往年中級(jí)質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)試題（-）

（總分100分，考試時(shí)長9C分鐘）

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共100分）

1、對(duì)于I類供應(yīng)商，其業(yè)績至少要達(dá)到（）o

A、A級(jí)

B、B級(jí)

C、C級(jí)

D、D級(jí)

2、（）反映供應(yīng)商保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。

A、生產(chǎn)能力

B、供貨能力

C、過程能力

D、操作能力

3、對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面規(guī)定，用以

指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)進(jìn)行的是（）。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)

B、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

C、檢驗(yàn)人員

D、檢驗(yàn)用儀器設(shè)各

4、（）應(yīng)是可測(cè)量的。

A、質(zhì)量方針

B、質(zhì)量目標(biāo)

C、質(zhì)量管理

D、質(zhì)量管理體系

5、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)以（）為主。［2010年真題］

A、質(zhì)量概念

B、質(zhì)量的基本原理

C、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證知識(shí)

D、決策方?法

6、生產(chǎn)企業(yè)中看權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門機(jī)構(gòu)是（）。

A、設(shè)計(jì)開發(fā)部門

B、工藝技術(shù)部門

C、質(zhì)最檢驗(yàn)部門

D、質(zhì)量管理部門

7、WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是（）。

A、保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)穴受外國競爭的影響

B、保護(hù)本國的國家安全

C、保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境

D、保證各成員之間不引起競爭

8、對(duì)不合格品的處理，屬于（）范疇，一般不要求檢驗(yàn)人員承擔(dān)處置不合格品

的責(zé)任和擁有相應(yīng)的雙限。

A、處置性判定

B、評(píng)定性判定

C、符合性判定

D、適用性判定

9、_是整個(gè)顧客滿意指數(shù)體系的基礎(chǔ)，.由行業(yè)內(nèi)有代表性企業(yè)的滿意指數(shù)按銷

售額加權(quán)求和得到，通過行業(yè)級(jí)指數(shù)加權(quán)求和計(jì)算。（）

A、企業(yè)級(jí)指數(shù)；行業(yè)級(jí)指數(shù)；國家級(jí)指數(shù)

B、企業(yè)級(jí)指數(shù)；行業(yè)級(jí)指數(shù)；產(chǎn)業(yè)級(jí)指數(shù)

C、企業(yè)級(jí)指數(shù);國家級(jí)指數(shù);行業(yè)級(jí)指數(shù)

D、國家級(jí)指數(shù)；行業(yè)級(jí)指數(shù)；產(chǎn)業(yè)級(jí)指數(shù)

10、測(cè)量結(jié)果表述必須同時(shí)包含賦予被測(cè)量的值及與該值相關(guān)的（）o

A、誤差

B、測(cè)量準(zhǔn)確度

C、測(cè)量不確定度

D、測(cè)量精密度

11、示波器顯示屏幕的刻度最小為0.2格，當(dāng)靈敏度調(diào)到2mV格時(shí)，其分辨力為

（［2007年真題］

A、0.ImV

B、0.2mV

C、0.4mV

D、0.8mV

12、組織應(yīng)依據(jù)（）,對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。［2007年真題］

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出

B、設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審結(jié)果

C、設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證結(jié)果

D、設(shè)計(jì)和開發(fā)所黃劃的安排

13、在質(zhì)量管理活動(dòng)中，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的費(fèi)用屬于（）。

A、鑒定成本

B、預(yù)防成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

14、集中與分散相結(jié)合類型檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）o

A、易形成“檢驗(yàn)把關(guān)”、“生產(chǎn)闖關(guān)”的狀態(tài)

B、易發(fā)生一拽矛盾或沖突

C、C-對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)力分散，處理產(chǎn)品質(zhì)量問題易缺乏全面、系統(tǒng)的分

析與考慮

D、不利于配合作業(yè)過程，搞好工檢關(guān)系

15、質(zhì)量是一組固rr特性滿足要求的程度。關(guān)于質(zhì)量定義中“特性”的說法，正

確的是（）。［2011年真題］

A、固有特性是指具體不可區(qū)分的特征

B、產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的

C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D、特性都是固有的

16、根據(jù)美國貝爾系統(tǒng)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則，產(chǎn)品使用中出現(xiàn)質(zhì)量特性問題，

“可能造成尚未嚴(yán)重到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈程度的故障”應(yīng)屬（）不合格。

A、A級(jí)

B、B級(jí)

C、C級(jí)

D、D級(jí)

