窗簾客服支持合同編號(hào)：__________

本合同編號(hào)為__________，以下簡(jiǎn)稱“本合同”。甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱為__________，地址為__________；乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱為__________，地址為__________。雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供窗簾客服支持服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方委托乙方提供窗簾客服支持服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)，保障雙方權(quán)益，確保窗簾客服支持服務(wù)的順利進(jìn)行。

二、合同背景

甲方為__________，致力于提供優(yōu)質(zhì)窗簾產(chǎn)品及服務(wù)。為提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定委托乙方提供窗簾客服支持服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)為甲方客戶提供窗簾咨詢、售后服務(wù)、投訴處理等服務(wù)。

2.乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶需求。

3.乙方應(yīng)遵循甲方規(guī)定的服務(wù)規(guī)范和流程，確保服務(wù)滿意度。

四、服務(wù)期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號(hào)：__________

一、甲方責(zé)任和義務(wù)

1.甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)資料和客戶信息，確保乙方能夠準(zhǔn)確、高效地提供窗簾客服支持服務(wù)。

2.甲方應(yīng)制定合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并向乙方提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持，確保乙方能夠按照甲方的要求提供服務(wù)。

3.甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，支付方式為__________，支付日期為__________。

4.甲方應(yīng)維護(hù)乙方提供的客服支持服務(wù)的形象，不得擅自變更乙方提供的服務(wù)內(nèi)容或方式。

5.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方，以便乙方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提供專業(yè)的窗簾客服支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。

2.乙方應(yīng)確?？头藛T的專業(yè)知識(shí)和技能，定期對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。

3.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方客戶的隱私，不得泄露客戶信息。

4.乙方應(yīng)按時(shí)完成甲方分配的服務(wù)任務(wù)，對(duì)于無法按時(shí)完成的任務(wù)，應(yīng)提前向甲方說明原因并協(xié)商解決方案。

5.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，包括服務(wù)量、客戶滿意度等，以便甲方了解服務(wù)效果。

6.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和改進(jìn)，對(duì)于甲方提出的合理改進(jìn)建議，乙方應(yīng)予以采納并實(shí)施。

三、雙方權(quán)利

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供窗簾客服支持服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

2.甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并在服務(wù)過程中提供必要的支持和協(xié)助。

四、雙方義務(wù)

1.甲方有義務(wù)向乙方提供必要的服務(wù)資料和客戶信息，確保乙方能夠正常開展服務(wù)。

2.甲方有義務(wù)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠或延遲支付。

3.乙方有義務(wù)按照甲方要求提供窗簾客服支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.乙方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)甲方客戶隱私。

5.雙方均有義務(wù)在合同履行過程中保持溝通，及時(shí)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。

合同金額與支付方式：

編號(hào)：__________

一、合同總金額

本合同項(xiàng)下，乙方為甲方提供的窗簾客服支持服務(wù)總金額為人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.本合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的__________%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

2.乙方完成第一個(gè)月的服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的月度服務(wù)報(bào)告及發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)支付該月服務(wù)費(fèi)用的__________%，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

3.乙方每月完成服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的月度服務(wù)報(bào)告及發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)支付該月服務(wù)費(fèi)用的__________%，直至合同約定的服務(wù)期限屆滿。

4.合同到期后，如乙方提供的服務(wù)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)在收到乙方提供的最終服務(wù)報(bào)告及發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的__________%服務(wù)費(fèi)用，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

三、支付條件

1.甲方支付款項(xiàng)的前提是乙方已按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，并提交了符合要求的月度服務(wù)報(bào)告及發(fā)票。

2.甲方在支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)確保支付憑證的準(zhǔn)確性，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、支付金額等。

3.乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)報(bào)告及發(fā)票的真實(shí)性和合法性，如有虛假或違法情形，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)款項(xiàng)。

四、額外費(fèi)用

1.在合同履行過程中，如因不可抗力或其他原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整合同金額。

2.任何超出合同約定的額外費(fèi)用，均應(yīng)在發(fā)生前由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定支付方式和條件。

五、違約責(zé)任

1.若甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日__________%計(jì)算，自應(yīng)付款項(xiàng)到期之日起至實(shí)際付款之日止。

2.若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已收款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

編號(hào)：__________

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按約定支付款項(xiàng)，除支付逾期付款違約金外，還應(yīng)向乙方支付合同總金額的__________%作為違約金。

2.若乙方未按約定提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方無償提供相應(yīng)的補(bǔ)正服務(wù)，直至滿足甲方要求。

3.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償金。

4.若因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的__________%作為違約金。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，積極配合，避免爭(zhēng)議擴(kuò)大化。

3.若雙方同意，爭(zhēng)議解決也可通過仲裁方式進(jìn)行，仲裁機(jī)構(gòu)為__________，仲裁規(guī)則為__________。

4.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，任何一方不得向人民法院提起訴訟。

三、適用法律

本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

五、不可抗力

1.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供不可抗力事件的證明。

2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，盡量減少損失。

3.若不可抗力事件持續(xù)超過__________個(gè)月，雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理已發(fā)生的費(fèi)用和未發(fā)生的費(fèi)用。

附則：

編號(hào)：__________

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿為止，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。

二、有效期

本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。

三、變更

1.本合同在履行過程中，如因國家政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。

2.任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

四、終止

1.本合同在以下情況下可以提前終止：

a.雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；

b.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；

c.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

d.合同約定的服務(wù)期限屆滿。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理已發(fā)生的費(fèi)用和未發(fā)生的費(fèi)用，并妥善處理合同終止后的善后事宜。

五、通知

1.雙方應(yīng)通過以下方式相互通知：

a.以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址；

b.以傳真或電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系方式。

2.通知應(yīng)在送達(dá)對(duì)方后的五個(gè)工作日內(nèi)生效。

六、不可分割性

本合同的各個(gè)部分和條款均構(gòu)成不可分割的整體，任何部分或條款的無效或解除不影響其他部分或條款的效力。

七、合同份數(shù)

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

八、爭(zhēng)議解決

本合同的解釋、履行、變更、解除及終止均應(yīng)按照附則“違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制”中的規(guī)定執(zhí)行。

九、其他

本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

附件：

編號(hào)：__________

1.需求文檔：包括窗簾客服支持服務(wù)的具體要求、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)規(guī)范等文檔，由甲方提供。

2.設(shè)計(jì)方案：乙方根據(jù)甲方需求提出的窗簾客服支持服務(wù)設(shè)計(jì)方案，包括服務(wù)模式、技術(shù)架構(gòu)、人員配置等，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。

3.技術(shù)規(guī)格：詳細(xì)描述窗簾客服支持服務(wù)所需的技術(shù)參數(shù)、設(shè)備要求、軟件版本等，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

4.服務(wù)手冊(cè)：乙方編制的服務(wù)手冊(cè)，包含客服人員的操作流程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容，作為乙方提供服務(wù)的指導(dǎo)文件。

5.人員資質(zhì)證明：乙方提供的客服人員資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證書、資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)證明等，確?？头藛T具備相應(yīng)能力。

6.客戶隱私保護(hù)政策：乙方制定的客戶隱私保護(hù)政策，包括數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、共享和銷毀等方面的規(guī)定，確?？蛻綦[私安全。

7.合同簽訂雙方的身份證明文件復(fù)印件：包括但不限于身份證、營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明書等，作為雙方身份的證明材料。

8.本合同簽訂前的相關(guān)協(xié)議、備忘錄等文件：如有，作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。

9.本合同簽訂后，雙方在履行合