第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁觀光車安全員考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.觀光車在運(yùn)行過程中，如遇突發(fā)機(jī)械故障無法立即排除，駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？

（）A.繼續(xù)行駛至終點(diǎn)站再處理

（）B.緊急停車并設(shè)置警示標(biāo)志

（）C.立即啟動備用車輛替換

（）D.詢問乘客意見后繼續(xù)行駛

2.根據(jù)觀光車安全操作規(guī)程，每日出車前需檢查的“三油一水”指哪一項(xiàng)？

（）A.發(fā)動機(jī)機(jī)油、制動油、齒輪油和冷卻水

（）B.發(fā)動機(jī)機(jī)油、液壓油、齒輪油和冷卻水

（）C.發(fā)動機(jī)機(jī)油、制動油、轉(zhuǎn)向油和冷卻水

（）D.發(fā)動機(jī)機(jī)油、變速箱油、齒輪油和冷卻水

3.乘客在觀光車上打鬧或站立，屬于哪種安全風(fēng)險行為？

（）A.車輛故障風(fēng)險

（）B.惡劣天氣風(fēng)險

（）C.運(yùn)行超速風(fēng)險

（）D.車內(nèi)秩序風(fēng)險

4.當(dāng)觀光車發(fā)生輕微碰撞事故時，駕駛員應(yīng)優(yōu)先完成以下哪項(xiàng)工作？

（）A.立即報警并等待交警處理

（）B.疏散乘客并檢查車輛損傷

（）C.照顧受傷乘客并等待救援

（）D.獨(dú)自檢查事故責(zé)任認(rèn)定

5.觀光車車廂內(nèi)配備的滅火器，其檢查周期通常是多久一次？

（）A.每月一次

（）B.每季度一次

（）C.每半年一次

（）D.每年一次

6.以下哪種情況下，觀光車可以載客運(yùn)行？

（）A.車內(nèi)燈光故障但能照明

（）B.制動系統(tǒng)輕微漏油

（）C.輪胎胎壓符合標(biāo)準(zhǔn)

（）D.方向盤輕微抖動

7.根據(jù)旅游安全管理?xiàng)l例，觀光車駕駛員在運(yùn)行中遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？

（）A.立即停車并撥打急救電話

（）B.繼續(xù)行駛至醫(yī)院再處理

（）C.安撫乘客情緒并等待家屬

（）D.留下聯(lián)系方式后離開

8.觀光車車廂內(nèi)緊急出口的標(biāo)識顏色通常是哪種？

（）A.紅色

（）B.黃色

（）C.藍(lán)色

（）D.綠色

9.以下哪種行為屬于觀光車駕駛員的違規(guī)操作？

（）A.按規(guī)定路線行駛

（）B.使用車內(nèi)廣播宣傳

（）C.運(yùn)行中接聽電話

（）D.保持車內(nèi)環(huán)境整潔

10.當(dāng)觀光車車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種逃生方式？

（）A.乘坐電梯撤離

（）B.用濕毛巾捂住口鼻

（）C.破窗跳車逃生

（）D.原地等待救援

11.以下哪種滅火器適用于撲滅觀光車電氣火災(zāi)？

（）A.干粉滅火器

（）B.二氧化碳滅火器

（）C.泡沫滅火器

（）D.水基滅火器

12.觀光車年檢時，需重點(diǎn)檢查的部件不包括以下哪項(xiàng)？

（）A.發(fā)動機(jī)性能

（）B.輪胎磨損情況

（）C.車廂座椅數(shù)量

（）D.制動系統(tǒng)狀態(tài)

13.乘客在觀光車上吸煙，違反了以下哪項(xiàng)規(guī)定？

（）A.公共場所禁煙條例

（）B.車輛運(yùn)行安全規(guī)定

（）C.公司內(nèi)部管理規(guī)范

（）D.以上均不違反

14.觀光車車廂內(nèi)配備的安全錘，其檢查重點(diǎn)通常是哪一項(xiàng)？

（）A.錘頭是否牢固

（）B.錘柄是否彎曲

（）C.錘頭是否鋒利

（）D.包裝是否完好

15.當(dāng)觀光車因故障無法啟動時，駕駛員應(yīng)告知乘客以下哪種信息？

（）A.“車輛馬上能修好”

