高速站閉環(huán)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)高速站的管理，確保高速站運營安全、高效、有序，保障過往車輛和人員的順利通行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本高速站實際情況，制定本閉環(huán)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[高速站名稱]的所有工作人員、過往車輛及駕乘人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障高速站的安全運營放在首位，確保人員、車輛和設(shè)施設(shè)備的安全。2.高效有序原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，保證高速站通行順暢，避免擁堵。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展各項管理工作。4.閉環(huán)管理原則：對高速站的人員、車輛、物資等實行全過程、全環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理，確保各項工作有序銜接、責(zé)任明確。二、人員管理（一）人員出入管理1.工作人員憑有效工作證件進(jìn)出高速站。證件應(yīng)包含個人照片、姓名、工作崗位、有效期等信息。2.外來人員因工作需要進(jìn)入高速站，須提前與相關(guān)部門或人員取得聯(lián)系，并在門衛(wèi)處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪事由、進(jìn)入時間、預(yù)計離開時間等。經(jīng)被訪部門或人員確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時出入證，方可進(jìn)入。3.所有人員進(jìn)出高速站時，應(yīng)主動配合門衛(wèi)的檢查和管理，不得拒絕、阻礙。（二）人員健康管理1.建立工作人員健康檔案，記錄員工的基本健康信息、疫苗接種情況、核酸檢測結(jié)果等。2.要求工作人員每日上崗前進(jìn)行體溫檢測，體溫正常且無其他異常癥狀方可上崗。如發(fā)現(xiàn)體溫異常或有咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即停止工作，并按規(guī)定進(jìn)行隔離觀察和就醫(yī)。3.定期組織工作人員進(jìn)行核酸檢測，檢測頻率按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾髨?zhí)行。檢測結(jié)果應(yīng)及時登記在健康檔案中。4.加強(qiáng)對工作人員的健康宣傳教育，提高其自我防護(hù)意識，要求佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。（三）人員培訓(xùn)與考核1.制定詳細(xì)的人員培訓(xùn)計劃，包括業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、應(yīng)急處置培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同崗位的需求進(jìn)行定制，確保工作人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處理能力。2.定期組織培訓(xùn)考核，考核結(jié)果與工作人員的績效掛鉤。對考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。3.鼓勵工作人員參加各類職業(yè)技能競賽和培訓(xùn)交流活動，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。三、車輛管理（一）車輛進(jìn)出管理1.設(shè)立專門的車輛通道，分為入口車道和出口車道。入口車道負(fù)責(zé)對進(jìn)入高速站的車輛進(jìn)行發(fā)卡、登記等操作；出口車道負(fù)責(zé)對駛出高速站的車輛進(jìn)行收費、驗卡等操作。2.車輛進(jìn)入高速站時，應(yīng)按照車道指示牌有序排隊通行。駕駛員應(yīng)主動出示有效通行卡或相關(guān)證件，配合工作人員的檢查和操作。3.對特殊車輛，如軍車、警車、救護(hù)車、消防車等，應(yīng)開辟專用通道，優(yōu)先放行。同時，做好相關(guān)記錄，以備查驗。4.禁止無有效通行卡或證件的車輛進(jìn)入高速站。對無法提供有效通行卡或證件的車輛，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）車輛停放管理1.在高速站內(nèi)設(shè)置合理的停車場，劃分不同類型車輛的停放區(qū)域，如小型車區(qū)、大型車區(qū)、客車區(qū)、貨車區(qū)等。2.車輛應(yīng)按照停車場的指示標(biāo)志有序停放，不得亂停亂放。嚴(yán)禁在消防通道、應(yīng)急通道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。3.安排專人負(fù)責(zé)停車場的管理，定期巡查，確保車輛停放安全。對違規(guī)停放的車輛，應(yīng)及時進(jìn)行勸離或按照規(guī)定進(jìn)行處罰。（三）車輛安全檢查1.對進(jìn)入高速站的車輛進(jìn)行必要的安全檢查，重點檢查車輛的外觀、輪胎、制動系統(tǒng)、燈光等是否符合安全要求。2.發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患的，應(yīng)及時告知駕駛員，并要求其進(jìn)行整改。對存在嚴(yán)重安全隱患的車輛，禁止其進(jìn)入高速站。3.在特殊時期或重大活動期間，可根據(jù)上級要求，增加車輛安全檢查的頻次和內(nèi)容。四、收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行1.嚴(yán)格按照國家和地方規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取車輛通行費。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在高速站顯著位置進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。2.收費人員應(yīng)熟悉收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計算車輛通行費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。3.對享受優(yōu)惠政策的車輛，如綠色通道車輛、ETC用戶等，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查驗和收費。（二）收費票據(jù)管理1.使用符合國家規(guī)定的收費票據(jù)，票據(jù)應(yīng)具備防偽功能，確保票據(jù)的真實性和合法性。2.收費票據(jù)應(yīng)妥善保管，建立票據(jù)領(lǐng)用、使用、核銷制度。每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對收費票據(jù)進(jìn)行盤點和核對，確保賬實相符。3.收費票據(jù)存根應(yīng)按照規(guī)定的期限進(jìn)行保存，以備查驗。（三）收費差錯處理1.建立收費差錯處理機(jī)制，對收費過程中出現(xiàn)的長款、短款等差錯進(jìn)行及時處理。2.收費人員發(fā)現(xiàn)差錯后，應(yīng)立即報告班長或相關(guān)負(fù)責(zé)人，并填寫差錯記錄單。差錯記錄單應(yīng)包括差錯發(fā)生的時間、車道、車輛信息、差錯情況等內(nèi)容。3.對長款應(yīng)及時上繳，不得截留、挪用；對短款應(yīng)查明原因，由責(zé)任人負(fù)責(zé)補齊。如因特殊原因無法查明原因的，長款應(yīng)上繳上級主管部門，短款由單位承擔(dān)。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄高速站內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、購置時間、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等，確保設(shè)備正常運行。