2025年社會(huì)工作者中級(jí)實(shí)務(wù)考試模擬試卷解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析：小明，男，14歲，初二學(xué)生。父母均為上班族，家庭經(jīng)濟(jì)條件尚可，但父母工作繁忙，與小明溝通較少，家庭氛圍較為沉悶。小明近期情緒低落，學(xué)習(xí)成績(jī)下降明顯，上課注意力不集中，經(jīng)常曠課。據(jù)班主任反映，小明在課堂上有時(shí)會(huì)與同學(xué)發(fā)生沖突，言語(yǔ)較為沖撞。小明自述感覺(jué)不到父母的愛(ài)，覺(jué)得生活沒(méi)有意思，對(duì)未來(lái)感到迷茫。學(xué)校心理輔導(dǎo)老師建議其父母帶小明進(jìn)行心理咨詢，但小明拒絕，并稱“不想和任何人說(shuō)話”。請(qǐng)結(jié)合案例情境，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)理論知識(shí)，分析小明面臨的主要問(wèn)題，并針對(duì)其主要問(wèn)題，設(shè)計(jì)一個(gè)初步的社會(huì)工作服務(wù)介入計(jì)劃（包括服務(wù)目標(biāo)、主要方法、預(yù)期效果等）。二、案例分析：李某，女，65歲，退休教師。近期因子女工作調(diào)動(dòng)，從大城市搬至偏遠(yuǎn)小城鎮(zhèn)居住。李某性格開(kāi)朗，有較高的文化水平，但適應(yīng)新環(huán)境較為困難。她感到孤獨(dú)，與鄰居不熟悉，對(duì)當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣、就醫(yī)流程等不適應(yīng)。社區(qū)了解到情況后，計(jì)劃為李某提供支持服務(wù)。請(qǐng)結(jié)合案例情境，分析李某面臨的主要挑戰(zhàn)，并思考社會(huì)工作者可以運(yùn)用哪些社區(qū)工作方法幫助李某融入新的社區(qū)環(huán)境。三、案例分析：某社區(qū)是一個(gè)老舊社區(qū)，居民多為老年人。近年來(lái)，社區(qū)內(nèi)空巢老人和失能老人數(shù)量逐漸增多，養(yǎng)老問(wèn)題成為社區(qū)突出的民生議題。社區(qū)居委會(huì)計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)服務(wù)，以提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的可及性和質(zhì)量。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作理論，分析該社區(qū)面臨的主要養(yǎng)老困境，并提出一個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方案的核心內(nèi)容，包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)目標(biāo)、主要活動(dòng)、資源整合、預(yù)期效果等。試卷答案一、問(wèn)題分析：1.個(gè)人層面：小明處于青春期，自我認(rèn)同感建立的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)家庭關(guān)系和親子溝通有較高需求。父母溝通不足導(dǎo)致其感到被忽視，產(chǎn)生情感失落。學(xué)習(xí)成績(jī)下降、情緒低落、曠課、攻擊性行為是其應(yīng)對(duì)壓力和負(fù)面情緒的方式，可能存在一定的心理適應(yīng)問(wèn)題。2.家庭層面：父母溝通模式以“忙碌缺席”為主，缺乏有效親子互動(dòng)和情感支持，家庭氛圍沉悶。未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和回應(yīng)小明的情緒變化和需求，導(dǎo)致問(wèn)題累積。3.學(xué)校層面：班主任注意到行為問(wèn)題，但直接干預(yù)效果有限，可能缺乏對(duì)背后家庭因素的了解和有效支持。4.社會(huì)層面：中學(xué)生普遍面臨學(xué)業(yè)壓力、同伴關(guān)系挑戰(zhàn)等，小明的問(wèn)題可能疊加了這些外部壓力。