四川省甘孜縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項選擇題（每題1分，共25題）1.城市管理行政執(zhí)法的主體是（）A.城市政府B.城市政府相關(guān)職能部門C.城市協(xié)管員D.社區(qū)居委會答案：B答案分析：城市管理行政執(zhí)法主體通常是城市政府相關(guān)職能部門，城市協(xié)管員協(xié)助執(zhí)法，城市政府是宏觀管理主體，社區(qū)居委會無行政執(zhí)法權(quán)。2.城市協(xié)管員在工作中遇到情緒激動的群眾，首先應(yīng)該（）A.嚴(yán)厲制止B.耐心傾聽C.直接離開D.與其爭論答案：B答案分析：面對情緒激動群眾，耐心傾聽能了解其訴求和情緒來源，有助于后續(xù)溝通和問題解決，嚴(yán)厲制止、直接離開、爭論都不利于問題處理。3.以下不屬于城市管理范疇的是（）A.城市環(huán)境衛(wèi)生管理B.城市交通管理C.城市稅收管理D.城市綠化管理答案：C答案分析：城市稅收管理屬于財政稅務(wù)部門職責(zé)，城市環(huán)境衛(wèi)生、交通、綠化管理是城市管理重要內(nèi)容。4.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，必須（）A.穿著統(tǒng)一制服B.佩戴工作證件C.兩者都需要D.兩者都不需要答案：C答案分析：穿著統(tǒng)一制服和佩戴工作證件是城市協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)時表明身份、規(guī)范執(zhí)法的必要要求。5.當(dāng)發(fā)現(xiàn)街邊有違規(guī)擺攤現(xiàn)象時，協(xié)管員正確的做法是（）A.立即沒收攤位物品B.先進行勸導(dǎo)，如不聽從再按規(guī)定處理C.直接驅(qū)趕攤主D.視而不見答案：B答案分析：先勸導(dǎo)體現(xiàn)人性化管理，若勸導(dǎo)無效再按規(guī)定處理符合執(zhí)法程序，立即沒收、直接驅(qū)趕不恰當(dāng)，視而不見是失職。6.城市管理的目的是（）A.罰款創(chuàng)收B.維護城市秩序和改善城市環(huán)境C.為難市民D.完成上級任務(wù)答案：B答案分析：城市管理目的是維護城市良好秩序、改善環(huán)境，罰款不是目的，更不是為難市民或單純完成任務(wù)。7.城市協(xié)管員在處理糾紛時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公正公平B.偏袒一方C.依法處理D.及時化解答案：B答案分析：處理糾紛應(yīng)公正公平、依法處理、及時化解，偏袒一方違背處理糾紛原則。8.以下哪種行為屬于城市管理中的“亂張貼”現(xiàn)象（）A.在自家門上貼春聯(lián)B.在電線桿上張貼小廣告C.在商場內(nèi)張貼促銷海報D.在學(xué)校教室張貼課程表答案：B答案分析：在電線桿等公共設(shè)施上張貼小廣告影響城市美觀和公共秩序，屬于亂張貼，自家門、商場內(nèi)、學(xué)校教室張貼有特定范圍和用途，不屬于。9.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)該（）A.自行處理，不報告上級B.及時報告上級并協(xié)助處理C.等待別人處理D.假裝沒看見答案：B答案分析：發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告上級并協(xié)助處理可保障公共安全，自行處理可能因能力不足導(dǎo)致問題惡化，等待、假裝沒看見是不負(fù)責(zé)任表現(xiàn)。10.城市道路上的井蓋缺失，協(xié)管員首先要做的是（）A.用警示標(biāo)識圍起來B.自行更換井蓋C.不管不問D.等專業(yè)人員來處理答案：A答案分析：用警示標(biāo)識圍起來可避免行人、車輛發(fā)生危險，自行更換可能有安全風(fēng)險，不管不問、等專業(yè)人員來而不做警示易引發(fā)事故。11.城市管理中的“門前三包”不包括（）A.包衛(wèi)生B.包綠化C.包治安D.