第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁保安安全考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在保安巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有異常聲響，首先應(yīng)采取的措施是（）

A.立即大聲呼喊警告

B.保持隱蔽觀察，記錄聲音來源方向

C.立即使用對講機(jī)匯報并請求支援

D.假裝路過查看具體情況

2.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇有違法犯罪行為，正確的做法是（）

A.直接上前扭送嫌疑人

B.在確保自身安全前提下，及時制止并控制現(xiàn)場

C.忽略現(xiàn)場情況，等待公安機(jī)關(guān)到場處理

D.收集證據(jù)后自行報警

3.某商場保安在崗期間發(fā)現(xiàn)一名顧客疑似醉酒，以下哪種行為符合職業(yè)規(guī)范？（）

A.將顧客強(qiáng)行拖至僻靜處醒酒

B.及時聯(lián)系工作人員并按規(guī)定上報

C.指示顧客自行離開商場

D.在商場廣播中點名批評顧客行為

4.保安員在進(jìn)行門禁檢查時，對攜帶可疑物品的進(jìn)入人員，應(yīng)（）

A.直接拒絕進(jìn)入并要求其離開

B.禮貌詢問并按規(guī)定程序檢查登記

C.讓其在附近等待保安隊長確認(rèn)

D.忽略物品，放行以避免沖突

5.防范入室盜竊時，住宅小區(qū)保安重點巡查的時段通常是（）

A.上午9:00-11:00

B.下午14:00-16:00

C.深夜22:00-凌晨2:00

D.工作日早7:00-8:00

6.保安員使用約束性器械時，必須遵守的原則是（）

A.以達(dá)到控制效果為首要目標(biāo)

B.僅在嫌疑人暴力反抗時使用

C.嚴(yán)格按比例使用，并記錄使用過程

D.由隊長授權(quán)后方可使用

7.消防控制室接到火警報警后，保安員首先應(yīng)（）

A.立即疏散所有人員

B.確認(rèn)報警系統(tǒng)狀態(tài)并通知消防隊

C.檢查火源位置并嘗試滅火

D.關(guān)閉所有電源防止觸電

8.在大型活動現(xiàn)場維持秩序時，保安員應(yīng)優(yōu)先處理的突發(fā)情況是（）

A.臨時搭建舞臺坍塌

B.觀眾與工作人員發(fā)生口角

C.突發(fā)停電導(dǎo)致照明不足

D.有人員暈倒需要急救

9.保安員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，正確的處理方式是（）

A.立即自行修理設(shè)備

B.通知維修人員并做好現(xiàn)場隔離

C.忽略故障繼續(xù)執(zhí)行巡邏

D.向主管匯報但不做記錄

10.針對恐怖襲擊可能的襲擊方式，以下哪項屬于典型防范措施？（）

A.在重點區(qū)域增加崗哨數(shù)量

B.對所有人員實施嚴(yán)格搜身檢查

C.設(shè)置隱蔽監(jiān)控設(shè)備抓拍嫌疑人

D.在關(guān)鍵通道安裝防暴玻璃

11.保安員著裝要求中，以下哪項描述是錯誤的？（）

A.衣著整潔，不得佩戴過多飾品

B.工作期間可穿著便裝外套

C.保安標(biāo)志佩戴規(guī)范、醒目

D.雨雪天氣可敞開制服外套

12.對講機(jī)通話時，應(yīng)避免的做法是（）

A.提前通報呼叫對象

B.通話內(nèi)容簡潔明了

C.長時間占用頻道等待回復(fù)

D.通話結(jié)束后及時歸還對講機(jī)

13.保安員在處理投訴時，應(yīng)遵循的首要原則是（）

A.堅持己方立場，維護(hù)公司利益

B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，逐級上報

C.立即采取行動解決問題

D.將責(zé)任推給其他部門

14.在停車場管理中，針對違章停車行為，保安員應(yīng)（）

A.直接拖車并收取高額費(fèi)用

B.禮貌勸離并按規(guī)定處理

C.與車主發(fā)生爭執(zhí)以示警告

D.留下罰單后離開現(xiàn)場

15.保安員夜間巡邏時，以下哪種行為可能引發(fā)安全隱患？（）

A.保持警惕，注意觀察四周

B.沿固定路線緩慢行走

C.手機(jī)保持靜音以避免被發(fā)現(xiàn)

