沈陽客運考試題目及答案

一、單項選擇題1.從事道路旅客運輸服務過程中，為做到安全運行，應該（）A.遵守法律法規(guī)B.遵守企業(yè)規(guī)章制度C.以上都正確答案：C2.駕駛客車行駛中，發(fā)現(xiàn)后車示意超車時，如果條件允許，應該（）A.及時減速靠右讓行B.加速不讓后車超越C.保持原有車速靠右讓行答案：A3.旅客上車就座后，應該在發(fā)車前向其重點講解（）A.天氣情況B.客車安全門、安全窗的使用方法C.風景名勝答案：B4.駕駛客車在高速公路上以低于60km/h的車速進入行車道，這種行為（）A.容易引發(fā)追尾碰撞B.能夠保證行車安全C.容易造成輪胎磨損答案：A5.駕駛客車在冰雪道路行駛，需要制動減速時應采用間歇制動的主要原因是（）A.防止制動器熱衰退B.用緩速器輔助制動C.防止車輪打滑答案：C6.一般情況下，進站客運班車延遲應班超過多久視為脫班（）A.60分鐘B.40分鐘C.30分鐘答案：A7.客運駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時，要怎樣做以保證安全（）A.迅速加速通過B.保持正常車速通過C.低檔加速通過D.低檔低速通過答案：D8.駕駛客車在彎道、坡道等有障礙物阻擋視線的路段不得不臨時停車時，警告標志應放在（）A.車前安全距離以外B.車前和車后安全距離以外C.車后安全距離以外答案：B9.為了安全行車而克服運輸中各種困難的心理過程體現(xiàn)了客運駕駛員的（）A.情感B.氣質(zhì)C.意志答案：C10.下列對駕駛客車通過彎道的表述，不正確的一項是（）A.在轉(zhuǎn)彎前減速B.在轉(zhuǎn)彎前加速C.車輛的重心越高，越容易側(cè)翻答案：B二、多項選擇題1.駕駛客車遇泥石流，組織旅客逃生時，應注意（）A.帶上所有行李B.不要攜帶重物C.向泥石流方向的兩邊跑D.停留在地勢低洼地帶答案：BC2.下列哪些情況易導致駕駛疲勞（）A.坐姿不良，血液循環(huán)不暢B.長時間行車C.睡眠不足D.車內(nèi)空氣質(zhì)量差、通風不良答案：ABCD3.道路運輸車輛日常維護作業(yè)的主要內(nèi)容包括（）A.清潔B.校緊C.補給D.安全檢視答案：ACD4.駕駛客車發(fā)生緊急情況時，可采取下列哪些措施向其他交通參與者發(fā)出警告信號（）A.開啟危險報警閃光燈B.變換遠近光燈C.連續(xù)鳴喇叭D.必要時打手勢答案：ABCD5.駕駛客車在城鄉(xiāng)結(jié)合部行駛時，應該（）A.頻繁鳴喇叭B.注意觀察路邊行人、非機動車動向C.遇路口時減速讓行，必要時停車避讓D.盡快加速通過答案：BC6.客運合同中，旅客的主要權利有（）A.要求承運人按照約定的時間、班次將旅客運送到目的地B.享受規(guī)定的免費攜帶物品的權利C.要求承運人安全運輸D.對運輸服務進行監(jiān)督答案：ABCD7.道路旅客運輸過程中禁止的行為包括（）A.中途將旅客交給他人運輸B.中途停車休息C.敲詐旅客D.中途甩客答案：ACD8.下列屬于客運駕駛員職業(yè)道德的是（）A.依法行車B.安全第一C.誠實守信D.文明服務答案：ABCD9.汽車發(fā)動機潤滑系常見的故障有（）A.機油壓力過高B.機油消耗過多C.機油變質(zhì)D.機油壓力過低答案：ABCD10.行車中保持安全車距的主要目的有（）A.避免駕駛緊張，緩解駕駛疲勞B.保證出現(xiàn)緊急情況時有足夠的停車距離C.擴大觀察視野，減少盲區(qū)D.便于加速通過交叉路口答案：ABC三、判斷題1.客運駕駛員運輸過程中遇到危險時，主動采取措施避讓，能有效克服寄托心理。（）答案：對2.駕駛客車在山區(qū)道路行駛時，應時刻關注車輛的制動效能，防止出現(xiàn)制動失效。（）答案：對3.事故現(xiàn)場救護骨折的傷員時，不需要夾板固定。（）答案：錯4.駕駛客車在圖中所示的霧天行駛，應開霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險報警閃光燈。（）答案：對5.客運駕駛員應避免“法不責眾”的想法，克服隨眾心理，文明駕駛。（）答案：對6.駕駛客車在冰雪路面發(fā)生側(cè)滑時，應立即向側(cè)滑的反方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤修正。（）答案：錯7.駕駛客車在高速公路行駛時車速快、道路交通環(huán)境單一，容易感到枯燥、松懈或困倦。（）答案：對8.為保證道路旅客運輸安全，應該不斷提高業(yè)務知識，提升職業(yè)技能。（）答案：對9.對無故停班達3日以上的進站班車，客運站經(jīng)營者應當報告當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)。