進(jìn)階運(yùn)營技巧（提高產(chǎn)品與店鋪轉(zhuǎn)化）進(jìn)階運(yùn)營技巧總概高流量高轉(zhuǎn)化高銷量持續(xù)上新搜索置頂推廣關(guān)注粉絲付費(fèi)：關(guān)鍵詞廣告店鋪裝修商品詳情店鋪活動(dòng)后臺(tái)活動(dòng)報(bào)名聊聊回復(fù)用戶行為用戶（顧客）瀏覽點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化成交流量引入刺激點(diǎn)擊促進(jìn)轉(zhuǎn)化售后來自電商的靈魂拷問你知道自己主要在賣什么嗎？你的店鋪有低價(jià)引流款嗎，有高頻復(fù)購款？你的產(chǎn)品和其他同類店鋪相比怎么樣？你的產(chǎn)品有人喜歡嗎，你想買自己的商品嗎？你們的店鋪問題店鋪品類結(jié)構(gòu)太過混雜、太過單一沒有抓住店鋪運(yùn)營要點(diǎn)主圖問題店鋪沒有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、沒有價(jià)格結(jié)構(gòu)01店鋪裝修與提高轉(zhuǎn)化1.頭像與名稱VS.頭像要點(diǎn)：清晰直觀，和名稱或定位相關(guān)店鋪名稱要點(diǎn)：通俗易記，容易聯(lián)想到定位國內(nèi)有的品牌在其他國家或地區(qū)未必也有知名度，要重新打造店鋪品牌2.賣場輪播與賣場介紹賣場輪播：尺寸無限制；建議五張輪播圖放“互動(dòng)活動(dòng)—店鋪優(yōu)惠—品牌介紹—熱賣產(chǎn)品”賣場介紹：店鋪介紹—店鋪優(yōu)惠活動(dòng)—粉絲互動(dòng)好禮—常見買家問題回答，每一行盡量簡潔明了，加上可愛的表情符號(hào)（可以去平臺(tái)上復(fù)制粘貼）充分利用此版塊進(jìn)行吸粉互動(dòng)和優(yōu)惠信息放送如何用好自定義分類，裝修店鋪A.遵循原則打造屬于自己的店鋪風(fēng)格，置頂展示的產(chǎn)品風(fēng)格統(tǒng)一，不能雜亂;揚(yáng)長避短，低分產(chǎn)品不放入置頂分類，前置優(yōu)勢品類;高效利用置頂展示的空間，不放入重復(fù)產(chǎn)品。123B.自定義分類的類型和應(yīng)用善用小圖標(biāo)，美化分類標(biāo)題善做標(biāo)題黨，給類目設(shè)置惹眼標(biāo)題結(jié)合超低價(jià)格優(yōu)勢做粉絲專區(qū)，清倉專區(qū)、限時(shí)優(yōu)惠新品專區(qū)、掌柜推薦包郵專區(qū)bundle專區(qū)，買一送一等主打分類：結(jié)合節(jié)日，結(jié)合品牌，結(jié)合潮流4.賣場分類-原則與方法12善用小圖標(biāo)，美化分類標(biāo)題使用小圖標(biāo)可以給生硬的標(biāo)題帶來一些時(shí)尚趣味感，同時(shí)起到裝修店鋪的作用。具體使用方法：方法一：網(wǎng)上搜“符號(hào)”，找網(wǎng)址，圖標(biāo)市場：方法二：微軟輸入法，點(diǎn)擊后面的圖形標(biāo)識(shí)14結(jié)合超低價(jià)格優(yōu)勢做粉絲專區(qū)，清倉專區(qū)、限時(shí)特惠大折扣、低價(jià)格往往是吸引顧客的第一要素。對于有一定基礎(chǔ)的老店鋪，不妨將近期反季清倉的產(chǎn)品拿出來做一個(gè)專區(qū)，打上大大的折扣，常常能起到引流漲單的效果，也能吸引更多買家回粉。對于新店鋪，置頂一個(gè)低價(jià)引流的粉絲專區(qū)，有助于起步階段的漲單，并且起到快速吸粉的效果。