建設(shè)銀行臨汾市大寧縣2025秋招筆試價(jià)值觀測評(píng)題專練及答案一、單選題（共5題，每題2分）說明：以下每題提供四個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)選擇最符合建設(shè)銀行價(jià)值觀及臨汾市大寧縣當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的答案。1.建設(shè)銀行在臨汾市大寧縣推廣普惠金融時(shí)，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值是？A.優(yōu)先服務(wù)大型企業(yè)客戶B.提高貸款審批效率C.賦能當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和小微企業(yè)D.最大化短期利潤回報(bào)2.在處理臨汾市大寧縣偏遠(yuǎn)山區(qū)客戶的業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種態(tài)度最符合建設(shè)銀行的企業(yè)責(zé)任？A.以客戶距離遠(yuǎn)為由減少服務(wù)頻次B.提供上門服務(wù)并簡化業(yè)務(wù)流程C.要求客戶自行前往網(wǎng)點(diǎn)辦理D.僅保留線上渠道以降低成本3.建設(shè)銀行在臨汾市大寧縣參與鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)？A.確保項(xiàng)目短期財(cái)務(wù)回報(bào)B.推動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展C.限制對(duì)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)的貸款額度D.優(yōu)先支持城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目4.在臨汾市大寧縣，建設(shè)銀行員工面對(duì)客戶質(zhì)疑時(shí)應(yīng)采取何種行為？A.直接反駁客戶意見B.冷靜解釋并記錄反饋C.拒絕處理非本人職責(zé)范圍的事務(wù)D.以“系統(tǒng)故障”為由推諉責(zé)任5.建設(shè)銀行在臨汾市大寧縣開展環(huán)保金融業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)策略最符合可持續(xù)發(fā)展理念？A.僅支持大型環(huán)保企業(yè)B.對(duì)綠色項(xiàng)目提供優(yōu)惠利率C.限制對(duì)傳統(tǒng)高污染行業(yè)的貸款D.要求客戶支付高額環(huán)保押金二、多選題（共4題，每題3分）說明：以下每題提供四個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)選擇所有符合建設(shè)銀行價(jià)值觀及臨汾當(dāng)?shù)匦枨蟮拇鸢浮?.建設(shè)銀行在臨汾市大寧縣推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？A.提升農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率B.開發(fā)適合老年人使用的簡化APPC.限制線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量以降本增效D.加強(qiáng)本地人才數(shù)字化技能培訓(xùn)7.為支持臨汾市大寧縣中小企業(yè)發(fā)展，建設(shè)銀行可采取哪些措施？A.提供低息創(chuàng)業(yè)貸款B.定期組織金融培訓(xùn)C.優(yōu)先服務(wù)政府關(guān)聯(lián)企業(yè)D.要求客戶提供抵押物8.建設(shè)銀行在臨汾市大寧縣開展普惠金融宣傳時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些內(nèi)容？A.貸款申請(qǐng)的便捷性B.金融知識(shí)普及的重要性C.高收益理財(cái)產(chǎn)品推薦D.對(duì)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠9.為提升臨汾市大寧縣客戶服務(wù)體驗(yàn)，建設(shè)銀行可采取哪些改進(jìn)措施？A.增設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)B.優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程C.提高柜臺(tái)排隊(duì)等待時(shí)間D.加強(qiáng)員工方言培訓(xùn)三、判斷題（共5題，每題2分）說明：以下每題判斷正誤，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”。10.建設(shè)銀行在臨汾市大寧縣開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先滿足當(dāng)?shù)卣男枨蟆?1.建設(shè)銀行員工在臨汾市大寧縣可適當(dāng)收取小額中介費(fèi)以提升業(yè)績。12.推動(dòng)臨汾市大寧縣農(nóng)村信用體系建設(shè)是建設(shè)銀行的社會(huì)責(zé)任。13.建設(shè)銀行在臨汾市大寧縣應(yīng)避免與中小企業(yè)合作，因其風(fēng)險(xiǎn)較高。14.