2023年11月黔南布依族苗族自治州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、下班時間，你正在超市購物，超市扶梯突然壞了，有二十幾個人從扶梯上滾落下去，現(xiàn)場局面很混亂，這時候你怎么處理？

【答案】：作為一名稱職的公職人員，即便在非工作期間遇到超市扶梯發(fā)生故障導(dǎo)致二十幾個人滾落下去的突發(fā)事件，也應(yīng)體現(xiàn)出良好的綜合素質(zhì)，及時引導(dǎo)群眾維持好現(xiàn)場秩序，組織人員疏散和傷者自救，等待醫(yī)務(wù)人員和警務(wù)人員的到來。具體來說，我會采取以下措施：首先，我會迅速趕到扶梯附近，了解情況，同時高聲告訴現(xiàn)場群眾不要驚慌，聽從我的指揮。請還在扶梯上沒有摔下來的群眾扶好把手不要隨便移動，防止扶梯突然啟動，再次發(fā)生意外；讓圍觀的群眾不要阻塞通道，也不要隨意上前移動受傷人員；找兩名年輕人立刻告知超市工作人員，通知電梯維修工盡快趕到現(xiàn)場。其次，我會快速查看傷員的情況，撥打120急救電話，說明事故發(fā)生地點、傷者人數(shù)和大致傷情。并且撥打報警電話，說明事故的情況，請警方迅速趕到現(xiàn)場維持秩序，調(diào)查事故原因。再次，在等待期間，我會詢問在場群眾中是否有醫(yī)生、護(hù)士或懂得急救知識的人，如果現(xiàn)場沒有，就在超市工作人員趕到后，請他們聯(lián)絡(luò)超市廣播站進(jìn)行廣播尋找。請懂得急救知識的群眾為受傷人員做一些簡單的止血、骨折固定等緊急救護(hù)，建議現(xiàn)場身體可以移動、傷勢較輕的傷者打出租車前往附近醫(yī)院進(jìn)行傷口包扎，身體不能移動的重傷者原地等待救護(hù)車。在電梯工趕到后，立刻切斷扶梯電源，請還在扶梯上的群眾有序撤離，防止再次踩傷從電梯上掉下來的受傷人員。最后，等急救人員和警務(wù)人員趕到后，我會協(xié)助做好傷員的轉(zhuǎn)運及現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作，疏散圍觀群眾，并配合警方進(jìn)一步調(diào)查事故原因。之后，我也會將此次事故的情況向本市主管安全的有關(guān)部門反映，建議他們開展一次全市范圍內(nèi)的電梯安檢工作，及時發(fā)現(xiàn)隱患，防止此類事故再次發(fā)生。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，重點考察考生在突發(fā)狀況下的應(yīng)急處置能力和組織協(xié)調(diào)能力。題目分析本題給出的場景是在下班購物時，超市扶梯突發(fā)故障，二十多人滾落，現(xiàn)場混亂。要求考生站在公職人員角度，闡述應(yīng)對措施。該場景考驗考生能否在非工作時間保持職業(yè)素養(yǎng)，迅速反應(yīng)、有效處理危機，保障群眾生命安全和現(xiàn)場秩序。答題要點及解析1.及時介入，維護(hù)現(xiàn)場秩序：迅速趕到現(xiàn)場了解情況，通過高聲喊話穩(wěn)定群眾情緒，避免恐慌導(dǎo)致局面進(jìn)一步惡化。對不同人群進(jìn)行合理安排，讓扶梯上未摔倒的人扶好別動，防止意外再次發(fā)生；提醒圍觀群眾不要阻塞通道和隨意移動傷員；安排人員通知超市工作人員和電梯維修工。這體現(xiàn)了公職人員的快速反應(yīng)能力和對現(xiàn)場的初步控制能力，為后續(xù)救援和處理工作奠定基礎(chǔ)。2.及時求助，準(zhǔn)確傳達(dá)信息：快速查看傷員情況后，及時撥打120和報警電話，清晰說明事故地點、傷者人數(shù)和大致傷情。這是保障傷員得到及時救治和警方介入調(diào)查的關(guān)鍵步驟，體現(xiàn)了考生對救援流程的熟悉和對信息準(zhǔn)確性的重視。3.組織自救，防止二次傷害：在等待救援期間，積極尋找懂得急救知識的群眾，為傷員進(jìn)行簡單救護(hù)，合理安排傷勢不同的傷者。電梯工趕到后切斷電源，讓扶梯上人員有序撤離，避免二次傷害。這展示了考生的組織協(xié)調(diào)能力和對救援資源的合理利用。4.協(xié)助救援，后續(xù)跟進(jìn)：急救和警務(wù)人員趕到后，協(xié)助做好傷員轉(zhuǎn)運和現(xiàn)場秩序維護(hù)工作，疏散圍觀群眾，配合警方調(diào)查。事后向主管安全部門反映情況，建議開展全市電梯安檢，體現(xiàn)了考生的全局意識和對事故后續(xù)處理的重視，致力于從根本上解決問題，防止類似事故再次發(fā)生。總結(jié)該答案整體邏輯清晰，步驟合理，從現(xiàn)場秩序維護(hù)、傷員救助到后續(xù)跟進(jìn)，全面涵蓋了應(yīng)急處理的各個方面，體現(xiàn)了公職人員應(yīng)有的應(yīng)急處置能力和責(zé)任心。在實際答題中，考生可結(jié)合具體情況，適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以展現(xiàn)更出色的應(yīng)變能力和思考深度。"2、為提升政府機關(guān)的工作效率，針對政府機關(guān)如何改進(jìn)工作、加強管理要開一個座談會，你是市級機關(guān)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)組織此次座談會，請問你認(rèn)為開展此次座談會的重點和難點是什么？