對于平臺(tái)給了最低價(jià)標(biāo)簽的產(chǎn)品，建立分類置頂，凸顯店鋪價(jià)格優(yōu)勢。平臺(tái)秒殺活動(dòng)流量極高，但畢竟參加的條件限制比較高，店鋪可以自己做一些限時(shí)特惠的活動(dòng)來吸引客戶09bundle專區(qū)，買一送一做捆綁銷售常常能使商品達(dá)到免運(yùn)門檻，從而激發(fā)買家的購買力。買一送一，贈(zèng)品專區(qū)抓住了買家獲利的心理，這樣的專區(qū)也有往往也有很高的點(diǎn)擊率。174.賣場分類-示范某衣服店分類某寵物店分類某居家店分類某3C店分類02上品與提高轉(zhuǎn)化1.主圖1.帶有活動(dòng)優(yōu)惠、利益點(diǎn)、賣點(diǎn)的slogan2.日韓系高清場景圖片主圖要點(diǎn)：迎合顧客喜好，促成點(diǎn)擊；熱賣爆款：可放店鋪利益點(diǎn)信息在主圖上；品牌調(diào)性：可將圖片進(jìn)行高清、調(diào)色調(diào)整；其他櫥窗圖：總共可以放9張櫥窗圖，其他圖片可以將其他站點(diǎn)的寶貝描述頁切分放到后面；注意：場景圖或模特圖各個(gè)站點(diǎn)都較受歡迎；有視頻的加上視頻，互動(dòng)性更強(qiáng)；2.產(chǎn)品描述描述要點(diǎn)：明確詳細(xì)的產(chǎn)品、店鋪介紹；內(nèi)容安排：1.店鋪/產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)；2.功能描述：描述產(chǎn)品的適用人群和適用場景；3.sku描述，例如衣服要詳細(xì)描述不同尺碼的具體尺寸和適合人群；4.產(chǎn)品使用和購買注意點(diǎn)；5.標(biāo)簽；注意：加上表情符號(hào)便于閱讀?????????????低價(jià)爆款：價(jià)格盡量做到平臺(tái)最低價(jià)，引流+湊單免郵；平價(jià)款：價(jià)格為平臺(tái)平均價(jià)，湊單滿減；高價(jià)款：保證質(zhì)量，單件即可包郵或滿減；每個(gè)寶貝頁下面有個(gè)“相似產(chǎn)品”欄目，可以看單個(gè)產(chǎn)品與這欄的區(qū)別；通過搜索來比對平臺(tái)同類商品的價(jià)格；熱賣爆款：做到與平臺(tái)最低價(jià)無差，暫時(shí)不考慮利潤；其他款：利潤按照平臺(tái)平均價(jià)格來定；包括進(jìn)貨成本、國內(nèi)段運(yùn)輸成本、國際段運(yùn)輸成本國內(nèi)段的運(yùn)輸成本多件運(yùn)輸可節(jié)省成本；國際段減去買家支付的運(yùn)費(fèi)，其他為賣家需承擔(dān)成本，藏到產(chǎn)品價(jià)格中；成本利潤市場價(jià)格比對3.產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置店鋪價(jià)格區(qū)間商品價(jià)格=進(jìn)貨成本（1+利潤率%）+國內(nèi)段運(yùn)輸成本+國際段運(yùn)輸成本-市場價(jià)格差額03其他與提高轉(zhuǎn)化1.聊聊回復(fù)聊聊功能：吸粉；轉(zhuǎn)化；聊聊回復(fù)時(shí)間：聊聊回復(fù)率保持在80%以上，盡量；聊聊使用技巧與規(guī)范：1.設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的歡迎語，內(nèi)容包含關(guān)注有禮和熱賣品下單有禮，贈(zèng)送聊聊窗口特有優(yōu)惠券或福利；2.