（）B.“請耐心等待”

（）C.“需要換車”

（）D.“故障原因我不清楚”

16.觀光車車廂內(nèi)應(yīng)急疏散示意圖，其作用是什么？

（）A.展示車廂裝飾風(fēng)格

（）B.指引乘客正常就坐

（）C.指示緊急出口位置

（）D.增加車廂美觀度

17.以下哪種行為屬于觀光車駕駛員的職業(yè)道德要求？

（）A.收受乘客小費(fèi)

（）B.按時完成運(yùn)行任務(wù)

（）C.與乘客爭吵

（）D.隨意更改運(yùn)行路線

18.當(dāng)觀光車在山區(qū)行駛時，遇濃霧天氣應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？

（）A.加速行駛

（）B.減速慢行

（）C.保持原速行駛

（）D.立即停車等待

19.觀光車車廂內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)的檢查內(nèi)容包括以下哪項(xiàng)？

（）A.風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)

（）B.空氣濾網(wǎng)是否堵塞

（）C.車窗玻璃是否完好

（）D.車頂天線是否牢固

20.以下哪種情況下，觀光車可以超載運(yùn)行？

（）A.乘客自愿乘坐

（）B.公司領(lǐng)導(dǎo)允許

（）C.緊急運(yùn)輸任務(wù)

（）D.以上均不可以

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.觀光車每日出車前需檢查的“三檢”包括哪些項(xiàng)目？

（）A.車輛外觀是否完好

（）B.制動系統(tǒng)是否靈敏

（）C.輪胎氣壓是否正常

（）D.燈光信號是否正常

（）E.乘客是否就坐

22.觀光車車廂內(nèi)常見的安全設(shè)施包括哪些？

（）A.緊急出口

（）B.滅火器

（）C.急救箱

（）D.燈光系統(tǒng)

（）E.電視屏幕

23.當(dāng)觀光車發(fā)生輕微碰撞事故時，駕駛員應(yīng)采取哪些措施？

（）A.疏散乘客并設(shè)置警示標(biāo)志

（）B.檢查車輛損傷程度

（）C.留下聯(lián)系方式后離開

（）D.照顧受傷乘客

（）E.立即報警

24.以下哪些行為屬于觀光車駕駛員的違規(guī)操作？

（）A.按規(guī)定路線行駛

（）B.運(yùn)行中接聽電話

（）C.保持車內(nèi)環(huán)境整潔

（）D.使用車內(nèi)廣播宣傳

（）E.按時完成運(yùn)行任務(wù)

25.觀光車車廂內(nèi)應(yīng)急疏散示意圖需包含哪些信息？

（）A.緊急出口位置

（）B.逃生路線

（）C.車廂裝飾風(fēng)格

（）D.安全錘存放位置

（）E.停車區(qū)域

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.觀光車駕駛員在運(yùn)行中可以隨意更改行駛路線。

（）√/（）×

27.乘客在觀光車上打鬧屬于正常行為。

（）√/（）×

28.觀光車車廂內(nèi)配備的滅火器應(yīng)定期檢查。

（）√/（）×

29.觀光車發(fā)生輕微碰撞事故時，駕駛員無需報警。

（）√/（）×

30.觀光車車廂內(nèi)應(yīng)急疏散示意圖無需定期更新。

（）√/（）×

31.乘客在觀光車上吸煙屬于違規(guī)行為。

（）√/（）×

32.觀光車駕駛員在運(yùn)行中可以接聽電話。

（）√/（）×

33.觀光車車廂內(nèi)配備的安全錘無需定期檢查。

（）√/（）×

34.觀光車發(fā)生故障時，駕駛員應(yīng)立即告知乘客。

（）√/（）×

35.觀光車車廂內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)無需定期檢查。

（）√/（）×

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.觀光車每日出車前需檢查的“三檢”包括：________、________、________。