【答案】：我認(rèn)為開展此次座談會的重點有如下幾個：第一，緊密圍繞本次座談會的討論主題“改進(jìn)工作、加強管理”，確定參加座談會的合適人選，包括各級領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表、一線窗口優(yōu)秀工作人員代表和各部門業(yè)務(wù)骨干等。集合各方意見，暢所欲言，才能充分實現(xiàn)開展本次座談會的目的，因此在座談會召開之前要確保通知到各參會人員，并且提前告知他們需要準(zhǔn)備的事項。第二，在座談會的開展過程中，主持人對會議的節(jié)奏、氣氛的調(diào)動、突發(fā)情況的應(yīng)對十分重要，因此我有必要選擇一位擁有豐富實踐經(jīng)驗的人擔(dān)任此次座談會的主持人。第三，為了避免此次座談會流于形式，除了通知參會人員提前準(zhǔn)備相關(guān)資料以外，我們還會通過整理相關(guān)工作數(shù)據(jù)、調(diào)取窗口單位監(jiān)控視頻、現(xiàn)場實地采訪來辦事群眾、在官網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查問卷、在市級機關(guān)內(nèi)部收集工作人員對于“改進(jìn)工作、加強管理”的意見和建議等方式，盡力豐富座談會的商討模式和內(nèi)容，從而使得本次討論的主題深入人心。這不僅是本次座談會的一個重點，也是一個難點。除了這個難點之外，還有兩個難點，一是確定科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，選拔出合適的群眾代表和一線窗口優(yōu)秀工作人員代表；二是在本次座談會結(jié)束后，將此次商討的成果在整個市級機關(guān)系統(tǒng)內(nèi)得到切實和長久的宣傳，真正提高政府工作效率，改進(jìn)政府機關(guān)的工作。

【解析】這是一道組織管理類的公務(wù)員面試題，重點考查考生組織座談會的能力以及對任務(wù)中重點和難點的分析把握能力。題目核心分析題目給定背景是為提升政府機關(guān)工作效率，要圍繞政府機關(guān)改進(jìn)工作、加強管理組織一場座談會，考生身份為市級機關(guān)工作人員且負(fù)責(zé)組織該座談會，問題是分析開展座談會的重點和難點。答案要點分析1.重點分析：參會人員確定及通知：圍繞“改進(jìn)工作、加強管理”這一主題，確定各級領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表、一線窗口優(yōu)秀工作人員代表和各部門業(yè)務(wù)骨干等參會人員，確保能集合各方意見。提前通知參會人員并告知準(zhǔn)備事項，這是座談會順利開展、充分實現(xiàn)目的的重要基礎(chǔ)。主持人選擇：座談會開展過程中，主持人對會議節(jié)奏把控、氣氛調(diào)動和突發(fā)情況應(yīng)對至關(guān)重要，所以選擇有豐富實踐經(jīng)驗的人擔(dān)任主持人是保障會議效果的關(guān)鍵因素。豐富商討模式和內(nèi)容：通過整理工作數(shù)據(jù)、調(diào)取監(jiān)控視頻、采訪群眾、發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查問卷、收集工作人員意見等方式豐富商討模式和內(nèi)容，避免座談會流于形式，讓討論主題深入人心，這不僅是重點，也是座談會成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.難點分析：代表選拔：確定科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)選拔合適的群眾代表和一線窗口優(yōu)秀工作人員代表存在一定難度。群眾基數(shù)大、情況復(fù)雜，難以制定全面且科學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)來確保代表的代表性和廣泛性；一線窗口工作表現(xiàn)的評估也需要綜合多方面因素，選拔出真正優(yōu)秀且能提出有效建議的工作人員代表并非易事。成果宣傳落實：在座談會結(jié)束后，將商討成果在整個市級機關(guān)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行切實和長久的宣傳，并真正提高政府工作效率、改進(jìn)工作，是一大難點。機關(guān)系統(tǒng)層級多、部門雜，要確保成果能傳達(dá)到每一個工作人員，并讓他們積極落實到實際工作中，需要克服諸多組織協(xié)調(diào)和執(zhí)行層面的困難?？傮w而言，該答案全面且清晰地分析了開展座談會的重點和難點，體現(xiàn)了考生具備較強的組織管理和問題分析能力。"3、Describeaninterestingsubjectyoulike.

