2022年9月汕頭市稅務系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、作為一名車站工作人員，你幫一位殘疾乘客買了張票，有人卻認為你這樣做是利用了職權(quán)，此時，你怎么辦？

【答案】：作為車站工作人員，幫殘疾乘客買票是為了更好地服務乘客，方便他們購票，有人認為我利用了職權(quán)，是對我的誤解。為了維持售票大廳良好的秩序，使其他購票乘客不受影響，我會及時向他解釋說明，使他能夠理解我的工作。首先，購票乘客質(zhì)疑我，我不會生氣，因為我明白他并不是針對我，而是因為車票不好買，他心里著急所致，所以我會請他不要激動，聽我解釋。其次，在乘客排隊期間，心平氣和地向他和周邊乘客解釋，殘疾人因為行動不便，我們車站工作人員有義務為他們提供便利，并不是利用職權(quán)。《殘疾人保障法》規(guī)定，政府部門有義務為殘疾人乘坐交通工具提供便利。鐵道部也有相關(guān)規(guī)定，特別為殘疾人預留5張車票，我?guī)湍俏粴埣渤丝唾I的就是預留票，并不會擠占普通乘客的票源。并且，在公共場合為殘疾人提供幫助也是我們應具備的素養(yǎng)，所以請乘客寬心，不要誤解。再次，我會向乘客表示我能夠理解他焦急的心情，并且為我們車站不能提供更高效的售票服務而抱歉，但是請他放心，現(xiàn)在大部分車次的票源仍然比較充足，不用擔心買不到。如果乘客所要購買的車次票源確實非常緊張，我也會根據(jù)他的情況向他提出建議，比如可以提前進行網(wǎng)絡訂票、電話訂票，也可以在自動售票機或市內(nèi)的代售點購買，如直達火車票確實很難買到，也可以選擇中轉(zhuǎn)線路或改乘長途客車等，幫助他找到更便利的購票途徑。最后，我會請乘客耐心排隊購票，如果還有什么問題，可以隨時詢問車站內(nèi)的工作人員或撥打車站的咨詢電話，我們會盡量為他提供幫助。

【解析】這是一道公務員面試中的應急應變類題目，主要考查考生面對工作中被誤解的情況時，能否冷靜應對、有效溝通并解決問題的能力。核心問題分析作為車站工作人員，為殘疾乘客提供幫助卻被他人誤解為利用職權(quán)，需要及時、有效地消除誤解，避免引發(fā)更大的矛盾，同時維護正常的售票秩序，保障其他乘客順利購票。答案亮點1.心態(tài)平和：面對質(zhì)疑，不生氣，理解對方是因車票難買著急所致，體現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和情緒管控能力。這種心態(tài)有助于以理性的方式解決問題，避免矛盾激化。2.解釋合理：向質(zhì)疑者和周邊乘客詳細解釋幫助殘疾乘客購票的原因和依據(jù)。引用《殘疾人保障法》和鐵道部相關(guān)規(guī)定，說明為殘疾人提供便利是義務，且購買的是預留票，不會擠占普通乘客票源，使解釋更具說服力。通過法律依據(jù)和事實說明，能讓乘客從根本上理解該行為的正當性。3.體現(xiàn)服務意識：主動表示理解乘客的焦急心情，并為車站不能提供更高效售票服務而道歉，展現(xiàn)了對乘客的尊重和服務意識。同時，針對票源緊張的情況，提供多種購票建議，如網(wǎng)絡訂票、電話訂票、使用自動售票機或代售點等，還提出中轉(zhuǎn)或改乘長途客車等替代方案，切實為乘客解決購票難題，體現(xiàn)了積極主動的服務態(tài)度。4.后續(xù)關(guān)懷：最后請乘客耐心排隊購票，并告知如有問題可隨時咨詢工作人員或撥打咨詢電話，讓乘客感受到持續(xù)的關(guān)注和幫助，增強對車站服務的信任感?？偨Y(jié)該答案全面、合理地解決了被誤解的問題，既維護了車站工作人員的形象，又保障了售票工作的正常進行，同時充分體現(xiàn)了對乘客的人文關(guān)懷和服務意識，符合應急應變類題目的作答要求。"2、“羅一笑事件”出現(xiàn)之后，網(wǎng)絡眾籌平臺成為了大眾熱議的焦點，有人眾籌平臺能幫助弱勢群體，有人認為眾籌也是在榨取人們的愛心，對此，談談你的看法?