17、產(chǎn)品驗(yàn)證是證實(shí)規(guī)定要求巳經(jīng)得到滿足的認(rèn)定，其“認(rèn)定”的含義之一是（）。

［2006年真題］

A,認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)方法的正確性

B、B-認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性

C、認(rèn)定產(chǎn)品測(cè)量儀器設(shè)備的準(zhǔn)確性

D、認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)人員的適應(yīng)性

18、確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到溝通和理解，并對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性做出評(píng)

審，這是（）的職責(zé)之一。

A、最高管理者

B、中層管理者

C、基層管理者

D、內(nèi)審員

19、關(guān)于“質(zhì)量檢驗(yàn)”的定義，正確的是（）。［2006年真題］

A、對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的

質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動(dòng)

B、根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論

C、-通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)

D、通過技術(shù)專家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)

20、全面質(zhì)量管理追求的最終目標(biāo)是（）。［2012年真題］

A、所有相關(guān)方受益，組織的持續(xù)成功

13、對(duì)組織的全過程實(shí)施質(zhì)量控制

C、組織的所有成員參與質(zhì)量管理

D、組織的所有員二都承擔(dān)質(zhì)量職責(zé)

21、在設(shè)計(jì)和開發(fā)階段對(duì)供應(yīng)商更加強(qiáng)調(diào)（）o

A、及時(shí)供貨

B、價(jià)格合理

C、經(jīng)營穩(wěn)健

D、質(zhì)量管理水平

22、A棒的長度為100nm,B棒的長度為IX10-6m,兩者長度之和等于（）。

A、110nm

B、200nm

C、1.1um

D、2um

23、世界上第一張控制圖是由（）提出來的。

A、休哈特

B、戴明

C、一朱蘭

D、云川馨

24、一般不合格可由（）按規(guī)定程序處置。

A、不合格品評(píng)審機(jī)構(gòu)

B、組織相關(guān)部門專家

C、檢驗(yàn)部門、技大部門

D、質(zhì)量監(jiān)督部門

25、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核的順序是（）。

A、產(chǎn)品審核、質(zhì)量管理體系審核、過程審核

B、過程市核、產(chǎn)品審核、質(zhì)量管理體系審核

C.產(chǎn)品審核、過程審核、質(zhì)量管理體系審核

D、質(zhì)量管理體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核

26、由現(xiàn)有過程的故障造成的損失是（）。［2012年真題］

A、符合性成本

B、非符合性成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

27、法定計(jì)量單位是由（）承認(rèn)、具有法定地位的計(jì)量單位。

A、國家政策

B、國家法律

C、政府機(jī)關(guān)

D、政府計(jì)量行政主管部門

28、中國名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色不包括（）色。

A紅

、

B黃

、

c藍(lán)

、

D灰

、

29、內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)了不合格項(xiàng)，公司應(yīng)采取措施，消除造成不合格的原因，防止

再發(fā)生，這些措施是（）。

A、糾正

B、返工

C、糾正措施

D、預(yù)防措施

30、加強(qiáng)對(duì)（）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

A、生產(chǎn)商

B、生產(chǎn)過程

C、供方

D、_采購

31、方軒目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理最重要的環(huán)節(jié)是（）0

A、開展QC小組活動(dòng)

B、保證信息流的暢通

C、展開目標(biāo)

D、制定動(dòng)態(tài)管理圖表

32、根據(jù)計(jì)量法律法規(guī)的規(guī)定，目前我國采用計(jì)量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級(jí)圖,

它是由（）組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。

A、法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)

B、政府行政主管部門授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)

C、部門或省級(jí)政府計(jì)量行政部門

D、國務(wù)院計(jì)量行政部門

33、售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）0

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

B、產(chǎn)品維修責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕庇擔(dān)保責(zé)任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

34、（）是企業(yè)在市場(chǎng)導(dǎo)向理論指導(dǎo)下所采取的一種長期的經(jīng)營手段，是顧客滿

意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段。

A、供應(yīng)商質(zhì)量管理

B、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理

C、企業(yè)管理

D、顧客關(guān)系管理

35、卓越績效評(píng)價(jià)與管理體系審核在本質(zhì)上的不同在于卓越績效評(píng)價(jià)屬于（）。

A、診斷式評(píng)價(jià)

B、合格評(píng)定

C、符合性兼顧有效性評(píng)價(jià)

D、符合性評(píng)價(jià)

36、（）是在正常工作條件下，能確保測(cè)量儀器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。

A、示值范圍

B、標(biāo)稱范圍

C、量程

D、測(cè)量范圍

37、推薦性標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，因此（）0［2008年真題］

A、任何單位都有權(quán)決定是否采用

B、違反這類標(biāo)準(zhǔn)要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任

C、無需報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案

D、即使納人合同之中也無須執(zhí)行

38、在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核前，需對(duì)受審核方的文件進(jìn)行評(píng)審，其目的是確定文件所描

