陜西洗染業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為加強陜西洗染業(yè)管理，規(guī)范洗染服務行為，維護洗染市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，促進洗染業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在陜西省行政區(qū)域內(nèi)從事洗染經(jīng)營活動的各類企業(yè)、個體工商戶（以下統(tǒng)稱洗染經(jīng)營者）。（三）基本原則洗染業(yè)管理應當遵循依法、公開、公正、公平的原則，保障洗染經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，促進洗染業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范服務。二、經(jīng)營主體管理（一）設立條件1.有固定的經(jīng)營場所，使用面積符合相關規(guī)定要求。2.具備與經(jīng)營規(guī)模相適應的清洗、熨燙、染色等設備設施。3.有符合國家規(guī)定的消防、安全、衛(wèi)生等條件。4.從業(yè)人員具備相應的專業(yè)技能和從業(yè)資格。（二）登記注冊洗染經(jīng)營者應當依法辦理工商登記注冊手續(xù)，領取營業(yè)執(zhí)照后，方可從事洗染經(jīng)營活動。（三）備案管理洗染經(jīng)營者應當自取得營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向當?shù)厣虅罩鞴懿块T進行備案。備案內(nèi)容包括企業(yè)基本信息、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、設備設施情況等。三、服務規(guī)范（一）服務合同1.洗染經(jīng)營者應當與消費者簽訂書面服務合同，明確雙方的權(quán)利和義務。2.服務合同應當包括服務項目、服務價格、洗滌方式、洗滌期限、質(zhì)量標準、違約責任等內(nèi)容。（二）服務質(zhì)量1.洗染經(jīng)營者應當按照國家和行業(yè)有關標準、規(guī)范提供洗染服務，保證服務質(zhì)量。2.洗染后的衣物應當達到洗凈、整潔、無損壞、無異味等質(zhì)量要求。3.對于有質(zhì)量問題的衣物，洗染經(jīng)營者應當按照服務合同約定進行處理，承擔相應的責任。（三）洗滌標識1.洗染經(jīng)營者應當在接收衣物時，向消費者詳細說明衣物的材質(zhì)、顏色、洗滌要求等，并在衣物上標注洗滌標識。2.洗滌標識應當符合國家相關標準和規(guī)定，明確洗滌方式、注意事項等內(nèi)容。（四）特殊污漬處理1.對于衣物上的特殊污漬，洗染經(jīng)營者應當在接收衣物時向消費者明確告知能否洗凈，并采取相應的處理措施。2.如因特殊污漬處理不當導致衣物損壞的，洗染經(jīng)營者應當承擔賠償責任。（五）取衣期限洗染經(jīng)營者應當按照服務合同約定的取衣期限交付衣物。如因特殊情況需要延長取衣期限的，應當提前告知消費者，并說明原因。四、價格管理（一）明碼標價洗染經(jīng)營者應當在經(jīng)營場所顯著位置明碼標價，公示服務項目、服務價格、收費標準等內(nèi)容。（二）價格變動洗染經(jīng)營者調(diào)整服務價格的，應當提前30日告知消費者。（三）禁止價格欺詐洗染經(jīng)營者不得采取虛假標價、低價招徠顧客高價結(jié)算、不履行價格承諾等價格欺詐行為。五、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量標準洗染業(yè)應當執(zhí)行國家和行業(yè)有關質(zhì)量標準，包括衣物洗凈度、色澤度、平整度、無破損、無異味等方面的要求。（二）質(zhì)量檢測1.洗染經(jīng)營者應當建立質(zhì)量檢測制度，定期對洗滌后的衣物進行質(zhì)量檢測。2.鼓勵洗染經(jīng)營者委托具有資質(zhì)的檢測機構(gòu)對衣物質(zhì)量進行檢測。（三）質(zhì)量投訴處理1.洗染經(jīng)營者應當設立專門的質(zhì)量投訴處理渠道，及時處理消費者的質(zhì)量投訴。2.對于消費者提出的質(zhì)量問題，洗染經(jīng)營者應當在接到投訴后7個工作日內(nèi)作出處理答復。如因特殊情況需要延長處理期限的，應當向消費者說明原因。六、環(huán)境保護（一）環(huán)保要求洗染經(jīng)營者應當遵守國家有關環(huán)境保護法律法規(guī)，采取有效措施，減少環(huán)境污染。（二）廢水處理1.洗染經(jīng)營者應當按照國家和地方有關規(guī)定，建設廢水處理設施，對洗滌廢水進行處理，達標后排放。2.不得將未經(jīng)處理的洗滌廢水直接排放到水體中。（三）廢氣處理對于產(chǎn)生廢氣的洗染設備，應當安裝有效的廢氣處理裝置，減少廢氣排放。（四）廢棄物處理洗染經(jīng)營者應當對洗滌過程中產(chǎn)生的廢棄物進行分類收集、存放，并按照有關規(guī)定進行處理，不得隨意丟棄。七、安全生產(chǎn)與消防管理（一）安全制度洗染經(jīng)營者應當建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強安全生產(chǎn)管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動的安全。（二）設備安全1.洗染經(jīng)營者應當定期對設備設施進行維護保養(yǎng)，確保設備設施的安全運行。2.對存在安全隱患的設備設施，應當及時進行維修、更換或報廢處理。（三）消防安全1.洗染經(jīng)營者應當遵守國家有關消防法律法規(guī)，配備必要的消防設施和器材，并保持完好有效。2.應當設置明顯的消防安全標志，疏散通道、安全出口應當保持暢通無阻。3.定期組織員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。八、職業(yè)技能培訓與鑒定（一）培訓要求洗染經(jīng)營者應當加強對從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。（二）培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容應當包括洗染專業(yè)知識、操作技能、服務規(guī)范、安全生產(chǎn)等方面。（三）鑒定考核鼓勵洗染從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定考核，取得相應的職業(yè)資格證書。九、監(jiān)督管理（一）部門職責1.商務主管部門負責洗染業(yè)的行業(yè)管理，制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，協(xié)調(diào)解決行業(yè)發(fā)展中的重大問題。2.市場監(jiān)督管理部門負責洗染業(yè)的市場監(jiān)管，依法查處洗染經(jīng)營活動中的違法行為，維護市場秩序。3.生態(tài)環(huán)境部門負責洗染業(yè)的環(huán)境保護監(jiān)督管理，依法查處環(huán)境違法行為。4.消防救援機構(gòu)負責洗染業(yè)的消防安全監(jiān)督檢查，依法查處消防違法行為。（二）監(jiān)督檢查各有關部門應當按照各自職責，加強對洗染業(yè)的監(jiān)督檢查，定期開展聯(lián)合執(zhí)法行動。（三）投訴舉報處理各有關部門應當建立健全投訴舉報處理機制，及時受理和處理消費者的投訴舉報。對查證屬實的違法行為，依法予以查處。十、法律責任（一）違法行為洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定的，由相關部門依照有關法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。（二）處罰措施1.對于未按照規(guī)定進行備案的，由商務主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處1000元以下的罰款。2.對于未簽訂書面服務合同、未明碼標價、價格欺詐等違法行為，由市場監(jiān)督管理部門依法予以處罰。3.對于違反環(huán)境保護、安全生產(chǎn)