建設(shè)銀行在臨汾市大寧縣開展生態(tài)金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)以盈利為首要目標(biāo)。四、簡答題（共2題，每題5分）說明：請(qǐng)結(jié)合建設(shè)銀行價(jià)值觀及臨汾市大寧縣實(shí)際情況，簡述以下問題。15.建設(shè)銀行在臨汾市大寧縣開展普惠金融時(shí)，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任？16.建設(shè)銀行員工在臨汾市大寧縣面對(duì)客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？五、論述題（1題，10分）說明：請(qǐng)結(jié)合建設(shè)銀行價(jià)值觀及臨汾市大寧縣當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，展開論述。17.論述建設(shè)銀行在臨汾市大寧縣如何通過金融創(chuàng)新助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。答案及解析一、單選題答案及解析1.C解析：建設(shè)銀行作為國有大型銀行，在普惠金融領(lǐng)域的核心價(jià)值在于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，尤其應(yīng)關(guān)注農(nóng)村地區(qū)的小微企業(yè)和農(nóng)戶，這與臨汾市大寧縣的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相符。2.B解析：建設(shè)銀行的企業(yè)責(zé)任要求服務(wù)普惠客戶，尤其在偏遠(yuǎn)山區(qū)應(yīng)提供靈活的上門服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。3.B解析：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)扶貧，建設(shè)銀行應(yīng)支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)，而非單純追求短期利潤。4.B解析：客戶服務(wù)要求員工具備專業(yè)性和同理心，冷靜解釋并記錄反饋是標(biāo)準(zhǔn)做法。5.B解析：綠色金融支持可持續(xù)發(fā)展，優(yōu)惠利率能激勵(lì)環(huán)保項(xiàng)目，符合銀行社會(huì)責(zé)任。二、多選題答案及解析6.A、B、D解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需兼顧農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋、老年客戶需求及本地人才培訓(xùn)，限制線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不合理。7.A、B解析：低息貸款和金融培訓(xùn)是小微企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支持，政府關(guān)聯(lián)企業(yè)優(yōu)先和抵押物要求違背普惠金融原則。8.A、B解析：普惠金融宣傳應(yīng)聚焦便捷性和知識(shí)普及，而非高收益產(chǎn)品或稅收優(yōu)惠。9.A、B、D解析：增設(shè)服務(wù)點(diǎn)、優(yōu)化流程和方言培訓(xùn)均能提升體驗(yàn)，增加等待時(shí)間則適得其反。三、判斷題答案及解析10.×解析：銀行需平衡政府與企業(yè)客戶需求，但普惠金融優(yōu)先服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。11.×解析：中介費(fèi)屬于違規(guī)行為，銀行需合規(guī)經(jīng)營。12.√解析：信用體系建設(shè)是農(nóng)村金融的重要責(zé)任。13.×解析：銀行應(yīng)通過創(chuàng)新產(chǎn)品降低中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。14.×解析：生態(tài)金融應(yīng)兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)價(jià)值。四、簡答題答案及解析15.答案：-經(jīng)濟(jì)效益：通過優(yōu)化信貸審批流程、降低運(yùn)營成本，確保業(yè)務(wù)可持續(xù)；-社會(huì)責(zé)任：優(yōu)先支持農(nóng)業(yè)貸款、減免偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)費(fèi)用、開展金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)。解析：平衡需兼顧銀行自身發(fā)展與農(nóng)村實(shí)際需求，例如通過科技手段提升效率。16.答案：-傾聽客戶訴求；-耐心解釋并記錄問題；-升級(jí)處理至合規(guī)層級(jí)；-及時(shí)反饋解決進(jìn)度。解析：客戶投訴是改進(jìn)機(jī)會(huì)，需體現(xiàn)專業(yè)與責(zé)任。五、論述題答案及解析17.答案：-金融產(chǎn)品創(chuàng)新：推出“鄉(xiāng)村振興貸”，結(jié)合農(nóng)業(yè)周期設(shè)計(jì)還款計(jì)劃；-科技賦能：開發(fā)農(nóng)村版移動(dòng)銀行APP，簡化貸款申請(qǐng)；-合作模式：聯(lián)合