中國銀行駐馬店市新蔡縣2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（案例題）共5題，總分100分，每題20分。題目1（市場分析題，20分）背景：中國銀行駐馬店市新蔡縣分行計劃在2025年下半年推出一款針對縣域小微企業(yè)主的“普惠信用貸”產(chǎn)品。新蔡縣作為農(nóng)業(yè)大縣，縣域內(nèi)小微企業(yè)多為農(nóng)產(chǎn)品加工、電商物流、鄉(xiāng)村旅游等行業(yè)，但融資難、融資貴問題較為突出。目前，市場上已有3家商業(yè)銀行和2家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供類似產(chǎn)品，競爭激烈。問題：1.如果你是該小組的成員，你會從哪些方面分析新蔡縣小微企業(yè)信貸市場的競爭格局？2.針對現(xiàn)有競爭對手的產(chǎn)品特點，中國銀行應(yīng)如何設(shè)計“普惠信用貸”產(chǎn)品的差異化策略？3.在推廣階段，你會建議采用哪些營銷手段，并說明理由。題目2（商業(yè)策略題，20分）背景：新蔡縣近年來大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，如“新蔡大米”“新蔡芝麻”等農(nóng)產(chǎn)品品牌逐漸知名。中國銀行擬與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)合作社合作，推出“農(nóng)資供應(yīng)鏈金融”服務(wù)，幫助合作社解決農(nóng)資采購和農(nóng)產(chǎn)品銷售的資金需求。問題：1.你認為“農(nóng)資供應(yīng)鏈金融”的核心風(fēng)險有哪些？如何設(shè)計風(fēng)控措施？2.與農(nóng)業(yè)合作社合作時，銀行應(yīng)如何平衡服務(wù)效率與風(fēng)險控制的關(guān)系？3.如果你是項目負責(zé)人，你會如何設(shè)計合作協(xié)議的關(guān)鍵條款？題目3（客戶服務(wù)題，20分）背景：某新蔡縣小微企業(yè)主因突發(fā)經(jīng)營困難，無法按時償還中國銀行的短期貸款。該企業(yè)是分行的優(yōu)質(zhì)客戶，但若直接采取催收措施可能影響客戶關(guān)系。分行信貸部需要制定解決方案。問題：1.在處理此類客戶投訴時，你認為應(yīng)遵循哪些原則？2.你會如何與該企業(yè)主溝通，幫助其渡過難關(guān)？3.長期來看，銀行應(yīng)如何完善客戶風(fēng)險預(yù)警機制，避免類似事件發(fā)生？題目4（創(chuàng)新營銷題，20分）背景：新蔡縣縣域居民對數(shù)字金融產(chǎn)品的接受度較低，傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)仍依賴線下網(wǎng)點。中國銀行希望借助本地特色資源（如“蔡國古都”文化旅游品牌）推廣線上貸款產(chǎn)品。問題：1.你會如何設(shè)計線上線下結(jié)合的營銷方案？2.針對縣域居民特點，如何提升他們對線上貸款產(chǎn)品的信任度？3.預(yù)算有限的情況下，你會優(yōu)先選擇哪些營銷渠道？題目5（團隊協(xié)作題，20分）背景：某新蔡縣支行團隊在推廣“鄉(xiāng)村振興信用卡”時，遭遇鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶抵制，認為銀行“嫌貧愛富”，不愿提供POS機安裝服務(wù)。問題：1.如果你是團隊負責(zé)人，會如何回應(yīng)商戶的質(zhì)疑？2.你會如何協(xié)調(diào)團隊資源，推動POS機安裝工作？3.長期來看，銀行應(yīng)如何改善在縣域市場的公眾形象？二、總結(jié)陳詞模板（參考框架）總字數(shù)：600-800字1.問題核心提煉（2-3分鐘）-簡述案例中的關(guān)鍵矛盾或挑戰(zhàn)（如市場競爭、客戶需求、團隊協(xié)作問題等）。-明確小組討論的焦點問題（如產(chǎn)品差異化、風(fēng)險控制、營銷策略等）。2.方案邏輯梳理（3-4分鐘）-概述小組討論形成的核心解決方案（如競爭分析框架、風(fēng)控措施、營銷組合等）。-結(jié)合新蔡縣地域特色（如農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、縣域居民特點）提出針對性建議。3.方案可行性論證（2-3分鐘）-說明方案的優(yōu)勢（如成本效益、風(fēng)險可控、客戶導(dǎo)向等）。-補充小組討論中未深入探討的細節(jié)（如資源協(xié)調(diào)、政策支持等）。4.總結(jié)升華（1-2分鐘）-提出對銀行未來發(fā)展的建議（如加強縣域市場服務(wù)、提升數(shù)字化能力等）。-強調(diào)團隊協(xié)作的重要性，展現(xiàn)個人責(zé)任感。答案與解析題目1答案與解析（20分）1.分析競爭格局的維度：-產(chǎn)品定價與額度：對比各銀行及平臺的利率、貸款額度、擔(dān)保方式。-審批效率：分析各機構(gòu)從申請到放款的時間成本。-服務(wù)覆蓋：評估新蔡縣內(nèi)網(wǎng)點或線上渠道的便利性。-客戶群體定位：區(qū)分競爭對手的客群差異（如平臺偏向年輕創(chuàng)業(yè)者，傳統(tǒng)銀行服務(wù)成熟企業(yè)）。2.差異化策略：-利率優(yōu)惠：針對農(nóng)業(yè)合作社提供“基準(zhǔn)利率+貼息”政策。-場景化風(fēng)控：結(jié)合農(nóng)業(yè)種植周期設(shè)計分期還款計劃。-增值服務(wù)：提供農(nóng)技咨詢、電商培訓(xùn)等附加服務(wù)。3.營銷手段：-線下網(wǎng)點聯(lián)動：在縣域重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立信貸服務(wù)點。-政府背書：與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局合作推出“政銀合作”項目。題目2答案與解析（20分）1.核心風(fēng)險與風(fēng)控措施：-農(nóng)業(yè)周期風(fēng)險：通過訂單農(nóng)業(yè)模式鎖定貸款用途。-合作社信用風(fēng)險：要求核心成員提供連帶責(zé)任擔(dān)保。2.平衡效率與風(fēng)險：-數(shù)字化工具：引入智能風(fēng)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測合作社資金流向。3.合作協(xié)議條款：-明確貸款用途、違約責(zé)任，以及提前還款罰則。題目3答案與解析（20分）1.處理原則：-溝通優(yōu)先：避免強硬催收，以協(xié)商重組方案為主。2.溝通策略：-共情式對話：了解企業(yè)實際困難，提供經(jīng)營建議。3.預(yù)警機制：-定期回訪：建立小微企業(yè)經(jīng)營狀況動態(tài)監(jiān)測表。題目4答案與解析（20分）1.營銷方案設(shè)計：-文旅結(jié)合：在古都景區(qū)設(shè)立聯(lián)合推廣點。2.提升信任度：-案例宣傳：通過當(dāng)?shù)爻晒Π咐故井a(chǎn)品優(yōu)勢。3.優(yōu)先渠道：-短視頻平臺：利用本地網(wǎng)紅推廣線上貸款。題目5答案與解析（20分）1.回應(yīng)質(zhì)疑：-公開承諾：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市發(fā)放服務(wù)手冊，承諾不拒貸。