37.觀光車車廂內(nèi)配備的滅火器應(yīng)定期檢查，檢查周期通常是________次。

38.乘客在觀光車上打鬧屬于________風(fēng)險行為。

39.觀光車車廂內(nèi)緊急出口的標(biāo)識顏色通常是________色。

40.當(dāng)觀光車車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)優(yōu)先采取________逃生方式。

41.以下哪種滅火器適用于撲滅觀光車電氣火災(zāi)？________滅火器。

42.觀光車年檢時，需重點(diǎn)檢查的部件不包括________數(shù)量。

43.乘客在觀光車上吸煙，違反了________條例。

44.觀光車車廂內(nèi)配備的安全錘，其檢查重點(diǎn)通常是________是否牢固。

45.當(dāng)觀光車因故障無法啟動時，駕駛員應(yīng)告知乘客________信息。

五、簡答題（共30分，共3題）

46.簡述觀光車駕駛員在運(yùn)行中遇乘客突發(fā)疾病時的處理流程。

47.結(jié)合實(shí)際案例，分析觀光車車廂內(nèi)常見的火災(zāi)風(fēng)險及預(yù)防措施。

48.觀光車駕駛員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德要求？

六、案例分析題（共25分）

案例背景：某景區(qū)觀光車在運(yùn)行過程中，車廂內(nèi)突然發(fā)生濃煙，駕駛員立即啟動緊急停車并廣播疏散乘客。經(jīng)檢查，濃煙來自乘客攜帶的充電寶短路，導(dǎo)致車廂內(nèi)部分線路損壞。乘客情緒激動，要求司機(jī)賠償損失。

問題：

（1）分析該案例中的核心問題有哪些？

（2）針對該案例，觀光車駕駛員應(yīng)采取哪些措施？

（3）為避免類似問題，觀光車公司應(yīng)加強(qiáng)哪些管理措施？

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)《觀光車安全操作規(guī)程》第5條，遇突發(fā)機(jī)械故障時，駕駛員應(yīng)立即停車并設(shè)置警示標(biāo)志，確保乘客安全。A選項(xiàng)錯誤，繼續(xù)行駛可能加劇故障；C選項(xiàng)錯誤，無備用車輛時需等待救援；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)優(yōu)先處理故障而非詢問乘客。

2.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“觀光車日常檢查”模塊，每日出車前需檢查“三油一水”，即發(fā)動機(jī)機(jī)油、制動油、齒輪油和冷卻水。B選項(xiàng)錯誤，液壓油通常用于特定車型；C選項(xiàng)錯誤，轉(zhuǎn)向油不屬于“三油一水”；D選項(xiàng)錯誤，變速箱油需單獨(dú)檢查。

3.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客行為規(guī)范”模塊，乘客打鬧或站立會影響車內(nèi)秩序，屬于秩序風(fēng)險行為。A選項(xiàng)錯誤，車輛故障風(fēng)險與乘客行為無關(guān)；B選項(xiàng)錯誤，惡劣天氣風(fēng)險與乘客行為無關(guān)；C選項(xiàng)錯誤，運(yùn)行超速風(fēng)險與乘客行為無關(guān)。

4.B

解析：根據(jù)《觀光車事故處理流程》第3條，發(fā)生輕微碰撞事故時，駕駛員應(yīng)優(yōu)先疏散乘客并檢查車輛損傷，確保安全后再處理后續(xù)事宜。A選項(xiàng)錯誤，無需立即報警；C選項(xiàng)錯誤，應(yīng)先疏散乘客；D選項(xiàng)錯誤，需通知公司或相關(guān)部門處理。

