ICS03.080

CCSA11

5223

貴州省黔西南州地方標(biāo)準(zhǔn)

DB5223/T29—2021

新市民城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務(wù)規(guī)范

Publicservicestandardforbasicinsuranceof

old-agedforurbanandruralresidents

2021-09-26發(fā)布2021-09-26實(shí)施

黔西南州市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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目次

前言................................................................................III

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4基本要求...........................................................................2

5服務(wù)事項...........................................................................2

6參保登記...........................................................................2

6.1登記對象.......................................................................3

6.2業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)...................................................................3

6.3參保登記.......................................................................3

7參保信息變更.......................................................................3

7.1基本要求.......................................................................3

7.2變更申請.......................................................................3

7.3審核與變更.....................................................................3

8養(yǎng)老保險費(fèi)收繳.....................................................................4

8.1基本要求.......................................................................4

8.2養(yǎng)老保險費(fèi)繳費(fèi)方式.............................................................4

8.3養(yǎng)老保險費(fèi)補(bǔ)繳.................................................................4

8.4集體補(bǔ)助或資助.................................................................4

8.5養(yǎng)老保險費(fèi)代繳.................................................................4

9個人賬戶權(quán)益.......................................................................5

9.1基本要求.......................................................................5

9.2個人賬戶建立...................................................................5

10待遇支付..........................................................................5

10.1基本要求......................................................................5

10.2待遇核定......................................................................5

10.3待遇支付......................................................................5

10.4待遇調(diào)整......................................................................6

10.5資格核對......................................................................6

11關(guān)系轉(zhuǎn)移..........................................................................6

11.1基本要求......................................................................6

11.2轉(zhuǎn)移申請......................................................................6

11.3審核與轉(zhuǎn)移....................................................................6

12關(guān)系終止..........................................................................7

12.1基本要求......................................................................7

12.2關(guān)系終止申請及辦理............................................................7

I

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12.3審核與關(guān)系終止.................................................................7

13服務(wù)監(jiān)督、評價與改進(jìn)...............................................................7

13.1服務(wù)監(jiān)督.......................................................................7

13.2服務(wù)評價.......................................................................7

13.3服務(wù)改進(jìn).......................................................................7

附錄A（資料性）城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記表........................................8

附錄B（資料性）城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入申請表....................................9

附錄C（資料性）城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷登記表.......................................10

參考文獻(xiàn)..............................................................................11

Ⅱ

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由黔西南州人力資源和社會保障局提出并歸口。

本文件起草單位：黔西南州人力資源和社會保障局、國家稅務(wù)總局黔西南州稅務(wù)局、黔西南州社會

保險事業(yè)局

本文件主要起草人：羅定國、胡能、張仁媛、韋應(yīng)茹、鐘琪、張貴鑫、肖彤、趙良丹。

III

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新市民城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了新市民城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老服務(wù)的基本要求、服務(wù)事項、參保登記、參保信息變更、養(yǎng)

老保險費(fèi)收繳、個人賬戶權(quán)益、待遇支付、關(guān)系轉(zhuǎn)移、關(guān)系終止、服務(wù)監(jiān)督、評價與改進(jìn)的要求。

本文件適用于的各級社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)(以下簡稱“社保機(jī)構(gòu)”)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)人社服務(wù)中心(以

下簡稱“人社中心”)、行政村(居)民委員會協(xié)辦人員(以下簡稱“協(xié)辦員”)、合作金融機(jī)構(gòu)辦理新市

民城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T27769社會保障服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備要求

GB/T31597—2015城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務(wù)規(guī)范

GB/T31599社會保險業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范

GB/T35616社會保險經(jīng)辦崗位分類

GB/T36626信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全運(yùn)維管理指南

GB/T37094信息安全技術(shù)辦公信息系統(tǒng)安全管理要求

GB/T37702城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)規(guī)范

GB/T37705城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶管理規(guī)范

LD/T02社會保險經(jīng)辦人員基本行為規(guī)范

3術(shù)語和定義

GB/T31597—2015界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

新市民newcitizens

“十三五”期間通過易地扶貧搬遷工程項目安置到城鎮(zhèn)穩(wěn)定居住生活的搬遷對象。

3.2

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險

國家為保障城鄉(xiāng)居民年老后基本生活而建立的一項基本養(yǎng)老保險制度，實(shí)行個人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助、

