綿陽網(wǎng)格員管理辦法一、總則（一）目的為加強綿陽市網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會治理中的作用，提升社會治理精細(xì)化水平，結(jié)合本市實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于綿陽市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格員的選拔、任用、培訓(xùn)、考核、獎懲等管理活動。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務(wù)群眾為宗旨，充分尊重網(wǎng)格員的主體地位，保障其合法權(quán)益，激發(fā)工作積極性和主動性。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，依法依規(guī)開展網(wǎng)格員管理工作。3.科學(xué)規(guī)范原則：建立健全科學(xué)合理的管理制度和工作流程，實現(xiàn)網(wǎng)格員管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。4.注重實效原則：以提升基層社會治理效能為目標(biāo)，注重工作實際效果，確保網(wǎng)格員工作落到實處。二、網(wǎng)格員職責(zé)與工作內(nèi)容（一）基礎(chǔ)信息采集1.負(fù)責(zé)采集、更新和維護網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、單位、場所等基礎(chǔ)信息，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.及時掌握網(wǎng)格內(nèi)各類事件動態(tài)，如突發(fā)事件、安全隱患、矛盾糾紛等，并如實上報。（二）社情民意收集1.深入網(wǎng)格走訪群眾，了解居民需求和意見建議，及時反饋社情民意。2.協(xié)助社區(qū)（村）解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，做好政策宣傳和解釋工作。（三）安全隱患排查1.定期開展網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患排查，包括消防安全、生產(chǎn)安全、食品安全等，督促相關(guān)單位整改落實。2.協(xié)助做好災(zāi)害預(yù)警、應(yīng)急處置等工作，保障居民生命財產(chǎn)安全。（四）矛盾糾紛化解1.及時發(fā)現(xiàn)、報告網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，積極協(xié)助社區(qū)（村）進(jìn)行調(diào)解，防止矛盾激化。2.對調(diào)解成功的糾紛進(jìn)行跟蹤回訪，確保問題得到徹底解決。（五）政策法規(guī)宣傳1.向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳黨的路線方針政策、法律法規(guī)和各類惠民政策。2.開展法治宣傳教育活動，增強居民法治意識。（六）公共服務(wù)代辦1.為居民提供各類公共服務(wù)代辦事項，如證件辦理、社保繳納、民政救助申請等，方便居民辦事。2.協(xié)助社區(qū)（村）做好公共服務(wù)設(shè)施的管理和維護工作。三、網(wǎng)格員選拔與任用（一）選拔條件1.具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法。2.思想政治素質(zhì)好，責(zé)任心強，熱愛基層工作，具有奉獻(xiàn)精神。3.年齡在18周歲以上、45周歲以下，身體健康，具備正常履行職責(zé)的身體條件。4.具有高中（中專）以上文化程度。5.熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和計算機操作技能。6.優(yōu)先招聘具有社區(qū)工作經(jīng)驗、社會工作專業(yè)背景、法律知識等相關(guān)技能的人員。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：由各縣（市、區(qū)）根據(jù)工作需要，在當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站、社區(qū)公告欄等渠道發(fā)布網(wǎng)格員招聘公告，明確招聘崗位、條件、程序等相關(guān)信息。2.報名與資格審查：符合條件的人員可通過現(xiàn)場報名、網(wǎng)上報名等方式提交申請材料。招聘單位對報名人員進(jìn)行資格審查，確定參加考試人員名單。3.考試：考試分為筆試和面試。筆試主要測試公共基礎(chǔ)知識、網(wǎng)格員業(yè)務(wù)知識等；面試主要考察應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)、溝通能力、應(yīng)變能力等。4.考察與體檢：根據(jù)考試成績，按照招聘崗位人數(shù)1:1的比例確定考察對象?？疾靸?nèi)容包括政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、工作能力、遵紀(jì)守法等方面。對考察合格的人員進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.公示與聘用：對擬聘用人員進(jìn)行公示，公示期為7個工作日。公示無異議的，辦理聘用手續(xù)，簽訂勞動合同。（三）任用方式網(wǎng)格員實行聘任制，聘期為[X]年。期滿考核合格的，予以續(xù)聘；考核不合格的，予以解聘。四、網(wǎng)格員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.入職培訓(xùn)：新入職網(wǎng)格員須參加不少于[X]天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、工作技能等方面，使其盡快熟悉工作崗位和工作要求。2.