疫情應(yīng)急值班管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)疫情，規(guī)范公司/組織的應(yīng)急值班工作，確保在疫情期間各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)情況，保障公司/組織的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和員工的生命健康安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織全體員工在疫情期間的應(yīng)急值班工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則加強(qiáng)對(duì)疫情的監(jiān)測(cè)和預(yù)警，提前做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，盡可能降低疫情對(duì)公司/組織的影響。2.快速反應(yīng)原則一旦發(fā)生疫情相關(guān)突發(fā)情況，值班人員應(yīng)迅速響應(yīng)，及時(shí)報(bào)告并采取有效措施進(jìn)行處理，最大限度減少損失。3.責(zé)任明確原則明確各部門及值班人員在應(yīng)急值班工作中的職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開展，責(zé)任落實(shí)到人。4.協(xié)同配合原則各部門之間、值班人員之間應(yīng)密切配合，形成合力，共同應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成1.公司/組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流參與值班，負(fù)責(zé)整體工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和重大事項(xiàng)的決策。2.各部門安排專人參與值班，確保每個(gè)工作日都有人員在崗值班。值班人員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力。3.根據(jù)實(shí)際情況，可安排一定比例的志愿者或兼職值班人員，作為應(yīng)急補(bǔ)充力量。（二）值班時(shí)間與周期1.疫情期間實(shí)行全天24小時(shí)值班制度。2.值班周期根據(jù)疫情形勢(shì)和公司/組織工作需要確定，一般以[X]天為一個(gè)值班周期，確保值班工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（三）值班排班方式1.由綜合管理部門負(fù)責(zé)制定值班排班表，提前[X]天公布。排班表應(yīng)明確值班人員姓名、部門、值班時(shí)間、值班地點(diǎn)等信息。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得擅自調(diào)班、換班。如有特殊情況需要調(diào)班、換班，必須提前向綜合管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。調(diào)班、換班申請(qǐng)應(yīng)注明調(diào)班、換班原因、調(diào)班、換班人員姓名及時(shí)間等信息。三、值班職責(zé)（一）公司/組織領(lǐng)導(dǎo)值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)疫情期間公司/組織的各項(xiàng)應(yīng)急工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)疫情防控的指示精神和工作要求。2.對(duì)值班期間發(fā)生的重大突發(fā)情況進(jìn)行決策指揮，協(xié)調(diào)各部門采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。3.檢查值班人員到崗情況和值班工作執(zhí)行情況，確保值班工作規(guī)范有序。4.關(guān)心值班人員的工作和生活，解決值班人員在值班過程中遇到的困難和問題。（二）部門值班人員職責(zé)1.堅(jiān)守值班崗位，不得擅自離崗、脫崗。如因特殊情況需要暫時(shí)離開值班崗位，必須向綜合管理部門報(bào)告，并安排好替崗人員。2.負(fù)責(zé)接收、處理各類疫情相關(guān)信息，包括上級(jí)文件、通知、疫情報(bào)告、員工訴求等，并及時(shí)進(jìn)行登記、傳達(dá)和反饋。3.對(duì)公司/組織內(nèi)的疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、員工宿舍等場(chǎng)所的通風(fēng)消毒、人員體溫檢測(cè)、口罩佩戴等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。4.協(xié)助做好疫情防控物資的管理和調(diào)配工作，確保物資儲(chǔ)備充足、發(fā)放有序。5.負(fù)責(zé)接聽值班電話，及時(shí)解答員工的咨詢和疑問，處理一般性的疫情相關(guān)事務(wù)。對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題，應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.收集、整理值班期間的各類信息資料，做好值班記錄和工作臺(tái)賬，為后續(xù)的疫情防控工作提供參考依據(jù)。（三）其他值班要求1.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，確保能夠及時(shí)接收和處理各類信息。值班期間手機(jī)應(yīng)24小時(shí)開機(jī)，如有特殊情況需要關(guān)機(jī)或調(diào)整通訊方式，必須提前向綜合管理部門報(bào)告。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度和疫情防控工作紀(jì)律，不得在值班期間從事與值班工作無關(guān)的事情。3.值班人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)因工作失誤或失職導(dǎo)致疫情擴(kuò)散、工作延誤等后果的，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、信息收集與報(bào)告（一）信息收集渠道1.建立疫情信息收集網(wǎng)絡(luò)，通過多種渠道收集疫情相關(guān)信息，包括上級(jí)政府部門發(fā)布的文件、通知、疫情通報(bào)，公司/組織內(nèi)部各部門報(bào)送的疫情報(bào)告、員工反饋的信息等。2.利用信息化手段，如公司/組織內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信群、電話等，及時(shí)收集和傳遞疫情信息，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（二）信息報(bào)告流程1.值班人員在收到疫情相關(guān)信息后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)和整理，并按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行記錄。2.對(duì)于一般性的疫情信息，值班人員應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并督促其采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.對(duì)于重大突發(fā)疫情事件，值班人員應(yīng)在第一時(shí)間向公司/組織領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事件的詳細(xì)情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、影響范圍、已采取的措施等。4.信息報(bào)告應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的原則，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)客觀真實(shí)，不得夸大或縮小事實(shí)。（三）信息處理與反饋1.相關(guān)部門在接到值班人員報(bào)告的疫情信息后，應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.對(duì)于需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門共同處理的疫情事件，由綜合管理部門負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)，各部門應(yīng)積極配合，形成工作合力。3.在疫情事件處理完畢后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給值班人員，并由值班人員向公司/組織領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)，應(yīng)將事件的處理情況進(jìn)行整理歸檔，作為后續(xù)疫情防控工作的參考依據(jù)。