政府補(bǔ)貼的籌資模式，基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個人賬戶養(yǎng)老金相結(jié)合的待遇支付方式。

[來源：GB/T31597—2015,2.1]

3.3

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金

中央和地方政府確定具體標(biāo)準(zhǔn)，由社保機(jī)構(gòu)審核并支付給符合待遇領(lǐng)取條件城鄉(xiāng)居民的養(yǎng)老保險待

遇中的基礎(chǔ)部分。

1

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[來源：GB/T31597—2015,2.2]

3.4

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶養(yǎng)老金

城鄉(xiāng)居民符合待遇領(lǐng)取條件時，由社保機(jī)構(gòu)以其個人賬戶全部儲存額除以計發(fā)月數(shù)計算支付的養(yǎng)老

保險待遇。

[來源：GB/T31597—2015,2.3]

3.5

黨群服務(wù)中心（站）partyaffairs,governmentaffairs&socialservicecenter（station）for

thepublic

政府部門綜合區(qū)位特點(diǎn)、人群特征、服務(wù)半徑等因素，整合黨建、政務(wù)和社會服務(wù)等各種資源，依

托街道、社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)籌建設(shè)布局合理、功能完備、互聯(lián)互通的為群眾提供黨建、政務(wù)和社會

服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

4基本要求

4.1具備條件的新市民居住區(qū)，可獨(dú)立設(shè)置黨群服務(wù)中心，也可與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）共用人社服務(wù)中心。

4.2設(shè)施設(shè)備要求執(zhí)行GB/T27769的規(guī)定。服務(wù)中心面積不低于80m2，中心內(nèi)配備辦公桌椅、電腦、

復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、檔案柜、座機(jī)、飲水機(jī)、等候區(qū)座椅等。

4.3服務(wù)人員要求執(zhí)行GB/T35616、LD/T02的規(guī)定。應(yīng)設(shè)經(jīng)辦窗口一個，窗口工作人員1至2人，

工作人員接受崗前培訓(xùn)后佩戴工作證上崗，負(fù)責(zé)辦理城鄉(xiāng)居民（新市民）基本養(yǎng)老保險各項業(yè)務(wù)，必要

時可為行動不便的新市民提供上門服務(wù)，協(xié)助完成參保登記、關(guān)系轉(zhuǎn)接、待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。

4.4城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險各項服務(wù)執(zhí)行GB/T31597、GB/T37702的規(guī)定。

4.5城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶管理執(zhí)行GB/T37705的規(guī)定。

4.6網(wǎng)絡(luò)信息安全執(zhí)行GB/T36626、GB/T37094的規(guī)定。

4.7檔案管理執(zhí)行GB/T31599的規(guī)定。

5服務(wù)事項

新市民城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)事項詳見表1。

表1新市民城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)事項

服務(wù)

序號服務(wù)對象服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件

事項

1新市民參保登記

1.國發(fā)〔2014〕8號；

2城鄉(xiāng)居新市民保費(fèi)繳納繳費(fèi)金額的10%給予繳費(fèi)補(bǔ)貼

2.黔府發(fā)〔2014〕20號；

3民基本新市民待遇申領(lǐng)基礎(chǔ)養(yǎng)老金103元/人/月

3.州府發(fā)〔2015〕1號；

4養(yǎng)老保新市民待遇資格認(rèn)證

4.人社部發(fā)〔2019〕84號；

5險服務(wù)新市民參保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)

5.黔人社發(fā)〔2019〕23號。

6新市民參保關(guān)系注銷喪葬費(fèi)500元/人

注：服務(wù)事項2由縣級稅務(wù)部門牽頭，其余服務(wù)事項由縣（市、新區(qū)）人力資源社會保障部門牽頭。

6參保登記

2

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6.1登記對象

年滿16周歲(不含在校學(xué)生)，非國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員及不屬于職工基本養(yǎng)老保險制度覆

蓋范圍的新市民，均可以在戶籍地或居住地申請參保。

6.2業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險實(shí)行屬地化管理，全州社保機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)人社服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心

具體經(jīng)辦，村(社區(qū))協(xié)辦員協(xié)助辦理。

6.3參保登記

6.3.1參保人可通過登錄網(wǎng)站、自助終端、移動應(yīng)用等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道(以下簡稱互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道)，

