集鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理辦法一、總則（一）目的為加強集鎮(zhèn)管理，提升集鎮(zhèn)治理水平，營造整潔、有序、安全、宜居的集鎮(zhèn)環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本集鎮(zhèn)實際情況，制定本網(wǎng)格化管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本集鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)的所有區(qū)域，包括集鎮(zhèn)建成區(qū)、規(guī)劃發(fā)展區(qū)以及周邊相關(guān)區(qū)域。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足集鎮(zhèn)居民的需求為出發(fā)點和落腳點，充分調(diào)動居民參與集鎮(zhèn)管理的積極性和主動性。2.屬地管理原則：明確各網(wǎng)格責(zé)任主體，強化屬地管理職責(zé)，確保管理工作落到實處。3.精細化管理原則：將集鎮(zhèn)管理劃分為若干個網(wǎng)格，實施精細化管理，提高管理效能。4.協(xié)同共治原則：加強各部門、各單位之間的協(xié)同配合，形成工作合力，共同推進集鎮(zhèn)管理工作。（四）管理目標(biāo)通過實施網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)集鎮(zhèn)管理的規(guī)范化、常態(tài)化、精細化，達到集鎮(zhèn)環(huán)境整潔優(yōu)美、秩序井然有序、公共設(shè)施完好無損、居民生活安全舒適的目標(biāo)。二、網(wǎng)格劃分（一）網(wǎng)格劃分依據(jù)根據(jù)集鎮(zhèn)的區(qū)域面積、人口數(shù)量、地理位置、功能布局等因素，將集鎮(zhèn)劃分為若干個網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循有利于管理、有利于服務(wù)、有利于資源整合的原則，確保每個網(wǎng)格都有明確的管理范圍和責(zé)任人。（二）網(wǎng)格設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)1.規(guī)模適度：每個網(wǎng)格的面積和人口數(shù)量應(yīng)相對適中，便于管理和服務(wù)。2.邊界清晰：網(wǎng)格邊界應(yīng)明確界定，避免出現(xiàn)管理盲區(qū)。3.功能齊全：每個網(wǎng)格應(yīng)涵蓋集鎮(zhèn)管理的各個方面，包括環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、公共安全、社區(qū)服務(wù)等。（三）網(wǎng)格劃分方法1.一級網(wǎng)格：以集鎮(zhèn)建成區(qū)為基礎(chǔ)，按照行政區(qū)劃劃分若干個一級網(wǎng)格，每個一級網(wǎng)格由鎮(zhèn)政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)管理。2.二級網(wǎng)格：在一級網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，根據(jù)社區(qū)、村的分布情況，將每個一級網(wǎng)格劃分為若干個二級網(wǎng)格，每個二級網(wǎng)格由社區(qū)居委會、村委會負(fù)責(zé)管理。3.三級網(wǎng)格：以居民小區(qū)、街巷、樓棟等為單位，將每個二級網(wǎng)格劃分為若干個三級網(wǎng)格，每個三級網(wǎng)格由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)管理。（四）網(wǎng)格編號與標(biāo)識1.網(wǎng)格編號：對每個網(wǎng)格進行統(tǒng)一編號，編號應(yīng)具有唯一性和系統(tǒng)性，便于管理和查詢。2.網(wǎng)格標(biāo)識：在每個網(wǎng)格的顯著位置設(shè)置網(wǎng)格標(biāo)識，包括網(wǎng)格編號、網(wǎng)格責(zé)任人、管理職責(zé)等信息，方便居民了解和監(jiān)督。三、網(wǎng)格員職責(zé)（一）網(wǎng)格員配備根據(jù)網(wǎng)格劃分情況，配備相應(yīng)數(shù)量的網(wǎng)格員。網(wǎng)格員應(yīng)具備一定的文化素質(zhì)、溝通能力和責(zé)任心，熟悉集鎮(zhèn)管理相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。（二）網(wǎng)格員職責(zé)1.信息采集：負(fù)責(zé)采集網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、企業(yè)、公共設(shè)施等基礎(chǔ)信息，并及時更新維護。2.巡查走訪：定期對網(wǎng)格進行巡查走訪，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，包括環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、公共安全等方面的問題。3.問題上報：對巡查走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠當(dāng)場處理的及時處理，不能當(dāng)場處理的及時上報給上級網(wǎng)格責(zé)任人或相關(guān)部門。4.協(xié)調(diào)溝通：協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)各部門、各單位之間的工作關(guān)系，及時解決居民反映的熱點難點問題。5.政策宣傳：向居民宣傳集鎮(zhèn)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策，提高居民的法律意識和文明素質(zhì)。6.服務(wù)群眾：為居民提供各類便民服務(wù)，如代辦事項、咨詢解答等，提高居民的滿意度。（三）網(wǎng)格員工作流程1.巡查前準(zhǔn)備：網(wǎng)格員在巡查前應(yīng)了解當(dāng)天的工作任務(wù)和重點，準(zhǔn)備好相關(guān)的巡查工具和資料。2.巡查走訪：按照規(guī)定的巡查路線和時間，對網(wǎng)格進行全面巡查走訪，認(rèn)真觀察網(wǎng)格內(nèi)的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。3.問題記錄：對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，包括問題的位置、類型、現(xiàn)狀等信息。4.