【答案】：MyfavouritesubjectisEnglish.I'mfondofthissubjectforacoupleofreasons.First,I'mkeenonitprimarilybecauseithelpsmeunderstandtheWesternculture.EnglishabilitiesenablemetoreadEnglishnovels,tounderstandHollywoodmoviesandappreciateEnglishsongs.AnotherreasonIlikeEnglishisthatitisabeautifullanguageandIreallyenjoyitspronunciationandtheirspellingsaswell.Inmodernsociety,Englishisusedallovertheworld,anditisnecessaryfortheyoungtolearn.IlearnthislanguageprimarilywiththehelpofmyEnglishteachers.Theyareniceandpatient.Theyoftenorganizediscussionsinclass.Throughtheseactivities,wegetmoreopportunitiestopractisethisforeignlanguage.Also,IlistentoEnglishsongstoimprovemylisteningability.WatchingHollywoodmoviesalsohelpsmealot.It'swellknownthatifonecan'tspeakEnglish,it'stotallyhardforhimtogetajobinbigcitiesinChinaandIguessthat'sthemostimportantreasonwhyIspendsomuchtimeonthislanguage.AndIalsobelieveifIhadtheopportunitytoworkforyourbank,myEnglishwillhelpmetofinishmyjobperfectly.

【解析】這道面試題要求考生描述一個自己喜歡的有趣學(xué)科?？忌x擇英語作為作答對象，整體回答邏輯清晰、內(nèi)容豐富，展現(xiàn)了良好的表達(dá)能力和對學(xué)科的深入理解，具有較高的說服力和感染力。優(yōu)點1.理由闡述全面充分：考生從多個角度闡述喜歡英語的原因。提及英語有助于了解西方文化，如能閱讀英文小說、理解好萊塢電影和欣賞英文歌曲；還強調(diào)英語自身是優(yōu)美的語言，其發(fā)音和拼寫都令人喜歡；同時指出英語在現(xiàn)代社會應(yīng)用廣泛，對年輕人來說是必備技能，增強了回答的邏輯性和可信度。2.學(xué)習(xí)方式多樣有效：介紹學(xué)習(xí)英語的途徑時，不僅提到在英語老師的幫助下學(xué)習(xí)，老師會組織課堂討論，讓學(xué)生有更多機會練習(xí)；還講述通過聽英文歌曲提升聽力，觀看好萊塢電影輔助學(xué)習(xí)，體現(xiàn)出考生積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度和多樣化的學(xué)習(xí)方法。3.結(jié)合實際凸顯重要性：將學(xué)習(xí)英語與實際就業(yè)相結(jié)合，指出在國內(nèi)大城市不會英語很難找到工作，突出學(xué)習(xí)英語的必要性和重要性，使回答更具現(xiàn)實意義。同時，結(jié)尾提及若有機會為銀行工作，英語能幫助完美完成工作，巧妙地與面試場景相聯(lián)系，展現(xiàn)考生對崗位的思考和匹配度。建議回答中可適當(dāng)增加一些具體事例，如某部印象深刻的英文小說、某首喜歡的英文歌曲或某部好萊塢電影，使內(nèi)容更加生動豐富、真實可感。此外，在闡述英語重要性時，可結(jié)合銀行業(yè)務(wù)，如國際業(yè)務(wù)往來中英語的具體作用，進(jìn)一步強化與崗位的契合度。"4、有人拿著上級領(lǐng)導(dǎo)簽名的條子來推銷《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全書》,你怎么辦?