上傳有效身份證件、戶口簿首頁和本人頁，填寫《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記表》（見附錄A）自

行辦理。也可以攜帶有效身份證件和戶口簿，通過戶籍所在地的村(社區(qū))協(xié)辦員或鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人社中心

或縣社保機(jī)構(gòu)等線下服務(wù)渠道現(xiàn)場辦理，鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)人社中心工作人員或村(居)協(xié)辦員拍照上傳相關(guān)

信息或按規(guī)定時限將相關(guān)材料逐級上報。

6.3.2人社中心、黨群服務(wù)中心可以委托本地村(居)民委員會協(xié)辦人員接收轄區(qū)居民提出的參保申請，

并指導(dǎo)其填寫參保登記表。若參保申請人無法填寫，可由受托親屬或協(xié)辦員代填，但需參保申請人簽字、

簽章或留指紋確定。協(xié)辦員檢查參保人員相關(guān)材料后，按規(guī)定時限上報人社中心。

6.3.3人社中心對協(xié)辦員收集上報的參保申請資料進(jìn)行初審，縣(市、新區(qū))社保機(jī)構(gòu)復(fù)核無誤后，對

登記信息進(jìn)行確認(rèn)。人社中心也可直接接收參保申請。

6.3.4人社中心應(yīng)對相關(guān)材料進(jìn)行初審，并將參保登記信息錄入信息系統(tǒng)，按規(guī)定時限上報當(dāng)?shù)乜h(市、

新區(qū))級社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

6.3.5社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過數(shù)據(jù)比對等方式，對參保申請進(jìn)行審核，并自收到參保申請之日起3個工作日

內(nèi)告知申請人審核結(jié)果。審核通過的，縣社保機(jī)構(gòu)應(yīng)同時在信息系統(tǒng)中進(jìn)行確認(rèn)，留存《登記表》、有

效身份證件、戶口簿信息資料。

6.3.6登記后，社保機(jī)構(gòu)及時登記社會保障卡金融賬戶相關(guān)信息；暫未使用社會保障卡的城鄉(xiāng)居民可

由社保機(jī)構(gòu)委托金融機(jī)構(gòu)制發(fā)銀行存折(卡)，用于繳納養(yǎng)老保險費(fèi)或領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇。

7參保信息變更

7.1基本要求

當(dāng)參保人員參保登記事項發(fā)生變更時，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定時限，及時為參保人員提供城鄉(xiāng)居民基

本養(yǎng)老保險信息變更登記服務(wù)。

7.2變更申請

7.2.1參保人員參保登記信息發(fā)生變更時，縣社保機(jī)構(gòu)應(yīng)允許參保人員本人通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道或線

下服務(wù)渠道直接填報最新信息進(jìn)行變更，無需審核。

7.2.2發(fā)生變化需申請變更的參保信息包括：參保人員的姓名、性別、民族、公民身份號碼、繳費(fèi)檔

次、銀行賬號、特殊參保群體類型、居住地址、聯(lián)系電話、戶籍性質(zhì)、戶籍所在地址等。

7.2.3社保機(jī)構(gòu)允許參保人員本人通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道提出申請，填寫《登記表》，上傳變更后的有

效身份證件辦理變更或攜帶變更后的有效身份證件通過線下服務(wù)渠道現(xiàn)場辦理變更。

7.3審核與變更

3

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7.3.1縣(市、新區(qū))社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過數(shù)據(jù)比對等方式，對變更申請進(jìn)行審核，并自收到變更申請之日

起3個工作日內(nèi)告知參保人員審核結(jié)果。

7.3.2審核通過的，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在社保信息系統(tǒng)中進(jìn)行修改，同時聯(lián)系稅務(wù)部門在稅務(wù)信息系統(tǒng)

中進(jìn)行修改,留存新的《登記表》、有效身份證件信息資料。

8養(yǎng)老保險費(fèi)收繳

8.1基本要求

稅務(wù)部門應(yīng)根據(jù)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度規(guī)定，按繳費(fèi)年度和參保人員自主選擇的繳費(fèi)檔次，為

參保人員提供養(yǎng)老保險收繳費(fèi)服務(wù)。

8.2養(yǎng)老保險費(fèi)繳費(fèi)方式

8.2.1城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費(fèi)實(shí)行預(yù)存代扣，也可通過微信、支付寶、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、銀行

