上海公司保潔管理辦法總則目的為加強上海公司保潔管理工作，營造整潔、舒適、衛(wèi)生的辦公環(huán)境，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于上海公司總部及各分支機構辦公區(qū)域、公共區(qū)域的保潔管理工作。職責分工1.行政部門負責保潔工作的整體規(guī)劃、監(jiān)督與協(xié)調，制定保潔工作計劃和預算，審核保潔服務供應商的資質與服務方案，定期對保潔工作進行檢查與評估。2.保潔服務供應商按照合同約定，提供專業(yè)的保潔服務，配備足夠的保潔人員，確保保潔工作的質量和標準得到有效執(zhí)行。保潔人員需遵守公司的各項規(guī)章制度，接受公司行政部門的監(jiān)督與管理。3.各部門負責本部門辦公區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生維護，教育引導員工保持良好的衛(wèi)生習慣，配合行政部門做好保潔管理工作。保潔工作標準與流程辦公區(qū)域保潔標準與流程1.每日工作流程早上上班前對辦公區(qū)域的地面進行全面清掃，清除灰塵、雜物和垃圾，重點清掃走廊、樓梯、電梯廳等公共區(qū)域。擦拭辦公桌椅、文件柜、窗臺等家具和設施表面，確保無灰塵、污漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。上班期間定時巡查辦公區(qū)域，及時清理地面上的紙張、雜物等垃圾，保持地面整潔。對衛(wèi)生間進行定時清潔，包括洗手臺、馬桶、小便池、鏡子等的擦拭和消毒，更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保持衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。及時清理會議室、洽談室等公共活動區(qū)域的垃圾和雜物，整理桌椅，確保環(huán)境整潔有序。下班前再次全面清掃辦公區(qū)域地面，重點清理角落和易藏污納垢的地方。關閉門窗，檢查電器設備是否關閉，確保辦公區(qū)域安全。2.每周工作流程對辦公區(qū)域的門窗玻璃進行擦拭，確保玻璃明亮、無污漬。清潔辦公區(qū)域的燈具、空調出風口等高處設施，清除灰塵。對地毯進行吸塵清潔，如有必要，可進行局部清洗或專業(yè)地毯清潔服務。3.每月工作流程對辦公區(qū)域的墻面、天花板進行檢查，如有污漬或蜘蛛網(wǎng)，進行清潔處理。對辦公家具進行深度清潔和保養(yǎng)，如擦拭木質家具、保養(yǎng)皮質座椅等。檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具，如有損壞及時報修，同時進行全面消毒。公共區(qū)域保潔標準與流程1.大廳、走廊保潔標準與流程每日工作流程早上上班前，對大廳、走廊地面進行清掃，重點清掃入口處、電梯廳等人員流動頻繁的區(qū)域，清除灰塵、雜物和腳印。擦拭大廳的前臺、宣傳欄、休息區(qū)桌椅等設施表面，保持整潔干凈。清潔大廳和走廊的垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味。每周工作流程對大廳的玻璃門、旋轉門進行擦拭，保持玻璃明亮、門框干凈。清潔走廊的墻面踢腳線，清除污漬。檢查大廳和走廊的照明燈具，如有損壞及時報修。每月工作流程對大廳和走廊的天花板進行檢查，清理蜘蛛網(wǎng)。對大廳的地面進行打蠟保養(yǎng)，增加地面光澤度和耐磨性。2.電梯保潔標準與流程每日工作流程定時清潔電梯轎廂內部，包括地面、轎廂壁、扶手、按鈕等部位，清除污漬、灰塵和手印。清潔電梯門軌道和門縫，防止雜物堵塞影響電梯運行。在電梯轎廂內放置適量的衛(wèi)生紙和芳香劑，保持轎廂內空氣清新。每周工作流程對電梯轎廂進行全面消毒，特別是按鈕、扶手等易接觸部位，預防交叉感染。清潔電梯機房，保持機房整潔，檢查設備運行情況。每月工作流程檢查電梯轎廂內的裝飾材料，如有損壞及時修復。對電梯的不銹鋼部件進行保養(yǎng)，防止生銹。衛(wèi)生間保潔標準與流程1.