【答案】：“羅一笑事件”后，網(wǎng)絡眾籌平臺引發(fā)大眾熱議，不同觀點背后反映出其復雜的社會影響。網(wǎng)絡眾籌平臺有積極意義，它為弱勢群體搭建求助橋梁，能匯聚社會愛心資源，讓困難者及時獲得經(jīng)濟支持，有助于弘揚互助精神，促進社會和諧。然而，部分不良行為利用眾籌榨取愛心，不僅傷害捐贈者感情，還破壞眾籌生態(tài)和社會信任。因此，要完善法律法規(guī)，明確平臺責任和義務，加強審核監(jiān)督，提升平臺專業(yè)能力和公信力。同時，公眾也應提高辨別能力，理性對待眾籌信息。

【解析】近半年多來，朋友圈中經(jīng)常會出現(xiàn)輕松籌等大病籌款轉(zhuǎn)發(fā)微信，短短幾天籌集巨額資金的案例比比皆是。羅一笑事件的背后，確實讓我們看到互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展給人們的生活提供了便利，也讓募捐有了便捷的途徑，但是也暴露了網(wǎng)絡眾籌中的一些問題，值得重視。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步與普及，網(wǎng)絡在我們身邊起到越來越重要的作用，刷朋友圈看微信成為人們生活的一部分。一篇"羅一笑，你給我站住"的微信文章，成功吸引了人們的注意力，不足一周就募集到了200多萬元的善款，這也讓我們看到了社會愛心的傳遞。以往很多弱勢群體在遇到困難的時候孤助無援，僅憑自己單薄的力量難以承擔巨額支出，白白流失生命。通過互聯(lián)網(wǎng)這個快速便捷的平臺，豐富了公益的形式，讓人們的愛心快速聚集，給需要幫助的人以關(guān)懷。但是，隨著劇情的一再反轉(zhuǎn)，網(wǎng)友的強烈質(zhì)疑，最終善款被退回，也讓我們看到了網(wǎng)絡眾籌在當今社會中存在了頗多問題，其操作運營是否符合法律法規(guī)，以及是否存在漏洞等都要引起我們重視。如果這一方式被非法利用，不僅會引起網(wǎng)友的憤怒和對慈善捐助的質(zhì)疑，還會使很多真正需要救助的患兒得不到幫助，讓網(wǎng)絡眾籌“變了味”。我國的慈善建設尚處于摸索階段，網(wǎng)絡眾籌暴露出的問題引發(fā)我們的質(zhì)疑，但我們不能因此失去了對于慈善事業(yè)的信心，應該進一步的完善我國的慈善建設。首先，建立完善的慈善法，填補慈善法對于個人求助規(guī)范的空白。對個人捐助信息的真實性、完整性等進行規(guī)范，如出現(xiàn)惡意的造假炒作等行為依法追究責任。其次，加大對網(wǎng)絡平臺的監(jiān)管，對網(wǎng)絡眾籌的信息做好監(jiān)督核實工作。即時對外公開資金的募集情況、資金使用的流向、結(jié)余等信息。再次，政府應該加大對于慈善事業(yè)的投入，建立完善的社會慈善捐助體系，惠及更多需要幫助的人，樹立慈善機構(gòu)的公信力。最后，完善大病醫(yī)療的救助制度和保險制度，及時更新擴大大病醫(yī)療救助的范圍，切實解決看病難問題。"3、女商販違規(guī)擺攤，執(zhí)法人員準備對女商販經(jīng)營物品暫扣時，女商販不肯配合城管人員，雙方爭執(zhí)起來。突然，女商販抱著孩子給城管下跪，執(zhí)法城管也立刻給商販跪下，想與對方“平等對話”，體現(xiàn)“平等執(zhí)法”，商販和城管相互下跪，這一現(xiàn)象你有什么看法？

