(yī)常態(tài)”以及對興起的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)看法的問題。此問題旨在考查考生對新興醫(yī)療模式的關(guān)注和思考，以及分析社會現(xiàn)象、提出觀點(diǎn)和解決問題的能力。答案解析#提出觀點(diǎn)答案開篇對互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)進(jìn)行概括定義，指出它是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的體現(xiàn)，能為患者提供便利的醫(yī)療咨詢服務(wù)，肯定其是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的必然趨勢，清晰表明對該新興事物的積極態(tài)度，符合公務(wù)員對新事物應(yīng)有的開放、包容且客觀的認(rèn)知。#分析積極意義從多個維度分析了互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)的積極意義。提高醫(yī)療效率方面：強(qiáng)調(diào)其減少患者等待時間，能以更便宜的價格為患者提供實(shí)時的專業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)，體現(xiàn)了該服務(wù)在優(yōu)化就醫(yī)流程、降低就醫(yī)成本上的優(yōu)勢，有利于提升整體醫(yī)療服務(wù)的效能。增加醫(yī)生收入方面：指出為醫(yī)生打破了定點(diǎn)職業(yè)的界限，創(chuàng)造了增收途徑，這既有利于提高醫(yī)生的工作積極性，也從側(cè)面反映了該服務(wù)對醫(yī)療行業(yè)人才資源的有效利用。優(yōu)化資源配置方面：說明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能集中大量醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)資源在時間和空間上的高效匹配，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“下沉”到基層，有助于解決醫(yī)療資源分布不均衡的問題，推動醫(yī)療服務(wù)的公平性和可及性。#分析現(xiàn)存問題全面且深入地剖析了互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)現(xiàn)存的問題。規(guī)范體系滯后方面：指出作為新興事物，相關(guān)的法律法規(guī)、管理機(jī)制等行業(yè)規(guī)范遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場應(yīng)用，如缺乏資格審查、準(zhǔn)入機(jī)制和跨行業(yè)監(jiān)管體系等，導(dǎo)致服務(wù)市場魚龍混雜、水平良莠不齊，這反映了在行業(yè)快速發(fā)展過程中監(jiān)管的缺失。思想存在“疑慮”方面：提及醫(yī)者與患者對線上數(shù)據(jù)采集不信任，尤其是患者對涉及自身身體健康的數(shù)據(jù)采集方式存在擔(dān)憂，這體現(xiàn)了傳統(tǒng)就醫(yī)觀念與新興醫(yī)療模式之間的沖突。信息共享不暢方面：強(qiáng)調(diào)醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢平臺、醫(yī)院與醫(yī)院等服務(wù)主體之間信息不夠暢通，影響了醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和全面性，反映了信息時代醫(yī)療信息整合和流通的困境。#提出解決辦法針對上述問題提出了具有針對性和可操作性的解決辦法。規(guī)范運(yùn)營方面：提出需要國家積極引導(dǎo)扶持，完善相應(yīng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，如嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)非醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)上診療，這體現(xiàn)了政府在行業(yè)發(fā)展中的引導(dǎo)和監(jiān)管作用，有助于保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。信息互聯(lián)方面：強(qiáng)調(diào)打破各醫(yī)院信息壁壘、保障信息安全，通過推進(jìn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)信息共享，這符合信息時代醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展的趨勢，有利于提升醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)確性和協(xié)同性。思維轉(zhuǎn)變方面：提出強(qiáng)化民眾、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)思維，提升醫(yī)療從業(yè)人員的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)能力，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的良性互動，這有助于消除傳統(tǒng)觀念的阻礙，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造良好的社會氛圍和人才環(huán)境?？傮w而言，答案邏輯清晰、條理分明，對問題的分析全面深入，提出的解決辦法切實(shí)可行，符合公務(wù)員在面對社會熱點(diǎn)問題時應(yīng)具備的分析和解決問題的能力要求。3、有人說，習(xí)近平總書記走到哪兒，“命運(yùn)共同體”就講到哪兒。在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，習(xí)總書記提出“網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”，請談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體的理解。

