自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)過(guò)關(guān)檢測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）口語(yǔ)交際的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是()。

A.融洽關(guān)系

B.傳播信息

C.塑造形象

D.溝通情感

正確答案：B

2、（單選題）新聞事業(yè)階級(jí)性最主要的表現(xiàn)手段是（）

A.發(fā)表政治觀點(diǎn)

B.公布編輯方針

C.公布傳播宗旨

D.報(bào)道事實(shí)和評(píng)價(jià)事實(shí)

正確答案：D

3、（單選題）按照傳播學(xué)的觀點(diǎn)，報(bào)紙上的排印錯(cuò)誤、電視中的圖像失真、人際談話中的各種干擾等都屬于傳播過(guò)程中的（）

A.失誤

B.噪音

C.雜音

D.混聲

正確答案：B

4、（單選題）交際者得以相識(shí)并進(jìn)行交往的橋梁是()。

A.介紹

B.寒暄

C.友好

D.熱情

正確答案：A

5、（單選題）結(jié)構(gòu)不整齊、交錯(cuò)運(yùn)用的一組句子稱(chēng)為()。

A.短句

B.簡(jiǎn)單句

C.散句

D.復(fù)雜句

正確答案：C

6、（單選題）下列屬于綠色傳播七步“質(zhì)量”模式的有（）

A.知曉公眾

B.量化公眾

C.逆意公眾

D.行動(dòng)公眾

正確答案：B

7、（單選題）下面哪一種不是政策終結(jié)的方式（）

A.廢止

B.合并

C.替代

D.拆分

正確答案：D

8、（單選題）“言行穩(wěn)重，重視友誼;自信心強(qiáng)，靈活性差;崇尚守時(shí)，講究效率;忌談?wù)?，宜談天氣”是（?/p>

A.德國(guó)人的談判風(fēng)格

B.法國(guó)人的談判風(fēng)格

C.英國(guó)人的談判風(fēng)格

D.美國(guó)人的談判風(fēng)格

正確答案：C

9、（單選題）有關(guān)女權(quán)運(yùn)動(dòng)和少數(shù)民族權(quán)利的議題屬于()。

A.倡議性議題

B.普遍性議題

C.局部性議題

D.專(zhuān)業(yè)性議題

正確答案：A

10、（單選題）人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向是指人的（）

A.需要

B.態(tài)度

C.知覺(jué)

D.心理

正確答案：B

11、（單選題）公共關(guān)系的對(duì)象是()。

A.信息傳播溝通角度

B.社會(huì)心理學(xué)角度

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度

D.交際學(xué)角度

正確答案：A

12、（單選題）下列文種屬于策劃類(lèi)公關(guān)寫(xiě)作的是()。

A.公關(guān)啟示

B.聲明

C.公關(guān)總結(jié)

D.公關(guān)通訊

正確答案：C

13、（單選題）以統(tǒng)一某種意見(jiàn)為主要目的的交談是()。

A.論辯式交談

B.商討式交談

C.聯(lián)絡(luò)式交談

D.探詢式交談

正確答案：B

14、（單選題）在公眾態(tài)度結(jié)構(gòu)中，核心成分是（）

A.認(rèn)知成分

B.情感成分

C.行為成分

D.意志成分

正確答案：B

15、（單選題）今天下雪路滑，保險(xiǎn)公司提醒市民，請(qǐng)注意交通安全”屬于()。

A.信譽(yù)廣告

B.觀念廣告

C.聲明廣告

D.公益廣告

正確答案：D

16、（單選題）將談判分為“民間談翔、組織談判、政府談判、國(guó)際談判”所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.根據(jù)談判議題的復(fù)雜程度或參與人數(shù)的多少來(lái)劃分

B.根據(jù)談判活動(dòng)的所在地點(diǎn)來(lái)劃分

C.根據(jù)談判活動(dòng)所涉及到的內(nèi)容來(lái)劃分

D.根據(jù)談判主體的隸屬關(guān)系來(lái)劃分

正確答案：D

17、（單選題）在公關(guān)社交活動(dòng)中，為了增進(jìn)雙方友誼，洽談?dòng)嘘P(guān)事宜，發(fā)展對(duì)外關(guān)系，主客方在特定的場(chǎng)合發(fā)表的禮儀性講話稱(chēng)為()。