柜臺、稅務(wù)辦稅窗口等渠道按年度(自然年度)繳納。

8.2.2社保及稅務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提醒參保人員自主選擇繳費(fèi)檔次，于當(dāng)?shù)匾?guī)定的繳費(fèi)截止日前，將當(dāng)年的養(yǎng)

老保險費(fèi)足額存入城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險專用存折(卡)。金融機(jī)構(gòu)根據(jù)社保機(jī)構(gòu)每月定期生成的扣款明

細(xì)信息，從參保人員的銀行賬戶上足額劃扣養(yǎng)老保險費(fèi)(不足額不扣款)。社保機(jī)構(gòu)應(yīng)及時將金融機(jī)構(gòu)反

饋的扣款結(jié)果信息在信息系統(tǒng)中確認(rèn)，扣款金額記入個人賬戶，并從次月起開始計息。

8.2.3未通過金融機(jī)構(gòu)扣繳的地區(qū)，由稅務(wù)部門、社保機(jī)構(gòu)、人社中心會同金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行收繳，并開

具社會保險費(fèi)專用收據(jù)。

8.3養(yǎng)老保險費(fèi)補(bǔ)繳

8.3.1符合養(yǎng)老保險費(fèi)補(bǔ)繳條件的參保人員申請補(bǔ)繳時，協(xié)辦員或人社中心應(yīng)指導(dǎo)參保人員辦理補(bǔ)繳

年度、繳費(fèi)檔次等信息登記，在信息系統(tǒng)中錄入補(bǔ)繳信息。

8.3.2社保機(jī)構(gòu)核定后，應(yīng)及時將補(bǔ)繳信息推送至稅務(wù)部門，或?qū)⒀a(bǔ)繳扣款明細(xì)清單傳遞至指定金融

機(jī)構(gòu)進(jìn)行代扣。

8.3.3補(bǔ)繳成功的，社保機(jī)構(gòu)確認(rèn)參保人個人賬戶權(quán)益記錄。

8.4集體補(bǔ)助或資助

8.4.1村(社區(qū))集體和其他社會經(jīng)濟(jì)組織、公益慈善組織、個人對參保人員繳納城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保

險費(fèi)給予補(bǔ)助或資助的，應(yīng)向人社中心提交集體補(bǔ)助或資助明細(xì)清單。人社中心錄入信息系統(tǒng)后按規(guī)定

時限將相關(guān)資料上報社保機(jī)構(gòu)。社保機(jī)構(gòu)核定后，通知補(bǔ)助或資助方將補(bǔ)助或資助資金存入社保機(jī)構(gòu)指

定賬戶。

8.4.2資金到賬后，社保機(jī)構(gòu)及時在信息系統(tǒng)中做好個人賬戶權(quán)益記錄。

8.5養(yǎng)老保險費(fèi)代繳

8.5.1新市民中的特殊群體（低保、特困、重度殘疾、計生兩戶、退補(bǔ)漁民等），由社保機(jī)構(gòu)將其特

殊身份在信息系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)識，按自然年度將其繳費(fèi)信息推送至稅務(wù)部門，稅務(wù)部門根據(jù)社保機(jī)構(gòu)推送

的人員名單向本級財政申請年度代繳資金，代繳部分資金和財政補(bǔ)助部分資金一并計入?yún)⒈Ｈ藗€人賬

戶。

8.5.2新市民中的特殊群體，社保機(jī)構(gòu)可按照上級相關(guān)政策規(guī)定，為其代繳50元、100元的保費(fèi)，有

條件的地區(qū)，可結(jié)合實(shí)際情況自行增加代繳比例，增加的代繳資金由地方財政承擔(dān)。

4

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9個人賬戶權(quán)益

9.1基本要求

9.1.1社保機(jī)構(gòu)為參保人員建立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人檔案，準(zhǔn)確記載個人賬戶權(quán)益信息，并提

供相應(yīng)管理服務(wù)。

9.1.2所記載的個人賬戶權(quán)益信息應(yīng)包括：

——個人基本信息，包括參保人姓名、性別、民族、出生年月、公民身份號碼、社會保障卡號碼、

戶籍所在地、居住地址、聯(lián)系電話、參保日期、存折(卡)號、參保狀態(tài)等；

——繳費(fèi)信息，包括繳費(fèi)時間、繳費(fèi)類型、個人繳費(fèi)金額、集體補(bǔ)助金額、政府補(bǔ)貼金額等；

——養(yǎng)老金支付信息，包括領(lǐng)取時間、待遇領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶養(yǎng)老金(以

