網(wǎng)絡(luò)管理游戲暫行辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理游戲的規(guī)范管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理游戲行業(yè)的健康有序發(fā)展，保護(hù)用戶的合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的安全和秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)管理游戲的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則網(wǎng)絡(luò)管理游戲的各項(xiàng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違反法律規(guī)定和社會(huì)公德。2.健康發(fā)展原則鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)管理游戲行業(yè)創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，引導(dǎo)行業(yè)向健康、積極的方向發(fā)展。3.用戶權(quán)益保護(hù)原則充分尊重和保護(hù)用戶的合法權(quán)益，保障用戶在游戲中的公平體驗(yàn)、信息安全等權(quán)益。4.監(jiān)管與自律相結(jié)合原則加強(qiáng)政府監(jiān)管，同時(shí)鼓勵(lì)行業(yè)組織和企業(yè)加強(qiáng)自律，共同營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)管理游戲環(huán)境。二、游戲研發(fā)管理（一）資質(zhì)要求1.從事網(wǎng)絡(luò)管理游戲研發(fā)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的軟件開發(fā)資質(zhì)，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記注冊(cè)。2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備專業(yè)的技術(shù)人員和管理人員，確保游戲開發(fā)過程的規(guī)范性和專業(yè)性。（二）內(nèi)容規(guī)范1.游戲內(nèi)容應(yīng)當(dāng)積極健康，不得含有以下內(nèi)容：違反憲法確定的基本原則的；危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；泄露國(guó)家秘密、危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；宣揚(yáng)邪教、迷信的；擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力，或者教唆犯罪的；侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。2.游戲中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，不得侵犯他人的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（三）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.游戲應(yīng)當(dāng)具備良好的兼容性，能夠在主流的操作系統(tǒng)和硬件設(shè)備上穩(wěn)定運(yùn)行。2.游戲應(yīng)當(dāng)具備完善的安全防護(hù)機(jī)制，防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全問題。3.游戲應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保障游戲的公平性和公正性，防止作弊行為。三、游戲運(yùn)營(yíng)管理（一）運(yùn)營(yíng)資質(zhì)1.從事網(wǎng)絡(luò)管理游戲運(yùn)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并按照許可證載明的范圍從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。2.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，明確各部門和人員的職責(zé)分工。（二）用戶注冊(cè)與認(rèn)證1.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶進(jìn)行真實(shí)身份注冊(cè)，提供準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.對(duì)于涉及未成年人的游戲，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，限制未成年人的游戲時(shí)間和消費(fèi)金額。（三）游戲服務(wù)1.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的游戲服務(wù)，及時(shí)處理用戶的投訴和建議。2.游戲服務(wù)器應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)定運(yùn)行，避免出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)、卡頓等問題。3.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立游戲更新機(jī)制，及時(shí)修復(fù)游戲漏洞，優(yōu)化游戲性能。（四）廣告與推廣1.游戲中的廣告應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得通過不正當(dāng)手段進(jìn)行游戲推廣，不得強(qiáng)制用戶下載、安裝無關(guān)軟件。（五）收費(fèi)管理1.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確游戲的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并在游戲內(nèi)顯著位置公示。2.對(duì)于涉及虛擬貨幣、道具等收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)建立健全管理制度，保障用戶的合法權(quán)益。四、用戶權(quán)益保護(hù)（一）隱私保護(hù)1.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重用戶的隱私權(quán)，不得泄露用戶的個(gè)人信息。2.在收集、使用用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并取得用戶的明示同意。（二）公平交易1.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障游戲內(nèi)交易的公平性，不得設(shè)置不合理的交易規(guī)則。2.對(duì)于用戶之間的虛擬物品交易，運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供必要的監(jiān)管和保障措施。（三）投訴與處理1.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理用戶的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)于用戶的投訴，運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶。五、未成年人保護(hù)（一）防沉迷系統(tǒng)1.所有網(wǎng)絡(luò)管理游戲均應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立健全防沉迷系統(tǒng)。2.防沉迷系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確識(shí)別未成年人身份，并限制其游戲時(shí)間和消費(fèi)金額。（二）內(nèi)容審核1.對(duì)于面向未成年人的游戲內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，確保內(nèi)容適合未成年人的身心發(fā)展。2.不得在游戲中設(shè)置誘導(dǎo)未成年人過度消費(fèi)的內(nèi)容。（三）教育引導(dǎo)1.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過游戲內(nèi)提示、家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)等方式，引導(dǎo)未成年人正確使用游戲。2.鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)開展有益的未成年人教育活動(dòng)，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)。六、網(wǎng)絡(luò)安全與信息管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。2.定期對(duì)游戲服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（二）信息管理1.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)游戲內(nèi)信息的管理，不得傳播有害信息。2.對(duì)于用戶發(fā)布的信息，運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)信息及時(shí)刪除，并向有關(guān)部門報(bào)告。七、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.國(guó)家相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理游戲行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，制定和完善相關(guān)政策法規(guī)。2.地方各級(jí)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)管理游戲企業(yè)進(jìn)行日常監(jiān)管，查處違法違規(guī)行為。（二）監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理游戲企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱、復(fù)制相關(guān)資料。2.要求企業(yè)提供有關(guān)文件、數(shù)據(jù)和資料，詢問相關(guān)人員。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)管部門有權(quán)責(zé)令企業(yè)限期整改。（三）處罰措施1.對(duì)于違反本辦法的網(wǎng)絡(luò)管理游戲企業(yè)，監(jiān)管部門將依法給予警告、罰款、吊銷許可證等處罰。2.對(duì)于構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。八、行業(yè)自律（一）行業(yè)組織職責(zé)1.網(wǎng)絡(luò)管理游戲行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約。2.組織開展行業(yè)培訓(xùn)、交流活動(dòng)，提高行業(yè)整體素質(zhì)。（二）企業(yè)自律要