【答案】：“網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”是習(xí)近平總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上提出的重要理念，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。從國際層面看，它順應(yīng)了全球信息化快速發(fā)展的趨勢，是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全威脅跨國性、網(wǎng)絡(luò)犯罪全球性等挑戰(zhàn)的必然要求。當(dāng)今世界各國在網(wǎng)絡(luò)空間相互依存度不斷加深，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體有助于各國在網(wǎng)絡(luò)空間加強(qiáng)合作，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的和平與安全。從國內(nèi)層面講，這一理念有利于營造健康、有序、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。推動網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體建設(shè)，能讓互聯(lián)網(wǎng)更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，提升民眾的獲得感和幸福感。我們應(yīng)積極踐行這一理念，加強(qiáng)國際合作與交流，共同構(gòu)建一個開放、合作、交流、共享的網(wǎng)絡(luò)空間新格局。

【解析】習(xí)主席在對周邊國家、亞太、非洲國家、世界范圍內(nèi)提出了利益共同體、責(zé)任共同體、人類命運(yùn)共同體之后，又將“命運(yùn)共同體”與“網(wǎng)絡(luò)空間”相契合，提出了“網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”。網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體的提出，將進(jìn)一步促進(jìn)各國之間深入溝通、擴(kuò)大共識、深化合作，也將地球村變成了“雞犬相聞”的大家園。據(jù)統(tǒng)計，我國有6.7億網(wǎng)民、413萬多家網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)深度融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、融入人民生活。誠然，世界因互聯(lián)網(wǎng)而更多彩，生活因互聯(lián)網(wǎng)而更豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一把雙刃劍，在給人類創(chuàng)造生活新空間、拓展國家治理新領(lǐng)域的同時，也帶來了一些讓人頗為擔(dān)憂的問題，如因互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的個人隱私泄露、知識產(chǎn)權(quán)的侵犯，甚至于網(wǎng)絡(luò)犯罪的頻發(fā)。縱觀國際互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也存在不平衡、規(guī)則亂象等問題。為此，網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體的提出，在興利除弊的基礎(chǔ)上，順勢而為。一方面，對于百姓生活而言，不僅帶來的是便捷，更帶來的是高速與安全;另一方面，對于國家乃至全球而言，不僅帶來的是聯(lián)絡(luò)互通，更帶來的是互通中的責(zé)任共擔(dān)、利益共享與和諧共贏大局面。為讓網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體在努力構(gòu)建之時，真正發(fā)揮其實(shí)效，一方面，須做到“正身”，國家自身需不斷制定互聯(lián)網(wǎng)安全相關(guān)機(jī)制，明確懲罰細(xì)則，完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)安全方面的技術(shù)工作，打通互聯(lián)網(wǎng)“最后一公里”;另一方面，須做到“協(xié)作”，國際之間應(yīng)聯(lián)合應(yīng)對國際間的互聯(lián)網(wǎng)信息泄露等相關(guān)事項(xiàng)，并有效預(yù)防與防止國際之間的互聯(lián)網(wǎng)犯罪，求同存異，增強(qiáng)協(xié)作，共建公平、有序、繁榮的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)命運(yùn)共同體。"4、領(lǐng)導(dǎo)突然對你很冷淡，你怎么辦?

【答案】：第一,反省自己,找出領(lǐng)導(dǎo)對自己冷淡的原因。第二,如果是自身業(yè)務(wù)水平不高,那就要多學(xué)習(xí),多向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教。如果是領(lǐng)導(dǎo)對自己有誤會,則屬于平時的交流問題,就要主動與領(lǐng)導(dǎo)交流,力求消除誤會、化解矛盾。第三,不論領(lǐng)導(dǎo)對自己的態(tài)度如何,都不能帶著情緒工作,而要更加努力,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。同時,我也應(yīng)該吸取教訓(xùn),爭取以后不再發(fā)生類似的情況。解題思路：分析+溝通協(xié)調(diào)+表決心。本題的考察核心是讓考生處理工作單位領(lǐng)導(dǎo)對自己有看法的問題。溝通能力是關(guān)鍵，回答的重點(diǎn)在于自己的態(tài)度和決心?？忌梢苑治鰧?shí)際情況，表明自己以后在工作中的決心。

