人文護理專項查房總

第1篇200—年，我院護理工作在院領導的關

心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達

的護理工作計劃，同時，積極投身于〃創(chuàng)滿〃建設活動和〃醫(yī)院管理年〃

活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促

進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：

一、基本情況

（一）護理人員情況

全院護理人員總數(shù)157人，其中正式在編護士_9人，合同護士8人,

護理員1人，年度醫(yī)院護理工作總結。執(zhí)業(yè)資格結構：執(zhí)業(yè)護士137

人，注冊護士132人。歸屬護理部業(yè)務管理的護理人員129人，占全

院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護理崗20人,非護

理崗11人。學歷結構：大專39人，占24%,中專113人，無學歷5

人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結構：主管護師73人，護

師51人，護士33人。年齡結構：全院護士平均年齡歲，臨床一線護

士平均年齡歲。按計劃床位數(shù)295計算，床位與病房護士比為1:。聘

請臨時護士18人。x

（二）護理工作量表1

?從以上兩組數(shù)字來看，我院護理隊伍結構老齡化現(xiàn)象與去年相比有

所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺

凸顯，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護理人員配置不能

滿足日益增長的醫(yī)院護理服務、質量、安全的需要，存在著安全隱患，

也制約護理質量的深層次提高。

二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平

（一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院

內(nèi)護理管理培訓班，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技

巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續(xù)改進，同時，安排/

半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深

化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了〃以人為本〃護理服務的

內(nèi)涵，達成了共識。

?（二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流

程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長

日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預

測一一控制一一改進工作的能力。密切了護患關系，減少了病人的投

訴率。

（三）悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個，護理部除積

極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交

流等形式，幫助新上任護士長盡快轉換角色在較短的時間內(nèi)承擔起科

室的護理管理工作。

（四）加強了護理安全管理，保證護理安全

?1.強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護

理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護理部一護士長一安全監(jiān)控護士，逐級收集護理危

險因素，每月組織護理安全討論會1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問

題進行討論，提出切實可行的防范措施。今年共查擺護理安全隱患

63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進措施3條。有效

的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。

2加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告

制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起

護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出

改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識，限期

整改?？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。

?3.增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員

遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時

向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)

范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及

應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保

證了

全院護理人員有章可循，確保了護理安全。

三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量

?（一）建立了護理質量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室

檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士

長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的

統(tǒng)一■和提高。

（二）健全護理質控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質控小組的質管作用，各科

室明確了護理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進行信息

交流，而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與

質量管理意謖，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了

很大的作用。

（三）進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理

病歷采取質控員一護士長一護理部的三級考評制度，每月組織進行護

理記錄講評1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評

比中，獲得質量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。

?（四）針對〃創(chuàng)滿〃建設活動及〃醫(yī)院管理年〃活動要求，今年繼續(xù)抓好等

級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的

主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識,

實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%,但病人健康知識

知曉率不夠理想。共3頁,當前第1頁123

（五）護理質量已達標

1、基礎護理合格率;?2、一級護理合格率98%;

3、護士長管理考核合格率;4、夜間護理質量檢查分；

5、搶救物品管理合格率;6、消毒隔離合格率；

7、護理文書書寫合格率;8、護理工作滿意度

9、護理人員技術操作合格率95%;10、護理人員考試合格率100%;

11，常規(guī)器械消毒滅菌合格率.100%nbsp;12、一人一針一管一滅執(zhí)行

率100%;

13、護理事故發(fā)生率0;…?_、年褥瘡發(fā)生率0,年度工作總結《年度

醫(yī)院護理工作總結》。

四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

?（一）制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范

化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大

了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容

及要求，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)

教育階段。

?（二）引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與

護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質量、服務態(tài)度等以學

分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。

?（三）加強了〃三基〃及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護

±,改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考

核與現(xiàn)場點評，

實物示教與規(guī)范演示相結合，組織崗位練

兵，在〃〃護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,全年共組織理論考試3次，

合格率100%,護理技術操作考核2次，合格率95%。但由于部分護

士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。

?（四）加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習12

次，內(nèi)容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)

揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士

的學習內(nèi)容，深受護士的歡迎。

?（五）外出參加短訓班及學術交流9人次，外出學習人員回院后向護理

部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達6

次。但年初的培訓計劃未完成。

五、教學、科研工作

（一）今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士4人，接受省、市衛(wèi)校實習生共24

人，并認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生

的出科理論及操作考核。在召開的多次實習生座談會上，學生反映大

部分帶教老帥關愛學生，責任感強，帶教質量較高，根據(jù)實習生意見

反饋表結果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、

婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教教師評價表，學生認為較好的帶教教師是:J二）

在臨床護理工作中善于總結經(jīng)驗，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護理自選項目

_《通過了市科技成果驗收，填補了縣內(nèi)無護理科研的空白，兒科開

展了新技術項目二項：_，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰

寫護理論文10篇，發(fā)表省級10篇。

六、以〃病人為中心〃深入開展人性化服務，取得了明顯的社會效益

（一）首先護理部就如何在護理服務上體現(xiàn)〃人性化〃展開了深入的調(diào)查,

廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見

及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲

取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化

服務措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。

（二）其次開展服務理念教育，強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡

導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安

全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責任護士做病人

的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，

為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如月青雨表，晨

間問候時及時告知病人天氣冷暖,提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、

建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的

科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。兒科護士在治療

之余，還為小患者講故事，輔導作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為

出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務延伸。止是護士親切、貼心的話語、

周到的服務使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征

詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護士節(jié)期間為

全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚

信4封，根據(jù)民意測驗結果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿意護士達50多

人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、

感染性疾病科（并列）。最滿意的護士前十名是：_（三）愛崗敬業(yè)，熱心

幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡

老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧,

外三科護士長帶領護士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡

須，從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護

士們的事。后病人轉至外二科，幫助老人的工作又得到了延續(xù)，外二

科的護士們共為老人捐衣服10多件，關心老人的溫飽，照料老人的

生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實的老人無語落淚，只有豎起大拇

指表達對護士的感激之情。共3頁,當前第2頁123

?七積極配合醫(yī)院做好其他工作

?（一）協(xié)助做好外三科、內(nèi)一科的組建工作，從科室建設到組建后的工

作指導，建章立制以及護士群體的調(diào)適，使兩個新成立的

科室能在短時間步入正常的運行軌道，確保工作有序、有效、安全的

進行。

?（二）做好創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城的健康教育的各項工作。

?八存在的不足

?（一）護生帶教存在安全隱患，發(fā)生一起護生打錯針的差錯，暴露出實

習生帶教中老師安全責任不夠明確，護生噪作時放單飛現(xiàn)象。（二）午

間、傍晚、凌晨只有一名護士值班,在安全管理上有顧此失彼的隱患。

?（三）護士溝通交流能力有待提高。

?（四）相關部門協(xié)調(diào)入夠，臨床護士跑外勤削減了護士有限的直接護理

時間。

（五）?？谱o士人才缺乏。

（五）護士"三基〃訓練有待進一步加強。

人文護理專項查房總結第2篇在院長的領導及各職能科室的大力支

持下，依靠全體護理同道，緊緊圍繞黨的群眾路線教育和醫(yī)院的工作

要求，本著一切以病人為中心的服務宗旨，以目標管理為主線，以質

量管理為核心，按照等級醫(yī)院評審標準，做到長效管理，緊緊圍繞護

理管理制度化、護理質量標準化、護理服務人性化、護理人才梯隊化、

護理工作信息化等方面，引導全體護理人員從〃動手〃到“動腦〃，從〃職

業(yè)〃到〃專業(yè)〃，不斷推進我院護理工作的開展。

一、開展的工作：

1、上半年我院病人多，部分科室處于超負荷工作狀態(tài)，護士緊缺，

護理工作繁重，大家經(jīng)常加班加點，卻毫無怨言，圓滿完成了各項工

作，高漲的工作熱情值得學習和表揚。

2、制定和完善工作制度:制訂輝南二院護理工作指南，護理質量持續(xù)

改進方案，成立指控小組、建立輝南二院護理質控群，定期主持召開

護士長會議，分析護理工作及質量檢查情況，對存在的問題進行分析

研究，提出針對性的改進措施，并督促落實。

3、成立的3個護理質控小組:急危重病人管理和護理文件書寫質控小

組、消毒隔離和病區(qū)管理質控小組、門急診手術室護理質控小組，每

月進行一次護理質控檢查，對存在的問題持續(xù)改進。

4、護理人力資源合理使用：在現(xiàn)有護理人員數(shù)量的情況下，科學、

規(guī)范、合理調(diào)配護理人力資源，有6名年輕護士定期進行科室輪轉,

2名護士進行科室調(diào)換。

5、加強護理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度，能客觀、

真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，認真書寫護理病例，

保障了護理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機構護理人員的執(zhí)業(yè)行為，對全

院護士執(zhí)業(yè)許可證進行校驗和變更注冊。

6、規(guī)范護理服務：規(guī)范了急診接送病人的護理服務、平診病人入院

的護理服務、轉科轉院病人的護理服務、術前術后訪視制度，晨間護

理和落實責任護士等工作。

7、收入提高：院領導非常重視和關心護理工作，提高護理人員工資

待遇，充分調(diào)動了護理人員的工作積極性。

二、存在問題：

1、個別護士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素質不高、主動服務意識差。

2、少數(shù)護士無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。

3、護理文件書寫欠規(guī)范。

4、基礎護理不到位，病房管理尚不盡人意。

5、靜脈穿刺技術有待提高，留置針應用尚需推廣。

6、健康教育還有薄弱劃、節(jié)，學習風氣不濃。

三、下半年工作安排：

1、加強業(yè)務學習：在〃三基三嚴〃的基礎上分層次培訓和學習，做到

缺什么補什么、用什么學什么，學有所用，用有所長。掌握前沿護理

知識，促進管理水平和護理質量的提高。（1）組織靜脈穿刺技術學習、

培訓和考核。（2）每月一次業(yè)務講座，解決工作中出現(xiàn)的問題。（3）科

室每月組織一項護理技術操作培訓和考核。

2、加強護理質量管理，做到規(guī)范操作，確保護理安全：重點抓六個

關鍵：⑴抓關鍵的制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制

度等。⑵抓關鍵的部門，如手術室、產(chǎn)房、注射室、搶救室、供應室、

治療室、換藥室等。⑶抓關鍵的人員，如護士長，護理骨干，思想波

動人員，責任心不強、技術差、新上崗的護理人員等。⑷抓關鍵的病

人，如危重病人、疑難病人、手術病人、新入院病人等。（5）抓關鍵的

環(huán)節(jié)，如危重搶救、護患溝通、臨床換藥、輸血、基礎護理和院內(nèi)感

染等。（6）抓關鍵的時間，如交接班、中午班、夜班、節(jié)假口及其他非

正常上班時間，特別繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等。

3、加強護理文件書寫，強化護理法制意識：以〃預防為主、持續(xù)改進〃

的管理目標，定期檢查評估，做到〃寫我說的，做我寫的，記錄做的，

改進不足〃，降低護理服務風險。

4、進一步完善質控體系：下一步還要成立靜脈治療護理小組、母嬰

護理小組、糖尿病護理小組、健康管理護理小組，護士參與。

5、按照醫(yī)院感染管理標準，重點加強消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管

理，做到有制度、有流程、有落實措施、有自查記錄、有督導反饋,

專人負責。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失，使院感監(jiān)控指標達到質量

標準。

6、加強護理隊伍的培養(yǎng)：（1）經(jīng)常開展各項活動，如護理記錄范文展

示、禮儀表演等。（2）定期組織思想素質、業(yè)務技能培訓。（3）引導護

理人員的價值觀取向，強化道德修養(yǎng)，維護護理隊伍的穩(wěn)定性。

7、落實好首問、首接負責制，開展優(yōu)質護理服務，品管圈護理，關

注細節(jié)服務，及時優(yōu)化流程，體現(xiàn)溫馨人文的護理理念。

人文護理專項查房總結第3篇1、制定各級護士培訓計劃。

2、三基理論：按達標辦制定的考核計?劃。

3、護理技能：設專人負責，制定培訓與考核計劃，要求摒棄形式，

融合臨床情景。每月護理部抽考10-20%,新入護士100%。

4、修訂護理用書：護理管理制度、質量控制標準、疾病常規(guī)、應急

預案、工作流程等，全員培訓。

5、護士崗位能力：成立專科護理小組（具體見培訓計劃），創(chuàng)新護士

培訓模式，制定與實際相符的?？婆嘤栍媱?。

1）以"實際病例〃討論、床旁培訓、隨時提問、急救演練等方式，提

高護士臨床工作與健康教育能力。

2）科室制定責任護士培訓考核計劃，每位注冊護士有能力分管病人。

6、崗前培訓：新護士、新入實習護士，進行7-10天的崗前培訓，考

試合格后上崗；科室建立新護士培訓計劃，考核合格后獨立上崗。

7、學術講座：制定學習計劃，每月舉辦一次；外出學習、培訓、進

修，一周內(nèi)在院部或小組內(nèi)舉行學習匯報（PPT）。

8、護理業(yè)務查房季度一次，相關科室提前3天向護理部提出申請，

護理部組織護士長及骨干參加。

9、?？谱o士外出培訓：血透?？婆嘤栔辽?名；選送急診科、婦產(chǎn)

