緊急征用酒店管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范在緊急情況下對酒店的征用行為，確保征用工作的順利進(jìn)行，保障被征用酒店的合法權(quán)益，同時(shí)滿足緊急事件應(yīng)對的實(shí)際需求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等各類緊急情況下，政府及其相關(guān)部門依法對本地區(qū)內(nèi)符合條件的酒店進(jìn)行緊急征用的活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保征用行為合法合規(guī)。2.公平公正原則對待被征用酒店一視同仁，公平合理地確定征用相關(guān)事宜，保障各方合法權(quán)益。3.應(yīng)急高效原則以快速響應(yīng)、高效執(zhí)行為目標(biāo)，在緊急情況下迅速完成征用工作，滿足應(yīng)急處置需求。4.補(bǔ)償合理原則對被征用酒店給予合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和其他必要補(bǔ)償，確保其因征用所遭受的損失得到彌補(bǔ)。二、征用主體與權(quán)限（一）征用主體在緊急情況下，縣級以上人民政府及其指定的部門或機(jī)構(gòu)為酒店緊急征用的主體。（二）征用權(quán)限征用主體應(yīng)根據(jù)緊急事件的性質(zhì)、影響范圍和應(yīng)對需要，按照法定程序確定征用酒店的具體范圍和數(shù)量，并下達(dá)征用決定。征用主體有權(quán)要求被征用酒店提供必要的場地、客房、餐飲、會(huì)議等服務(wù)設(shè)施及相關(guān)人員支持，以滿足緊急事件處置中的住宿、指揮、協(xié)調(diào)、保障等需求。三、征用程序（一）啟動(dòng)與通知1.當(dāng)出現(xiàn)緊急情況，確需征用酒店時(shí)，征用主體應(yīng)立即啟動(dòng)征用程序。2.征用主體應(yīng)及時(shí)向被征用酒店送達(dá)《緊急征用通知書》，明確征用的事由、范圍、期限等內(nèi)容。通知書應(yīng)加蓋征用主體公章，并由專人負(fù)責(zé)送達(dá)。送達(dá)方式可采用直接送達(dá)、留置送達(dá)、郵寄送達(dá)等法定方式。（二）現(xiàn)場交接1.被征用酒店接到通知書后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與征用主體指定的代表進(jìn)行現(xiàn)場交接。交接內(nèi)容包括酒店的場地、設(shè)施設(shè)備、物資、人員等情況。2.雙方應(yīng)共同填寫《緊急征用交接清單》，詳細(xì)記錄交接的各項(xiàng)內(nèi)容，并由雙方代表簽字確認(rèn)。交接清單一式多份，雙方各執(zhí)一份，同時(shí)報(bào)送相關(guān)部門備案。（三）征用期限征用期限根據(jù)緊急事件的實(shí)際情況確定，但一般不得超過法律規(guī)定的上限。在征用期限內(nèi)，被征用酒店應(yīng)按照征用主體的要求提供服務(wù)和支持。征用期限屆滿或緊急情況結(jié)束后，征用主體應(yīng)及時(shí)解除征用，并通知被征用酒店辦理相關(guān)解除手續(xù)。（四）特殊情況處理如遇特殊情況，需要延長征用期限的，征用主體應(yīng)提前通知被征用酒店，并說明延長的理由和期限。被征用酒店應(yīng)予以配合。如因不可抗力等原因?qū)е聼o法按照原計(jì)劃完成征用或解除征用的，征用主體和被征用酒店應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)問題，采取合理措施減少損失。四、被征用酒店的義務(wù)（一）配合征用工作1.被征用酒店應(yīng)積極配合征用主體的工作，按照要求及時(shí)提供場地、設(shè)施設(shè)備、物資、人員等支持。不得拒絕、阻礙征用行為，不得擅自轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀被征用的資產(chǎn)。2.被征用酒店應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與征用主體溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋征用過程中的問題和需求。（二）保障服務(wù)質(zhì)量1.在征用期間，被征用酒店應(yīng)確保提供的服務(wù)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.按照征用主體的安排，合理調(diào)配人員，保障客房、餐飲、會(huì)議等服務(wù)的供應(yīng)，滿足緊急事件處置中的實(shí)際需求。（三）信息報(bào)告1.被征用酒店應(yīng)定期向征用主體報(bào)告征用期間的工作情況，包括服務(wù)提供情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、人員動(dòng)態(tài)等。2.如發(fā)現(xiàn)可能影響征用工作順利進(jìn)行的問題或隱患，應(yīng)及時(shí)向征用主體報(bào)告，并采取有效措施加以解決。（四）資產(chǎn)保護(hù)1.