可在主圖或詳情頁上寫“聯(lián)系客服有驚喜”；3.聊聊中不能出現(xiàn)不文明用語和其他蝦皮外的交易方式信息；2.店鋪活動(dòng)折扣活動(dòng)：產(chǎn)品折扣在7-8折；折扣券：根據(jù)平臺(tái)補(bǔ)貼政策及客單價(jià)來設(shè)置滿減券；運(yùn)費(fèi)折扣：保證產(chǎn)品利潤，少數(shù)暴利款、引流款可設(shè)置免郵；店鋪活動(dòng)-折扣券設(shè)置技巧賣家可以參考客單價(jià)進(jìn)行優(yōu)惠券設(shè)置，建議至少設(shè)定以下三種類型，以TW為例：A：低檔優(yōu)惠券：低于ABS，如滿199減20，299減30，此類型可吸引買家進(jìn)行下單B：中檔優(yōu)惠券：與ABS接近，多數(shù)買家可以使用此類優(yōu)惠券

C：高檔優(yōu)惠券：即使店內(nèi)商品ABS較低，由于買家存在一單買多件產(chǎn)品的情況，依然可以設(shè)置高門檻優(yōu)惠券，鼓勵(lì)買家湊單，提升GMV優(yōu)惠券展示：若非全店通用的優(yōu)惠券，店鋪首頁將無法顯示折扣碼，可以將折扣代碼添加在店鋪公告中臺(tái)灣建議滿299減XX/滿499減XX/滿599/滿699等，至少設(shè)置5檔店鋪活動(dòng)-折扣券設(shè)置技巧女裝案例1ABS:800+Itemperorder:2.7平均商品單價(jià)：320店鋪特點(diǎn)：商品價(jià)位較高RecommendedVoucher

(經(jīng)統(tǒng)計(jì)，以下百分比為各類型voucher訂單量占使用voucher總訂單量的比例）滿499減30:43%滿999減70:28%滿1599減110：17%女裝案例2ABS:400+Itemperorder:4.4平均商品單價(jià)：100店鋪特點(diǎn)：單價(jià)低，件數(shù)多

RecommendedVoucher(經(jīng)統(tǒng)計(jì)，以下百分比為各類型voucher訂單量占使用voucher總訂單量的比例）滿299減30:38%滿499減50:35%滿999減100:19%店鋪活動(dòng)-折扣券設(shè)置技巧家居案例1ABS:540Itemperorder:6.2平均商品單價(jià)：90店鋪特點(diǎn)：熱賣ABS跨度大，購買件數(shù)多RecommendedVoucher(經(jīng)統(tǒng)計(jì)，以下百分比為各類型voucher訂單量占使用voucher總訂單量的比例）滿499減50：51%滿299減30:26%滿1000減100：10%家居案例2ABS:500Itemperorder:2.2平均商品單價(jià)：230店鋪特點(diǎn)：單價(jià)相對高RecommendedVoucher(經(jīng)統(tǒng)計(jì)，以下百分比為各類型voucher訂單量占使用voucher總訂單量的比例）滿499減39：35%滿299減19:17%滿199減9：14%滿999減99:14%04打造標(biāo)桿店鋪1.標(biāo)桿店鋪分類及特點(diǎn)雜貨鋪以產(chǎn)品取勝品牌店以店鋪取勝1.貨源：來源豐富、成本低廉；2.品類：垂直分布，品類間有相關(guān)性，能湊單搭配購買；3.產(chǎn)品：上的產(chǎn)品均為蝦皮熱賣，標(biāo)題均為蝦皮熱詞；4.價(jià)格：有低價(jià)引流款輕小物件；1.貨源：產(chǎn)業(yè)帶貨源；（例如汕頭內(nèi)衣）2.