科、新生兒、CCU、手術室等?？谱o士培訓4-5名。

10、選送骨干護士外出進修培訓3-4名。

11、強化、培訓護士長的管理水平：護士長外出培訓率達100%,護

士長考核每年2次，內(nèi)容以省標、等級醫(yī)院評審應知應會、急救知識

等為主。

12、完成兩次全院護理技能比武：5月份急救技能競賽、11月份護理

帶教技能競賽（具體見競賽方案）。

人文護理專項查房總結第4篇20xx年度，質控科在院長、分管院長

及醫(yī)療質量管理委員會的領導下，積極開展醫(yī)療質量控制工作。以醫(yī)

療工作為核心，制定醫(yī)療質量管理辦法，建立醫(yī)療質量監(jiān)控指標體系

和評價方法，組織醫(yī)療質量檢查、考核，評價醫(yī)療指標的完成情況,

提出改進措施。具體工作總結如下：

一、制定醫(yī)療質量考核辦法

為全面落實醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療質量，我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質

量考核細則》，各項醫(yī)療質量檢查結果與綜合目標考核進行掛鉤。

二、基礎質量的監(jiān)控

通過院內(nèi)講座、崗前培訓的形式提高醫(yī)護人員的質量意識，本年度質

控科共進行崗前培訓講座3次，帶領醫(yī)護人員學習醫(yī)療制度（重點是

核心制度）6次。

三、環(huán)節(jié)質量的監(jiān)控

1、定期開展醫(yī)療質量檢查工作

每個月定期開展運行病歷檢查。全年共檢查運行病歷20xx余份，未

發(fā)現(xiàn)丙級病歷。

2、開展單病種管理工作

新開展單病種管理工作，先后將急性心肌梗死、心力衰竭、社區(qū)獲得

性肺炎（成人）、腦梗死、髓/膝關節(jié)置換術、社區(qū)獲得性肺炎（兒童）、

剖宮產(chǎn)納入單病種管理，并組織相關人員進行單病種培訓。本年度共

完成151例。

3、繼續(xù)開展臨床路徑工作今年臨床路徑軟件上線，路徑病種增至50

多種，覆蓋18個臨床科室，累計完成533例。實現(xiàn)了臨床路徑的實

時監(jiān)測。

4、完善醫(yī)療質量控制

提供〃非計劃再次手術〃申請表、非計劃再次手術上報表、鄒城市人民

醫(yī)院住院時間超過30天的患者管理表、鄒城市人民醫(yī)院住院病人風

險評估表、鄒城市人民醫(yī)院住院病人再評估表、重大及疑難手術申報

審批表、鄒城市人民醫(yī)院邀請院外專家會診申請知情同意書、臨床路

徑知情同意書等表單，聯(lián)合數(shù)建辦將新增表單掛入海泰系統(tǒng)，進一步

完善醫(yī)療質量控制。

四、終末質量的監(jiān)控

配合醫(yī)教科對全院各項醫(yī)療質量指標及歸當病歷的質量進行監(jiān)控。全

年抽查終末病歷約3000份，未發(fā)現(xiàn)內(nèi)級病歷，xx年甲級病案率＞90%。

五、定期通報醫(yī)療質量檢查情況

通過質控簡報，對存在的問題進行通報，對各科室提出合理化建議,

不斷促進醫(yī)療質量的提高。質控簡報不斷翻新新增處方點評、病情評

估、出院小結專項檢查，體現(xiàn)了PDCA的管理理念。

六、存在的問題

1、沒有定期召開質控員會議，及時聽取科室醫(yī)療質量控制意見。

2、臨床路徑軟件剛上線，醫(yī)務人員操作欠熟練，入徑率較少，完成

率較低。

七、持續(xù)改進

1、完成醫(yī)療服務質量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結合的方式，

深入臨床監(jiān)督醫(yī)務人員各項診療護理規(guī)范、常規(guī)的執(zhí)行情況，對科室

和個人提出合理化建議，促進醫(yī)療質量的養(yǎng)高。

2、定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫(yī)療質量問題，協(xié)

調(diào)各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。

3、繼續(xù)完善臨床路徑管理工作，促進臨床路徑與電子病歷的相互融

合，擴大臨床路徑管理的覆蓋面，提高入組率和完成率。

質控科應繼續(xù)加強醫(yī)療質量管理的研究和總結，提出科學的管理方法

和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結合，以應用為主,

不斷總結醫(yī)療質量管理經(jīng)驗，提高醫(yī)療質量管理水平。

人文護理專項查房總結第5篇社會的發(fā)展，使人們生活質量不斷提

高，也給護士的護理工作帶來了個更高的挑戰(zhàn)，此時作為低年資護士

（學校畢業(yè)后工作兩年內(nèi)的護士）的我因為工作經(jīng)驗不足、技能操作不

夠熟練、思考問題比較單一、不善于和患者及其家屬溝通、不能有效

的運用所學知識和技能迅速正確的.判斷和處理臨床突發(fā)事件等，面

臨著很大的工作壓力，不知道如何把護理工作做得盡善盡美，很害怕

卻又不知如何去杜絕醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。此刻，護理部急人之所急,

為我院低年資護士開展了系統(tǒng)化培訓，我深受感動，頗有感觸，受益

匪淺！

一、護理部主任來臨為大家講解了護理人員的關懷與和諧護患關系:

