招商銀行[招商]2023ESG綜合報(bào)告：金融行業(yè)可持續(xù)發(fā)展與監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)一ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

招商銀行[招商]將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級(jí)ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。

2.董事會(huì)及高管在ESG中扮演的角色

董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)。高管層則負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)決策，推動(dòng)ESG戰(zhàn)略在公司內(nèi)部的落地實(shí)施。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過(guò)程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問(wèn)題，ESG工作小組匯總分析后向董事會(huì)報(bào)告，董事會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

4.利益相關(guān)方識(shí)別與溝通機(jī)制

識(shí)別：招商銀行[招商]全面梳理公司運(yùn)營(yíng)全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動(dòng)影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：招商銀行[招商]通過(guò)多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對(duì)話與合作，傾聽(tīng)并積極響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求。

5.已建立的ESG管理體系

招商銀行[招商]參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理、信息披露、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)、績(jī)效評(píng)估、合規(guī)管理、社會(huì)責(zé)任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制。

6.專門委員會(huì)與定期評(píng)審機(jī)制

招商銀行[招商]設(shè)有戰(zhàn)略、審計(jì)、提名、薪酬與考核等專門委員會(huì)，為董事會(huì)提供專業(yè)支持。同時(shí)，建立了定期的ESG績(jī)效評(píng)估和報(bào)告機(jī)制，每季度對(duì)ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析。

7.目標(biāo)設(shè)定方式

招商銀行[招商]的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART）的目標(biāo)。

二環(huán)境管理與氣候行動(dòng)

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

招商銀行[招商]在2023年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：4,000,000千瓦時(shí)

辦公用電：2,500,000千瓦時(shí)

天然氣用量：500,000立方米

燃油用量：10,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為10,000噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為5噸二氧化碳當(dāng)量/萬(wàn)元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為15,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：2023年為30,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：2023年為1,000噸二氧化碳當(dāng)量/萬(wàn)元

3.已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

招商銀行[招商]已實(shí)施以下節(jié)能減排舉措：

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：投資建設(shè)了屋頂光伏電站，2023年發(fā)電量達(dá)到200,000千瓦時(shí)，有效降低了能源消耗。

設(shè)備升級(jí)：逐步更新了高能耗設(shè)備，提高了能源利用效率。

ISO50001認(rèn)證：獲得了ISO50001能源管理體系認(rèn)證，確保了能源管理的持續(xù)改進(jìn)。

4.未來(lái)碳中和目標(biāo)及路徑

招商銀行[招商]設(shè)定了以下碳中和目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑：

目標(biāo)：到2030年實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的碳中和。

路徑：通過(guò)增加可再生能源使用、優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、提高能源效率、購(gòu)買碳信用額等措施，逐步減少溫室氣體排放。

三廢棄物與資源循環(huán)

1.危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

招商銀行[招商]對(duì)廢棄物進(jìn)行嚴(yán)格分類管理，包括危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物。2023年，危險(xiǎn)廢棄物產(chǎn)生量為100噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為500噸。所有廢棄物均按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行合規(guī)處置，處置率達(dá)到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

招商銀行[招商]在辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集設(shè)施，鼓勵(lì)員工對(duì)紙張、塑料、金屬等可回收物進(jìn)行分類投放。2023年，可回收物回收率達(dá)到80%，并通過(guò)專業(yè)回收公司進(jìn)行處理，部分材料重新進(jìn)入生產(chǎn)流程。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

2023年，招商銀行[招商]總耗水量為1,200,000立方米，通過(guò)優(yōu)化用水流程、安裝節(jié)水設(shè)備等措施，水資源循環(huán)利用率達(dá)到60%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

招商銀行[招商]通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)流程、加強(qiáng)庫(kù)存管理等方式，降低了原材料損耗率。2023年，原材料損耗率為5%，關(guān)鍵原料消耗量較上一年度降低了10%。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

招商銀行[招商]在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面，已獲得以下認(rèn)證：

ISO13485：2016《醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189：2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的要求》