【答案】：版權(quán)所有翻版必究商販向城管下跪是生活所迫的無奈，城管向商販下跪體現(xiàn)了城管的執(zhí)法方式在向文明化、柔和化轉(zhuǎn)變，這是執(zhí)法方式的進步。但相互下跪這種無奈之舉不能從根本解決商販和城管之間的矛盾。政府只有解決城鎮(zhèn)化過快帶來的剩余勞動力的就業(yè)問題才能從根本上解決小販和城管的矛盾。女攤販一般都是外來務工人員，她的這一跪是生活所迫的無奈之舉，體現(xiàn)了其生活的艱難。作為弱勢群體，我們應該給予同情和幫助，但是這種同情和幫助不是放任其違法行為，在不違法的同時，如何讓城市的弱勢群體生活得更好，這也是城市化進程中政府思考的問題之一。城管這一跪是想以這種方式來體現(xiàn)平等對話，是迫于法律和現(xiàn)實的沖突，是在捍衛(wèi)法律的基礎上體現(xiàn)尊重群眾。但是這只能止一時之癢，要想從根本上化解城管和商販的矛盾，還需要政府從多方面加以解決。第一，經(jīng)營馬路攤點為城市下崗失業(yè)人員及進城務工者等剩余勞動力提供了大量的就業(yè)機會，也是城市低收入者的主要生活來源。因此，小商販作為城市中的一群體，我們對他們的態(tài)度應當寬容一些。政府可以劃定區(qū)域和時段，對小販進行疏導，使其有序經(jīng)營。例如山東濟南城管制作“西瓜地圖”，在全城劃出四百多處臨時經(jīng)營點讓瓜農(nóng)賣瓜，實行減免費等優(yōu)惠，既便利了瓜農(nóng)，又方便了市民，這是一個有益的探索。第二，政府還可以加大對社會弱勢群體就業(yè)培訓的力度，確保他們能夠更好地就業(yè)。社會上的大型企業(yè)也應該承擔更多的社會責任，通過救助或者提供一些工作崗位來扶助社會弱勢群體。第三，在平時的執(zhí)法過程中，執(zhí)法單位應該定期的對執(zhí)法者進行文明執(zhí)法的教育，并時刻將這些要求貫穿到工作中，樹立良好的政府形象，同時歡迎廣大群眾時刻監(jiān)督城管執(zhí)法人員的工作，以便更好地維持市容市貌和社會穩(wěn)定。

【解析】此面試題聚焦于現(xiàn)實中商販與城管相互下跪這一現(xiàn)象，旨在考察考生對社會治理問題的分析和解決能力?，F(xiàn)象本質(zhì)分析女商販向城管下跪，反映出生活所迫的無奈，這類群體多是外來務工或城市低收入者，擺攤經(jīng)營是其主要生活來源，以此表達困境與訴求。城管向商販下跪，則體現(xiàn)了執(zhí)法方式向文明化、柔和化轉(zhuǎn)變，是在捍衛(wèi)法律基礎上展現(xiàn)對群眾的尊重，努力尋求平等對話。然而，這種相互下跪的無奈之舉，僅為一時緩和矛盾的表象，不能從根源上化解商販與城管之間的矛盾。問題根源剖析該現(xiàn)象的根源在于城鎮(zhèn)化過快，導致剩余勞動力就業(yè)問題凸顯，引發(fā)了城市管理與弱勢群體生計保障之間的沖突。如何在維護城市秩序的同時，保障弱勢群體的生存和發(fā)展權(quán)益，是城市化進程中政府必須面對和解決的重要課題。解決對策探討1.合理規(guī)劃經(jīng)營區(qū)域和時段：馬路攤點為城市剩余勞動力提供了大量就業(yè)機會，是低收入者的重要生活來源。政府應秉持寬容態(tài)度，劃定特定區(qū)域和時段，對小商販進行有序疏導，使其合法、規(guī)范經(jīng)營。例如山東濟南城管制作“西瓜地圖”，為瓜農(nóng)劃定臨時經(jīng)營點并給予減免費等優(yōu)惠，實現(xiàn)了瓜農(nóng)、市民的雙贏，為城市管理提供了有益借鑒。2.強化就業(yè)培訓與社會責任：政府要加大對社會弱勢群體就業(yè)培訓的投入，提升其就業(yè)能力和競爭力，使其能夠更好地融入就業(yè)市場。大型企業(yè)應積極承擔社會責任，通過救助或提供工作崗位等方式，扶助社會弱勢群體，拓寬其就業(yè)渠道，減輕就業(yè)壓力。3.提升執(zhí)法文明與監(jiān)督機制：執(zhí)法單位要定期開展文明執(zhí)法教育，將文明執(zhí)法要求貫穿于日常工作，樹立良好的政府形象。同時，鼓勵廣大群眾對城管執(zhí)法人員進行監(jiān)督，形成內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機制，確保執(zhí)法工作既維護市容市貌，又保障社會穩(wěn)定?？傊鉀Q商販與城管的矛盾，需政府、企業(yè)和社會多方共同努力，綜合施策，在保障民生的基礎上，實現(xiàn)城市的和諧發(fā)展。"4、面試熱點：做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作

【熱點背景】

為嚴格規(guī)范解禁后旅游景區(qū)管理，確保旅游景區(qū)安全有序開放，經(jīng)國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制同意，文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委4月13日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》(以下簡稱《通知》)。

《通知》明確，要堅持防控為先，實行限量開放。強調(diào)各地在做好旅游景區(qū)疫情防控工作的前提下，按照分區(qū)分級原則，嚴格落實《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》要求，做到限量開放、有序開放，嚴防無序開放。疫情防控期間，旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，室內(nèi)場所暫不開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%，收費景區(qū)在實施臨時性優(yōu)惠政策前要做好評估，防止客流量超限。

【模擬試題】

近日，文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》，對疫情過后景區(qū)有序開放進行了詳細的規(guī)定，保障旅游與疫情防控工作同步推進。對此，你怎么看?