主要問(wèn)題：核心問(wèn)題是小明因家庭溝通障礙和情感需求未被滿足而產(chǎn)生的情感危機(jī)和適應(yīng)不良，具體表現(xiàn)為抑郁情緒、學(xué)習(xí)困難、人際沖突和拒絕溝通。介入計(jì)劃：1.服務(wù)目標(biāo)：*近期目標(biāo)：穩(wěn)定小明情緒，建立專業(yè)信任關(guān)系，改善其學(xué)校適應(yīng)狀況（減少曠課、沖突），幫助其表達(dá)內(nèi)心困擾。*中期目標(biāo)：促進(jìn)親子溝通，增強(qiáng)父母家庭教育和情感支持能力，改善家庭氛圍。*長(zhǎng)期目標(biāo)：提升小明應(yīng)對(duì)壓力和情緒管理能力，重建其自我認(rèn)同感，改善人際關(guān)系，促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步。2.主要方法：*個(gè)案工作：*建立關(guān)系：運(yùn)用接納、不評(píng)判態(tài)度，創(chuàng)造安全、信任的談話環(huán)境。*探索與評(píng)估：運(yùn)用開(kāi)放式提問(wèn)、傾聽(tīng)、共情等技術(shù)，深入了解小明困擾的根源、家庭背景、學(xué)校情況及個(gè)人需求、優(yōu)勢(shì)資源。*制定計(jì)劃：與小明共同制定服務(wù)目標(biāo)，選擇合適的干預(yù)策略。*情緒疏導(dǎo)與認(rèn)知調(diào)整：運(yùn)用認(rèn)知行為療法（CBT）技術(shù)，幫助小明識(shí)別負(fù)面思維，學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)技巧（如放松訓(xùn)練、正念）。*親子溝通輔導(dǎo)：安排父母共同參與或分別進(jìn)行輔導(dǎo)，指導(dǎo)其溝通技巧，學(xué)習(xí)表達(dá)關(guān)愛(ài)和支持，理解小明行為背后的需求。*家庭工作：組織家庭訪談，明確各方角色和責(zé)任，促進(jìn)有效溝通，設(shè)計(jì)家庭作業(yè)（如共同進(jìn)行家庭活動(dòng)、練習(xí)特定溝通話術(shù)）。*學(xué)校溝通與合作：與班主任、心理老師保持定期溝通，了解小明在校情況，協(xié)調(diào)一致，提供校園適應(yīng)支持。二、挑戰(zhàn)分析：1.社會(huì)隔離與疏離感：搬離熟悉環(huán)境導(dǎo)致與原有社交網(wǎng)絡(luò)切斷，難以建立新的人際關(guān)系，感到孤獨(dú)。2.文化適應(yīng)障礙：生活習(xí)慣、價(jià)值觀念、社區(qū)規(guī)則等差異帶來(lái)不適應(yīng)感，影響其融入社區(qū)。3.信息獲取不足：對(duì)新環(huán)境的醫(yī)療、交通、辦事等信息不熟悉，影響日常生活便利性。4.年齡相關(guān)的需求：老年人普遍存在對(duì)健康、安全、情感陪伴的需求，搬家加劇了這些需求的緊張感。5.社區(qū)歸屬感缺失：不熟悉、不參與社區(qū)活動(dòng)，難以產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。社區(qū)工作方法：1.社區(qū)概況分析：社會(huì)工作者需先了解社區(qū)資源（如老年活動(dòng)中心、醫(yī)療服務(wù)、志愿者團(tuán)隊(duì)）、社區(qū)規(guī)范、居民特點(diǎn)等。2.建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：運(yùn)用社區(qū)組織方法，主動(dòng)接觸社區(qū)領(lǐng)袖、熱心居民、其他老年人，建立良好關(guān)系，為李某融入創(chuàng)造條件。3.資源鏈接與整合：*提供信息支持：向李某介紹社區(qū)資源，如醫(yī)療點(diǎn)、超市、辦事流程等。*搭建社交橋梁：鼓勵(lì)李某參加社區(qū)老年活動(dòng)中心的活動(dòng)，組織小型、有針對(duì)性的社交聚會(huì)（如茶話會(huì)、興趣小組），幫助其結(jié)識(shí)新朋友。*利用志愿者：聯(lián)系社區(qū)志愿者為李某提供臨時(shí)陪伴、購(gòu)物協(xié)助等服務(wù)。4.社區(qū)教育：在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)，增進(jìn)其他居民對(duì)搬家老人群體的理解和支持，營(yíng)造包容、友好的社區(qū)氛圍。