2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)競(jìng)賽試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，下列哪類主體不屬于“消費(fèi)者”范疇？A.為家庭日常飲食購買蔬菜的退休教師張某B.為開設(shè)奶茶店購買商用冰箱的個(gè)體工商戶李某C.為孩子購買學(xué)習(xí)機(jī)的全職媽媽王某D.為自用購買二手手機(jī)的大學(xué)生趙某2.某電商平臺(tái)推出“限時(shí)秒殺”活動(dòng)，商品頁面標(biāo)注“原價(jià)1000元，現(xiàn)價(jià)200元”，但經(jīng)查該商品此前30日內(nèi)從未以1000元銷售過。根據(jù)消法規(guī)定，該行為構(gòu)成：A.價(jià)格欺詐B.正常促銷C.虛假宣傳D.商業(yè)誤導(dǎo)3.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買一臺(tái)空氣凈化器，收貨后發(fā)現(xiàn)與商品描述的“CADR值500m3/h”不符，實(shí)際僅為300m3/h。消費(fèi)者要求退貨，經(jīng)營(yíng)者以“已拆封”為由拒絕。根據(jù)消法，經(jīng)營(yíng)者的行為：A.合法，拆封影響二次銷售B.違法，消費(fèi)者享有七日無理由退貨權(quán)C.合法，商品功能差異不適用無理由退貨D.違法，商品性能與描述不符屬質(zhì)量問題，應(yīng)退貨4.某健身房推出“預(yù)存1萬元送全年私教課”活動(dòng)，消費(fèi)者付款后兩個(gè)月，健身房突然停業(yè)且無法聯(lián)系負(fù)責(zé)人。消費(fèi)者可依據(jù)消法第幾條主張權(quán)利？A.第26條（格式條款限制）B.第29條（個(gè)人信息保護(hù)）C.第53條（預(yù)付款消費(fèi)）D.第55條（懲罰性賠償）5.甲超市在收銀臺(tái)設(shè)置“自助結(jié)賬區(qū)”，但未配備工作人員引導(dǎo)，導(dǎo)致老年消費(fèi)者張某因操作失誤多付100元。根據(jù)消法，超市的行為違反了：A.安全保障義務(wù)B.真實(shí)信息告知義務(wù)C.公平交易義務(wù)D.便利消費(fèi)者義務(wù)6.某直播帶貨主播在推廣一款護(hù)膚品時(shí)，聲稱“經(jīng)臨床驗(yàn)證，90%使用者一周內(nèi)祛斑”，但實(shí)際僅為商家提供的未經(jīng)第三方驗(yàn)證的內(nèi)部數(shù)據(jù)。根據(jù)消法，責(zé)任主體首先應(yīng)為：A.主播個(gè)人B.直播平臺(tái)C.護(hù)膚品生產(chǎn)企業(yè)D.商家（供貨方）7.消費(fèi)者李某在某餐廳用餐時(shí)，被服務(wù)員不慎燙傷手臂，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)2000元。根據(jù)消法，餐廳應(yīng)承擔(dān)：A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.公平責(zé)任D.無過錯(cuò)責(zé)任8.某快遞公司未經(jīng)消費(fèi)者同意，將快遞投放至小區(qū)快遞柜并收取1元保管費(fèi)。根據(jù)消法，快遞公司侵犯了消費(fèi)者的：A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.知情權(quán)D.獲得賠償權(quán)9.消費(fèi)者王某購買的電動(dòng)車在保修期內(nèi)出現(xiàn)電機(jī)故障，經(jīng)兩次修理仍無法正常使用。根據(jù)消法，王某有權(quán)要求：A.免費(fèi)更換同型號(hào)電動(dòng)車B.退還全部購車款C.延長(zhǎng)保修期1年D.賠償誤工費(fèi)500元10.某商場(chǎng)規(guī)定“本商場(chǎng)商品一經(jīng)售出，概不退換”，該條款：A.有效，屬經(jīng)營(yíng)者自主經(jīng)營(yíng)權(quán)B.無效，排除消費(fèi)者主要權(quán)利C.部分有效，特殊商品適用D.效力待定，需消費(fèi)者確認(rèn)11.消費(fèi)者通過跨境電商平臺(tái)購買進(jìn)口奶粉，收到商品后發(fā)現(xiàn)中文標(biāo)簽缺失。根據(jù)消法，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)：A.提示義務(wù)未履行責(zé)任B.無責(zé)任，因?qū)倬惩馍唐稢.賠償責(zé)任，視為不合格商品D.協(xié)助聯(lián)系境外商家責(zé)任12.某手機(jī)APP在用戶注冊(cè)時(shí)要求授權(quán)“通訊錄”“位置信息”，但用戶拒絕后無法使用核心功能（如購物）。根據(jù)消法，APP運(yùn)營(yíng)者違反了：A.個(gè)人信息最小必要原則B.自愿原則C.公平原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則13.消費(fèi)者周某購買的化妝品導(dǎo)致皮膚嚴(yán)重過敏，經(jīng)鑒定系使用禁用成分。周某可主張的最高賠償為：A.商品價(jià)款的3倍（最低500元）B.醫(yī)療費(fèi)的2倍C.商品價(jià)款的10倍（或損失的3倍）D.實(shí)際損失的5倍14.