問題處理：能夠當(dāng)場處理的問題，網(wǎng)格員應(yīng)及時進行處理；不能當(dāng)場處理的問題，應(yīng)及時上報給上級網(wǎng)格責(zé)任人或相關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果。5.巡查總結(jié)：每天巡查結(jié)束后，網(wǎng)格員應(yīng)對當(dāng)天的工作進行總結(jié)，分析存在的問題和原因，提出改進措施和建議。四、管理內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.道路清掃保潔：加強集鎮(zhèn)道路的清掃保潔工作，確保道路整潔衛(wèi)生，無雜物、無垃圾。2.垃圾收集運輸：合理設(shè)置垃圾收集點，定期收集垃圾，做到日產(chǎn)日清，運輸過程中無拋灑滴漏現(xiàn)象。3.公共廁所管理：加強公共廁所的管理，定期進行清掃消毒，保持廁所清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好無損。4.環(huán)境衛(wèi)生整治：組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，清理衛(wèi)生死角，消除亂堆亂放現(xiàn)象，改善集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生狀況。（二）市容秩序管理1.店外經(jīng)營整治：加強對店外經(jīng)營、占道經(jīng)營行為的整治，規(guī)范商戶經(jīng)營秩序，確保道路暢通。2.流動攤點管理：對流動攤點進行合理疏導(dǎo)，劃定經(jīng)營區(qū)域，規(guī)范經(jīng)營時間，確保流動攤點經(jīng)營有序。3.戶外廣告管理：加強對戶外廣告的管理，規(guī)范廣告設(shè)置，拆除違規(guī)廣告，確保廣告設(shè)置安全、美觀。4.車輛停放管理：合理規(guī)劃停車位，加強對車輛停放的管理，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，避免亂停亂放現(xiàn)象。（三）公共安全管理1.治安防范：加強集鎮(zhèn)治安防范工作，組織開展巡邏防控，維護集鎮(zhèn)社會治安秩序。2.消防安全管理：加強對集鎮(zhèn)消防設(shè)施的檢查維護，組織開展消防安全宣傳教育活動，提高居民的消防安全意識。3.安全生產(chǎn)監(jiān)管：加強對集鎮(zhèn)企業(yè)、商戶的安全生產(chǎn)監(jiān)管，排查安全隱患，督促企業(yè)、商戶落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。4.食品藥品安全監(jiān)管：加強對集鎮(zhèn)食品藥品經(jīng)營單位的監(jiān)管，排查食品藥品安全隱患，保障居民飲食用藥安全。（四）社區(qū)服務(wù)管理1.社區(qū)事務(wù)辦理：為居民提供各類社區(qū)事務(wù)辦理服務(wù)，如戶口遷移、證件辦理、證明開具等，方便居民辦事。2.社區(qū)矛盾調(diào)解：及時調(diào)解社區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。3.社區(qū)文化建設(shè)：組織開展各類社區(qū)文化活動，豐富居民精神文化生活。4.社區(qū)志愿服務(wù)：組織開展社區(qū)志愿服務(wù)活動，鼓勵居民參與社區(qū)建設(shè)和管理。五、工作機制（一）信息收集與處理機制1.信息收集渠道：網(wǎng)格員通過巡查走訪、居民舉報、上級交辦等方式收集各類信息。2.信息處理流程：網(wǎng)格員將收集到的信息進行整理分類，及時上報給上級網(wǎng)格責(zé)任人或相關(guān)部門。相關(guān)部門接到信息后，應(yīng)及時進行處理，并將處理結(jié)果反饋給網(wǎng)格員。（二）問題發(fā)現(xiàn)與處置機制1.問題發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)格員在巡查走訪過程中，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)各類問題，并進行詳細記錄。2.問題處置：對于能夠當(dāng)場處理的問題，網(wǎng)格員應(yīng)及時進行處理；對于不能當(dāng)場處理的問題，應(yīng)及時上報給上級網(wǎng)格責(zé)任人或相關(guān)部門。相關(guān)部門接到問題后，應(yīng)及時進行核實，并根據(jù)問題的性質(zhì)和職責(zé)分工，明確責(zé)任主體，組織力量進行處置。（三）協(xié)調(diào)聯(lián)動機制1.部門協(xié)調(diào)：建立集鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。對于涉及多個部門的問題，由鎮(zhèn)政府牽頭，組織相關(guān)部門進行聯(lián)合處置。2.區(qū)域聯(lián)動：加強與周邊區(qū)域的聯(lián)動協(xié)作，共同解決跨區(qū)域的問題。建立區(qū)域聯(lián)動協(xié)調(diào)會議制度，定期召開會議，研究解決區(qū)域聯(lián)動中的重大問題。（四）監(jiān)督考核機制1.監(jiān)督檢查：建立健全監(jiān)督檢查制度，加強對網(wǎng)格員和相關(guān)部門工作的監(jiān)督檢查。鎮(zhèn)政府定期對各網(wǎng)格的管理工作進行檢查評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實。2.考核評價：制定網(wǎng)格員和相關(guān)部門的考核評價辦法，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式。考核結(jié)果與績效掛鉤，對工作成績突出的網(wǎng)格員和部門進行表彰獎勵，對工作不力的進行問責(zé)處理。六、保障措施（一）組織保障成立集鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的組織協(xié)調(diào)和日常工作。各部門、各單位要明確專人負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理工作，確保工作順利開展。（二）人員保障加強網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，通過公開招聘、選拔等方式，充實網(wǎng)格員隊伍。定期組織網(wǎng)格員培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。同時，鼓勵和引導(dǎo)社區(qū)居民、志愿者參與網(wǎng)格化管理工作，形成共建共享的良好局面。（三）經(jīng)費保障將集鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作經(jīng)費納入鎮(zhèn)財政預(yù)算，確保工作經(jīng)費足額到位。工作經(jīng)費主要用于網(wǎng)格員的薪酬待遇、辦公設(shè)備購置、信息采集與處理、監(jiān)督考核等方面的支出。同時，