5.參與式方法：鼓勵(lì)李某參與社區(qū)事務(wù)討論或簡(jiǎn)單活動(dòng)，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)和歸屬感。6.小組工作：可考慮為李某及其他有類似經(jīng)歷的老人組辦支持小組，提供情感交流平臺(tái)，分享經(jīng)驗(yàn)，互相支持。三、養(yǎng)老困境分析：1.服務(wù)資源不足與分布不均：可及的養(yǎng)老資源（如日間照料中心、助餐點(diǎn)、上門服務(wù)）數(shù)量有限，且可能集中在城區(qū)，偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋不足。2.專業(yè)人才缺乏：社區(qū)缺乏足夠數(shù)量且具備專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)老護(hù)理員、社工、康復(fù)師等。3.服務(wù)內(nèi)容單一：主要以基本生活照料為主，對(duì)失能失智老人、高齡老人的康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、社會(huì)參與等多元化需求滿足不足。4.社區(qū)環(huán)境障礙：部分社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，缺乏無(wú)障礙設(shè)施，不利于老年人出行和活動(dòng)。5.家庭支持系統(tǒng)減弱：子女工作繁忙、居住地分散，難以提供充分的家庭照護(hù)支持，社區(qū)代際支持網(wǎng)絡(luò)薄弱。6.老年人社會(huì)參與度低：缺乏適合老年人的社區(qū)活動(dòng)和平臺(tái)，導(dǎo)致其社會(huì)功能退化，產(chǎn)生孤獨(dú)感和無(wú)用感。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方案核心內(nèi)容：1.服務(wù)對(duì)象：以社區(qū)內(nèi)有空巢、獨(dú)居、高齡、失能/半失能、失智老人為重點(diǎn)，兼顧有需求的普通老年家庭。2.服務(wù)目標(biāo)：*提升老年人生活質(zhì)量和安全水平。*滿足老年人多元化養(yǎng)老需求（生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、社會(huì)參與）。*增強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源可及性和專業(yè)性。*促進(jìn)老年人身心健康和社會(huì)融入。*發(fā)揮社區(qū)和家庭在養(yǎng)老服務(wù)中的作用。3.主要服務(wù)內(nèi)容：*日間照料與助餐服務(wù)：設(shè)立社區(qū)日間照料中心，提供午餐、午休、文化娛樂(lè)活動(dòng)、健康監(jiān)測(cè)等服務(wù)。*上門照護(hù)服務(wù)：為行動(dòng)不便或失能老人提供助餐、助潔、助浴、助行、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等上門服務(wù)。*康復(fù)護(hù)理服務(wù)：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，在社區(qū)開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練、健康咨詢、慢病管理等服務(wù)。*老年社會(huì)工作服務(wù)：社工介入，提供心理疏導(dǎo)、情緒支持、家庭關(guān)系調(diào)適、資源鏈接、能力建設(shè)（如懷舊小組、技能學(xué)習(xí)班）等。*老年文化活動(dòng)與教育：組織適合老年人的文體活動(dòng)、興趣班、講座、志愿服務(wù)活動(dòng)，豐富其精神文化生活，促進(jìn)社會(huì)交往。*社區(qū)環(huán)境改造與安全建設(shè)：推動(dòng)社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)排查（如消防、防跌倒），普及居家安全知識(shí)。*資源鏈接與整合：整合政府、社會(huì)組織、志愿者、社區(qū)商家等多方資源，形成協(xié)同養(yǎng)老服