D.發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報

16.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)搶劫風(fēng)險，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）

A.與嫌疑人周旋拖延時間

B.立即啟動應(yīng)急預(yù)案并報警

C.試圖搶奪回被劫財物

D.撤離現(xiàn)場自行返回

17.保安員在執(zhí)行封鎖隔離任務(wù)時，必須明確（）

A.封鎖范圍及解除條件

B.受影響人員的安置方案

C.封鎖期間物資供應(yīng)方式

D.所有參與人員的分工

18.某小區(qū)保安發(fā)現(xiàn)監(jiān)控攝像頭損壞，正確的處理流程是（）

A.通知物業(yè)部門并自行更換

B.向主管匯報并記錄故障位置

C.忽略問題等待系統(tǒng)自動修復(fù)

D.假裝攝像頭正常工作

19.在處理群體性事件時，保安員應(yīng)（）

A.堅持原則，與群眾爭辯

B.保持克制，避免使用強(qiáng)制手段

C.立即疏散人群以防事態(tài)擴(kuò)大

D.指揮交通維持現(xiàn)場秩序

20.保安員在離職時，應(yīng)（）

A.退還所有制服及警用器械

B.提前一個月提交辭職申請

C.忽略未完成的值班任務(wù)

D.將工作交接給同事后離開

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，需要核查的證件類型包括（）

A.工作證

B.身份證

C.臨時通行證

D.特殊物品搬運(yùn)許可證

E.外籍人員居留許可

22.消防安全檢查中，重點排查的隱患類型有（）

A.消防通道堵塞

B.電氣線路老化

C.滅火器材失效

D.人員疏散指示標(biāo)志缺失

E.易燃易爆品違規(guī)存放

23.保安員在處理投訴過程中，應(yīng)注意的溝通技巧包括（）

A.耐心傾聽，避免打斷

B.使用專業(yè)術(shù)語解釋規(guī)定

C.保持客觀中立的態(tài)度

D.及時向上級匯報異常情況

E.主動提出解決方案

24.針對入侵行為，保安系統(tǒng)可采取的防范措施有（）

A.安裝紅外報警器

B.加強(qiáng)夜間巡邏頻次

C.設(shè)置物理隔離設(shè)施

D.限制外來人員登記

E.提高保安員警惕性

25.在處理突發(fā)事件時，保安員需要攜帶的應(yīng)急物品可能包括（）

A.對講機(jī)

B.手電筒

C.急救包

D.印章

E.紙質(zhì)地圖

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.保安員在執(zhí)勤時可以隨意使用約束性器械。

27.發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)優(yōu)先報警再嘗試滅火。

28.保安員在執(zhí)行任務(wù)時必須佩戴保安標(biāo)志。

29.對講機(jī)通話內(nèi)容屬于公司機(jī)密，不得外泄。

30.保安員在處理投訴時可以代替公司做出承諾。

31.任何情況下，保安員都不能與嫌疑人發(fā)生肢體沖突。

32.監(jiān)控錄像可以長期保存，用于事后追溯。

33.保安員在巡邏時可以穿著與工作制服明顯不同的服裝。

34.押運(yùn)任務(wù)中，押運(yùn)員必須全程控制財物。

35.群體性事件中，保安員應(yīng)立即將所有人員疏散。

四、填空題（共15分，每空1分）

36.保安員在執(zhí)勤時必須遵守______原則，確保自身安全。

37.發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)立即______并______，不得擅自處置。

38.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安員在______情況下，有權(quán)制止違法犯罪行為。