述的質(zhì)量管理體系的（）。

A、符合性

B、有效性

C、可用性

D、系統(tǒng)性

39、為獲得獨(dú)立測(cè)量結(jié)果，由小同操作員按相同的方法，使用不同的測(cè)量設(shè)施，

在不同的地點(diǎn)，對(duì)同一測(cè)量對(duì)象進(jìn)行測(cè)量的觀測(cè)條件，稱為（）。［2010年戊題］

A、再現(xiàn)性條件

B、精密度條件

C、準(zhǔn)確度條件

D、重復(fù)性條件

40、監(jiān)控供應(yīng)看'的過程能力指數(shù)是企業(yè)在（）階段對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制的重

要手段。［2007年真題］

A、設(shè)計(jì)與開發(fā)

B、批量生產(chǎn)

C、樣品試制

D、生產(chǎn)定型

41、在質(zhì)量信息管理中，戰(zhàn)略層信息通常不具有的特點(diǎn)是（）C3［2008年真題］

A、隨機(jī)性

B、預(yù)測(cè)性

C、重復(fù)性

D、概要性

42、生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起］）

FI內(nèi)申請(qǐng)復(fù)檢。

A、10

B、15

C、20

D、30

43、以（）表示的測(cè)量不確定度，稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度。

A、方差

B、標(biāo)準(zhǔn)差

C、標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)

D、協(xié)方差

44、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制最有效的手段是（）o

A、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理

選擇合適的供應(yīng)商

C、加強(qiáng)驗(yàn)貨檢驗(yàn)

D、規(guī)定供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量水平

45、關(guān)于質(zhì)量體系審核，下列說法正確的是（）。

A、收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)

13、除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和（適當(dāng)時(shí)）受審核方的明

確批準(zhǔn)，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞?bào)告

C、審核報(bào)告屬審核方所有

D、若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過技術(shù)專

家予以滿足。技術(shù)專家可獨(dú)立審核

46、致力于滿足質(zhì)量要求，是（）的5的，它是質(zhì)量管理的一部分。

A^質(zhì)量保證

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進(jìn)

47、如果1類供應(yīng)商的業(yè)績?yōu)镃級(jí)，企業(yè)應(yīng)采取的時(shí)策為（）0

A、繼續(xù)供貨,比例在40%以下

B、繼續(xù)供貨，比例在50%以下

C、繼續(xù)供貨，比例在20%以下

D、暫停供貨

48、供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)的目的是（）。

A、對(duì)供應(yīng)商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定

B、選擇合適的合作伙伴

C、鼓勵(lì)優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商

D、促進(jìn)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

49、關(guān)于審核證據(jù)的說法，正確的是（）。［2012年真題］

A、審核證據(jù)必須是定量的

B、審核證據(jù)的應(yīng)通過文件的方式得到

C、審核證據(jù)應(yīng)是能證實(shí)的信息

D、審核證據(jù)是評(píng)價(jià)的結(jié)果

50、對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工

中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)站形式是（）。

A、集中處理式

B、開環(huán)分類式

C、開環(huán)處理式

D、閉環(huán)處理式

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、B

【解析】B級(jí)供應(yīng)商是良好供應(yīng)商，良好供應(yīng)商可以較好地滿足企業(yè)的要求。對(duì)于I類供應(yīng)

商，其業(yè)績至少應(yīng)達(dá)到B級(jí)；對(duì)于II類供應(yīng)商，應(yīng)保證同一種產(chǎn)品至少有一家供應(yīng)商達(dá)到

B級(jí)。

2、C

【解析】供應(yīng)商的過程能力反映供應(yīng)商保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力，供貨能力則反映供應(yīng)商在保障

產(chǎn)品數(shù)量方面的能力。

3、B

【解析】質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是指對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書

面（文件）規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃可由質(zhì)量管理部

門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制，也可以由檢驗(yàn)部門歸口會(huì)同其它部

門共同編制。

4、B

【解析】質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)質(zhì)量方針，在質(zhì)量方針?biāo)峁┑目蚣軆?nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)，最高管理

者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo).并確保質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容滿足：1：

包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；②可測(cè)量（目標(biāo)無論是定量的還是定性的，都應(yīng)是可測(cè)量

的）；〈3與質(zhì)量方針保持一致。

5、C

【解析】知識(shí)培訓(xùn)是質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的主體，組織應(yīng)對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)工作的員工

進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用所需的較廣泛的戰(zhàn)略知識(shí)和概念為主；管理人員和技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重

質(zhì)量管理理論和方法，要司時(shí)注重質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，例如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量