【答案】：一、表明自己的觀點隨著我國疫情得到控制，各地也在紛紛的開展復工，恢復有序的生活。一些旅游景區(qū)也在逐漸的恢復開放，同時卻出現(xiàn)了大量游客聚集擁擠等現(xiàn)象，這可能會增加疫情傳播的風險，為了更好的規(guī)范解封后旅游景區(qū)的管理工作，確保旅游景區(qū)的安全，文化和旅游部、國家衛(wèi)生委所出臺的此項通知明確了詳細的規(guī)定，對我們在常態(tài)化的疫情防控工作中保障旅游景區(qū)的有序恢復有明確的指導作用。二、論證重要性此次政策的出臺是更好的嚴格落實旅游景區(qū)的防疫工作，在保證分級分區(qū)的原則下，嚴格落實疫情防控的相關(guān)要求，通過細化的規(guī)定，有序開放的相關(guān)要求下，對疫情防控期間的景區(qū)規(guī)定了明確的要求，例如旅游景區(qū)此次開放的只是室外區(qū)域，場所內(nèi)暫不開放，核定的最大承載量游客不能超過30%。收費景區(qū)要做好相應的評估，這些都是極大的保障了游客的權(quán)益，避免產(chǎn)生危險。同時政策中對于旅游景區(qū)開展的規(guī)定有了更多的要求，更好的促進景區(qū)建立完善的預約機制，分批分次、間隔入園、錯峰旅游，體現(xiàn)出我們對于平衡旅游、恢復生活以及防疫工作的協(xié)同進行，再次體現(xiàn)了我們細化管理的要求，更好的做到精細化管理。三、結(jié)合實際談落實要讓措施做得更到位，需要從以下幾個方面去細化管理措施規(guī)范，一方面旅游景區(qū)要配備必要的人員設備強化消毒清潔，嚴格落實體溫篩查等防控措施，包括對于健康碼的核驗，可疑人員的勸阻隔離，發(fā)現(xiàn)問題要及時向當?shù)匦l(wèi)生部門反饋處置。景區(qū)在此過程中要優(yōu)化游覽路線，防止由于規(guī)劃不合理，造成游客產(chǎn)生擁擠扎堆的現(xiàn)象，要強化旅游景區(qū)的巡查，在保障游客安全的情況之下，指導他們有序的游覽、休息，在餐飲區(qū)要設置在開闊地，避免堂食保障用餐環(huán)境的安全。要通過媒體、官方網(wǎng)站、三微一端等方式，發(fā)布旅游景區(qū)恢復的管理措施，給大家在一起疫情防控階段的旅游進行指導，引導游客更好的遵守旅游的相關(guān)規(guī)定，增強大家的防護意識，積極配合防控工作，保障文明旅游。對于景區(qū)的管理要落實主體責任制，建立督導機制，對于重點旅游景區(qū)政府部門要派出督導小組對景區(qū)的開放進行評估，評估其恢復開放的條件，核查安全措施，確保萬無一失。同時要建立聯(lián)動機制，一旦發(fā)生突發(fā)問題，要及時妥善處理，保障游客的生命財產(chǎn)安全，提升服務的質(zhì)量。

