郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定?？键c試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）存本取息定期儲蓄起存金額為()

A.５０元

B.１０００元

C.５０００元

D.５００００元

正確答案：C

2、（單選題）信函過戳機主要由()裝置、分離裝置、加速分離裝置、信函過戳裝置等組成。

A.供信

B.分離橡膠帶

C.分離橡膠壓板

D.加速輪

正確答案：A

3、（單選題）對應(yīng)在窗口交寄的各類國內(nèi)免費平常函件，都應(yīng)在郵件封面正面加蓋()

A.收寄日戳

B.郵政公事戳記

C.免費戳記

D.不用加蓋戳記

正確答案：A

4、（單選題）當你在約見客戶過程中害怕無話可談，應(yīng)（）

A.少說多聽，多提問題

B.作好準備，多讀相關(guān)專業(yè)書籍

C.回想一下以前許多被贏得而且還保留著的客戶

D.想像你拜訪后客戶高興的樣子

正確答案：A

5、（單選題）郵政儲蓄機構(gòu)對易發(fā)案環(huán)節(jié)的經(jīng)管必須堅持()與‘重點監(jiān)控’相結(jié)合的原則

A.錢帳分管

B.帳證分管

C.雙人臨柜

D.制約核對

正確答案：D

6、（單選題）郵政通信生產(chǎn)過程和（）過程是一致的

A.郵件傳遞

B.信息實現(xiàn)

C.用戶消費

D.全網(wǎng)控制

正確答案：C

7、（單選題）以下關(guān)于郵政資費的選項中，（）不實行政府定價

A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費

B.機要通信資費

C.郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費

D.國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費

正確答案：C

8、（單選題）萬國郵聯(lián)各項業(yè)務(wù)協(xié)定及實施細則列有的各項業(yè)務(wù)規(guī)定不包括（）

A.郵政包裹協(xié)定

B.函件業(yè)務(wù)協(xié)定

C.郵政匯票協(xié)定

D.郵政支票業(yè)務(wù)協(xié)定

正確答案：B

9、（單選題）根據(jù)中國人民銀行通知（）不再辦理新的保值儲蓄業(yè)務(wù)

A.1988、9、10

B.1991、12、1

C.1993、7、11

D.1996、4、1

正確答案：D

10、（單選題）郵票選題規(guī)劃一般為三年至五年期，采取滾動編制的方法，由（）編制，國家郵政局局長辦公會議審定

A.郵票選題咨詢委員會

B.郵票圖稿評審委員會

C.中國集郵總公司

D.郵資票品管理司

正確答案：D

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）1897年萬國郵政聯(lián)盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費的郵票時，盡可能采用（）顏色

A.藍色

B.黃色

C.紅色

D.綠色

正確答案：ACD

2、（多選題）郵政寄遞的實寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費標志，蓋有()

A.營業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經(jīng)轉(zhuǎn)局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）投遞服務(wù)質(zhì)量接收及時率是指投遞網(wǎng)點在重點郵件到達（）小時內(nèi)，通過投遞系統(tǒng)完成接收的郵件數(shù)量占比

正確答案：2

2、（填空題）保管期滿的生產(chǎn)原始記錄，其銷毀記錄應(yīng)保管（）年

正確答案：2

3、（填空題）不予兌換的殘缺人民幣由中國人民銀行_________作廢

正確答案：打洞

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）“不該說的秘密不說，不該問的秘密不問?！笔恰稒C要通信工作十大紀律》內(nèi)容之一

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）包裹在本市、縣范圍內(nèi)改寄的，免收改寄費

正確答案：

正確

3、（判斷題）機要件（卷）的直徑不得超過30厘米小于3厘米；長度不得超過60厘米小于16厘米

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)指用戶可以登錄電子郵政站點（11185網(wǎng)站），在線辦理郵政業(yè)務(wù)。

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）呼叫中心進入中國大約在二十世紀八十年代中期。

正確答案：

正確

6、（判斷題）根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點。

正確答案：

正確

7、（判斷題）還款賬號變更、還款方式變更確：沒有加重保證人的責任的情況下，可小需要擔保人到場簽字

正確答案：

正確

8、（判斷題）友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍

正確答案：

正確

9、（判斷題）營業(yè)執(zhí)照米年榆視為無效證件

正確答案：

正確

10、（判斷題）社會營銷觀念認為，企業(yè)營銷的主要任務(wù)是確定目標市場的需求和利益，并以保護或者提高客戶和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供所期望的滿足

正確答案：

正確

11、（判斷題）報關(guān)員不是海關(guān)公務(wù)員

正確答案：

正確

12、（判斷題）分揀完畢須將各格口的數(shù)字與交接單所填數(shù)字進行核對，并填寫合攏表

正確答案：

正確

13、（判斷題）分揀封發(fā)平衡合攏工作中，復(fù)核校對與收發(fā)對照可以彌補各自工作中的不足，起到互相把關(guān)的作用。

正確答案：

正確

14、（判斷題）各級郵政機構(gòu)交寄的掛號郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應(yīng)在郵件封面、掛號函件收據(jù)或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳

正確答案：

正確

15、（判斷題）《中華人民共和國郵政法》于2009年4月24日第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第八次會議修訂通過

正確答案：

正確

16、（判斷題）腐蝕物品屬于機要通信禁寄物品

正確答案：

正確

17、（判斷題）按址派送快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少3次免費派送

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）客戶在網(wǎng)點辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過5萬元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，需要事先到任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)帳申請

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）平常郵件在投遞前，須按投遞路線的行走順序進行排序，分為蓋戳、分堆、細排三個步驟

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）黃海是中國的內(nèi)海

正確答案：

錯誤

5、簡答題（1小題，每小題