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件1.當(dāng)公司/組織內(nèi)出現(xiàn)確診或疑似新冠肺炎病例，或疫情防控形勢(shì)出現(xiàn)重大變化，可能對(duì)公司/組織的正常運(yùn)營(yíng)和員工的生命健康安全造成嚴(yán)重影響時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，公司/組織應(yīng)成立應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)疫情應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮小組由公司/組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等組成，下設(shè)若干工作小組，分別負(fù)責(zé)疫情防控、醫(yī)療救治、物資保障、信息發(fā)布、后勤保障等工作。（二）應(yīng)急處置措施1.疫情防控措施對(duì)確診或疑似病例所在的辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、員工宿舍等場(chǎng)所進(jìn)行封閉管理，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查和隔離觀察，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核酸檢測(cè)和健康監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)對(duì)公司/組織內(nèi)人員的健康管理，嚴(yán)格執(zhí)行每日體溫檢測(cè)制度，要求員工佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。增加辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、員工宿舍等場(chǎng)所的通風(fēng)換氣次數(shù)，定期進(jìn)行消毒殺菌，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.醫(yī)療救治措施及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，將確診或疑似病例轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行救治。為員工提供必要的醫(yī)療咨詢和指導(dǎo)，如發(fā)熱、咳嗽等癥狀的處理方法、個(gè)人防護(hù)知識(shí)等。配合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好疫情防控相關(guān)工作，如流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測(cè)采樣等。3.物資保障措施確保疫情防控物資的充足供應(yīng)，包括口罩、手套、防護(hù)服、消毒液、體溫計(jì)等。建立物資采購、儲(chǔ)備、發(fā)放管理制度，合理安排物資采購計(jì)劃，確保物資儲(chǔ)備數(shù)量滿足疫情防控工作需要。加強(qiáng)對(duì)物資的管理和監(jiān)督，防止物資浪費(fèi)和濫用，確保物資使用安全、規(guī)范、有效。4.信息發(fā)布措施及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地向員工發(fā)布疫情相關(guān)信息，包括疫情防控措施、確診或疑似病例情況、物資保障情況等，避免引起恐慌和誤解。建立信息發(fā)布審核機(jī)制，確保發(fā)布的信息真實(shí)可靠，符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。加強(qiáng)與員工的溝通交流，及時(shí)解答員工的疑問和關(guān)切，穩(wěn)定員工情緒。5.后勤保障措施做好值班人員和應(yīng)急處置人員的生活保障工作，提供必要的餐飲、住宿等服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)公司/組織內(nèi)水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和管理，確保正常運(yùn)行。做好疫情期間的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司/組織的正常秩序，防止發(fā)生各類安全事故。（三）應(yīng)急處置流程1.事件報(bào)告值班人員在發(fā)現(xiàn)確診或疑似新冠肺炎病例后，應(yīng)立即向公司/組織領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事件的詳細(xì)情況。2.現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)急指揮小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處置工作。按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取疫情防控、醫(yī)療救治、物資保障、信息發(fā)布、后勤保障等措施，對(duì)事件進(jìn)行妥善處理。3.調(diào)查核實(shí)組織相關(guān)部門對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明事件發(fā)生的原因、經(jīng)過、影響范圍等情況，為后續(xù)的應(yīng)急處置工作提供依據(jù)。4.措施調(diào)整根據(jù)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和處理情況，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置措施，確保措施的有效性和針對(duì)性。5.事件終結(jié)在事件得到有效控制，各項(xiàng)應(yīng)急處置措施落實(shí)到位，疫情風(fēng)險(xiǎn)消除后，由應(yīng)急指揮小組宣布應(yīng)急處置工作結(jié)束，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定疫情應(yīng)急值班培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織值班人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高值班人員的疫情防控知識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、新冠肺炎防控知識(shí)、應(yīng)急值班工作流程、信息報(bào)告與處理、應(yīng)急處置措施等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）演練安排1.定期組織疫情應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，提高公司/組織應(yīng)對(duì)疫情突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括疫情報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)處置、醫(yī)療救治、物資保障、信息發(fā)布、后勤保障等環(huán)節(jié)，模擬真實(shí)的疫情場(chǎng)景，檢驗(yàn)各部門和值班人員的應(yīng)急響應(yīng)速度和協(xié)同配合能力。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，不斷提高應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量和水平。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.綜合管理部門負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)值班人員的到崗情況、值班記錄、信息報(bào)告、應(yīng)急處置等工作進(jìn)行檢查，確保值班工作規(guī)范有序。2.公司/組織內(nèi)部成立疫情防控監(jiān)督檢查組，對(duì)各部門的疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.加強(qiáng)對(duì)疫情防控物資管理和使用情況的監(jiān)督檢查，確保物資儲(chǔ)備充足、發(fā)放有序、使用安全、規(guī)范、有效。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立疫情應(yīng)急值班工作考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括值班紀(jì)律、工作態(tài)