1、人只有工作才美麗，才能實現(xiàn)自我價值,要熱愛自己的工作，才能

熱愛生活;2、要學會給自己減壓，減壓十法有效且易行;3、大愛護理

理念，所有的護理工作可以總結為一個字〃愛〃，如果你給予你患者的

是愛，你就會遵守無菌原則，如果你給予你患者的是愛，你就會嚴格

執(zhí)行三查八對，若果你給予你患者的是愛，你就會注意自己的言行舉

止，不讓他受傷害，如果你給予患者的是愛，你就會不斷的提高自己，

面對這樣一個充滿愛的護患關系大家都會微笑。

二通過此次培訓學*,我對醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設施、行為規(guī)范、

服務理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學*了醫(yī)務人

員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，

護理核心制度及護理程序等相關知識，了解在以后工作中會遇到的常

見問題及解決的辦法。

三這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有了提高。為我們能夠快速成長為一

名有修養(yǎng)，有素質，有能力，有水*的護士奠定了良好的基礎，也幫

助我們在*凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分

治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該

給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要

用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質量，同

時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

四通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作

中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任,

有利于提高我們的責任心，做好本職工作C作為護士一定要腦勤、眼

勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自

己的專業(yè)技術水*,要更好的服務于患者。

護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護

理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走

穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，這次培訓解除了我心中許多的疑團，

讓我更清楚的認識到自己知識掌握不足以及思想上的狹隘;一次好的

培訓并不說它提到了多少知識點，而在于它開闊了我的眼界，使我在

思維上得到了擴展，給予了我信心，懂得了如何去不斷的完善自我，

做一個真正的護士。我想在這樣一個環(huán)境中，有人為你指路，有人為

你解惑，有人給予你力量，這樣的護士之路一定會走的很暢，很遠,

很快樂！

人文護理專項查房總結第6篇（一）護理質量實行護理部一科護士長

一職責組長三級管理體系，尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的

本事，同時乂要發(fā)揮科室質控職責組長的質管作用，明確各自的質控

點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常

深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、

查看記錄、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，及時提出整改措

施。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書

采取質控員一科護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護理文書

書寫缺陷分析與改善。

（四）加強護理過程中的安全管理。

加強護理安全工作。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長抓不

懈，做到宏觀管理與微觀管理相結合，護理管理體系層層把關，切實

做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就

醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理，完善護理安全管理措施，加強護理各種制

度的落實檢查。

2、病房護士長做好微觀管理。堅持每日至少查房一次，加強病房管

理，掌握全面情景。強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，保

障設施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救

儀器堅持功能狀態(tài)，堅持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的

環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

⑴護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情

緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生

醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促、檢查和監(jiān)控。

⑶時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要認真執(zhí)行APN彈性排班。確保節(jié)假

日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時間的護理安

全。加強監(jiān)督交接班制度。

⑷護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等

護理操作應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安

全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及

科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與

改善措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關職責。

4、嚴格執(zhí)行查對制度，加強對護生的管理，明確帶教教師的護理安

全管理職責，杜絕差錯及事故的發(fā)生。

人文護理專項查房總結第7篇在本年度為保證我院醫(yī)療質量，提高

醫(yī)療水平，加強醫(yī)務人員職業(yè)素質，規(guī)范醫(yī)療行為，質控辦緊緊圍繞

醫(yī)院工作重點和目標，認真落實醫(yī)院各項要求，在鞏固〃二甲〃醫(yī)院創(chuàng)

建成果的基礎上，認真做好各項工作與安排，持續(xù)改進各項工作，現(xiàn)

將XXXX年工作總結如下：

一、加強醫(yī)療質量管理，保證醫(yī)療安全

1、為適應我院快速發(fā)展的需要，完善醫(yī)院管理機制，加強醫(yī)院管理，

增強醫(yī)院執(zhí)行力，切實提高工作效率，確保各項工作落實到位，促進

醫(yī)院快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，按照醫(yī)院領導要求，制定了醫(yī)院職能

科室的考核方案報院領導審定。

2、根據(jù)醫(yī)院質量考評方案，各職能科室對照四川省人民醫(yī)院出版的

《醫(yī)院質量評價體系與考核標準》和結合醫(yī)院實際修訂考核細則，完

善考評項目，使考評工作更具有針對性，科學性，客觀性，保證醫(yī)療

質量、安全落實到醫(yī)院工作的每一個環(huán)節(jié)。

3、根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質量考評方案每月收集、匯總醫(yī)院醫(yī)療質量考核情

況，將考核結果上報至醫(yī)院考核管理辦公室，根據(jù)考核情況寫全院醫(yī)

療質量匯總分析并通報全院。

4、按照醫(yī)院年初制定的xxxx年法律法規(guī)教育培訓計劃，質控辦6月

19日下午在醫(yī)院會議室就我院目前的質控體系、影響醫(yī)療質量與醫(yī)