包秩序答案：C答案分析：“門前三包”一般指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序，不包括包治安。12.城市協(xié)管員對于不配合工作的群眾，應(yīng)該（）A.以暴制暴B.耐心解釋和溝通C.威脅群眾D.強行帶走群眾答案：B答案分析：耐心解釋和溝通能增進理解，以暴制暴、威脅、強行帶走群眾會激化矛盾，不利于問題解決。13.城市管理要注重（），實現(xiàn)管理與服務(wù)的有機統(tǒng)一。A.執(zhí)法力度B.服務(wù)意識C.罰款金額D.處罰數(shù)量答案：B答案分析：注重服務(wù)意識能在管理中更好滿足群眾需求，實現(xiàn)管理與服務(wù)統(tǒng)一，單純強調(diào)執(zhí)法力度、罰款金額、處罰數(shù)量不利于城市管理良性發(fā)展。14.以下關(guān)于城市垃圾分類管理，說法正確的是（）A.垃圾分類只是形式，沒有實際意義B.協(xié)管員無需關(guān)注垃圾分類情況C.垃圾分類有助于資源回收和環(huán)境保護D.所有垃圾都可以混合處理答案：C答案分析：垃圾分類利于資源回收利用和環(huán)境保護，不是形式，協(xié)管員應(yīng)關(guān)注，垃圾不能混合處理。15.城市協(xié)管員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人在公共綠地內(nèi)遛狗，應(yīng)該（）A.讓其繼續(xù)遛狗B.勸阻其離開公共綠地C.沒收其狗D.罰款后讓其繼續(xù)遛狗答案：B答案分析：公共綠地有相關(guān)規(guī)定，勸阻其離開可維護公共綠地環(huán)境和秩序，讓其繼續(xù)、沒收狗、罰款后讓其繼續(xù)都不合適。16.城市管理工作需要與多個部門協(xié)同合作，以下不屬于協(xié)同部門的是（）A.公安部門B.教育部門C.環(huán)保部門D.稅務(wù)部門答案：D答案分析：公安、教育、環(huán)保部門在城市治安、校園周邊管理、環(huán)境治理等方面與城市管理協(xié)同，稅務(wù)部門主要負(fù)責(zé)稅收工作，與城市管理協(xié)同較少。17.城市協(xié)管員在記錄工作情況時，應(yīng)該（）A.隨意記錄，無需準(zhǔn)確B.只記錄大事，小事忽略C.客觀、準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄D.事后憑記憶補記答案：C答案分析：客觀、準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄工作情況可保證工作信息完整和真實性，隨意記錄、只記大事、事后補記都不利于工作追溯和總結(jié)。18.對于城市中的流浪動物，協(xié)管員應(yīng)該（）A.驅(qū)趕它們離開城市B.聯(lián)系相關(guān)部門妥善處理C.捕捉后自行處理D.給它們喂食答案：B答案分析：聯(lián)系相關(guān)部門妥善處理可確保流浪動物得到專業(yè)安置，驅(qū)趕、自行處理、單純喂食都不能從根本解決問題。19.城市管理中的“占道經(jīng)營”是指（）A.在自家門口擺攤B.在規(guī)定經(jīng)營區(qū)域外占用道路擺攤C.在商場內(nèi)擺攤D.在停車場內(nèi)擺攤答案：B答案分析：占道經(jīng)營指在規(guī)定區(qū)域外占用道路擺攤，影響交通和公共秩序，自家門口、商場內(nèi)、停車場內(nèi)擺攤有不同規(guī)定和范圍。20.城市協(xié)管員在處理問題時，要做到（）A.憑個人喜好B.嚴(yán)格依法依規(guī)C.只考慮領(lǐng)導(dǎo)意見D.隨意處理答案：B答案分析：處理問題嚴(yán)格依法依規(guī)可保證公平公正，憑個人喜好、只考慮領(lǐng)導(dǎo)意見、隨意處理違背工作原則。21.城市公共廁所的衛(wèi)生狀況，協(xié)管員應(yīng)該（）A.不管不問B.定期檢查并督促整改C.只檢查一次D.讓別人檢查答案：B答案分析：定期檢查并督促整改可保證公共廁所衛(wèi)生良好，不管不問、只檢查一次、讓別人檢查都不能有效維護衛(wèi)生狀況。22.城市管理中對違規(guī)停放車輛的處理，協(xié)管員不能（）A.拍照記錄B.聯(lián)系車主移車C.直接鎖車D.