下簡稱“個人賬戶養(yǎng)老金”)金額、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金(以下簡稱“基礎(chǔ)養(yǎng)老

金”)金額等；

——其他信息，包括個人賬戶儲存額信息、轉(zhuǎn)移接續(xù)信息、終止注銷信息等。

9.2個人賬戶建立

社保機(jī)構(gòu)對參保登記信息進(jìn)行確認(rèn)復(fù)核后，依托信息系統(tǒng)為參保人員建立個人賬戶，并及時將有關(guān)

材料歸檔備案。

10待遇支付

10.1基本要求

社保機(jī)構(gòu)應(yīng)為符合待遇領(lǐng)取條件的參保人員認(rèn)定城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格，核定待遇標(biāo)

準(zhǔn)并發(fā)放養(yǎng)老保險待遇。

10.2待遇核定

10.2.1人社中心應(yīng)按月將下月達(dá)到領(lǐng)取條件的人員名單交協(xié)辦員，由協(xié)辦員通知其辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金手

續(xù)。

10.2.2辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金手續(xù)時，參保人員應(yīng)提供本人身份證、社?？ㄔ皬?fù)印件。協(xié)辦員應(yīng)核對參

保人員提供的材料是否齊全，并于每月規(guī)定時限內(nèi)將相關(guān)材料上報人社中心?？h社保機(jī)構(gòu)應(yīng)允許達(dá)到待

遇領(lǐng)取年齡的參保人員通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道上傳有效身份證件，提出待遇領(lǐng)取申請，或參保人員本人攜

帶有效身份證件、社保卡，通過線下服務(wù)渠道現(xiàn)場辦理。

10.2.3人社中心應(yīng)審核參保人員的待遇領(lǐng)取資格，將符合條件人員的相關(guān)材料上報縣(市、新區(qū))社保

機(jī)構(gòu)。

10.2.4社保機(jī)構(gòu)應(yīng)對有關(guān)材料進(jìn)行復(fù)核，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行疑似重復(fù)領(lǐng)取待遇數(shù)據(jù)比對，確認(rèn)未領(lǐng)取職

工基本養(yǎng)老保險待遇及政府規(guī)定的離退休費(fèi)、退職生活費(fèi)等養(yǎng)老保障待遇后，對認(rèn)定符合待遇領(lǐng)取條件

的參保人員，計算待遇領(lǐng)取人的養(yǎng)老金數(shù)額；對不符合待遇領(lǐng)取條件的參保人員，應(yīng)告知其具體原因；

需要補(bǔ)繳或可以補(bǔ)繳的，應(yīng)告知當(dāng)事人，等補(bǔ)繳之后再進(jìn)行待遇核定。

10.2.5參保人員對待遇領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)有異議的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)接收其申請并進(jìn)行審核，同時將審核結(jié)果書面

反饋給參保人員；確需調(diào)整的，應(yīng)經(jīng)參保人員確認(rèn)后重新核定。

10.3待遇支付

10.3.1社保機(jī)構(gòu)應(yīng)每月編制基金支付明細(xì)，生成待遇發(fā)放數(shù)據(jù)，并通過社?；餏ES支付系統(tǒng)將數(shù)據(jù)

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傳輸?shù)胶献鹘鹑跈C(jī)構(gòu)劃入?yún)⒈Ｈ藛T銀行賬戶，實(shí)行社會化發(fā)放。

10.3.2參保人員發(fā)生按規(guī)定應(yīng)暫停享受養(yǎng)老待遇情況的，社保機(jī)構(gòu)暫停為其發(fā)放養(yǎng)老保險待遇。待符

合繼續(xù)享受養(yǎng)老保險待遇規(guī)定條件后恢復(fù)發(fā)放。

10.4待遇調(diào)整

根據(jù)國家和地方政府相關(guān)規(guī)定，對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整時，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)核定

養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)，在信息系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行批量調(diào)整，并及時向財政部門申請調(diào)整資金。

10.5資格核對

社保機(jī)構(gòu)允許待遇領(lǐng)取人員通過線上、線下或各種自助終端開展待遇資格認(rèn)證，以證明其符合城鄉(xiāng)

