農(nóng)村信用社開封市鼓樓區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬題（共3題，每題10分，總分30分）題目1（角色扮演類）：情境：農(nóng)村信用社開封市鼓樓區(qū)計(jì)劃推出一項(xiàng)“鄉(xiāng)村振興信貸扶持計(jì)劃”，旨在通過低息貸款幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。但當(dāng)前面臨資金不足、風(fēng)險(xiǎn)控制難、農(nóng)戶貸款意愿低等問題。假設(shè)你是一名小組討論成員，請結(jié)合自身角色（如信貸經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)控制專員、客戶經(jīng)理、基層干部），在10分鐘內(nèi)制定一個(gè)可行的方案，并推選出一名代表向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（限時(shí)2分鐘）。高分話術(shù)參考：-信貸經(jīng)理角色：“我建議優(yōu)先支持科技農(nóng)業(yè)和綠色種植項(xiàng)目，這類項(xiàng)目附加值高，還款能力強(qiáng)。同時(shí)，可與農(nóng)業(yè)合作社合作，批量授信降低管理成本。”-風(fēng)險(xiǎn)控制專員角色：“我會(huì)強(qiáng)調(diào)建立動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，比如引入衛(wèi)星遙感監(jiān)測農(nóng)戶耕地使用情況，防止貸款被挪用?！?客戶經(jīng)理角色：“要加強(qiáng)對農(nóng)戶的金融知識培訓(xùn)，比如開設(shè)短視頻課程講解貸款流程，提升信任度?！?基層干部角色：“建議聯(lián)合村兩委成立‘信貸互助小組’，發(fā)揮村干部威信，提高貸款回收率?！贝韰R報(bào)話術(shù)：“領(lǐng)導(dǎo)，我們建議分三步實(shí)施：1.聚焦特色產(chǎn)業(yè)，2.創(chuàng)新風(fēng)控手段，3.強(qiáng)化宣傳服務(wù)。具體方案……（簡述核心措施）”題目2（問題解決類）：情境：近年來，開封市鼓樓區(qū)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力，但部分中年客戶（如傳統(tǒng)農(nóng)民、小微企業(yè)主）對線上操作不適應(yīng)，導(dǎo)致柜面業(yè)務(wù)量激增，服務(wù)效率下降。小組討論要求在15分鐘內(nèi)提出解決方案，并選出一名代表總結(jié)（限時(shí)1.5分鐘）。高分話術(shù)參考：-科技愛好者角色：“建議分階段推進(jìn)，先針對老年客戶開展‘一對一’手把手教學(xué)，再制作方言版操作視頻?！?柜面員工角色：“可以增設(shè)‘智慧柜員’機(jī)器人，分流簡單業(yè)務(wù)，柜員專攻復(fù)雜咨詢，提升整體效率?！?客戶經(jīng)理角色：“建立‘老帶新’互助機(jī)制，鼓勵(lì)年輕人教老人使用APP，并給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。”-管理層角色：“需加大政策扶持，比如與政府合作推出‘?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村補(bǔ)貼’，對成功轉(zhuǎn)型的客戶給予利息減免?！贝韰R報(bào)話術(shù)：“我們提出‘123’方案：1個(gè)核心目標(biāo)（提升數(shù)字化率），2條路徑（培訓(xùn)+激勵(lì)），3項(xiàng)保障（技術(shù)支持+考核激勵(lì)）。具體措施……（補(bǔ)充細(xì)節(jié)）”題目3（團(tuán)隊(duì)協(xié)作類）：情境：開封市鼓樓區(qū)農(nóng)村信用社計(jì)劃在重陽節(jié)開展“銀發(fā)金融服務(wù)周”活動(dòng)，但資源有限，需要小組分工合作。請10分鐘內(nèi)確定任務(wù)分工（如宣傳組、活動(dòng)組、后勤組），并推選代表說明分工邏輯（限時(shí)2分鐘）。高分話術(shù)參考：-宣傳組：“負(fù)責(zé)制作方言版宣傳短視頻，聯(lián)合村廣播站播放，確保覆蓋老年人聚集區(qū)?！?活動(dòng)組：“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場設(shè)點(diǎn)，提供免費(fèi)體檢、反詐騙講座等服務(wù)，增強(qiáng)互動(dòng)性?！?后勤組：“協(xié)調(diào)車輛、物資，并設(shè)立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員，處理突發(fā)問題?！?