某超市將臨期食品包裝成“特惠裝”，未在顯著位置標(biāo)注保質(zhì)期。消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn)已過期2天。根據(jù)消法，超市的行為屬于：A.正常促銷B.未履行告知義務(wù)C.銷售過期商品D.價(jià)格欺詐15.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議后，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)在幾日內(nèi)應(yīng)作出是否受理的決定？A.3日B.5日C.7日D.10日16.某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在宣傳中稱“學(xué)員通過率95%”，但實(shí)際通過率僅為60%。消費(fèi)者以虛假宣傳為由起訴，法院應(yīng)依據(jù)消法第幾條判決？A.第8條（知情權(quán)）B.第19條（安全警示）C.第20條（虛假宣傳）D.第28條（特殊經(jīng)營(yíng)者義務(wù)）17.消費(fèi)者購買的商品房出現(xiàn)墻體裂縫，經(jīng)鑒定屬施工質(zhì)量問題。根據(jù)消法，消費(fèi)者可主張：A.退房并賠償損失B.僅修復(fù)裂縫C.賠償房?jī)r(jià)1%的違約金D.無特殊救濟(jì)，適用《民法典》18.某商場(chǎng)“雙11”促銷規(guī)定“定金不退，尾款需在3日內(nèi)支付”，消費(fèi)者支付定金后因突發(fā)疾病無法支付尾款。根據(jù)消法，定金條款：A.有效，屬意思自治B.無效，加重消費(fèi)者責(zé)任C.部分有效，可協(xié)商退還D.效力待定，需法院認(rèn)定19.消費(fèi)者通過社交平臺(tái)購買個(gè)人二手商品（非經(jīng)營(yíng)行為），收到后發(fā)現(xiàn)存在隱蔽質(zhì)量問題。根據(jù)消法，能否主張權(quán)利？A.能，適用消法全部條款B.不能，雙方屬民事交易C.能，適用部分條款（如欺詐）D.不能，需通過《民法典》解決20.某銀行未經(jīng)消費(fèi)者同意，將其個(gè)人信息提供給第三方理財(cái)公司用于營(yíng)銷。根據(jù)消法，銀行應(yīng)承擔(dān)：A.行政責(zé)任B.民事責(zé)任（賠償損失）C.刑事責(zé)任D.無責(zé)任，屬行業(yè)慣例二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。至少2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列屬于消費(fèi)者“安全保障權(quán)”范圍的有：A.餐廳地面濕滑導(dǎo)致消費(fèi)者摔倒B.化妝品含超標(biāo)重金屬導(dǎo)致皮膚損傷C.酒店房間監(jiān)控泄露消費(fèi)者隱私D.超市電梯故障導(dǎo)致消費(fèi)者被困2.經(jīng)營(yíng)者的“告知義務(wù)”包括：A.商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者B.促銷活動(dòng)的截止時(shí)間C.預(yù)付卡的使用限制（如僅限工作日）D.網(wǎng)絡(luò)商品的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)規(guī)則3.消費(fèi)者可主張“三倍賠償”的情形有：A.購買的手機(jī)為翻新機(jī)（經(jīng)營(yíng)者未告知）B.超市銷售的食品過期1天C.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛構(gòu)“名師授課”事實(shí)D.藥店將普通保健品宣傳為“治療癌癥”4.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的義務(wù)包括：A.公示平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)信息B.對(duì)平臺(tái)內(nèi)商品質(zhì)量承擔(dān)先行賠付責(zé)任C.保存交易記錄不少于3年D.對(duì)消費(fèi)者投訴在7日內(nèi)處理5.下列適用“七日無理由退貨”的商品有：A.消費(fèi)者定作的生日蛋糕B.拆封后無損壞的電子書C.未剪吊牌的新購羽絨服D.已激活但功能正常的手機(jī)6.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé)包括：A.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律B.對(duì)商品進(jìn)行比較、試驗(yàn)并公布結(jié)果C.受理消費(fèi)者投訴并調(diào)解D.對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為提起公益訴訟7.經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款：A.限制消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)的途徑B.規(guī)定“最終解釋權(quán)歸經(jīng)營(yíng)者所有”C.免除因故意造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任D.