A.歡迎詞

B.致辭

C.祝詞

D.答謝詞

正確答案：B

18、（單選題）把為群體、為他人服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，以群體和他人為中心的價(jià)值觀是（）

A.理性價(jià)值觀

B.美的價(jià)值觀

C.社會(huì)性價(jià)值觀

D.經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀

正確答案：C

19、（單選題）企業(yè)文化作為一般文化的一個(gè)分支，首先是（）

A.人類(lèi)文化的一個(gè)分支

B.先進(jìn)文化的一個(gè)分支

C.歷史文化的一個(gè)分支

D.民族文化的一個(gè)分支

正確答案：D

20、（單選題）對(duì)事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)加以認(rèn)識(shí)然后用文字表達(dá)出來(lái)是()。

A.自然信息

B.人工信息

C.天然信息

D.實(shí)在信息

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）自19世紀(jì)以來(lái)，資本主義新聞事業(yè)經(jīng)歷的主要發(fā)展階段是()。

A.集權(quán)統(tǒng)治

B.自由競(jìng)爭(zhēng)

C.政黨統(tǒng)治

D.合作發(fā)展

E.集團(tuán)壟斷

正確答案：BCD

2、（多選題）頭腦風(fēng)暴法作為一種有效地激發(fā)創(chuàng)意的技術(shù)，其有效性的原因被奧斯本歸納為（）

A.群體動(dòng)力學(xué)基礎(chǔ)

B.競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)想象力

C.激勵(lì)作用

D.延緩評(píng)價(jià)

E.持續(xù)努力

正確答案：ABC

3、（多選題）中國(guó)古代談判的主要形式有()。

A.議事會(huì)

B.會(huì)議

C.會(huì)盟

D.會(huì)晤

E.會(huì)談

正確答案：ABC

4、（多選題）依橫向的形式特征進(jìn)行劃分，公共政策可以劃分為()。A.立法決策B.民主決策C.司法決策D.科學(xué)決策E.國(guó)家元首決策正確答案：ACE5、（多選題）“三階段可能性追求法”(簡(jiǎn)稱(chēng)3P法)中的3P是指（）A.生產(chǎn)的可能性B.需求的可能性C.銷(xiāo)售的可能性D.主意的可能性E.測(cè)試的可能性正確答案：BDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）根據(jù)思維的內(nèi)容和解決問(wèn)題的方式，可以將思維分為形象性思維和______思維。正確答案：抽象性2、（填空題）（）在三權(quán)分立的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：法律解釋四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系密切。正確答案：正確2、（判斷題）1989-1992年是中國(guó)公共關(guān)系的創(chuàng)立時(shí)期。()正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）問(wèn)題界定是指對(duì)問(wèn)題進(jìn)行特定分析的過(guò)程。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）舉例說(shuō)明如何取得更好的傳播效果

正確答案：為了取得更好的傳播效果，不僅取決于傳播的媒介和技術(shù)，還取決于傳播者的主體條件、傳播內(nèi)容的制作方式、對(duì)受眾的研究分析、傳播的環(huán)境氣氛等因素。

(1)傳播者自身的聲譽(yù)和形象權(quán)威性客觀性與公眾關(guān)系的親密性

(2)良好的信息制作方式

首先強(qiáng)調(diào)較好的信息組織形式和表達(dá)形式，使得信息對(duì)于公眾來(lái)講易于獲取、易于閱讀、易于理解、易于記憶、易于把握。同時(shí)要注意擴(kuò)大與公眾的共同語(yǔ)言范圍。

(3)尊重受眾的選擇權(quán)，防止逆反心理的出現(xiàn)。

(4)注意大眾傳播媒介與人際交往的有機(jī)結(jié)合

(5)注意環(huán)境氣氛的影響

(6)完善傳播溝通的技巧。

2、（問(wèn)答題）為什么在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中要講究倫理文化?