（）答案：對10.客運班線經(jīng)營期限屆滿后申請延續(xù)經(jīng)營的優(yōu)先許可條件之一是在客運班線經(jīng)營中無特大運輸安全責任事故。（）答案：錯四、簡答題1.簡述客運駕駛員在行車前應做的車輛檢查工作。行車前要檢查車輛外觀，包括車身有無明顯損傷、刮擦，輪胎氣壓是否正常，輪胎表面有無異物、磨損情況等。檢查車輛內(nèi)部，如儀表盤各指示燈是否正常亮起或熄滅，各種操縱裝置是否靈活有效，座椅、安全帶是否完好。還要檢查車輛的安全設備，如滅火器、安全錘等是否齊全且能正常使用，確保車輛處于良好狀態(tài)，保障行車安全。2.當客車在行駛過程中遇到惡劣天氣（如暴雨）時，客運駕駛員應采取哪些措施保障行車安全？遇到暴雨天氣，首先要降低車速，保持比平時更大的安全車距，給自己留出足夠的反應和制動距離。打開霧燈、危險報警閃光燈等燈光信號，提高車輛的辨識度，讓其他車輛和行人能注意到。同時，要集中注意力觀察路面情況，避免積水路段，防止車輛熄火或側(cè)滑。若雨勢過大影響視線嚴重，可選擇安全地帶停車等待，待雨勢減小、視線改善后再繼續(xù)行駛。3.簡述客運服務中如何做到文明禮貌。在客運服務中，使用文明用語是基礎，如“請”“謝謝”“對不起”等要常掛嘴邊。對待旅客要態(tài)度和藹、微笑服務，展現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度。尊重旅客的需求和意見，耐心解答旅客的問題，不與旅客發(fā)生爭執(zhí)。在引導旅客上車、就座等過程中，動作要輕柔、規(guī)范，為旅客提供幫助。保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，為旅客創(chuàng)造一個舒適、文明的乘車環(huán)境。4.簡述客運車輛日常維護的重要性?？瓦\車輛日常維護非常重要。它能確保車輛的安全性，及時發(fā)現(xiàn)并解決如制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等部件的潛在問題，避免在行駛中出現(xiàn)故障導致事故。能提高車輛的可靠性，使車輛各部件正常運轉(zhuǎn)，減少拋錨等情況發(fā)生，保障客運服務的正常進行。還能延長車輛使用壽命，通過正確的保養(yǎng)維護，降低車輛零部件的磨損程度，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。五、討論題1.討論客運駕駛員如何在運輸過程中保障旅客的人身安全。客運駕駛員要保障旅客人身安全，首先要具備良好的駕駛技能和安全意識。嚴格遵守交通法規(guī)，不超速、不疲勞駕駛、不違規(guī)操作。行車前仔細檢查車輛安全狀況，確保制動、轉(zhuǎn)向等關鍵系統(tǒng)正常。行駛中保持高度注意力，提前預判路況，合理應對各種突發(fā)情況。為旅客講解安全注意事項，如系好安全帶、告知安全門和安全窗的使用方法。同時，定期維護車輛，保證車內(nèi)設施安全可靠，遇到緊急情況時冷靜組織旅客疏散逃生，將旅客生命安全放在首位。2.結(jié)合實際，討論如何提高客運服務質(zhì)量。提高客運服務質(zhì)量可從多方面入手。在硬件方面，保證車輛整潔舒適，配備完善的設施如舒適座椅、良好的空調(diào)等。軟件上，加強對客運駕駛員及服務人員的培訓，提升他們的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，做到熱情、耐心、周到服務。優(yōu)化客運班次安排，提高準點率，方便旅客出行。建立完善的旅客反饋機制，及時收集旅客意見和建議，并據(jù)此改進服務。還可利用現(xiàn)代技術，如線上購票、乘車信息實時查詢等，提升旅客的出行體驗。3.討論客運企業(yè)在安全管理方面應采取哪些措施?？瓦\企業(yè)安全管理措施至關重要。要建立健全安全管理制度，明確各崗位安全職責，規(guī)范操作流程。加強對駕駛員的管理，定期進行安全教育培訓，包括安全法規(guī)、應急處置等內(nèi)容，建立駕駛員安全檔案，對違規(guī)行為進行嚴肅處理。對車輛進行嚴格管理，定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。同時，利用科技手段如GPS監(jiān)控系統(tǒng)，實時掌握車輛運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不安全行為。還要制定完善的應急預案，并定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。4.談談你對客運行業(yè)未來發(fā)展趨勢的看法?？瓦\行業(yè)未來發(fā)展將呈現(xiàn)