39.消防控制室接到火警后，應(yīng)先確認(rèn)______，再采取相應(yīng)措施。

40.保安員在處理投訴時，應(yīng)先______，再______，最后______。

41.押運(yùn)任務(wù)中，押運(yùn)員必須攜帶______、______及______等重要物品。

42.執(zhí)行封鎖隔離任務(wù)時，必須明確______、______及______。

43.保安員在著裝時，制服必須______，不得污損或破損。

44.針對恐怖襲擊，重點防范的襲擊方式包括______、______及______。

45.離職時，保安員必須辦理______、______及______等手續(xù)。

五、簡答題（共25分，每題5分）

46.簡述保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員時應(yīng)如何處置。

47.解釋“先控制、后處置”在突發(fā)事件處理中的含義及重要性。

48.列舉三種常見的消防安全隱患及對應(yīng)的防范措施。

49.保安員在處理與業(yè)主或客戶的沖突時，應(yīng)遵循哪些溝通原則？

50.分析保安員在大型活動安保中可能面臨的典型風(fēng)險及應(yīng)對策略。

六、案例分析題（共25分）

51.案例背景：某小區(qū)保安小李在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)某單元樓有異常燈光，樓內(nèi)窗戶輕微破損，疑似入室盜竊。小李立即報警，但警方因警力不足暫緩出警?，F(xiàn)場無目擊者，樓道監(jiān)控因故障無法使用。

問題：

（1）小李在報警后應(yīng)采取哪些措施防止事態(tài)擴(kuò)大？

（2）若警方到場后發(fā)現(xiàn)嫌疑人已逃離，小李后續(xù)應(yīng)如何處理？

（3）分析該案例中可能存在的風(fēng)險及改進(jìn)建議。

參考答案及解析部分

一、單選題

1.B（解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第15條，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)保持隱蔽觀察并記錄，非緊急情況不得直接干預(yù)，A選項易激怒嫌疑人，C選項需判斷情況是否緊急，D選項可能錯失最佳觀察時機(jī)）

2.B（解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第18條，保安員有權(quán)制止違法犯罪行為，但需在確保自身安全前提下，不可直接扭送，B符合規(guī)范，A、C、D均違反規(guī)定）

3.B（解析：醉酒人員需按《治安管理處罰法》第15條處理，保安員應(yīng)聯(lián)系工作人員并上報，不可強(qiáng)行拖拽，B符合規(guī)范）

4.B（解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第10條，對可疑物品需按規(guī)定檢查登記，不可直接拒絕或放行，B符合流程）

5.C（解析：入室盜竊高發(fā)時段為深夜，根據(jù)公安部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安防范工作的通知》，C符合統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

6.C（解析：使用約束性器械需嚴(yán)格按《保安服務(wù)管理條例》第21條執(zhí)行，以必要為前提并記錄過程，A、B、D均違反規(guī)定）

7.B（解析：消防控制室接警后應(yīng)立即確認(rèn)報警系統(tǒng)狀態(tài)并通知消防隊，根據(jù)《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》GB50116，B優(yōu)先級最高）

8.A（解析：突發(fā)事件處理需按“控制事態(tài)-疏散人員-報警處理”順序，舞臺坍塌可能危及多人生命，A優(yōu)先級最高）

9.B（解析：保安員職責(zé)包括發(fā)現(xiàn)故障及時上報，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》第5條，B符合流程，A、C、D均違規(guī)）

10.A（解析：增加崗哨可震懾恐怖分子，根據(jù)《反恐怖主義法》第29條，A符合防范措施，B、C、D均不可行）

11.B（解析：保安員著裝應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，便裝外套違反《保安服務(wù)管理條例》第9條規(guī)定）

12.C（解析：對講機(jī)使用應(yīng)簡潔明了，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》第3條，C違反規(guī)定）

13.B（解析：投訴處理需記錄并逐級上報，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條，B符合流程）

14.B（解析：違章停車處理需按規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)《道路交通安全法》第93條，B符合規(guī)范）

15.C（解析：手機(jī)靜音可能錯過報警或聯(lián)絡(luò)機(jī)會，C違反職業(yè)規(guī)范）

16.B（解析：押運(yùn)任務(wù)中遭遇搶劫必須立即報警，根據(jù)《押運(yùn)護(hù)衛(wèi)服務(wù)規(guī)范》第12條，B優(yōu)先級最高）