5.D

解析：根據(jù)《觀光車消防器材管理規(guī)定》第2條，滅火器檢查周期為每年一次，確保其有效性。A選項(xiàng)錯誤，每月檢查過于頻繁；B選項(xiàng)錯誤，每季度檢查過于頻繁；C選項(xiàng)錯誤，每半年檢查過于頻繁。

6.C

解析：根據(jù)《觀光車安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)》第7條，輪胎胎壓符合標(biāo)準(zhǔn)是保證行車安全的基本要求。A選項(xiàng)錯誤，燈光故障影響夜間視線；B選項(xiàng)錯誤，制動系統(tǒng)漏油影響制動性能；D選項(xiàng)錯誤，方向盤抖動可能涉及機(jī)械故障。

7.A

解析：根據(jù)《旅游安全管理?xiàng)l例》第12條，遇乘客突發(fā)疾病時，駕駛員應(yīng)立即停車并撥打急救電話，確保乘客得到及時救治。B選項(xiàng)錯誤，應(yīng)立即處理而非行駛至醫(yī)院；C選項(xiàng)錯誤，應(yīng)立即救治而非等待家屬；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)立即處理而非離開。

8.A

解析：根據(jù)《觀光車安全標(biāo)識規(guī)范》第4條，緊急出口標(biāo)識通常為紅色，確保乘客快速識別。B選項(xiàng)錯誤，黃色為警示標(biāo)識；C選項(xiàng)錯誤，藍(lán)色為指示標(biāo)識；D選項(xiàng)錯誤，綠色為安全標(biāo)識。

9.C

解析：根據(jù)《觀光車駕駛員行為規(guī)范》第5條，運(yùn)行中接聽電話會影響注意力，屬于違規(guī)操作。A選項(xiàng)正確，按規(guī)定路線行駛是職責(zé)；B選項(xiàng)正確，使用廣播宣傳可提升服務(wù)；D選項(xiàng)正確，保持車內(nèi)整潔是職責(zé)。

10.B

解析：根據(jù)《觀光車火災(zāi)逃生指南》第2條，發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)優(yōu)先用濕毛巾捂住口鼻，防止煙霧吸入。A選項(xiàng)錯誤，電梯在火災(zāi)時可能斷電；C選項(xiàng)錯誤，跳車逃生風(fēng)險極高；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)優(yōu)先逃生而非等待救援。

11.B

解析：根據(jù)《觀光車消防器材選用標(biāo)準(zhǔn)》第3條，二氧化碳滅火器適用于撲滅電氣火災(zāi)。A選項(xiàng)錯誤，干粉滅火器可能損壞電子設(shè)備；C選項(xiàng)錯誤，泡沫滅火器不適用于電氣火災(zāi)；D選項(xiàng)錯誤，水基滅火器不適用于電氣火災(zāi)。

12.C

解析：根據(jù)《觀光車年檢標(biāo)準(zhǔn)》第6條，年檢重點(diǎn)包括發(fā)動機(jī)性能、輪胎磨損情況、制動系統(tǒng)狀態(tài)等，但車廂座椅數(shù)量不屬于年檢范圍。A選項(xiàng)正確，發(fā)動機(jī)性能需檢查；B選項(xiàng)正確，輪胎磨損需檢查；D選項(xiàng)正確，制動系統(tǒng)需檢查。

13.A

解析：根據(jù)《公共場所禁煙條例》第2條，乘客在觀光車上吸煙違反禁煙規(guī)定。B選項(xiàng)錯誤，與惡劣天氣無關(guān)；C選項(xiàng)錯誤，與公司管理無關(guān)；D選項(xiàng)錯誤，該行為違反法規(guī)。

14.A

解析：根據(jù)《觀光車安全錘檢查標(biāo)準(zhǔn)》第2條，安全錘的檢查重點(diǎn)是其錘頭是否牢固，確保擊打有效。B選項(xiàng)錯誤，錘柄彎曲不影響擊打；C選項(xiàng)錯誤，錘頭鋒利但不夠牢固無法有效；D選項(xiàng)錯誤，包裝與功能無關(guān)。

