上海風控樓棟管理辦法一、總則（一）目的為有效應對各類風險，規(guī)范上海風控樓棟的管理工作，保障居民的生命健康安全，維護社會秩序穩(wěn)定，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于上海市行政區(qū)域內處于風險防控狀態(tài)下的樓棟管理工作。（三）基本原則1.科學防控原則：依據(jù)風險評估結果，運用科學方法和技術手段，實施精準防控措施。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和本市相關政策規(guī)定，確保管理工作合法合規(guī)。3.以人為本原則：充分考慮居民的實際需求，保障居民的基本生活權益，提供必要的服務和幫助。4.協(xié)同配合原則：街道、社區(qū)、物業(yè)、志愿者等各方力量協(xié)同合作，形成工作合力。二、組織架構與職責分工（一）成立風控樓棟管理工作領導小組由街道辦事處主要領導擔任組長，相關部門負責人、社區(qū)書記等為成員。負責統(tǒng)籌協(xié)調風控樓棟管理工作，制定工作方案，決策重大事項。（二）明確各部門職責1.街道辦事處負責整體工作的組織領導和指揮協(xié)調，落實各項防控措施。調配資源，保障物資供應，協(xié)調解決工作中出現(xiàn)的困難和問題。組織開展宣傳教育、心理疏導等工作，引導居民積極配合管理。2.社區(qū)居委會具體負責本社區(qū)風控樓棟的日常管理工作，組織網(wǎng)格員、志愿者等力量開展服務。掌握居民基本情況，了解居民需求，及時反饋居民意見和建議。協(xié)助做好核酸檢測、物資配送、環(huán)境消殺等工作。3.物業(yè)管理公司負責樓棟及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生維護等工作。按照要求做好設施設備的維護保養(yǎng)，確保正常運行。配合社區(qū)做好各項防控措施的落實，協(xié)助開展物資配送等工作。4.衛(wèi)生健康部門指導做好疫情防控相關的醫(yī)療服務工作，如核酸采樣、醫(yī)療垃圾處理等。提供專業(yè)的疫情防控知識培訓，指導做好個人防護和環(huán)境消殺。對出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的居民進行及時診斷和治療。5.公安部門維護樓棟周邊的治安秩序，保障居民生命財產(chǎn)安全。依法處理各類突發(fā)事件，打擊違法犯罪行為。協(xié)助做好人員管控等工作。三、風險評估與分類管理（一）風險評估1.根據(jù)疫情形勢、樓棟內人員情況、病毒傳播風險等因素，定期對風控樓棟進行風險評估。2.評估內容包括人員感染情況、核酸檢測結果、密接和次密接人員數(shù)量、樓棟環(huán)境狀況等。3.采用科學的評估指標體系和方法，確定風險等級，分為高風險、中風險、低風險三個等級。（二）分類管理措施1.高風險樓棟實施嚴格的封閉管理，人員足不出戶，上門采樣。加大環(huán)境消殺頻次，每天至少進行[X]次全面消殺。加強物資保障，由專人負責配送生活必需品，確保居民基本生活需求。安排專人24小時值守，做好安全保衛(wèi)工作。2.中風險樓棟實行人員只進不出，錯峰下樓采樣。每天進行[X]次環(huán)境消殺，重點區(qū)域增加消殺頻次。保障物資供應，居民可通過線上或指定方式采購生活物資，由物業(yè)或志愿者協(xié)助配送。加強巡邏檢查，防止人員聚集和違規(guī)外出。3.低風險樓棟有序安排居民下樓采樣，保持社交距離。做好日常環(huán)境清潔和消殺工作，每周至少進行[X]次全面消殺。引導居民做好個人防護，倡導非必要不外出，減少人員流動。四、人員管理（一）居民管理1.組織居民進行信息登記，建立人員臺賬，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式、健康狀況等。2.向居民宣傳疫情防控知識和管理辦法，提高居民的自我防護意識和配合度。3.及時了解居民需求，解決居民生活中的實際困難，提供必要的心理支持和疏導。4.