品類：某品類表現(xiàn)突出，其他品類為其相關(guān)性品類；3.店鋪：主圖風(fēng)格統(tǒng)一，有品牌調(diào)性；4.產(chǎn)品：高清美拍圖，質(zhì)量好；2.打造品牌店鋪頭像+店鋪名字選擇與產(chǎn)品定位相關(guān)的頭像和名稱；例如賣女裝—**美衣館；兒童—**童趣；賣場介紹+分類輪播與文字部分加上品牌介紹及產(chǎn)品質(zhì)量保證；分類前加上品牌名稱，加強(qiáng)品牌印象；主圖+標(biāo)題+詳情主圖風(fēng)格統(tǒng)一；標(biāo)題上加上品牌；例如【**雜貨·地毯】、【**雜貨·床墊】詳情的標(biāo)簽上加入品牌名稱；粉絲互動(dòng)加粉回粉；聊聊吸粉；關(guān)鍵詞廣告吸粉；優(yōu)惠券吸粉站外傳播05Shopee活動(dòng)運(yùn)營技巧活動(dòng)：Shopee每月在各大站點(diǎn)都有豐富的節(jié)日活動(dòng)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月潑水節(jié)-泰國水燈節(jié)-泰國9.9-所有站點(diǎn)元旦–所有站點(diǎn)春節(jié)–臺(tái)灣、新加坡、馬來西亞齋月–馬來、印尼兒童節(jié)–所有站點(diǎn)女神節(jié)–所有站點(diǎn)情人節(jié)–所有站點(diǎn)端午節(jié)–臺(tái)灣、新加坡七夕–臺(tái)灣、新加坡中秋–臺(tái)灣、新加坡12.12–所有站點(diǎn)圣誕節(jié)–所有站點(diǎn)11.11-除印尼外所有站點(diǎn)10.10–印尼母親節(jié)–除泰國外所有站點(diǎn)父親節(jié)–所有站點(diǎn)母親節(jié)–泰國返校季–所有站點(diǎn)萬圣節(jié)–臺(tái)灣、新加坡Shopee生日–所有站點(diǎn)全年各個(gè)站點(diǎn)活動(dòng)節(jié)奏活動(dòng)運(yùn)營節(jié)奏把控活動(dòng)準(zhǔn)備期活動(dòng)前1星期預(yù)熱1.優(yōu)化店鋪賣場調(diào)整：活動(dòng)輪播圖、店鋪營銷活動(dòng)店鋪分類調(diào)整：置頂分類頁調(diào)整成【**活動(dòng)秒殺專區(qū)】【**活動(dòng)湊單專區(qū)】【**活動(dòng)熱賣專區(qū)】店鋪優(yōu)惠券設(shè)置；粉絲老客福利：隨單贈(zèng)，下單回購老客、新粉絲專享福利；2.優(yōu)化商品熱銷商品調(diào)價(jià)：確保擁有全站最低價(jià)格；商品圖片優(yōu)化：加上活動(dòng)logo與活動(dòng)的折扣價(jià)格；寶貝標(biāo)題和詳情優(yōu)化：添加活動(dòng)信息、添加熱詞；折扣：商品都設(shè)置折扣；發(fā)貨時(shí)間：改成2天出貨；3.上新4.團(tuán)隊(duì)調(diào)整確保足夠人力響應(yīng)客戶問題增派物流人員5.其他準(zhǔn)備關(guān)鍵詞廣告提前充值好社群平臺(tái)同步分享活動(dòng)運(yùn)營節(jié)奏把控活動(dòng)期間1.及時(shí)響應(yīng)賣場調(diào)整：聊聊設(shè)置自動(dòng)回復(fù)推廣活動(dòng)；及時(shí)回復(fù)買家問題，完成轉(zhuǎn)化；聊聊隱形折扣券，刺激詢價(jià)后猶豫的買家；2.及時(shí)發(fā)貨提高發(fā)貨速度，減少運(yùn)送時(shí)間，降低訂單取消率及