協(xié)調(diào)人角色：“建議設(shè)立總協(xié)調(diào)員，每日碰頭會(huì)確保各環(huán)節(jié)無縫銜接?！贝韰R報(bào)話術(shù)：“我們按‘宣傳-落地-保障’三模塊分工，每個(gè)小組明確職責(zé)，確?；顒?dòng)高效推進(jìn)。具體分工……（逐一說明）”二、半結(jié)構(gòu)化面試模擬題（共4題，每題8分，總分32分）題目1（行業(yè)認(rèn)知類）：“開封市鼓樓區(qū)是農(nóng)業(yè)大區(qū)，農(nóng)村信用社如何平衡服務(wù)鄉(xiāng)村振興與商業(yè)盈利的關(guān)系？”高分答案參考：“農(nóng)村信用社的核心定位是服務(wù)三農(nóng)，盈利并非首要目標(biāo)。但在鼓樓區(qū)，可采取‘政策引導(dǎo)+市場化運(yùn)作’雙軌模式：1.對特色產(chǎn)業(yè)（如紅薯、花生）給予利率優(yōu)惠，政府貼息補(bǔ)差；2.對普通農(nóng)戶貸款收取正常利率，通過服務(wù)費(fèi)、中間業(yè)務(wù)（如代銷保險(xiǎn)）增加收入。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析農(nóng)戶信用，降低不良率?！苯馕觯航Y(jié)合開封地域特色（農(nóng)業(yè)主導(dǎo)），提出政策與市場結(jié)合的解決方案，體現(xiàn)行業(yè)理解。題目2（應(yīng)變能力類）：“客戶投訴說信用社貸款審批太慢，你作為客戶經(jīng)理會(huì)如何處理？”高分答案參考：“首先耐心傾聽，了解客戶需求，并解釋審批流程涉及合規(guī)審查。其次，主動(dòng)告知預(yù)計(jì)時(shí)間，并承諾加急處理。若因資料不全，立即協(xié)助補(bǔ)充；若政策限制，則提出替代方案（如信用貸款）。事后通過短信或電話回訪，確?？蛻魸M意。”解析：體現(xiàn)客戶導(dǎo)向與問題解決能力，突出合規(guī)意識。題目3（崗位匹配類）：“你為什么選擇農(nóng)村信用社，你認(rèn)為你的哪些特質(zhì)適合這份工作？”高分答案參考：“開封鼓樓區(qū)是我的家鄉(xiāng)，我對農(nóng)村有深厚感情。我的特質(zhì)：1.耐心細(xì)致，適合服務(wù)客戶；2.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作環(huán)境；3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握信貸政策。此外，我曾在村委會(huì)實(shí)習(xí)，了解基層需求，這有助于我更好地服務(wù)客戶?！苯馕觯航Y(jié)合地域情感與崗位要求，突出個(gè)人優(yōu)勢。題目4（政策理解類）：“開封市近期推出‘?dāng)?shù)字普惠金融’政策，農(nóng)村信用社如何落地？”高分答案參考：“可分三步推進(jìn)：1.優(yōu)化APP功能，增加方言語音導(dǎo)航；2.與政府合作，將社保、醫(yī)保繳費(fèi)等民生服務(wù)嵌入信用社系統(tǒng)；3.派駐‘?dāng)?shù)字金融大使’進(jìn)村，手把手教老人使用。同時(shí)，對成功轉(zhuǎn)型的客戶給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工積極性?！苯馕觯航Y(jié)合開封政策背景，提出可落地的具體措施。三、結(jié)構(gòu)化面試模擬題（共3題，每題10分，總分30分）題目1（職業(yè)規(guī)劃類）：“你剛?cè)肼氜r(nóng)村信用社，未來三年如何提升自己？”高分答案參考：“第一年扎根基層，熟悉業(yè)務(wù)流程，考取‘信貸從業(yè)資格證’；第二年參與風(fēng)控項(xiàng)目，提升風(fēng)險(xiǎn)識別能力；第三年?duì)幦?dān)任客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)重點(diǎn)企業(yè)。同時(shí)，考取‘中級經(jīng)濟(jì)師’等職稱，增強(qiáng)專業(yè)競爭力?！苯馕觯后w現(xiàn)成長計(jì)劃與目標(biāo)導(dǎo)向。題目2（社會(huì)熱點(diǎn)類）：“有人認(rèn)為農(nóng)村信用社貸款門檻高，你怎么看？”高分答案參考：“貸款門檻高是為了防范風(fēng)險(xiǎn)，但信用社也應(yīng)優(yōu)化服務(wù)。可參考‘信用鄉(xiāng)村’經(jīng)驗(yàn)，建立農(nóng)戶信用積分體系，分?jǐn)?shù)高的可簡化流程。此外，通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)評估還款能力，避免一刀切?！苯馕觯浩胶夂弦?guī)與人性化，體現(xiàn)辯證思維。題目3（工作態(tài)度類）：“如果你的同事工作懈怠，你會(huì)如何溝通？”高分答案參考