【答案】：首先要承認(rèn)這種情況是有的,當(dāng)前正在開展黨風(fēng)廉政建設(shè),這是一種不正之風(fēng),我相信我們的領(lǐng)導(dǎo)是不會這樣做的.其次往往簽名的這位領(lǐng)導(dǎo)和本部門之間是有比較廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系的,如果直接拒絕的往往會影響工作的正常開展,如果買的話又不符合政策,請示科室負(fù)責(zé)人如何處理.我覺得可以介紹他去辦公室,有辦公室全權(quán)代理.最后如果是在趕不走他的話,那就自己掏錢買一本,往往他會不好意思不走的.

【解析】這是一道考察公務(wù)員在面對復(fù)雜工作場景時的原則性與靈活性處理能力的面試題。答題者需要在維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)要求的同時，兼顧可能存在的工作關(guān)系，做到既不違反規(guī)定，又不影響工作開展。答案首先對這種現(xiàn)象進(jìn)行了客觀承認(rèn)，指出這是黨風(fēng)廉政建設(shè)下的不正之風(fēng)，并且表達(dá)了對領(lǐng)導(dǎo)的信任，體現(xiàn)了答題者的政治覺悟和原則立場。對于此類情況的處理，考慮到簽名領(lǐng)導(dǎo)可能與本部門存在廣泛業(yè)務(wù)聯(lián)系，直接拒絕可能影響工作正常開展，而購買又不符合政策規(guī)定，這展示了答題者對工作實際情況的考量和對政策的尊重。提出請示科室負(fù)責(zé)人的做法，體現(xiàn)了公務(wù)員在工作中遵循組織程序、尊重上級意見的良好職業(yè)素養(yǎng)。將推銷人員介紹到辦公室全權(quán)代理，既避免了直接沖突，又將問題交由專門的部門處理，體現(xiàn)了一定的靈活性和專業(yè)性。最后提到在無法拒絕的情況下自己掏錢購買以讓對方離開，這是在特殊情況下采取的一種無奈但又不失人情的解決辦法，體現(xiàn)了答題者在堅守原則的基礎(chǔ)上，能夠靈活應(yīng)對難題，維護(hù)工作秩序?？傮w而言，該答案思路清晰，既體現(xiàn)了原則性，又具備一定的靈活性和可操作性，符合公務(wù)員處理此類問題的規(guī)范要求。5、你和老科長合作得很好，但是后來老科長輪崗調(diào)走了，副科長任職新科長。由于新科長事必躬親，你工作不順手，經(jīng)常向老科長抱怨，被新科長知道了，他對你有意見。你怎么辦？

【答案】：我工作不順手，向老科長抱怨，新科長得知此事后對我產(chǎn)生意見，這是我處理不當(dāng)所致，為了消除誤會，更好地展開工作，我會這樣做：首先，我要進(jìn)行自我反省。雖然我與老科長合作很好，新科長事必躬親，與老科長的工作方式不同。但我作為科員，面對科長更換的情況，應(yīng)該主動適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即使存在不適應(yīng)的情況，也應(yīng)該從自身找原因，調(diào)節(jié)自己的心態(tài)和工作方法，而不應(yīng)該因覺得工作不順手而心懷抱怨。其次，我會找機會與新科長面談，主動承認(rèn)錯誤并交流思想。我會利用工作之余約新科長面談，一方面，主動承認(rèn)錯誤，說明自己沒能主動去適應(yīng)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而未能及時與他本人溝通，因此產(chǎn)生了一些隔閡和誤會，這是我對此事的處理不當(dāng)，我會向他道歉；另一方面，我會就工作上的問題與新科長積極溝通，向新科長闡明自己在工作上的一些想法，做到思想上的溝通交流，消除隔閡和誤會。相信經(jīng)過這次懇談，新科長會消除對我的意見。最后，我會在日后的工作中改進(jìn)自身的問題。工作上，我會積極適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從自身人手，調(diào)節(jié)自己的工作方式，爭取早日適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，與新科長形成默契；為人處事上，我會積極改善自己的心態(tài)和行為，即使在工作中有問題或情緒，也不會向他人抱怨，而是理性地思考，如有必要就直接與新科長進(jìn)行溝通，只有加強溝通才能互相理解，只有互相理解，才能更好地完2成工作。

【解析】題干分析本題是一道公務(wù)員面試中的人際關(guān)系題，主要聚焦于考生在工作場景中與新舊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理問題。老科長