要求消費(fèi)者承擔(dān)過高的違約金8.消費(fèi)者個(gè)人信息“處理”包括：A.收集、存儲(chǔ)B.使用、加工C.刪除、提供D.公開、傳輸9.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括：A.明確告知卡內(nèi)資金使用期限B.不得設(shè)定“過期作廢”條款C.停業(yè)前30日通知消費(fèi)者并協(xié)商解決D.向消費(fèi)者提供消費(fèi)記錄查詢10.消費(fèi)者爭(zhēng)議解決的途徑有：A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴D.向人民法院提起訴訟三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買商品，即使購買數(shù)量較大（如批量購買日用品），仍適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（）2.經(jīng)營(yíng)者提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者無權(quán)要求賠償，因?qū)贌o償取得。（）3.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播僅負(fù)責(zé)宣傳，商品質(zhì)量問題由商家承擔(dān)全部責(zé)任。（）4.消費(fèi)者通過12315平臺(tái)投訴后，經(jīng)營(yíng)者必須在7日內(nèi)與消費(fèi)者協(xié)商處理。（）5.經(jīng)營(yíng)者可以以“商品已過保修期”為由，拒絕承擔(dān)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的質(zhì)量問題責(zé)任。（）6.消費(fèi)者個(gè)人信息的處理應(yīng)取得明確同意，且僅用于約定用途。（）7.超市“偷一罰十”的規(guī)定有效，消費(fèi)者盜竊商品需按規(guī)定賠償。（）8.預(yù)付卡余額不足100元時(shí)，經(jīng)營(yíng)者可拒絕消費(fèi)者繼續(xù)使用。（）9.消費(fèi)者因商品缺陷造成人身損害，既可向銷售者索賠，也可向生產(chǎn)者索賠。（）10.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換要求，超過30日未履行的，消費(fèi)者可自行處理并要求賠償必要費(fèi)用。（）四、案例分析題（共20分）案例1（6分）：2024年11月，大學(xué)生陳某通過某二手交易平臺(tái)（“快轉(zhuǎn)”）購買一臺(tái)標(biāo)價(jià)2000元的二手筆記本電腦，賣家王某（個(gè)人用戶）聲稱“無拆修、無暗病”。陳某收貨后發(fā)現(xiàn)電腦頻繁死機(jī)，送修檢測(cè)顯示曾因進(jìn)水導(dǎo)致主板損壞（王某未告知）。陳某要求王某退貨退款，王某以“二手商品不退不換”為由拒絕；陳某聯(lián)系平臺(tái)，平臺(tái)稱“已審核賣家身份，不承擔(dān)責(zé)任”。問題：（1）王某的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐？說明理由。（2分）（2）“快轉(zhuǎn)”平臺(tái)是否需承擔(dān)責(zé)任？依據(jù)消法哪一條？（2分）（3）陳某可通過哪些途徑解決爭(zhēng)議？（2分）案例2（7分）：2024年12月，李女士在某美容院（“美膚坊”）辦理“3980元10次面部護(hù)理”預(yù)付卡，合同標(biāo)注“本卡一經(jīng)售出，概不退款”。2025年3月，李女士因工作調(diào)動(dòng)需離開本地，剩余6次護(hù)理未使用，要求退還剩余費(fèi)用2388元，美容院以合同條款為由拒絕。問題：（1）“本卡一經(jīng)售出，概不退款”條款是否有效？依據(jù)消法哪一條？（2分）（2）李女士是否有權(quán)要求退還剩余費(fèi)用？說明理由。（3分）（3）若美容院已停業(yè)且無法聯(lián)系，李女士可主張何種權(quán)利？（2分）案例3（7分）：2025年2月，張先生在某電商平臺(tái)（“易購”）購買一臺(tái)標(biāo)價(jià)5999元的智能電視，商品頁面宣傳“4K超高清、HDR10+、120Hz刷新率”。收貨后張先生發(fā)現(xiàn)電視實(shí)際為“偽4K（分辨率不足）、僅支持HDR10、60Hz刷新率”。張先生要求“退一賠三”，平臺(tái)稱“商家已標(biāo)注‘參數(shù)以實(shí)物為準(zhǔn)’，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任”。問題：（1）商家的宣傳是否構(gòu)成虛假宣傳？依據(jù)消法哪一條？（2分）（2）張先生主張“退一賠三”是否合法？說明賠償標(biāo)準(zhǔn)。（3分）（3）“易購”平臺(tái)是否需承擔(dān)責(zé)任？若需承擔(dān)，屬于何種責(zé)任？