居民基本養(yǎng)老保險養(yǎng)老待遇的領(lǐng)取要求。

11關(guān)系轉(zhuǎn)移

11.1基本要求

11.1.1已參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險并繳納養(yǎng)老保險費(fèi)的參保人員，在領(lǐng)取待遇前，出現(xiàn)戶籍跨地區(qū)

遷移且需轉(zhuǎn)移保險關(guān)系的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)將其城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系和個人賬戶儲存額轉(zhuǎn)往新戶籍地

所在地社保機(jī)構(gòu)，由轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)審核接收，以使其繼續(xù)參保繳費(fèi)。

11.1.2參保人員已按規(guī)定領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇的，無論戶籍是否遷移，其城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)

老保險關(guān)系不再轉(zhuǎn)移。在本縣(市、新區(qū))范圍內(nèi)遷移戶籍的參保人員，不轉(zhuǎn)移城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險關(guān)系，

直接辦理戶籍地址變更登記手續(xù)。

11.2轉(zhuǎn)移申請

11.2.1符合條件的參保人員可在戶籍遷入地提出城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移申請，申請時應(yīng)提供

本人居民身份證、戶籍遷移后的居民戶口簿。參保人員跨省、市轉(zhuǎn)移的，轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)允許參保人員

通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道，上傳本人居民身份證線上辦理。

11.2.2在繳費(fèi)期間，參保人員跨省、市、縣轉(zhuǎn)移的，轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)應(yīng)允許參保人員通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

渠道，上傳本人居民身份證，填寫《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入申請表》（見附錄B），向轉(zhuǎn)入地

提出關(guān)系轉(zhuǎn)入申請，或參保人員攜帶居民身份證和變更后的戶口簿通過轉(zhuǎn)入地線下服務(wù)渠道，填寫《城

鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入申請表》現(xiàn)場辦理，也可委托他人攜帶申請人變更后的戶口簿、身份證到

轉(zhuǎn)入地縣級社保機(jī)構(gòu)辦理。

11.3審核與轉(zhuǎn)移

11.3.1轉(zhuǎn)入地人社中心應(yīng)對申請及相關(guān)材料進(jìn)行審核。審核后，應(yīng)將關(guān)系轉(zhuǎn)入申請及相關(guān)證明材料上

報轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)。

11.3.2轉(zhuǎn)入地縣(市、新區(qū))社保機(jī)構(gòu)應(yīng)對申請及相關(guān)材料進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核后，向轉(zhuǎn)出地社保機(jī)構(gòu)寄送

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入接收表格。

11.3.3轉(zhuǎn)出地社保機(jī)構(gòu)收到表格并核實(shí)相符后，于次月通過指定金融機(jī)構(gòu)將參保人員個人賬戶儲存額

一次性劃撥至轉(zhuǎn)入地縣級社保機(jī)構(gòu)指定的銀行賬戶，并在信息系統(tǒng)中注明。

11.3.4轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)確認(rèn)轉(zhuǎn)入的個人賬戶儲存額足額到賬后，將參保、轉(zhuǎn)移信息錄入信息系統(tǒng)，為

轉(zhuǎn)入?yún)⒈Ｈ藛T記錄個人賬戶，并及時告知轉(zhuǎn)入?yún)⒈Ｈ藛T。轉(zhuǎn)移過程中，參保人員可通過轉(zhuǎn)入地的互聯(lián)網(wǎng)

服務(wù)渠道查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。

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12關(guān)系終止

12.1基本要求

12.1.1出現(xiàn)以下情形之一的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行注銷登記，終止其城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險關(guān)系：

a)參保人員死亡；

b)參保人員喪失國籍；

c)參保人員已享受其他基本養(yǎng)老保障待遇。

12.1.2社保機(jī)構(gòu)辦理注銷登記時，應(yīng)遵循告知承諾制，不得要求參保人員、指定受益人或法定繼承人

提供死亡證明或關(guān)系證明等材料。

12.2關(guān)系終止申請及辦理

12.2.1參保人員死亡的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)允許其指定受益人或法定繼承人通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道上傳指定受

益人或法定繼承人的有效身份證件，填寫《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷登記表》(見附錄C,以下簡稱《注