每日工作流程早上上班前，對衛(wèi)生間進行全面清掃，包括地面、墻面、洗手臺、馬桶、小便池等部位，清除垃圾、污漬和異味。擦拭洗手臺、鏡子、水龍頭等設施，確保干凈無水漬。沖洗馬桶和小便池，并用消毒水進行消毒，保持衛(wèi)生潔具清潔。更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，補充空氣清新劑。2.每周工作流程對衛(wèi)生間的地面和墻面進行深度清潔，去除頑固污漬。清潔衛(wèi)生間的通風扇，保持通風良好。檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具，如有損壞及時報修。3.每月工作流程對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括地面、墻面、衛(wèi)生潔具等各個角落，預防細菌滋生。檢查衛(wèi)生間的防水情況，如有滲漏及時處理。保潔人員管理人員招聘與培訓1.保潔服務供應商應根據(jù)公司需求，招聘身體健康、責任心強、具備良好溝通能力的保潔人員。2.新入職的保潔人員需接受公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司規(guī)章制度、保潔工作標準與流程、安全注意事項等。培訓合格后方可上崗。工作紀律與考核1.保潔人員應遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神狀態(tài)。3.嚴格按照保潔工作標準與流程進行操作，確保工作質量。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對工作不認真、達不到標準的保潔人員進行批評教育或辭退處理。4.保潔人員應愛護公司的公共設施和保潔工具，如有損壞應及時報告并賠償。職業(yè)健康與安全1.保潔服務供應商應為保潔人員提供必要的勞動保護用品，如工作服、口罩、手套、清潔劑等，確保保潔人員的職業(yè)健康與安全。2.保潔人員在使用清潔劑、消毒劑等化學用品時，應嚴格按照操作規(guī)程進行，避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。3.在進行高處清潔作業(yè)時，保潔人員應系好安全帶，確保自身安全。同時，應設置明顯的警示標識，防止他人誤入作業(yè)區(qū)域。保潔服務監(jiān)督與檢查日常巡查1.行政部門安排專人對保潔工作進行日常巡查，每天至少巡查一次辦公區(qū)域和公共區(qū)域的保潔情況。2.巡查人員應按照保潔工作標準與流程進行檢查，重點檢查地面清潔、衛(wèi)生間衛(wèi)生、垃圾清理等方面的情況。對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并通知保潔服務供應商進行整改。定期檢查1.行政部門每月組織一次對保潔工作的全面檢查，檢查內容包括保潔工作標準的執(zhí)行情況、保潔人員的工作紀律、衛(wèi)生設施的維護等。2.檢查人員應填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細描述，并提出整改要求和期限。保潔服務供應商應根據(jù)檢查記錄及時進行整改，并將整改情況反饋給行政部門?？蛻魸M意度調查1.行政部門定期向公司員工發(fā)放保潔服務滿意度調查問卷，了解員工對保潔工作的評價和意見。2.根據(jù)員工的反饋意見，對保潔服務進行改進和優(yōu)化，不斷提高保潔服務質量，提升員工滿意度。保潔服務費用管理費用預算1.行政部門根據(jù)公司保潔工作的實際需求，制定年度保潔服務費用預算。預算內容包括人員工資、保潔用品費用、設備維護費用、服務供應商管理費等。2.保潔服務費用預算應報公司領導審批后執(zhí)行。在預算執(zhí)行過程中，如因特殊情況需要調整預算，應按照公司的預算審批流程進行申請和審批。費用結算1.保潔服務供應商應按照合同約定，每月向公司提供保潔服務費用明細清單，經(jīng)行政部門審核無誤后，報公司財務部門進行結算。