（2分）答案一、單項(xiàng)選擇題1.B（消法調(diào)整“為生活消費(fèi)需要”的購買行為，李某為經(jīng)營(yíng)購買屬經(jīng)營(yíng)者，不適用）2.A（消法第20條禁止虛假或者引人誤解的價(jià)格標(biāo)示，虛構(gòu)原價(jià)屬價(jià)格欺詐）3.D（商品性能與描述不符屬質(zhì)量問題，不適用無理由退貨，但消費(fèi)者可依質(zhì)量問題要求退貨）4.C（消法第53條規(guī)定預(yù)付款消費(fèi)未履約的，應(yīng)退回預(yù)付款并承擔(dān)利息）5.D（消法第16條要求經(jīng)營(yíng)者履行便利消費(fèi)者義務(wù)，未引導(dǎo)導(dǎo)致多付款違反此義務(wù)）6.D（消法第56條規(guī)定，廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)虛假廣告的，消費(fèi)者可向經(jīng)營(yíng)者要求賠償）7.B（餐廳因過錯(cuò)導(dǎo)致消費(fèi)者人身損害，屬侵權(quán)責(zé)任）8.A（未經(jīng)同意強(qiáng)制使用快遞柜收費(fèi)，侵犯自主選擇權(quán)）9.A（消法第24條規(guī)定，兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨）10.B（消法第26條規(guī)定，排除消費(fèi)者主要權(quán)利的格式條款無效）11.C（進(jìn)口商品無中文標(biāo)簽屬不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任）12.A（消法第29條要求個(gè)人信息處理遵循最小必要原則，拒絕授權(quán)即無法使用核心功能違反此原則）13.C（消法第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，賠償為價(jià)款3倍（最低500元）；若屬明知商品存在缺陷仍提供，造成死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害的，可主張損失2倍以下懲罰性賠償。本題中使用禁用成分屬欺詐，應(yīng)適用3倍賠償；若造成健康損害，可疊加）14.C（未標(biāo)注保質(zhì)期導(dǎo)致消費(fèi)者購買過期食品，屬銷售過期商品）15.C（《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》規(guī)定7日內(nèi)決定是否受理）16.C（消法第20條明確禁止虛假或者引人誤解的宣傳）17.A（商品房屬消法調(diào)整范圍，質(zhì)量問題可主張退房并賠償）18.B（消法第26條規(guī)定，加重消費(fèi)者責(zé)任的格式條款無效）19.C（消法調(diào)整經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系，個(gè)人二手交易中若存在欺詐，消費(fèi)者可依消法第55條主張權(quán)利）20.B（消法第50條規(guī)定，侵害個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任）二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD（安全保障權(quán)包括人身、財(cái)產(chǎn)安全及隱私安全）2.ABCD（消法第8、20條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者需告知商品關(guān)鍵信息及交易規(guī)則）3.AC（消法第55條規(guī)定，欺詐行為適用三倍賠償；銷售過期食品適用《食品安全法》十倍賠償）4.AC（平臺(tái)需公示資質(zhì)、保存記錄，但先行賠付責(zé)任僅在無法提供商家信息時(shí)承擔(dān)）5.BC（定作商品、激活的手機(jī)不適用無理由退貨；電子書拆封后不影響二次銷售可退）6.ABCD（消法第37條規(guī)定消協(xié)的公益性職責(zé)）7.ABCD（消法第26條禁止利用格式條款免除責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利）8.ABCD（《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定“處理”包括收集、存儲(chǔ)、使用等全流程）9.ACD（消法第53條規(guī)定，預(yù)付卡不得設(shè)定不公平條款，但未禁止使用期限）10.ACD（行業(yè)協(xié)會(huì)無調(diào)解消費(fèi)者爭(zhēng)議的法定職責(zé)）三、判斷題1.√（消法未限制購買數(shù)量，只要用于生活消費(fèi)即適用）2.×（獎(jiǎng)品、贈(zèng)品屬經(jīng)營(yíng)者促銷手段，存在質(zhì)量問題仍需承擔(dān)責(zé)任）3.×（主播若參與虛假宣傳，需與商家承擔(dān)連帶責(zé)任）4.×（12315平臺(tái)要求經(jīng)營(yíng)者在7日內(nèi)處理，但非“必須協(xié)商成功”）5.×（保修期外因經(jīng)營(yíng)者過錯(cuò)導(dǎo)致的質(zhì)量問題仍需擔(dān)責(zé)）6.√（消法第29條規(guī)定個(gè)人信息處理需取得同意并限定用途）7.×（“偷一罰十”屬無效條款，經(jīng)營(yíng)者無處罰權(quán)）8.×（預(yù)付卡余額應(yīng)允許繼續(xù)使用或退還）9.√（消法第40條規(guī)定，消費(fèi)者可向銷售者或生產(chǎn)者索賠）10.√（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者超30日未履行義務(wù)，消費(fèi)者可自行處理并索賠）四、案例分析題案例1（1）構(gòu)成欺詐。王某作為賣家，故意隱瞞