療安全管理的因素、提高醫(yī)療安全管理水平和醫(yī)療質量的對策和質量

控制PDCA循環(huán)步驟進行了學習與討論，讓科室質控小組更好的開展

科內(nèi)質控工作。

二、落實專項檢查

1、根據(jù)醫(yī)院文件《關于進一步規(guī)范處方點評工作的通知》、《處方點

評制度（xxxx年）》、《XXX醫(yī)院處方點評制度實施細則》、《抗菌藥物臨

床應用指導原則》、《抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《—辦公廳關于抗

菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)[xxxx]38號）和

及藥品說明書，每月同醫(yī)務科、藥學科一起隨機抽取每月xx份終末

病歷對其合理用藥進行了檢查與討論，從適應癥不適宜、選藥不適宜、

劑型或給藥途徑不適宜、無理由不首選國家基本藥物、用法用量不合

理、聯(lián)合用藥不適宜、重復給藥、配伍禁忌或者不良相互作用、中藥

或中成藥未按辯證施治、書寫不規(guī)范處方、無適應癥用藥、無理由開

具高價藥物、無理由超說明書用藥等方面檢查了藥物使用的合理性,

并提出了合理用藥的意見和建議，對未使用抗菌藥物的病歷填寫《處

方點評個案反饋表》，使用了抗菌藥物的病歷重點檢查了抗菌藥物使

用的合理性，分為內(nèi)科和外科制定了點評表格。

2、根據(jù)醫(yī)院文件《抗菌藥物臨床應用專項整治方案》及—《抗菌藥物

臨床應用管理有關問題的通知》、—醫(yī)政司《抗菌藥物臨床應用指導原

則》、《醫(yī)院處方點評規(guī)范》、《抗菌藥物臨床應用管理辦法》、一《臨床

路徑》及藥品說明書，同醫(yī)務科、藥學科、檢驗科、院感辦一起進行

抗菌藥物專項點評。

三、積極準備，落實創(chuàng)建工作

1、按照xxx執(zhí)法監(jiān)督支隊下發(fā)的關于召開貫徹四川省衛(wèi)生廳《醫(yī)療

機構現(xiàn)場監(jiān)督檢查標準（試行）》的會議通知（樂衛(wèi)監(jiān)支[xxxx]19

號）文件要求，將標準分解、下發(fā)，具體到牽頭人、責任科室、責任

人，層層落實。對照〃標準〃進行了嚴格自查、打分，將自查報告、檢

查中存在的問題及整改情況交郵箱。

2、為加快醫(yī)院信息化建設步伐，適應新形勢對醫(yī)院發(fā)展和建設的要

求，醫(yī)院今年申報了數(shù)字化醫(yī)院評審，按照四川省衛(wèi)生廳《關于開展

數(shù)字化醫(yī)院評審工作的通知》和醫(yī)院要求，將標準要求分解、下發(fā),

具體到責任科室、責任人，層層落實，并協(xié)助病案信息科完成資料的

收集、歸檔。

四、認真整改，全面提高醫(yī)療質量

XXXX年"二甲〃評審后，對專家組提出的諸多問題進行了匯總，擬定了

《關于〃二甲〃評審后存在問題的整改計劃》及《〃二甲〃評審存在問題、

原因分析及整改要求一覽表》，對需立即整改到位的問題、需醫(yī)院投

入解決的問題、需逐步解決的問題、需持續(xù)改進的工作等明確規(guī)定了

完成時限。根據(jù)整改計劃，質控辦分時間段進行了檢查，能立即整改

的問題各科室已立即整改，需逐步解決、持續(xù)改進的問題規(guī)定科室在

限定期限內(nèi)整改，需醫(yī)院投入解決的問題已上報院領導。

五、工作中存在的不足：

1、每季度都未對醫(yī)療質量指標進行評估和原因分析。

2、未參與每月醫(yī)療質量考核的具體考核工作。

在過去的一年里質控辦的工作在大家的支持和協(xié)助下質控工作順利

進行，在以后的工作中將進一步從深度上推進質控工作的全面開展。

人文護理專項查房總結第8篇我是一名護士，而護士事業(yè)是一項崇

高而神圣的事業(yè)，我為自己是一名臨床護士而自豪。在今后工作中，

我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻!做好自己的

工作，及病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因當然

使病人的情況惡化，我對自己的工作要做到絕對的負責，這才是一名

救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。在生活中我也會嚴格要求

自己，養(yǎng)成了良好的生活*慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)

度和良好的生活作風，為人也比以前熱情大方，做到誠實守信、樂于

助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，我相信我會

做到更好！

認真對待每一位病人，把每一位病人都當自己的朋友、親人，認真做

好醫(yī)療文書的書寫工作，操作是做好〃三查七對〃。認真負責，態(tài)度端

正，頭腦清晰，遵守規(guī)章制度，牢記〃三基三嚴〃，心中牢記〃以病人

為中心，以質量為核心。〃在工作中更要嚴格落實查對制度、執(zhí)行醫(yī)

囑制度、交班制度，在*常工作中如有犯錯要即時查找原因，吸取經(jīng)

驗教訓，提出整改措施。要不斷提高自我，完善自我，讓自己稱得上

白衣天使這稱號！

——臨床護理工作體會（菁華5篇）

人文護理專項查房總結第9篇1、基本功訓練與?？萍夹g訓練相結

合。基本功培訓內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作

技能等。?？萍夹g訓練要求不斷學習新的理論和技術，加深護理理論

的理解，加強手術室技術培訓。

2、護士長提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學

知識，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平

和護理管理質量。

3、轉變服務觀念，改善服務態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉手

術。推廣.—對一全程服務，由一位護士負責一位手術病人的術前訪

視、接送病人、術中關懷、術后隨訪等一切與手術相關的身心護理。

人文護理專項查房總結第10篇（一）深化優(yōu)質護理內(nèi)涵，落實責任

制整體護理

1、認真貫徹落實衛(wèi)計委20XX年《優(yōu)質護理服務評價細則》，推進優(yōu)

質護理服務。制定在要求責任護士全面落實崗位職責的同時，重點抓

好從護理服務、護理評估、病情觀察、健康指導抓起，進一步提高患

者滿意度。

3、加強優(yōu)質護理內(nèi)涵建設。10月份舉辦一次〃護理典型病例觀察〃匯

報會，要求各級護士運用專業(yè)技術知識，密切觀察病情，解決護理工

作中的疑難問題，努力提高?？谱o理水平。

4、護理部每半年、各科室季度進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取

患者及家屬意見，同時針對出院患者提出的意見和建議，制定整改措

施，不斷改進護理工作，提高服務質量。

（二）加強護理質量與安全管理，確保護理安全

1、修訂病房護理質量標準，各科室結合專業(yè)特點，對標準進行細化

和修訂，同時遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、整改、追蹤、

再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進。

2、護理部每月專項檢查、每季度全面檢查1次；護士長每周專項檢

查、每月全面檢查1次。

3、加強重點部門和關鍵環(huán)節(jié)的管理。對于危重、手術、小兒、有糾

紛潛在危險的患者以及20項護理安全工作制度進行重點督促檢查。

20xx年上半年持續(xù)改進項目：①提高術后病人早期下床活動率；②

降低非計劃拔管例數(shù)。

4、加強護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)

