甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年電子商務(wù)平臺(tái)用戶(hù)權(quán)益保障協(xié)議更新版甲方（用戶(hù)）：姓名：________________居住地址：________________乙方（電子商務(wù)平臺(tái)）：名稱(chēng)：________________法定代表人：________________注冊(cè)地址：________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)的用戶(hù)，乙方作為電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方在乙方平臺(tái)上的權(quán)益保障達(dá)成如下協(xié)議：第一條用戶(hù)權(quán)益保障范圍1.1本協(xié)議適用于甲方在乙方平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品、使用服務(wù)時(shí)，乙方對(duì)甲方權(quán)益的保障。（1）商品質(zhì)量保證；（2）售后服務(wù)保障；（3）個(gè)人信息保護(hù)；（4）交易安全保障；（5）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。第二條商品質(zhì)量保證2.1乙方承諾所銷(xiāo)售的商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行退換貨。2.2甲方在收到商品后七日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后五個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。第三條售后服務(wù)保障3.1乙方提供完善的售后服務(wù)，確保甲方在使用商品或服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。3.2甲方在使用商品或服務(wù)過(guò)程中，如遇到問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)乙方提供的售后服務(wù)渠道進(jìn)行反饋，乙方應(yīng)在接到反饋后及時(shí)處理。第四條個(gè)人信息保護(hù)4.1乙方承諾對(duì)甲方個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。4.2甲方有權(quán)隨時(shí)查看、修改自己的個(gè)人信息，并有權(quán)要求乙方刪除自己的個(gè)人信息。第五條交易安全保障5.1乙方采用安全可靠的支付方式，確保甲方交易安全。5.2甲方在使用乙方平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法交易。第六條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)6.1乙方遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，保護(hù)甲方作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。6.2甲方在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，如遇到侵權(quán)行為，有權(quán)向乙方投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理。第七條協(xié)議的變更與解除7.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化、法律法規(guī)的調(diào)整等情況，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議將在乙方平臺(tái)上公布，甲方繼續(xù)使用乙方平臺(tái)即視為同意修改后的協(xié)議。7.2任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（用戶(hù)）簽字（或蓋章）：________________日期：_____