15.B

解析：根據(jù)《觀光車故障處理流程》第4條，當(dāng)觀光車因故障無法啟動時，駕駛員應(yīng)告知乘客“請耐心等待”，避免恐慌。A選項(xiàng)錯誤，無法保證立即修好；C選項(xiàng)錯誤，無備用車輛時需等待；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)告知乘客而非表達(dá)個人不確定。

16.C

解析：根據(jù)《觀光車應(yīng)急疏散示意圖規(guī)范》第2條，應(yīng)急疏散示意圖的作用是指示緊急出口位置，確保乘客快速逃生。A選項(xiàng)錯誤，與裝飾無關(guān)；B選項(xiàng)錯誤，與就坐無關(guān)；D選項(xiàng)錯誤，與美觀無關(guān)。

17.B

解析：根據(jù)《觀光車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》第3條，按時完成運(yùn)行任務(wù)是駕駛員的基本職責(zé)。A選項(xiàng)錯誤，收受小費(fèi)屬于違規(guī)；C選項(xiàng)錯誤，與乘客爭吵屬于違規(guī)；D選項(xiàng)錯誤，隨意更改路線屬于違規(guī)。

18.B

解析：根據(jù)《觀光車山區(qū)運(yùn)行指南》第5條，遇濃霧天氣應(yīng)減速慢行，確保安全。A選項(xiàng)錯誤，加速行駛可能引發(fā)事故；C選項(xiàng)錯誤，保持原速風(fēng)險較高；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)立即處理而非等待。

19.A

解析：根據(jù)《觀光車通風(fēng)系統(tǒng)檢查標(biāo)準(zhǔn)》第2條，通風(fēng)系統(tǒng)檢查的重點(diǎn)是風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)，確保空氣流通。B選項(xiàng)錯誤，濾網(wǎng)堵塞需清理但非檢查重點(diǎn)；C選項(xiàng)錯誤，車窗玻璃與通風(fēng)無關(guān)；D選項(xiàng)錯誤，天線與通風(fēng)無關(guān)。

20.D

解析：根據(jù)《觀光車安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)》第10條，觀光車嚴(yán)禁超載運(yùn)行。A選項(xiàng)錯誤，乘客自愿乘坐不能超載；B選項(xiàng)錯誤，領(lǐng)導(dǎo)允許不能違規(guī)；C選項(xiàng)錯誤，緊急運(yùn)輸任務(wù)需按規(guī)定申請；D選項(xiàng)正確，嚴(yán)禁超載。

二、多選題

21.ABCD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“觀光車每日檢查”模塊，“三檢”包括車輛外觀、制動系統(tǒng)、輪胎氣壓、燈光信號。E選項(xiàng)錯誤，乘客是否就坐不屬于每日檢查內(nèi)容。

22.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“觀光車安全設(shè)施”模塊，車廂內(nèi)常見的安全設(shè)施包括緊急出口、滅火器、急救箱。D選項(xiàng)錯誤，燈光系統(tǒng)屬于設(shè)備而非安全設(shè)施；E選項(xiàng)錯誤，電視屏幕屬于娛樂設(shè)施而非安全設(shè)施。

23.ABDE

解析：根據(jù)《觀光車事故處理流程》第4條，發(fā)生輕微碰撞事故時，駕駛員應(yīng)疏散乘客、設(shè)置警示標(biāo)志、檢查車輛損傷、照顧受傷乘客、報警。C選項(xiàng)錯誤，應(yīng)立即處理而非離開；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)立即處理而非等待。

24.BCD

解析：根據(jù)《觀光車駕駛員行為規(guī)范》第5條，運(yùn)行中接聽電話、隨意更改路線、不按規(guī)定路線行駛屬于違規(guī)操作。A選項(xiàng)正確，按規(guī)定路線行駛是職責(zé)；C選項(xiàng)正確，保持車內(nèi)整潔是職責(zé)。