進行查看，提出合理化建議，避免類似事，'牛的再次發(fā)生。

（三）加強各級護士在職培訓，切實提高護理隊伍整體素質

20xx年繼續(xù)抓好護士的''三基〃及專科技能訓練與考核工作，重點加強

對新入院護士、低年資護士的考核，夯實基本功。

1、加強護士長隊伍的建設。一是通過〃請進來〃和〃走出去〃相結合的

培訓模式，加強對護士長專業(yè)能力和管理能力的培訓，進一步提高科

室科學護理管理水平。二是加強護士長目標管理考核，同時組織一次

護理質量標準理論考試。

2、加強專科護士培養(yǎng)。20xx年計劃選送ICU、急診室、產(chǎn)房、普外

科、腫瘤科、神經(jīng)外科護士外出進修學習，以點帶面，進一步提高科

室護理專業(yè)水平。

3、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗位規(guī)范化培訓。內(nèi)容包括

政治思想、職業(yè)道德、相關法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護

士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位

職責等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等科室進行輪轉。

4、加強機動護士的培訓，主要內(nèi)容為急救知識和技能。

5、規(guī)范護理查房。措施一是舉辦〃護理查房流程指引〃專題講座；二

是每月至少參加2個科室的護理業(yè)務查房；三是要求科內(nèi)每月組織

1-2次護理查房，同時每月3日前將護理查房的題目報護理部；四是

要求講究實效，不流于形式，為提高護士專業(yè)水平打下扎實的基礎。

6、護理部根據(jù)臨床需求，制定各級護士培訓計劃，內(nèi)容涵蓋護理制

度、職責、流程、應急預案和三基知識，要求人人過關。

理論考試：各科室每月一次，內(nèi)容為?？评碚撝R、核心制度等；護

理部對N0-N1級護士每季度一次，N2—N3級護士每半年一次。

技能考核：要求結合實際病例進行培訓和考核，科室每月一次，護理

部對NO和N1（2年內(nèi)）護士每月進行操作考試，N1（2年以上）每

季度考試一次，N2—N3級護士每半年一次。

（四）加強臨床帶教老師的考核,4月份舉辦一次帶教老師授課比賽。

（五）豐富護士文化生活，減輕護士壓力

1、堅持〃以人為本〃的管理理念，關心護士生活，定期下科室征求臨

床護士意見，解決相關問題。

2、利用護士節(jié)表彰優(yōu)秀〃優(yōu)秀護士〃，并舉辦文藝晚會。

3、組織一次人文知識講座。

（六）護理各項指標完成

1、患者身份識別正確率100%

2、危重患者風險評估率100%

3、院內(nèi)壓瘡發(fā)生例數(shù)為0

4、院內(nèi)跌倒/墜床發(fā)生例數(shù)為0

5、高危藥物外滲的發(fā)生例次0

6、護士用藥錯誤例數(shù)0

7、護士輸血錯誤例數(shù)0

8、非計劃性拔管發(fā)生率41%

9、急救物品完好率100%

10、護理文書書寫合格率295%

11、護理人員三基考核合格率98%

12、病人對護理工作的滿意度295%

20xx年，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標，在院領導的領

導下，加大護理質量監(jiān)控力度，進一步優(yōu)化服務流程,提升服務水平，

確保護理安全，不斷提高護理質量。

人文護理專項查房總結第11篇20xx年以堅持〃以病人為中心，以質

量為核心〃為目標，以科室人員高素質、服務高質量、管理高效率為

主線，強化各項制度的落實，深入開展〃三好一滿意〃〃優(yōu)質護理服務〃。

我科緊緊圍繞護理部及科室今年工作計劃與重點，積極加強創(chuàng)優(yōu)工作,

基本完成年初制定的工作計劃，將病房的護理工作具體匯報如下：

一、加強了護士的在職教育，提高了科內(nèi)護理人員的綜合素質

1、目標結果管理結果方面：各管理目標每月自評質控達到90分以上，

手衛(wèi)生已達標，護士正確執(zhí)行用藥合格率100%,上半年發(fā)生一例院

內(nèi)壓瘡及一例針刺傷不良事件;下半年發(fā)生一例護士輸液錯誤的不良

事件，未有發(fā)生醫(yī)療事故。

2、科內(nèi)加強了對新畢業(yè)護士的規(guī)范化培訓I,新畢業(yè)護士嚴格按照《各

級責任護士崗位培訓手冊》為主要訓練內(nèi)容，每月側重點對〃三基〃進

行培訓，并逐步掌握?？瞥Ｒ娂膊〉淖o理常規(guī)及各項護理規(guī)章制度。

3、科內(nèi)加強了對專科知識的培訓及查房，科內(nèi)按專科知識培訓計劃

落實培訓大綱;每月科內(nèi)針對科內(nèi)出現(xiàn)的疑難復雜的護理、新業(yè)務、

新技術進行針對性的兩次業(yè)務學習及護理查房?，科內(nèi)護士對專科知識

有了一定的進步。

4、按照年初制定的分層級護士培訓計劃及《各級責任護士崗位培訓

手冊》為主要培訓內(nèi)容，實行新老搭配值班，一對一教育，取得了良

好的效果。

5、每月定時對法律法規(guī)進行培訓及考核，提高了護士的法律意識。

6、每月完成了〃三基〃知識考核及專科知識的考核。

7、按需選派科內(nèi)人員外出學習，提高護理人員的專科知識及專業(yè)見

識。

二、加強了護理管理，提高了護士長管理水平

1、在今年3月份參加了醫(yī)院組織的〃廣東省護理管理學習培訓班〃，

日常也經(jīng)常積極參加院外及院內(nèi)舉辦的護理學習班，更新管理理念、

管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)。

2、促進護士長間及科室間的學習交流，每季參與護理部組織的護理

質量交叉大檢查，并參加護理部召開的護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒

提高護理管理水平。

三、護理安全管理

外二科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并

癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較

高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質量標

準中。

1、保證了護理質量的持續(xù)改進，以護士長為首的質量質控小組。1)

每日責任護士把發(fā)現(xiàn)問題及時記錄在《問題存在本》及《護理質量持

續(xù)改進記錄表》上及時提醒護士的存在問題并監(jiān)督改正;2）每日夜班護

士統(tǒng)計基礎及專科護理質量指標，每月護長質控專科指標的落實情

況;3）每月護長質控各種目標的落實情況；

4）落實護士長每周在護長手冊會把本周的工作重點、工作中存在問題、

整改措施進行總結。同時接受的護理部不定期檢查。5）同時我科非常

重視檢查結果，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質量與護理安

全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落

實，保證護理質量的持續(xù)改進。

2、科內(nèi)安全隱患及重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管

理

1）交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日，這些時段工作人員少。

護士易出錯。患者易產(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術前、術后、危重、

搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術病人、

病情特殊變化病人，還有新護士、實習護士、常出現(xiàn)差錯護士;特殊

病人是指轉科和轉院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領導關照

的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在

不安全因素?？苾?nèi)加強了跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證

各個環(huán)節(jié)的工作質量，同時科內(nèi)會在每月的護士例會對科內(nèi)安全隱患

共同討論，及時發(fā)現(xiàn)的問題并進行反饋總結改進。

3、完成了緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配的培訓

針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術時段門急診病人多，制訂突發(fā)事

件報告制度及各種應急預案，提高護士應急反應能力。培訓提高護士

急救技能,采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇、危重病人的護理、

急救儀器使用培訓I。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責一、每日檢查、

及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。

四、規(guī)范了病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

病房每日通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，落實崗位責任制,

按分級護理標準護理病人，責任護士嚴格認真按周程、日程進行工作,

落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家

屬的合理需要，認真履行護士的職責和義務，努力提高醫(yī)院臨床護理

服務質量，從根本上明確護士生活照顧、健康促進、綜合協(xié)調(diào)、輔助

治療的職責，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化，正確實施治

療、用藥和護理措施的責任。使每一個責任護士明確每一天工作的內(nèi)