17.A（解析：封鎖隔離需明確范圍及解除條件，根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》第49條，A是核心要素）

18.B（解析：設(shè)備故障需及時上報并記錄，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》第7條，B符合流程）

19.B（解析：群體性事件處理需保持克制，根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第22條，B符合規(guī)范）

20.A（解析：離職時必須退還所有物品，根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第23條，A是強(qiáng)制要求）

二、多選題

21.ABCD（解析：門衛(wèi)勤務(wù)需核查工作證、身份證、通行證及特殊物品許可證，E僅適用于外籍人員）

22.ABCDE（解析：消防隱患包括通道堵塞、電氣線路老化、滅火器材失效、疏散標(biāo)志缺失及易燃品違規(guī)存放，均為《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50016重點排查內(nèi)容）

23.ABCDE（解析：溝通技巧包括傾聽、客觀、中立、匯報及提解決方案，均符合《保安服務(wù)操作規(guī)程》第4條要求）

24.ABCDE（解析：防范措施包括紅外報警、加強(qiáng)巡邏、物理隔離、限制登記及提高警惕，均符合《反恐怖主義法》配套規(guī)定）

25.ABC（解析：應(yīng)急物品包括對講機(jī)、手電筒、急救包，D印章非必需，E地圖僅在特殊情況下攜帶）

三、判斷題

26.×（解析：約束性器械使用需嚴(yán)格按法規(guī)執(zhí)行，根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第21條，不可隨意使用）

27.√（解析：火情處理應(yīng)遵循“報警-滅火（若可）-疏散”順序，根據(jù)《火災(zāi)逃生疏散指南》，B正確）

28.√（解析：保安標(biāo)志是身份標(biāo)識，根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第9條，B正確）

29.√（解析：對講機(jī)內(nèi)容涉及公司機(jī)密，根據(jù)《保密法》第2條，B正確）

30.×（解析：保安員不可代替公司承諾，根據(jù)《合同法》第4條，B違反規(guī)定）

31.×（解析：特定情況下可使用強(qiáng)制手段，根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第17條，B過于絕對）

32.√（解析：監(jiān)控錄像需按規(guī)定保存，根據(jù)《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，B正確）

33.×（解析：制服必須統(tǒng)一，根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第9條，B違反規(guī)定）

34.√（解析：押運(yùn)任務(wù)需全程控制財物，根據(jù)《押運(yùn)護(hù)衛(wèi)服務(wù)規(guī)范》第10條，B正確）

35.×（解析：需評估事態(tài)后疏散，根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》第48條，B過于絕對）

四、填空題

36.自保

37.上報、記錄

38.阻止違法犯罪行為

39.報警主機(jī)狀態(tài)

40.傾聽、記錄、匯報

41.押運(yùn)證、對講機(jī)、財物清單

42.封鎖范圍、解除條件、責(zé)任人

43.整潔

44.人質(zhì)劫持、爆炸襲擊、持刀搶劫

45.工作交接、物品歸還、檔案整理

五、簡答題

46.答：①保持隱蔽觀察，記錄嫌疑人特征及行動軌跡；②若情況緊急，可呼叫支援或報警；③若嫌疑人試圖逃離，可在確保安全前提下進(jìn)行警告或攔截；④事后詳細(xì)記錄并上報。（解析：答案涵蓋觀察、判斷、處置、匯報四個環(huán)節(jié)，符合《保安服務(wù)操作規(guī)程》第6條要求）

47.答：①控制事態(tài)指采取必要措施防止事態(tài)擴(kuò)大，如隔離現(xiàn)場、控制嫌疑人；②處置指根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，如報警、疏散、滅火；③重要性在于避免事態(tài)升級，保障人員安全，符合《突發(fā)事件應(yīng)對法》第37條原則。）

48.答：①消防通道堵塞：定期檢查清理，設(shè)置明顯警示標(biāo)志，根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50016要求；②電氣線路老化：定期檢測更換，嚴(yán)禁私拉亂接，根據(jù)《低壓