【解析】題目理解本題圍繞文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委印發(fā)的《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》展開，要求考生對該通知保障旅游與疫情防控工作同步推進這一舉措談看法。此題型為綜合分析題中的政策理解類，重點考查考生對政策的分析、理解以及解決實際問題的能力。答案分析#1.表明觀點答案開篇結(jié)合疫情得到控制后景區(qū)恢復開放出現(xiàn)游客聚集擁擠現(xiàn)象，點明出臺通知是為規(guī)范解封后景區(qū)管理、確保景區(qū)安全。強調(diào)該通知對常態(tài)化疫情防控下保障景區(qū)有序恢復具有明確指導作用，觀點明確且緊扣題目，回應了通知出臺的背景和意義。#2.論證重要性保障防疫與游客權(quán)益：指出政策嚴格落實旅游景區(qū)防疫工作，遵循分級分區(qū)原則，細化疫情防控期間景區(qū)開放要求，如僅開放室外區(qū)域、控制游客承載量、對收費景區(qū)進行評估等，這些舉措極大保障了游客權(quán)益，避免危險發(fā)生，有力論證了政策在防疫和保障游客安全方面的重要性。促進景區(qū)管理與協(xié)同工作：說明政策對景區(qū)提出更多規(guī)定，促進景區(qū)建立完善預約機制，實現(xiàn)分批分次、間隔入園、錯峰旅游，體現(xiàn)了平衡旅游、恢復生活與防疫工作的協(xié)同進行，以及精細化管理要求，進一步闡述了政策在景區(qū)管理和多方面協(xié)同推進上的積極意義。#3.結(jié)合實際談落實景區(qū)自身管理：旅游景區(qū)需配備必要人員設備，強化消毒清潔，嚴格落實體溫篩查、健康碼核驗、可疑人員勸阻隔離等防控措施，并及時向衛(wèi)生部門反饋處置問題。同時，景區(qū)要優(yōu)化游覽路線，防止游客擁擠扎堆，強化巡查，指導游客有序游覽和休息，餐飲區(qū)設置在開闊地，避免堂食保障用餐環(huán)境安全。信息宣傳引導：通過多種渠道發(fā)布旅游景區(qū)恢復管理措施，為游客在疫情防控階段的旅游提供指導，引導游客遵守規(guī)定，增強防護意識，積極配合防控工作，保障文明旅游。管理機制建設：落實景區(qū)管理主體責任制，建立督導機制，政府部門對重點景區(qū)開放進行評估，核查安全措施。建立聯(lián)動機制，及時妥善處理突發(fā)問題，保障游客生命財產(chǎn)安全，提升服務質(zhì)量。總結(jié)本題答案結(jié)構(gòu)清晰，從表明觀點、論證重要性到結(jié)合實際談落實，全面且深入地對通知進行了分析。在觀點闡述上明確合理，重要性論證充分，落實措施具體可行，符合公務員面試答題要求，展現(xiàn)了考生對政策的理解能力、分析能力以及解決實際問題的能力。5、請講述一件你參加過的最成功的活動或者經(jīng)歷

【答案】：各位考官,我是一名應屆畢業(yè)生,經(jīng)歷很簡單,雖然并沒有特別的成就,但卻有印象深刻的事情。記憶中自己在大四組織的一次活動比較成功。大四一入學很多同學都開始投入到找工作的忙碌之中,我自己也在為找工作奔波。一個偶然的機會認識了一個在××商會工作的老鄉(xiāng),我就將同學們找工作中的艱辛跟他說了,他說××在京的企業(yè)和××本地企業(yè)可能有一些工作機會。雖然是他無意中說的一句話,但我記在心中。回到學校后,我跟班主任和班委的成員進行了商議,號召大家迅速準備一份比較詳細的簡歷,簡歷重點強調(diào)自己實習和參加社會實踐的經(jīng)歷,總共40多份。同時向班主任提出我們自己組織一次學企見面會,班主任認為很好。然后我以班級的名義正式邀請××商會組織一次××駐京企業(yè)與班級同學的見面會。在此事當中我多次與××商會的有關(guān)工作人員,特別是商會的副秘書長聯(lián)系,最后我們組織了一次有30多家企業(yè)參與的見面會。同學們提前對前來的企業(yè)做了一個大致的了解,并結(jié)合全班同學的愛好和特長做了相應的準備。最后全班共有11名同學通過這次見面會達成了初步的就業(yè)意向。通過這件事情,我最大的體會就是生活中要做有心人,多觀察多發(fā)現(xiàn),尋找機會,大膽行動,也許我們在行動中會出現(xiàn)這樣那樣的問題,但不要怕失敗,一定要勇敢地走出第一步。題目類型：解題思路：每個人都有成功的經(jīng)歷，但在公務員考試面試的考場上所要提及的最成功的經(jīng)歷則是越具體越好，同時盡量做到這件事對個人能力與職業(yè)的匹配而言是有意義的。老實說,我剛從學校畢業(yè),在工作方面還沒有任何成就。但是在學校中參加的一次志愿者活動卻讓我記憶猶新，在學校里我是青年志愿者的委員每個周末都會和同學們一起參加志愿活動，有一次我們?nèi)チ水數(shù)氐酿B(yǎng)老院幫助老人們做些力所能及的事，擦玻璃清掃垃圾幫助老人洗衣服等，雖然都是很平凡的家務活，但是看著老人們欣慰的笑臉，我感到非常高興，也頗有成就感。各位考官我是一名已經(jīng)工作一年的畢業(yè)生，經(jīng)歷不多，雖然沒有特別的成就但卻有著印象深刻的事情去年入職物流公司任職統(tǒng)計分析員，剛進部門恰好遇到