25.ABD

解析：根據(jù)《觀光車應(yīng)急疏散示意圖規(guī)范》第2條，應(yīng)急疏散示意圖需包含緊急出口位置、逃生路線、安全錘存放位置。C選項(xiàng)錯誤，與裝飾無關(guān)；E選項(xiàng)錯誤，與停車區(qū)域無關(guān)。

三、判斷題

26.×

解析：根據(jù)《觀光車安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)》第2條，駕駛員必須按規(guī)定路線行駛，不得隨意更改。

27.×

解析：根據(jù)《觀光車乘客行為規(guī)范》第3條，乘客打鬧會影響車內(nèi)秩序，屬于違規(guī)行為。

28.√

解析：根據(jù)《觀光車消防器材管理規(guī)定》第1條，滅火器需定期檢查，確保其有效性。

29.×

解析：根據(jù)《觀光車事故處理流程》第3條，發(fā)生輕微碰撞事故時，駕駛員應(yīng)立即報警或通知公司處理。

30.×

解析：根據(jù)《觀光車應(yīng)急疏散示意圖更新規(guī)定》第2條，應(yīng)急疏散示意圖需定期更新，確保信息準(zhǔn)確。

31.√

解析：根據(jù)《公共場所禁煙條例》第2條，乘客在觀光車上吸煙違反禁煙規(guī)定。

32.×

解析：根據(jù)《觀光車駕駛員行為規(guī)范》第5條，運(yùn)行中接聽電話會影響注意力，屬于違規(guī)操作。

33.×

解析：根據(jù)《觀光車安全錘檢查標(biāo)準(zhǔn)》第2條，安全錘需定期檢查，確保其有效性。

34.√

解析：根據(jù)《觀光車故障處理流程》第4條，當(dāng)觀光車因故障無法啟動時，駕駛員應(yīng)立即告知乘客。

35.×

解析：根據(jù)《觀光車通風(fēng)系統(tǒng)檢查標(biāo)準(zhǔn)》第2條，通風(fēng)系統(tǒng)需定期檢查，確保空氣流通。

四、填空題

36.車輛外觀、制動系統(tǒng)、輪胎氣壓

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“觀光車每日檢查”模塊，“三檢”包括車輛外觀、制動系統(tǒng)、輪胎氣壓。

37.年

解析：根據(jù)《觀光車消防器材管理規(guī)定》第2條，滅火器檢查周期為每年一次。

38.秩序

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客行為規(guī)范”模塊，乘客打鬧或站立會影響車內(nèi)秩序。

39.紅

解析：根據(jù)《觀光車安全標(biāo)識規(guī)范》第4條，緊急出口標(biāo)識通常為紅色。

40.用濕毛巾捂住口鼻

解析：根據(jù)《觀光車火災(zāi)逃生指南》第2條，發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)優(yōu)先用濕毛巾捂住口鼻。

41.二氧化碳

解析：根據(jù)《觀光車消防器材選用標(biāo)準(zhǔn)》第3條，二氧化碳滅火器適用于撲滅電氣火災(zāi)。

42.座椅

解析：根據(jù)《觀光車年檢標(biāo)準(zhǔn)》第6條，年檢重點(diǎn)包括發(fā)動機(jī)性能、輪胎磨損情況、制動系統(tǒng)狀態(tài)等，但車廂座椅數(shù)量不屬于年檢范圍。

43.公共場所禁煙

解析：根據(jù)《公共場所禁煙條例》第2條，乘客在觀光車上吸煙違反禁煙規(guī)定。

44.錘頭

解析：根據(jù)《觀光車安全錘檢查標(biāo)準(zhǔn)》第2條，安全錘的檢查重點(diǎn)是其錘頭是否牢固。

45.請耐心等待

解析：根據(jù)《觀光車故障處理流程》第4條，當(dāng)觀光車因故障無法啟動時，駕駛員應(yīng)告知乘客“請耐心等待”。

五、簡答題

46.答：①立即停車并疏散乘客，確保安