【解析】本題為公務(wù)員面試題，核心是考察考生處理工作單位領(lǐng)導(dǎo)對自己有看法這一問題的能力，關(guān)鍵在于溝通能力，重點(diǎn)在于展現(xiàn)自身的態(tài)度和決心。答題思路分析應(yīng)對該問題可按照“分析-溝通協(xié)調(diào)-表決心”的思路進(jìn)行解答。具體答案解析分析原因：面對領(lǐng)導(dǎo)突然的冷淡，首先要進(jìn)行自我反省，找出領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度轉(zhuǎn)變的原因。這體現(xiàn)了考生具備自我審視和主動承擔(dān)責(zé)任的意識，在實(shí)際工作中能夠及時發(fā)現(xiàn)自身問題，而不是一味抱怨外部因素。溝通協(xié)調(diào)解決問題：針對不同原因采取相應(yīng)的解決措施。-若自身業(yè)務(wù)水平不高，就要通過多學(xué)習(xí)以及向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教來提升。這顯示出考生有積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度和解決問題的實(shí)際行動能力，在工作中能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。-若領(lǐng)導(dǎo)是對自己存在誤會，這屬于平時的交流問題。此時要主動與領(lǐng)導(dǎo)交流，力求消除誤會、化解矛盾。體現(xiàn)了考生具備良好的溝通能力和解決人際關(guān)系問題的能力，能夠主動破冰，積極修復(fù)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。表決心：強(qiáng)調(diào)不論領(lǐng)導(dǎo)對自己的態(tài)度如何，都不能帶著情緒工作，要更加努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。這展示了考生有高度的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，以工作為重，不受個人情緒干擾，并且能夠從此次事件中吸取教訓(xùn)，爭取以后不再發(fā)生類似情況，體現(xiàn)了考生的反思能力和自我提升意識。整體而言，該答案緊扣問題核心，思路清晰，措施具體，能夠全面展示考生處理此類問題的能力和積極的工作態(tài)度，符合公務(wù)員崗位的要求。5、你單位向?yàn)?zāi)區(qū)發(fā)放救災(zāi)物資，但是群眾發(fā)現(xiàn)物資中有霉變的食品，并且有人拍了照片發(fā)到網(wǎng)上，引起輿論嘩然。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，請問你怎么辦？

【答案】：首先，對此事展開調(diào)查，確定其是否屬實(shí)。我會安排同事查明這批物資的來源。同時，讓工作人員和志愿者停止繼續(xù)發(fā)放這批物資，請同事調(diào)取一批質(zhì)量合格的物資盡快運(yùn)來災(zāi)區(qū)。其次，如果情況屬實(shí)，這批物資是由我單位發(fā)放到災(zāi)區(qū)且有部分發(fā)霉食品，則馬上召開新聞發(fā)布會，向媒體和公眾說明此次物資發(fā)霉的情況，并且說明已經(jīng)將此批物資停止發(fā)放，新一批物資已經(jīng)在趕往災(zāi)區(qū)的路上，同時向?yàn)?zāi)區(qū)人民、媒體和公眾道歉，請他們諒解此次失誤，并且保證以后在物資發(fā)放工作中一定會小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。事后，對相關(guān)負(fù)責(zé)人追究責(zé)任，令其進(jìn)行深刻的檢討。同時，在全單位展開批評與自我批評活動，借此提醒其他同事，避免此類事件再次2發(fā)生。如果情況不屬實(shí)，是有人惡意偽造證據(jù)詆毀我單位，我們會收集證據(jù)，查明是何人所為，針對其使我單位造成的聲譽(yù)損失，我們會在必要時對其提起訴訟。同時，召開新聞發(fā)布會向全社會澄清謠言，請質(zhì)檢及相關(guān)專家出示調(diào)查報告及化驗(yàn)單等證物，也利用此次新聞發(fā)布會號召全社會捐款捐物，幫助災(zāi)區(qū)人民渡過難關(guān)。最后，無論發(fā)霉食品是否屬實(shí)，這都是一個警示。在以后的工作中，對于存在的問題應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并改正，對于已經(jīng)發(fā)生的錯誤不掩蓋，及時采取切實(shí)措施解決，對于可能存在的隱患要及時排除。

【解析】題目類型分析本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類公務(wù)員面試題，主要考查考生在面對突發(fā)負(fù)面輿情事件時的應(yīng)急處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力以及對輿論引導(dǎo)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)睦斫?。題干核心問題分析題干描述了單位向?yàn)?zāi)區(qū)發(fā)放救災(zāi)物資時，群眾發(fā)現(xiàn)物資中有霉變食品且照片被發(fā)至網(wǎng)上引發(fā)輿論嘩然的緊急情況。這不僅關(guān)乎災(zāi)區(qū)群眾的切身利益，還涉及單位的公信力和形象，需要考生迅速、妥善地處理。答案要點(diǎn)解析1.調(diào)查核實(shí)情況-答案提出首先對此事展開調(diào)查，確定情況是