銷表》)做出承諾，辦理注銷登記，或攜帶其指定受益人或法定繼承人本人有效身份證件，通過線下服

務(wù)渠道，填寫《注銷表》做出承諾，現(xiàn)場辦理。

12.2.2喪失國籍或已享受其他基本養(yǎng)老保障待遇的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)允許參保人員通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道，

上傳本人的有效身份證件，填寫《注銷表》做出承諾，辦理注銷登記，或參保人員攜帶本人有效身份證

件，通過線下服務(wù)渠道，填寫《注銷表》做出承諾，現(xiàn)場辦理。

12.3審核與關(guān)系終止

12.3.1人社中心應(yīng)對終止城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系申請及相關(guān)材料進(jìn)行審核。審核后，應(yīng)將注銷信

息錄入信息系統(tǒng)，并在規(guī)定時限內(nèi)將相關(guān)資料上報社保機(jī)構(gòu)。

12.3.2社保機(jī)構(gòu)復(fù)核無誤后，應(yīng)將參保人員個人賬戶資金余額支付給參保人、指定受益人或法定繼承

人，同時對注銷信息進(jìn)行確認(rèn)，終止其城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系，并及時將有關(guān)材料歸檔備案。

13服務(wù)監(jiān)督、評價與改進(jìn)

13.1服務(wù)監(jiān)督

13.1.1社保機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)行服務(wù)信息公開，向社會公示服務(wù)內(nèi)容、依據(jù)、程序、時限、規(guī)范、投訴渠道等

信息，做到公示信息及時更新，維護(hù)服務(wù)對象的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，依法保護(hù)服務(wù)權(quán)。

13.1.2社保機(jī)構(gòu)要建立健全內(nèi)部管理制度，定期或不定期向社會公告基金收支和結(jié)余情況，接受相關(guān)

部門和社會監(jiān)督。

13.1.3社保機(jī)構(gòu)應(yīng)每年在行政村范圍內(nèi)對村內(nèi)參保人繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取資格進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。

13.2服務(wù)評價

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務(wù)質(zhì)量評價應(yīng)采取內(nèi)部評價和外部評價相結(jié)合，開展以服務(wù)對象滿意測評

為核心要素的服務(wù)質(zhì)量評價。

13.3服務(wù)改進(jìn)

社保機(jī)構(gòu)應(yīng)注重服務(wù)體系的持續(xù)改進(jìn)，追求卓越績效。服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)注重服務(wù)對象的滿意度、服

務(wù)流程優(yōu)化和公共服務(wù)效能的提升。

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附錄A

（資料性）

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記表

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記表見表A.1。

表A.1城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記表

所屬村（居）民委員會：填寫日期：年月日

業(yè)務(wù)類型：口參保登記口變更登記

*姓名性別民族

出生日期年月*聯(lián)系電話

*公民身份號碼

戶籍所在地址

居住地址郵編

*參保登記時間年月日

參保人承諾：縣（市、區(qū)）社保機(jī)構(gòu)審核意見：

以上填寫內(nèi)容真實(shí)無誤，如不屬實(shí)，自愿承擔(dān)相應(yīng)的法律

責(zé)任。

參保人：年月日（簽章）經(jīng)辦人：年月日（簽章）

填表說明：1．*項為參保人員必填項，非*項由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過信息共享獲取，暫無法獲取的，可由參保人員填寫。

2．變更登記時，僅需在需要變更的項目填寫內(nèi)容。

3．互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的，由登錄用戶的電子身份認(rèn)證代替紙質(zhì)簽章。

4．互聯(lián)網(wǎng)渠道應(yīng)默認(rèn)顯示最新的留存信息，供參保人員直接修改信息完成變更。

5．本表最終由縣社保機(jī)構(gòu)留存。

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附錄B

（資料性）

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入申請表

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入申請?zhí)顚懴卤怼?/p>

表B.1城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)人申請表

填表日期：

年

月

日

姓

名

性別

出生年月

公民身份號碼

聯(lián)系電話

居住地址

原戶籍地地址

現(xiàn)戶籍地地址

申請人（簽章）：年月日

縣(市、新區(qū))社保機(jī)構(gòu)審核（簽章）：年月日（公章）

填表說明：互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的，由登錄用戶的電子身份認(rèn)證代替紙質(zhì)簽章。

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附錄C

（資料性）

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷登記表

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷填寫如下登記表。

表C.1城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷登記表

所屬村（居）民委員會：填寫日期：年月日

參保人員姓名

公民身份號碼