定期培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為每[X]月/季度/半年一次，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)工作實際需求確定，包括新知識、新技能、新政策等方面。3.專項培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，適時組織網(wǎng)格員參加專項培訓(xùn)，如矛盾糾紛調(diào)解培訓(xùn)、安全隱患排查培訓(xùn)等，提高網(wǎng)格員解決實際問題的能力。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干等進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解相關(guān)知識和技能。2.現(xiàn)場教學(xué)：組織網(wǎng)格員到工作現(xiàn)場進(jìn)行實地觀摩學(xué)習(xí)，直觀了解工作流程和方法。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便網(wǎng)格員隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。4.交流研討：組織網(wǎng)格員開展交流研討活動，分享工作經(jīng)驗和心得，共同提高工作水平。（三）職業(yè)發(fā)展1.晉升通道：建立網(wǎng)格員晉升機制，根據(jù)工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等，為優(yōu)秀網(wǎng)格員提供晉升機會，晉升崗位包括網(wǎng)格組長、網(wǎng)格主管等。2.職業(yè)技能提升：鼓勵網(wǎng)格員參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)和考試，取得相關(guān)職業(yè)資格證書的，給予一定的獎勵和補貼。3.轉(zhuǎn)崗就業(yè)：對于表現(xiàn)優(yōu)秀、有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)格員，在符合條件的情況下，可推薦轉(zhuǎn)崗到社區(qū)工作者、基層公務(wù)員等崗位。五、網(wǎng)格員考核與獎懲（一）考核原則1.客觀公正原則：考核以網(wǎng)格員的工作實際表現(xiàn)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價網(wǎng)格員的工作業(yè)績。2.注重實效原則：考核重點關(guān)注網(wǎng)格員的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效果。3.激勵約束原則：通過考核，激勵網(wǎng)格員積極工作，對工作不力的進(jìn)行約束和督促改進(jìn)。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：主要考核網(wǎng)格員在基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、政策法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦等方面的工作任務(wù)完成情況。2.工作質(zhì)量：考核網(wǎng)格員采集信息的準(zhǔn)確性、上報事件的及時性、處理問題的有效性等工作質(zhì)量指標(biāo)。3.工作態(tài)度：考察網(wǎng)格員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識等工作態(tài)度方面的表現(xiàn)。4.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解群眾對網(wǎng)格員工作的滿意度。（三）考核方式1.日?？己耍河删W(wǎng)格組長或網(wǎng)格主管負(fù)責(zé)對網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行檢查和記錄，作為日?？己说囊罁?jù)。2.定期考核：每[X]月/季度/半年/年度進(jìn)行一次定期考核，考核方式包括個人述職、民主測評、實地檢查等。3.綜合考核：根據(jù)日常考核和定期考核結(jié)果，進(jìn)行綜合評定，確定網(wǎng)格員的考核等次。（四）考核等次考核等次分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次?？己说梅衷赱X]分以上的為優(yōu)秀，[X]分至[X]分之間的為合格，[X]分以下的為不合格。（五）獎懲措施1.獎勵：對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰和獎勵，包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等；在評先評優(yōu)、推薦參加培訓(xùn)等方面予以優(yōu)先考慮。2.懲罰：對考核不合格的網(wǎng)格員，進(jìn)行批評教育、誡勉談話；連續(xù)兩年考核不合格的，予以解聘。對工作中存在嚴(yán)重失誤、造成不良影響的網(wǎng)格員，依法依規(guī)追究責(zé)任。六、網(wǎng)格員工作保障（一）工作條件1.為網(wǎng)格員配備必要的辦公設(shè)備和工作用品，如電腦、打印機、手機、工作證件等。2.提供相對固定的辦公場所，確保網(wǎng)格員能夠正常開展工作。（二）薪酬待遇1.網(wǎng)格員薪酬由基本工資、績效工資等組成?；竟べY根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和工作崗位確定；績效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，與工作業(yè)績掛鉤。2.按照國家有關(guān)規(guī)定，為網(wǎng)格員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。（三）職業(yè)保障1