正確答案：(1)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講究倫理文化和誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。

(2)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是以個(gè)人自律為基礎(chǔ)，文化約束是維護(hù)有序競(jìng)爭(zhēng)的重要工具。

(3)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講究文化是企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和興旺發(fā)達(dá)的根本要求。

3、（問(wèn)答題）解碼是指什么？

正確答案：就是從符號(hào)中讀出信息的行為和過(guò)程，在以公共，關(guān)系口才為媒介的言語(yǔ)交際中，就是聽(tīng)話人從聲音中理解或解讀說(shuō)話人所傳達(dá)的思想、情感(信息或義)的行為和過(guò)程。

4、（問(wèn)答題）近10年來(lái)，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，軟飲料市場(chǎng)中可供進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的細(xì)分市場(chǎng)已所剩無(wú)幾，辦公市場(chǎng)已成為重要的競(jìng)爭(zhēng)陣地。針對(duì)辦公室的飲料銷(xiāo)售，一些公司曾向公眾推出一種24聽(tīng)裝的小型售貨機(jī)，但在實(shí)際銷(xiāo)售中，某飲料公司剛上市的小型飲料銷(xiāo)售機(jī)無(wú)論從成本還是體積上都顯示出了特別的優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)份額日益縮減的緊迫形勢(shì)下，他們確立了一個(gè)原則：該銷(xiāo)售機(jī)要使用方便、占地小，是可放于任何地方的機(jī)售噴射系統(tǒng)裝置。該公司深信，在辦公室這一細(xì)分市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，它比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們超前了十幾個(gè)月。為了保持這一優(yōu)勢(shì)，它必須迅速行動(dòng)占領(lǐng)這上百萬(wàn)個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。他們甚至夢(mèng)想，在辦公市場(chǎng)取得勝利的同時(shí)，還要開(kāi)辟出另一條戰(zhàn)線--讓小型飲料銷(xiāo)售機(jī)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

①軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第幾階段?小型飲料銷(xiāo)售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線有何影響?(5分)

②結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析該公司還可以采用的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(5分)

正確答案：(1)軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第三個(gè)階段，即成熟期。小型飲料銷(xiāo)售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線的影響表現(xiàn)在銷(xiāo)售和利潤(rùn)都有所增加。

(2)企業(yè)以保持市場(chǎng)占有率為目的，應(yīng)該果取爭(zhēng)取新的顧客、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)者的顧客、促使顧客增加購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，重新定位提高購(gòu)買(mǎi)頻率，為產(chǎn)品增加新的和更廣泛的用途，提高產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、安全性，改進(jìn)產(chǎn)品特性，改進(jìn)產(chǎn)品款式，擴(kuò)大產(chǎn)品使用功能，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合等策略，延長(zhǎng)成熟期。

5、（問(wèn)答題）網(wǎng)絡(luò)媒體正確答案：所謂網(wǎng)絡(luò)媒體就是指第四媒體，它是將國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播平臺(tái)，以電腦(包括可移動(dòng)電腦)、電視機(jī)以及移動(dòng)電話等為終端，傳播以文字、聲音、圖像等多媒體形式的數(shù)字化新聞信息的傳播工具。6、（問(wèn)答題）職業(yè)公關(guān)禮儀的意義有哪些？

正確答案：(1)具有較強(qiáng)的教育功能

(2)具有較好的協(xié)調(diào)作用

(3)具有較強(qiáng)的維護(hù)能力

(4)具有較好的教育功能

7、（問(wèn)答題）論述演講的基本特點(diǎn)。

正確答案：(1)現(xiàn)實(shí)性

演講屬于現(xiàn)實(shí)性的傳播溝通方式，而不屬于藝術(shù)活動(dòng)范疇。從演講反映的對(duì)象來(lái)看，它反映的是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)，而不是藝術(shù)的真實(shí)。從演講者的活動(dòng)來(lái)看，演講者是現(xiàn)實(shí)中的自己，發(fā)表的是自己的主張和見(jiàn)解，而不是扮演角色的主張和意見(jiàn)。從表現(xiàn)形式來(lái)看，演講是以口頭語(yǔ)言的“講”為主，以體態(tài)語(yǔ)言的“演”為轄，“演”只是“講”的一種輔助手段。