容。護士長也會定時進行抽查。在工作中要嚴格執(zhí)行各項核心制度、

疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。

五、進一步提高了優(yōu)質護理服務

1、每月對優(yōu)質護理服務進行學習并考核，繼續(xù)轉變護士意識，提高

對優(yōu)質護理服務的認識；

2、改革排班：結合我科具體情況，我科從10月份開始實行了APN

排班模式，進一步優(yōu)化推行了護理人員彈性排班制。在治療、護理高

峰時段或護理工作量激增時，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質量。

例如科室實行了加藥班，減輕了中午上班的工作量及緩沖了工作

壓力。

3、優(yōu)化護理模式，落實責任護理

加強病房管理，每天護士長重點檢查病房管理，使每一位護士從心里

重視這項工作，班班進行清潔交接班，責任護士掌握病情、落實基礎

護理措施，全面了解病人需求。護士長現(xiàn)場管理，〃五查房〃取得顯著

效果早查房：上班后重點查夜間護理質量;醫(yī)囑下達后查房：重點查

醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及

治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚

查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況c通

過''以病人為中心，以解決問題為根本〃的〃五查房〃現(xiàn)場管理模式督導

基礎護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏優(yōu)化病房秩序。重視

首次溝通，加強關鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關系。

六、存在問題及整改措施

1、盡管努力做好護理管理工作，但仍然存在一些問題詳見《護理工

作計劃執(zhí)行評價》，還未完全達標計劃內(nèi)的項目內(nèi)容。針對今年存在

的問題，下年的工作重點，是繼續(xù)大力整治病房管理與護理安全管理。

20xx年我科護士姐妹付出了汗水，也承載了收獲,我們還有許多不足，

但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、

用心做事才能把護理工作做好。在下年里以優(yōu)質護理服務活動為契機,

創(chuàng)建護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質、高效的臨床護理

隊伍，為我院二甲醫(yī)院進升而努力。

XX科

人文護理專項查房總結第12篇一、政治思想方面

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并

做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上

重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展C所

以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真

學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教帥。

二、教育教學方面

兒科護理學是護理專業(yè)一門實踐性和應用性很強的學科，課程特點是

患兒年齡跨度大，不同年齡的解剖，生理、病理、免疫等方面不僅與

成人不同，各年齡之間的患兒也存在差異，從而對護理的要求也不同,

也就造成了概念多、數(shù)據(jù)多、理論性強的復雜狀態(tài)，增加了學生學習

的難點。此外由于我校學生入學時總體成績較低，基礎知識較薄弱,

所以在課堂教學中，我也不斷根據(jù)學生的特點、理解能力改進自己的

教學方法。

（一）課前準備

認真鉆研教材，依據(jù)課程內(nèi)容結合典型病例進行備課。在進行病案篩

選的時候，我多選取結合兒科護理學的教材，選取兒科常見病、多發(fā)

病的典型病案，盡量不選取那些病程復雜，癥狀不明顯的、少見的病

案，這樣才能讓學生對病案進行正確、恰當?shù)姆治?，有利于提高兒?/p>

護理的教學質量。

（二）教學方法

1、啟發(fā)式教學：

在《兒科護理學》中，我應用最多的是啟發(fā)性的教學方法，它能夠充

分激發(fā)學生的學習興趣，如在《小兒年齡分期及各期年齡特征》一課

中，因為知識點容易混淆，不容易記憶。我通常會利用提出問題的辦

法，比如：如果要把我們的整個小兒時期進行分期，你們怎么分?然

后在討論過程中對學生進行有意識的引導和啟發(fā)，通過學生討論后進

行再小結。

2、病案分析法：

在課堂教學中，如果單純地介紹一個疾病的病因、身體狀況、治療原

則，護理問題及護理措施，無疑是單調(diào)枯燥的。因此，我常常"帶病

上課〃。如在介紹《營養(yǎng)不良》一課時，我先介紹了安徽阜陽的劣質

奶粉及大頭娃娃事件，讓學生們的心都懸著，對后面即將介紹的疾病

異常興趣，帶著問題，有了思路，整節(jié)課大家聚精會神，并對營養(yǎng)不

良有了深刻的印象。

3、建立良好的師生關系：

每次上課提前10分鐘進教室，并充分利用課余休息時間留在班上，

根據(jù)學生的特點談及他們所關心的事和他們感興趣的話題，通過溝通

了解學生，也讓學生了解自己，提高他們對兒科護理學的學習興趣。

4、適當鼓勵和贊揚：

善于發(fā)現(xiàn)學生的進步并及時給予表揚，激烈學生的進取心，當然表揚

也不一定只是在口頭上，也可通過批改作業(yè)傳達。如何上好一堂課,

值得我們用心去探索。課堂上的教學質量，直接關系到學生對課程的

興趣、影響到學生對理論知識的掌握。所以在實踐中不斷探索教學方

法及課堂，使教學方法和教學效果達到更完美的統(tǒng)一是一項值得我們

永遠討論不休的話題。

人文護理專項查房總結第13篇根據(jù)上級衛(wèi)生主管部門的布置及有

關文件精神，結合—今年關于“進一步深入開展醫(yī)院管理年活動〃及活

動方案，我院加強業(yè)務建設和質控管理，注重安全醫(yī)療，認真貫徹執(zhí)

行相關衛(wèi)生法律法規(guī)，強化醫(yī)務人員質量意識，為病人創(chuàng)造了一個安

全、有效、合理的診療環(huán)境，現(xiàn)將我院質控工作總結匯報如下：

1、加強醫(yī)療質量管理監(jiān)督，注重安全醫(yī)療。年初時進一步完善了十

大質控標準，繼續(xù)與各質控組織簽定目標協(xié)議書，責任落實到人，同

時認真貫徹落實醫(yī)院今年關于〃進一步深入開展醫(yī)院管理年活動方案〃

并結合《醫(yī)院管理評價指南》明確各大質控組織職能，任務落實、分

工明確，并督促各組織定期開展活動，同時對照醫(yī)療質量管理工作計

劃、實施方案、醫(yī)務人員業(yè)務素質量化考核管理制度、醫(yī)療質量管理

目標方案等，加大對醫(yī)療質量和優(yōu)質服務(行風)的檢查力度。

(1)方式調(diào)整：采取重點科室重點內(nèi)容抽查的形式，尤其是醫(yī)療文

書的規(guī)范書寫與院內(nèi)感染防治方面作為重中之重，并直接與考核掛鉤。

在檢查手段上，我們吸取原來反饋滯后的教訓，將不規(guī)范的醫(yī)療文書

通過數(shù)碼相機拍攝，及時組織相關人員對照存在問題進行培訓，通過

多媒體投影系統(tǒng)進行業(yè)務講座，結合相關的法律法規(guī)及診療質量、處

方規(guī)范等對不合格的醫(yī)療文書進行剖析，對規(guī)范的文書進行現(xiàn)場展示,

經(jīng)過培訓，我院的醫(yī)療文書規(guī)范書寫有了明顯的提高，醫(yī)療質量也得

到了相應的提高。

(2)加大考核：每月檢查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不合格的項目則對相應科

室個人加重處罰力度，并將檢查內(nèi)容、處罰在院務公告欄上進行公示,

好的則在院內(nèi)信息刊上刊登示范，吸取了以往力度不夠的教訓，充分

達到了教育、整改的目的，應該說成效也是顯著的。加大考核力度,

并組織相關人員對照存在的問題進行培訓學習。

2、在安全醫(yī)療質控方面：醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的生命線，是保證醫(yī)