被征用酒店應(yīng)妥善保護(hù)被征用的資產(chǎn)，不得擅自改變其用途、結(jié)構(gòu)或進(jìn)行其他有損資產(chǎn)價(jià)值的行為。2.在征用期限屆滿或緊急情況結(jié)束后，應(yīng)將完好的資產(chǎn)交還給征用主體。五、征用補(bǔ)償（一）補(bǔ)償范圍1.對被征用酒店因征用所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失給予補(bǔ)償，包括但不限于客房收入損失、餐飲收入損失、設(shè)施設(shè)備損耗、物資消耗、人員加班費(fèi)用等。2.對被征用酒店因配合征用工作而額外增加的合理費(fèi)用給予補(bǔ)償，如臨時(shí)租賃設(shè)備費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員費(fèi)用等。（二）補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)1.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)被征用酒店的實(shí)際損失情況，按照市場價(jià)格和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行評估確定。評估工作可委托具有資質(zhì)的第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行。2.對于人員加班費(fèi)用等，應(yīng)按照國家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。（三）補(bǔ)償方式1.貨幣補(bǔ)償：征用主體以貨幣形式向被征用酒店支付補(bǔ)償款。補(bǔ)償款應(yīng)在征用期限屆滿或緊急情況結(jié)束后，按照規(guī)定的程序及時(shí)支付。2.其他補(bǔ)償方式：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，征用主體可采取實(shí)物補(bǔ)償、政策優(yōu)惠等其他合理的補(bǔ)償方式。（四）補(bǔ)償程序1.被征用酒店應(yīng)在征用期限屆滿或緊急情況結(jié)束后，向征用主體提交《緊急征用補(bǔ)償申請》，詳細(xì)說明補(bǔ)償?shù)捻?xiàng)目、金額及相關(guān)依據(jù)。2.征用主體收到申請后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。審核可會(huì)同財(cái)政、審計(jì)等相關(guān)部門進(jìn)行，必要時(shí)可委托第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。3.經(jīng)審核無誤后，征用主體應(yīng)按照規(guī)定的程序辦理補(bǔ)償支付手續(xù)。補(bǔ)償款應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付到被征用酒店指定的賬戶。六、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督檢查1.征用主體應(yīng)建立健全對緊急征用酒店管理工作的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對被征用酒店的服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)保護(hù)等情況進(jìn)行檢查。2.被征用酒店應(yīng)積極配合監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)整改。（二）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，接受被征用酒店及其他相關(guān)方的投訴和舉報(bào)。對投訴和舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.對于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，應(yīng)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并及時(shí)向社會(huì)公布處理結(jié)果。（三）檔案管理1.征用主體和被征用酒店應(yīng)建立健全緊急征用工作檔案管理制度，對征用過程中的各類文件、資料、記錄等進(jìn)行妥善保管。2.檔案內(nèi)容應(yīng)包括征用通知書、交接清單、補(bǔ)償申請及審核資料、監(jiān)督檢查記錄、投訴處理情況等。檔案保管期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。七、法律責(zé)任（一）征用主體責(zé)任1.征用主體違反本辦法規(guī)定，未依法履行征用程序或未給予合理補(bǔ)償?shù)模缮霞壷鞴懿块T責(zé)令改正，并依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.因征用主體的過錯(cuò)給被征用酒店造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）被征用酒店責(zé)任1.被征用酒店違反本辦法規(guī)定，拒絕、阻礙征用工作或擅自轉(zhuǎn)