(2)時(shí)空性

首先，演講的內(nèi)容切合時(shí)代潮流，反映時(shí)代特征，屬于時(shí)代聲音;其次，演講須在特定的時(shí)間里進(jìn)行，時(shí)間的長(zhǎng)短應(yīng)視演講內(nèi)容和聽(tīng)眾的接受限度而決定;最后，演講在一定的空間條件下進(jìn)行，演講者需要面對(duì)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得清。

(3)藝術(shù)性

演講雖然不屬于藝術(shù)活動(dòng)，但它卻講究藝術(shù)性。演講的藝術(shù)性體現(xiàn)在語(yǔ)言美感、形象美感、音樂(lè)美感等主要方面。演講的語(yǔ)言美感是閃光的思想、敏捷的才智和濃烈感情的高度統(tǒng)一。應(yīng)該具有：相聲般的幽默，小說(shuō)般的形象，戲劇般的沖突，詩(shī)歌般的激情。形象美感體現(xiàn)為：根據(jù)演講主題的需要和聽(tīng)眾的審美需要，使服飾自然、大方、得體，使輔助語(yǔ)言更能傳情達(dá)意，使體態(tài)語(yǔ)言更富有啟發(fā)性和感召力。音樂(lè)美感表現(xiàn)為：根據(jù)思想感情的需要對(duì)聲音的高低升降(聲調(diào))、輕重強(qiáng)弱(節(jié)奏)、快慢緩急(語(yǔ)速)的巧妙處理，使聲音不但清晰、圓潤(rùn)、宏亮，而且抑揚(yáng)頓挫，變化有致。

(4)整體性

演講是由語(yǔ)言系統(tǒng)、聲音系統(tǒng)、表演系統(tǒng)、主體形象系統(tǒng)和時(shí)空環(huán)境系統(tǒng)等要素所構(gòu)成的綜合傳播實(shí)踐活動(dòng)，并且是這些系統(tǒng)要素的有機(jī)結(jié)合而表現(xiàn)出來(lái)的綜合語(yǔ)言藝術(shù)。

(5)協(xié)調(diào)性

演講的各個(gè)構(gòu)成系統(tǒng)或構(gòu)成要素不僅應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)演講目的而發(fā)揮各自的作用，而且更應(yīng)該默契配合、協(xié)調(diào)一致，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)或突出某一個(gè)系統(tǒng)而壓抑或貶低另一系統(tǒng)。

(6)應(yīng)變性

演講過(guò)程中，演講者運(yùn)用有聲語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言向聽(tīng)眾傳遞信息，并且通過(guò)與聽(tīng)眾的目光交流收集反饋信息。為了增強(qiáng)演講的效果，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況或聽(tīng)眾的反應(yīng)，在原來(lái)準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上，審時(shí)度勢(shì)地對(duì)演講內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言、姿態(tài)以及時(shí)間的長(zhǎng)短作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

8、（問(wèn)答題）產(chǎn)品要素是指什么？

正確答案：產(chǎn)品要素指通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)精神。產(chǎn)品要素所包含的兩個(gè)方面的內(nèi)容是：其一，作為物質(zhì)載體的企業(yè)產(chǎn)品，以及作為無(wú)形精神產(chǎn)品的最終的物質(zhì)依托;其二，企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)的企業(yè)精神。產(chǎn)品要素就是上述兩個(gè)方面內(nèi)容的相互統(tǒng)一。產(chǎn)品要素是以基礎(chǔ)要素為中心的重要的企業(yè)物質(zhì)文化要素。

9、（問(wèn)答題）傳播媒介包括哪些基本性能

正確答案：1)實(shí)體性具體的物質(zhì)實(shí)體的媒介有質(zhì)地、形狀、重量等，讓人可見(jiàn)、可觸、可感，是具體而有形的物質(zhì)存在，也可磨損、消耗和銹蝕。

(2)中介性媒介的中介性特點(diǎn)，是指它居于傳播者與受傳者之間，使傳受兩者通過(guò)它交流信息、發(fā)生關(guān)系，發(fā)揮著橋梁的作用。

(3)承載性承載符號(hào)，既是傳播媒介的性能，也是傳播媒介存在的前提和必須完成的使命。

(4)還原性傳播媒介作為中介體，它具有在傳播過(guò)