3.對發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換。維修人員應(yīng)填寫維修記錄，記錄故障原因、維修過程、更換部件等信息。（二）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，確保操作人員和過往人員的安全。2.對涉及電氣、消防、監(jiān)控等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和檢測，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行預(yù)演和處置。如發(fā)生設(shè)施設(shè)備故障或事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，最大限度地減少損失和影響。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)高速站的發(fā)展需求和設(shè)施設(shè)備的使用狀況，適時進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新改造。更新改造項目應(yīng)進(jìn)行可行性研究和論證，確保項目的必要性和合理性。2.設(shè)施設(shè)備更新改造項目應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)和施工管理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。3.項目竣工后，應(yīng)進(jìn)行驗收，驗收合格后方可投入使用。同時，對更新改造后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行性能評估和效益分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的設(shè)施設(shè)備管理提供參考。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.劃分高速站內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，明確各部門和人員的衛(wèi)生保潔職責(zé)。2.每日定時對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括車道、廣場、收費亭、辦公樓、食堂、衛(wèi)生間等。清掃內(nèi)容包括地面清掃、垃圾清運、門窗擦拭等，確保公共區(qū)域干凈整潔。3.加強(qiáng)對公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)和清理衛(wèi)生死角和垃圾雜物。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時通知責(zé)任部門或人員進(jìn)行整改。（二）垃圾分類處理1.在高速站內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進(jìn)行分類收集。2.對垃圾分類收集容器應(yīng)定期進(jìn)行清理和消毒，防止異味和滋生蚊蟲。3.建立垃圾分類處理制度，與專業(yè)的垃圾處理公司簽訂協(xié)議，對各類垃圾進(jìn)行分類運輸和處理。嚴(yán)禁將垃圾隨意丟棄或混裝運輸。（三）環(huán)境衛(wèi)生考核1.制定環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對各部門和人員的衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、垃圾分類處理情況等。2.考核結(jié)果與部門和人員的績效掛鉤，對衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和人員進(jìn)行表彰和獎勵；對不達(dá)標(biāo)的部門和人員進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。七、食品安全管理（一）食品采購管理1.建立食品采購索證索票制度，采購食品時應(yīng)向供應(yīng)商索取營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)品合格證明等相關(guān)證件，并留存?zhèn)洳椤?.選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，對供應(yīng)商的信譽和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評估和管理。優(yōu)先采購新鮮、優(yōu)質(zhì)、安全的食品，嚴(yán)禁采購腐敗變質(zhì)、過期食品等。3.建立食品采購臺賬，記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商名稱及聯(lián)系方式等信息。采購臺賬應(yīng)妥善保存，以備查驗。（二）食品加工管理1.配備必要的食品加工設(shè)備和設(shè)施，確保食品加工過程符合衛(wèi)生要求。食品加工場所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。2.食品加工人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范。加工食品時應(yīng)做到生熟分開、煮熟煮透，防止交叉污染。3.加強(qiáng)對食品添加劑的管理，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)使用食品添加劑，不得超范圍、超劑量使用。（三）食品儲存管理1.設(shè)立專門的食品儲存?zhèn)}庫，倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度和濕度符合食品儲存要求。2.食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，不得與有毒、有害、有異味的物品混放。對易腐食品應(yīng)冷藏或冷凍保存，確保食品質(zhì)量安全。3.定期對食品儲存?zhèn)}庫進(jìn)行盤點和清理，及時清理過期、變質(zhì)食品。（四）食品安全監(jiān)督檢查1.建立食品安全自查制度，定期對高速站內(nèi)的食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.配合當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，對提出的問題應(yīng)認(rèn)真落實整改措施，確保食品安全。3.加強(qiáng)對食品安全知識的宣傳教育，提高工作人員和過往人員的食品安全意識。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合高速站的實際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，根據(jù)實際情況和演練結(jié)果，及時調(diào)整和優(yōu)化應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急演練1.制定應(yīng)急演練計劃，定期組織開展應(yīng)急演練活動。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、交通事故、突發(fā)疫情等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置。2.通過應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急物資儲備1.建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消防水帶、急救藥品、防護(hù)用品、食品、飲用水等。2.對應(yīng)急物資進(jìn)行分類管理，建立物資臺賬，記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購置時間、有效期等信息。3.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資完好有效。如發(fā)現(xiàn)應(yīng)急物資短缺或損壞，應(yīng)及時進(jìn)行補充和更換。（四）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生后