對違反管理規(guī)定的居民，進行批評教育，情節(jié)嚴重的依法依規(guī)處理。（二）工作人員管理1.所有參與風控樓棟管理的工作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉防控知識和工作流程。2.工作人員上崗前需進行健康監(jiān)測，全程佩戴口罩、手套等防護用品。3.建立工作人員考勤制度，嚴格執(zhí)行工作紀律，確保各項工作有序開展。4.定期對工作人員進行考核評價，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表彰獎勵，對工作不力的進行批評教育或調整崗位。五、物資保障（一）物資儲備1.建立物資儲備制度，根據(jù)風險等級和居民數(shù)量，儲備足夠數(shù)量的生活必需品、防護用品、消殺物資等。2.物資儲備應滿足至少[X]天的使用需求，并定期進行檢查和更新，確保物資質量安全。3.設立專門的物資儲備倉庫，做好物資的分類存放、標識管理和防潮、防火、防盜等工作。（二）物資配送1.制定物資配送方案，明確配送流程和責任人。2.對于高風險樓棟，由專人負責將物資逐戶配送到居民家門口；中風險樓棟可采取集中放置在指定地點，由居民錯峰領取的方式；低風險樓棟可引導居民通過線上平臺采購，由快遞或志愿者協(xié)助送達。3.在物資配送過程中，要做好防護措施，避免交叉感染。同時，要確保物資配送的及時性和準確性，保障居民基本生活需求。六、環(huán)境管理（一）環(huán)境衛(wèi)生維護1.加強樓棟及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃，及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。2.對樓道、電梯、垃圾桶等公共區(qū)域每天進行清潔消毒，定期對下水道、化糞池等進行疏通和消殺。3.引導居民做好家庭衛(wèi)生，保持室內通風良好，定期對室內進行清潔消毒。（二）垃圾分類管理1.加強垃圾分類宣傳教育，提高居民的垃圾分類意識。2.在樓棟內設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類設施。3.安排專人負責垃圾分類收集和運輸，確保垃圾日產(chǎn)日清，分類處理。七、醫(yī)療服務（一）醫(yī)療保障1.衛(wèi)生健康部門組建醫(yī)療保障團隊，為風控樓棟居民提供醫(yī)療服務。2.設立醫(yī)療咨詢熱線，及時解答居民的健康咨詢問題。3.對患有慢性病等需要定期就醫(yī)的居民，協(xié)調醫(yī)療機構做好藥品配送等服務。（二）應急醫(yī)療處置1.對出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的居民，及時安排轉運至指定醫(yī)療機構進行診斷和治療。2.在轉運過程中，要做好防護措施，避免交叉感染。3.對確診病例和無癥狀感染者，按照相關規(guī)定進行隔離治療和管理。八、宣傳教育與心理疏導（一）宣傳教育1.通過社區(qū)廣播、微信群、公眾號等多種渠道，廣泛宣傳疫情防控知識、管理辦法和相關政策。2.定期發(fā)布疫情信息，讓居民及時了解疫情動態(tài)，增強信心。3.組織開展線上線下宣傳活動，如防疫知識講座、短視頻制作等，提高居民的防控意識和自我保護能力。（二）心理疏導1.關注居民的心理健康狀況，對因疫情防控可能產(chǎn)生焦慮、恐懼等情緒的居民，及時進行心理疏導。2.組織心理咨詢師、志愿者等專業(yè)力量，通過電話、微信等方式為居民提供心理支持和幫助。3.開展形式多樣的文化娛樂活動，豐富居民的居家生活，緩解心理壓力。九、監(jiān)督檢查與考核評價（一）監(jiān)督檢查1.成立監(jiān)督檢查組，定期對風控樓棟管理工作進行檢查。2.檢查內容包括防控措施落實情況、物資保障情況、人員管理情況、環(huán)境衛(wèi)生情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，責令相關責任人限期整改。（二）考核評價1.建立考核評價機制，對各部門、社區(qū)、物業(yè)管理公司等在風控樓棟管理