張貼告知單答案：C答案分析：拍照記錄、聯(lián)系車主、張貼告知單是常見處理方式，直接鎖車可能侵犯車主權(quán)益，需相關(guān)部門按程序操作。23.城市協(xié)管員在工作中要尊重群眾的（）A.隱私和權(quán)利B.個人習(xí)慣，不管對錯C.所有要求D.違法行為答案：A答案分析：尊重群眾隱私和權(quán)利是基本要求，個人習(xí)慣有對錯之分，不能滿足所有要求，對違法行為應(yīng)依法處理。24.城市綠化管理中，協(xié)管員應(yīng)制止的行為是（）A.市民在公園內(nèi)拍照B.修剪自家門前樹木C.攀折公共綠化樹木D.在小區(qū)內(nèi)種植花草答案：C答案分析：攀折公共綠化樹木破壞城市綠化，應(yīng)制止，公園拍照、修剪自家門前樹木、小區(qū)內(nèi)種植花草在合理范圍內(nèi)。25.城市管理工作要適應(yīng)城市的（），不斷創(chuàng)新管理方式。A.發(fā)展變化B.人口數(shù)量C.經(jīng)濟水平D.地理位置答案：A答案分析：城市不斷發(fā)展變化，管理工作需適應(yīng)變化創(chuàng)新方式，人口數(shù)量、經(jīng)濟水平、地理位置是影響因素，但不是核心。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）A.協(xié)助維護城市秩序B.宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)C.參與城市環(huán)境衛(wèi)生整治D.處理城市管理中的違法行為答案：ABCD答案分析：城市協(xié)管員協(xié)助維護秩序、宣傳法規(guī)、參與衛(wèi)生整治、處理違法行為都是其工作職責(zé)范疇。2.在城市管理工作中，與群眾溝通的技巧有（）A.態(tài)度和藹B.語言文明C.認(rèn)真傾聽D.強行打斷群眾說話答案：ABC答案分析：態(tài)度和藹、語言文明、認(rèn)真傾聽利于與群眾溝通，強行打斷說話會引起群眾反感，不利于溝通。3.城市管理中的常見問題有（）A.亂停車B.亂擺攤C.噪音污染D.油煙污染答案：ABCD答案分析：亂停車、亂擺攤、噪音污染、油煙污染都是城市管理中常見影響城市秩序和環(huán)境的問題。4.城市協(xié)管員在處理糾紛時，應(yīng)做到（）A.不偏袒任何一方B.以理服人C.依法處理D.擴大糾紛范圍答案：ABC答案分析：處理糾紛不偏袒、以理服人、依法處理可公正解決問題，擴大糾紛范圍違背處理目的。5.城市管理中的應(yīng)急處理包括（）A.處理突發(fā)事件B.應(yīng)對自然災(zāi)害C.化解公共安全危機D.解決鄰里糾紛答案：ABC答案分析：處理突發(fā)事件、應(yīng)對自然災(zāi)害、化解公共安全危機屬于應(yīng)急處理，鄰里糾紛一般不屬于應(yīng)急范疇。6.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.法律意識D.身體素質(zhì)答案：ABCD答案分析：責(zé)任心是做好工作基礎(chǔ)，溝通能力利于與群眾交流，法律意識保證依法工作，身體素質(zhì)能適應(yīng)工作強度。7.城市管理中“五亂”現(xiàn)象包括（）A.亂搭建B.亂擺賣C.亂停放D.亂吐亂扔答案：ABCD答案分析：亂搭建、亂擺賣、亂停放、亂吐亂扔是城市管理中常見的“五亂”現(xiàn)象，影響城市形象和秩序。8.城市協(xié)管員在巡邏時，應(yīng)注意觀察的內(nèi)容有（）A.環(huán)境衛(wèi)生狀況B.有無安全隱患C.是否存在違規(guī)行為D.群眾的需求和意見答案：ABCD答案分析：巡邏時觀察環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、違規(guī)行為、群眾需求意見，可全面了解城市管理情況。9.城市管理工作中，與其他部門協(xié)同合作的好處有（）A.提高工作效率B.整合資源C.更好解決復(fù)雜問題D.減少工作責(zé)任答案：ABC答案分析：協(xié)同合作可提高效率、整合資源、解決復(fù)雜問題，工作責(zé)任不會減少，而是共同承擔(dān)。10.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）A.