CE認(rèn)證

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

招商銀行[招商]建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系，包括：

質(zhì)量管理體系：由高級(jí)管理層負(fù)責(zé)，下設(shè)質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)體系建立、優(yōu)化和監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊(cè)與程序文件：制定全面的管理體系文件，涵蓋質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控、試劑耗材管理、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制等。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工操作流程，確保質(zhì)量可控。

風(fēng)險(xiǎn)管理：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，控制產(chǎn)品全生命周期中的風(fēng)險(xiǎn)。

3.客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理流程

招商銀行[招商]建立了客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理流程：

客戶投訴管理：制定投訴處理程序，確保投訴得到及時(shí)響應(yīng)和解決。

投訴處理流程：記錄客戶信息，制定整改方案，進(jìn)行回訪和反饋。

客戶滿意度調(diào)查：通過(guò)電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。

4.相關(guān)績(jī)效指標(biāo)

招商銀行[招商]在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面，相關(guān)績(jī)效指標(biāo)如下：

不良事件率：2023年不良事件率為0.5%。

客戶滿意度：2023年客戶滿意度為97%。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

招商銀行[招商]在2023年的研發(fā)投入總額為1,200萬(wàn)元，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例為2.5%。

2.專利申請(qǐng)與授權(quán)數(shù)量

累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量：2023年達(dá)到80項(xiàng)。

累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量：2023年為65項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利申請(qǐng)數(shù)量：2023年為10項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年為8項(xiàng)。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX大學(xué)合作：共同開(kāi)展金融科技研究，推動(dòng)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

與XX科技公司合作：共同研發(fā)新型金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

4.AI或前沿檢測(cè)技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用：運(yùn)用人工智能技術(shù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。

前沿檢測(cè)技術(shù)：在金融數(shù)據(jù)分析中應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，提升數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和效率。

六員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招商銀行[招商]通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦等多種渠道進(jìn)行招聘，以吸引多元化背景和專業(yè)的人才。

性別分布：2023年女性員工占比60%，男性員工占比40%。

地域分布：2023年，中國(guó)內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,200人，暫無(wú)在港澳臺(tái)及海外工作的員工。

年齡分布：2023年，30歲以下員工500人，30歲至50歲員工800人，50歲以上員工200人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：2023年安全培訓(xùn)次數(shù)為50次，參與人次達(dá)1,100人次。

工傷率：2023年發(fā)生2起員工通勤交通事故導(dǎo)致的工傷事件，因工傷損失的工作日數(shù)為40天，百萬(wàn)工時(shí)可記錄工傷率為0.33次/小時(shí)。

3.培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：2023年員工接受培訓(xùn)平均時(shí)長(zhǎng)為10小時(shí)。

培訓(xùn)覆蓋率：2023年員工培訓(xùn)覆蓋率為85%。

關(guān)鍵課程：合規(guī)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。

4.激勵(lì)與晉升機(jī)制

招商銀行[招商]通過(guò)績(jī)效管理制度、薪酬福利、晉升體系等激勵(lì)員工，提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2023年員工滿意度調(diào)查平均得分為95%。

員工留存率：2023年員工留存率為92%。

七風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

招商銀行[招商]建立了嚴(yán)格的商業(yè)道德與反賄賂制度，對(duì)所有員工進(jìn)行反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋率100%。

2.已通過(guò)的合規(guī)類認(rèn)證

招商銀行[招商]已通過(guò)以下合規(guī)類認(rèn)證：

ISO19600：反賄賂管理體系認(rèn)證。

ISO37001：合規(guī)管理體系認(rèn)證。

ISO27001：信息安全管理體系認(rèn)證。

3.內(nèi)部審計(jì)與第三方審核機(jī)制

招商銀行[招商]建立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，并定期聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，確保合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)管理。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

招商銀行[招商]通過(guò)數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、身份認(rèn)證等技術(shù)和管理措施，保障信息安全與數(shù)據(jù)隱私。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

招商銀行[招商]對(duì)重大合規(guī)/安全事件進(jìn)行及時(shí)整改，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)和信息安全。