療質量的關鍵，我院注重提高醫(yī)務人員安全防范意識，使安全醫(yī)療得

到更充分保證，要求各科每月組織科內(nèi)相關進行學習，院部不定期抽

查；同時要求各科重視安全醫(yī)療監(jiān)控本的使用，必須客觀、實事求是

的記錄反應情況；根據(jù)新的醫(yī)療形式以及醫(yī)院的發(fā)展趨勢，平時工作

中投訴重點、檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患苗頭，醫(yī)教科不定期組織醫(yī)

療有關法律、法規(guī)及業(yè)務知識的培訓，保障了我院醫(yī)療質量的穩(wěn)步提

高，也使每個醫(yī)務人員都提高思想意識，認識到安全醫(yī)療的重要性。

3、在病歷質控方面：醫(yī)院加強對基礎醫(yī)療質量的檢查，以各種醫(yī)療

文書書寫質量為基礎，注重內(nèi)在質量的考核，開展院科二級病歷質控

活動，科室質控員對本科室病歷進行檢查評分，發(fā)現(xiàn)問題及時提出和

整改；院部質控組織對全院病歷進行抽查，存在的缺陷與績效工資掛

鉤。定期組織三級查房演示和考核，不斷提高三級查房質量。每月行

政查房和夜查房一次，檢查交接班制度、手術審批制度、會議制度,

各項診治制度的落實。嚴格手術審批，把好手術質量關，保證手術安

全。及時登記、記錄各項制度的執(zhí)行情況。充分尊重病人的知情權,

落實告知制度，做好入院72小時談話、術前、術中、術后談話、特

殊診療活動及麻醉談話、輸血談話等，充分與病人溝通、相互配合,

以提高醫(yī)療效果，減少醫(yī)療糾紛。

4、在護理質控方面：建立健全護理質量管理組織，分管院長、護理

部、護士長分工明確，職責落實，分級管理。護理管理制度健全，認

真開展護理行政查房、業(yè)務查房及夜查房工作。規(guī)范病房管理和輸液

管理，按持續(xù)質量改進方法科學管理，并督察護士按護理程序實施。

重視護理教學工作，護理部設專人負責，規(guī)定各級護理人員的教學目

標。采取各種形式的在職教育和專業(yè)培訓，并突出中醫(yī)知識培訓，及

時更新知識，定期對護理人員進行〃三基〃考試、技術操作考試和行為

考核。

5、在院內(nèi)感染方面：醫(yī)院感染管理是醫(yī)療質量管理的重要組成部分。

近年來醫(yī)院領導加強了醫(yī)院感染管理的力量，外送院感科管理人員培

訓。多次組織相關人員學習—修訂的《醫(yī)院感染管理辦法》及相關知

識，全面貫徹和落實上級各有關部門的醫(yī)院感染管理規(guī)范和要求。進

一步規(guī)范和完善了院感檢測項目、范圍及內(nèi)容。不定期組織檢查醫(yī)院

重點科室的消毒隔離制度落實情況，加強了重點科室、重點人群的綜

合監(jiān)測。規(guī)范一次性使用醫(yī)療用品的管理，強化抗生素的合理使用。

開展了一些前瞻性的調(diào)查及醫(yī)院感染耐藥菌、易感人群、高危因素等

方面的檢測。每季向臨床科室反饋。對各重點科室每月進行生物采樣

監(jiān)測。開展各種形式不同人員的院感知識培訓（勤工、護理、新上崗

人員、臨床醫(yī)生等）。進一步提高醫(yī)務人員的醫(yī)院感染知識及對醫(yī)院

感染所造成的危害性的知識，并能從行動中去自覺遵循規(guī)章制度，提

高自我保護意識。

6、在藥事質控方面：醫(yī)院嚴格按照《藥品管理法》指導藥事工作，

根據(jù)《醫(yī)療機構藥事暫行規(guī)定》要求規(guī)定規(guī)范管理。開展臨床藥學工

作，深入臨床參加醫(yī)生查房及病例討論，收集、整理、報告藥物不良

反應事件，編印，藥訊，等藥學信息資料，加強與臨床的溝通。藥品采

購嚴格規(guī)范執(zhí)行采購招標各類文件、制度，對聯(lián)合集中招標采購后中

標藥品的采購認真按合同履行，嚴格執(zhí)行省、市藥品聯(lián)合集中招標采

購中標常用藥品的銷售價格。遵守藥品采、供、銷有關規(guī)章制度c設

置〃藥物咨詢〃窗口及〃藥品知識宣傳窗〃，向社會提供24小時藥物咨

詢電話，受到患者的好評。

7、在放射質控方面：放射科重視各項制度的建設，建立了完善的管

理體系。對普通X線、CT實行了統(tǒng)一管理模式，醫(yī)技人員相對固定，

目前已有醫(yī)技CT上崗證1人，堅持綜合讀片制度，開展技術讀片、

安全醫(yī)療學習。堅持每月一次科室業(yè)務學習，疑難病例討論及分析,

做好室內(nèi)、空間質控工作。

8、在檢驗質控方面：各項管理制度健全且執(zhí)行良好，工作運轉有序。

有完善的檢驗質量保證措施，檢驗操作規(guī)范，室內(nèi)質控有措施，記錄

完整。參加省臨床檢驗中心室間質控評分（血液血檢驗、尿液干化學

檢驗、生化檢驗、免疫學檢驗、凝血檢驗）均取得優(yōu)秀成績。

9、在麻醉質控方面：麻醉科注重質量管理和全面開展各項工作。嚴

格執(zhí)行臨床麻醉管理與技術規(guī)范，積極參加省、市質控組織的各種學

術活動。在歷年的質控中心檢查中獲得優(yōu)良成績。

10、在門急診質控方面：急診設內(nèi)、外科，標志醒目，夜間有燈光。

設有接診室、搶救室、監(jiān)護室、觀察室、治療室、清創(chuàng)室、化驗室、

藥房。設有觀察床4張，搶救監(jiān)護床2張。醫(yī)療區(qū)域獨立，有專用出

入門，車道通暢，各項制度齊全，搶救方案齊全，并開設有綠色通道。

門診病歷書寫符合規(guī)定。采取各種措施美化環(huán)境，調(diào)整布局，優(yōu)化流

程，方便病人就診。各搶救設備、藥品符合要求，質量完好。

人文護理專項查房總結第14篇隨著人事制度改革的進一步深化，護

理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了

護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質量

監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務

質量。全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作

總結如下：

一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

護理組于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院

護理文件書寫實施細則，采取集中學習等形式進行培訓，使護理人員

更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安

全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科

的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)?，保護了護

患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求＜在

組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分

析，提出了相應對策。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人

員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專

人管理，定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時

維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、