廉潔奉公B.保守工作秘密C.服從上級指揮D.隨意離崗答案：ABC答案分析：廉潔奉公、保守秘密、服從指揮是工作紀(jì)律要求，隨意離崗違反工作紀(jì)律。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以代替執(zhí)法人員進行行政處罰。（）答案：錯誤答案分析：城市協(xié)管員協(xié)助執(zhí)法，無行政處罰權(quán)，不能代替執(zhí)法人員進行處罰。2.只要是為了城市管理，可以不考慮群眾的感受。（）答案：錯誤答案分析：城市管理要以人為本，考慮群眾感受，實現(xiàn)管理與服務(wù)統(tǒng)一。3.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)問題，只需口頭報告，無需書面記錄。（）答案：錯誤答案分析：書面記錄可保證信息準(zhǔn)確、完整和可追溯，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)書面記錄。4.對于城市中的違規(guī)建筑，協(xié)管員可以直接拆除。（）答案：錯誤答案分析：拆除違規(guī)建筑需相關(guān)部門按法定程序進行，協(xié)管員無此權(quán)力。5.城市管理工作只需要管理那些明顯的違法行為，小問題可以忽略。（）答案：錯誤答案分析：小問題不及時處理可能演變成大問題，城市管理應(yīng)關(guān)注細(xì)節(jié)，全面管理。6.城市協(xié)管員在工作中可以接受群眾的禮品。（）答案：錯誤答案分析：接受群眾禮品違反廉潔紀(jì)律，影響工作公正性。7.城市管理中的“文明執(zhí)法”就是不進行處罰。（）答案：錯誤答案分析：文明執(zhí)法強調(diào)執(zhí)法方式和態(tài)度，對違法行為應(yīng)依法處罰，不是不處罰。8.城市協(xié)管員在處理問題時，不需要遵循程序。（）答案：錯誤答案分析：處理問題遵循程序可保證公正、合法，避免矛盾和糾紛。9.城市管理工作只在白天進行，晚上無需管理。（）答案：錯誤答案分析：城市管理是全天候工作，晚上也可能存在各種問題需要管理。10.城市協(xié)管員可以在工作時間內(nèi)玩手機、聊天。（）答案：錯誤答案分析：工作時間玩手機、聊天違反工作紀(jì)律，影響工作效率和形象。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述城市協(xié)管員在處理與群眾糾紛時的步驟。答：首先，保持冷靜，以平和、耐心的態(tài)度面對群眾，避免激化矛盾。其次，認(rèn)真傾聽群眾的訴求和意見，讓群眾充分表達自己的想法。然后，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，向群眾解釋說明，做到以理服人。接著，提出合理的解決方案，爭取雙方達成共識。如果糾紛無法當(dāng)場解決，及時報告上級，協(xié)助上級進一步處理。最后，跟蹤處理結(jié)果，確保問題得到妥善解決。2.談?wù)劤鞘袇f(xié)管員在城市垃圾分類管理中的作用。答：城市協(xié)管員可宣傳垃圾分類知識，提高群眾環(huán)保和分類意識；在日常工作中監(jiān)督居民和商家是否正確分類投放垃圾，對不規(guī)范行為進行勸導(dǎo)和糾正；發(fā)現(xiàn)垃圾分類設(shè)施損壞或缺失等問題及時報告，保障設(shè)施正常使用；協(xié)助相關(guān)部門開展垃圾分類檢查和整治行動，推動垃圾分類工作順利進行。3.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答：一是態(tài)度文明，以尊重、和藹的態(tài)度對待群眾，使用文明用語。二是程序合法，嚴(yán)格按照法定程序執(zhí)行任務(wù)，不隨意簡化或省略步驟。三是行為規(guī)范，著裝整齊、舉止端莊，不打罵、侮辱群眾。四是注重溝通，耐心傾聽群眾意見，以理服人，解釋清楚管理規(guī)定和要求。五是廉潔自律，不接受群眾賄賂和不正當(dāng)利益。4.舉例說明城市協(xié)管員在巡邏時可能發(fā)現(xiàn)的安全隱患及處理方法。答：如發(fā)現(xiàn)消防通道被車輛堵塞，這會影響火災(zāi)等緊急情況時救援車輛