八供應(yīng)鏈與綠色采購(gòu)

1.綠色采購(gòu)政策與實(shí)施范圍

招商銀行[招商]實(shí)施綠色采購(gòu)政策，優(yōu)先選擇環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵(lì)供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐，降低對(duì)環(huán)境的影響。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

招商銀行[招商]建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制，全面評(píng)估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，確保符合可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設(shè)備采購(gòu)案例

招商銀行[招商]在設(shè)備采購(gòu)中，例如投資建設(shè)屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。在原材料采購(gòu)中，積極尋找和采購(gòu)環(huán)保型原材料，并鼓勵(lì)供應(yīng)商提供綠色包裝方案。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開(kāi)展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

招商銀行[招商]與供應(yīng)商合作，開(kāi)展節(jié)能減排項(xiàng)目，如推動(dòng)節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線，倡導(dǎo)綠色辦公，共同降低運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的能源消耗。

九社會(huì)責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈(zèng)金額及主要項(xiàng)目

招商銀行[招商]在2023年公益捐贈(zèng)金額為300萬(wàn)元，主要項(xiàng)目包括：

設(shè)立xx慈善基金會(huì)【招商】專項(xiàng)基金，捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)元。

向xx關(guān)工委愛(ài)心育苗基金捐贈(zèng)人民幣30萬(wàn)元。

向xx民政局捐贈(zèng)30名孤獨(dú)癥兒童的健康檢測(cè)服務(wù)，價(jià)值8萬(wàn)余元。

為xx高校捐贈(zèng)10個(gè)精準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，資助1萬(wàn)管PCR試劑，投入金額約4,000萬(wàn)元。

向xx人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺(tái)捐贈(zèng)價(jià)值70萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動(dòng)案例與覆蓋人次

案例包括：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費(fèi)體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展健康知識(shí)科普活動(dòng)，免費(fèi)為居民進(jìn)行血糖測(cè)試。

聯(lián)合x(chóng)x5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開(kāi)展科普義診活動(dòng)。

覆蓋人次：2023年，公司通過(guò)上述活動(dòng)覆蓋人次超過(guò)10,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬(wàn)元。

受益人群：受益人群包括xx地區(qū)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所的居民、xx縣當(dāng)?shù)鼐用褚约罢J(rèn)購(gòu)綠色農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)及參與率

活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)：2023年開(kāi)展志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)為2,000小時(shí)。

參與率：截至報(bào)告期末，【招商】已有200名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記注冊(cè)，員工參與志愿服務(wù)的人次為1,500人次。

十?dāng)?shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)

1.報(bào)告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

招商銀行[招商]2023ESG綜合報(bào)告依據(jù)全球報(bào)告倡議組織（GRI）標(biāo)準(zhǔn)、可持續(xù)發(fā)展會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（SASB）框架和聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）編制，并結(jié)合了相關(guān)行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管要求。

2.關(guān)鍵披露指標(biāo)匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：2023年為1,500萬(wàn)元。

可再生能源用量：2023年使用200,000千瓦時(shí)。

廢棄物處理：2023年無(wú)害廢棄物總量為100噸，有害廢棄物總量為50噸，廢棄物規(guī)范處置率達(dá)100%。

溫室氣體排放總量：2023年為3,000噸二氧化碳當(dāng)量。

社會(huì)維度：

員工總?cè)藬?shù)：2023年為1,200人。

女性員工比例：2023年為58%。

員工體檢覆蓋率：2023年達(dá)100%。

安全培訓(xùn)人次：2023年為1,000人次。

鄉(xiāng)村振興投入金額：2023年為100萬(wàn)元。

鄉(xiāng)村振興惠及人數(shù)：2023年為2,000人。

慈善捐贈(zèng)金額：2023年為200萬(wàn)元。

員工志愿服務(wù)人次：2023年為1,500人次。

開(kāi)展志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)：2023年為1,200小時(shí)。

治理維度：

董事會(huì)中獨(dú)立董事占比：2023年為40%。

反商業(yè)賄賂