改進(jìn)的工具、質(zhì)量文化塑造等；而一線員工培訓(xùn)內(nèi)容則以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需

的知識(shí)為主。

6、C

【解析】產(chǎn)品生產(chǎn)者設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)部門的目的就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量“把關(guān)”。質(zhì)量檢驗(yàn)部

門按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，有權(quán)判定產(chǎn)品或零部件合格與否。

7、C

【解析】WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)不是保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)不受外國

競爭的影響，而是保證各企業(yè)參與平等競爭條件和環(huán)境.了解WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)

議的內(nèi)容和原則，對(duì)我們做好標(biāo)準(zhǔn)化工作和質(zhì)量認(rèn)證（合格評(píng)定）工作非常重要。

8、D

【解析】對(duì)不合格品的處理，屬于適用性判定范疇，一般不要求檢驗(yàn)人員承擔(dān)處置不合格的

責(zé)任和擁有相應(yīng)的權(quán)限，不合格品的適用性判定是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品未

滿足規(guī)定的質(zhì)量特性重要性，質(zhì)量特性偏離規(guī)定要求的程度和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度制定

分級(jí)處置程序’規(guī)定有關(guān)評(píng)審和處置部門的職責(zé)及權(quán)限.

9、B

10、C

【解析】測(cè)量的目的是■為了確定1被測(cè)量的量值.測(cè)量結(jié)昊的質(zhì)量（品質(zhì)）是量度測(cè)量結(jié)果可

信程度的最重要的依據(jù)。測(cè)量不確定度就是對(duì)測(cè)量結(jié)果質(zhì)量的定量表征，測(cè)量結(jié)果的可用

性很大程度上取決于其不確定度的大小。所以，測(cè)量結(jié)果表述必須同時(shí)包含賦予被測(cè)量的

值及與該值相關(guān)的測(cè)量不確定度，才是完整并有意義的。

11、B

【解析】分辨力是指顯示裝置中對(duì)其最小示值的辨別能力。模擬式顯示裝置的分辨力通常

為標(biāo)尺分度值的一半，即用肉眼可以分部到一個(gè)分度值的1/2。肉眼可觀測(cè)到最小刻度的1/2,

靈敏度為2mV,其分辨力為:2x（0.2/2）=0.2mVo

12、D

【解析】組織應(yīng)依據(jù)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，以確保產(chǎn)品能夠

滿足規(guī)定的使用要求以及已知的預(yù)期用途的要求。有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的活

動(dòng)是否都要進(jìn)行、何時(shí)進(jìn)行、如何進(jìn)行，都要依據(jù)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的安排進(jìn)行，不僅

體現(xiàn)了策劃的重要性，也說明了設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的安排依產(chǎn)品的不同而會(huì)有簡單和復(fù)雜之

分。

13、B

【解析】供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為實(shí)施供應(yīng)鏈管理而對(duì)供方進(jìn)行的評(píng)價(jià)活動(dòng)費(fèi)用，它屬于質(zhì)

量成本中的預(yù)防成本。

14、C

【解析】集中與分散相結(jié)合類型檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)有：①對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)力分散，處理產(chǎn)

品質(zhì)量問題易缺乏全面、系統(tǒng)的分析與考慮；：2不利于質(zhì)量檢驗(yàn)工作的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性；

③檢驗(yàn)人員歸基層作業(yè)組織管理，受完成任務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)等因素的影響，難于全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢

驗(yàn)的四項(xiàng)基本職能；④不利于質(zhì)量檢驗(yàn)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

15、B

【解析】固有特性是指“可區(qū)分的特征”，其要點(diǎn)包括：1特性可以是固有的或賦予的。

“固有的”是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。例如，螺栓的直徑、機(jī)

器的生產(chǎn)率或接通電話的時(shí)間等技術(shù)特性。：2賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就

有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的恃性一③產(chǎn)品的固有特性與賦予特

性是相對(duì)的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。

16、C

【解析】美國貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴(yán)重性分為四級(jí).其中,C級(jí)包括五種情況：①可能會(huì)造

成部件在運(yùn)轉(zhuǎn)中失靈，如接觸低于最低限度泛可能造成尚未嚴(yán)重到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈程度的故障，

如振鈴不在特定范圍內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)；出可能導(dǎo)致增加保養(yǎng)次數(shù)或縮短壽命，如接觸部位肝臟；4造

成顧客安裝上的小困難，例如安裝托座歪曲；5較大的外觀、涂層或工藝不合格，例如涂

層有明顯的劃痕。

17、B

【解析】證實(shí)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定就是對(duì)提供的客觀證據(jù)有效性的確認(rèn)°認(rèn)定即要

確認(rèn)產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作程序、技術(shù)依據(jù)及相關(guān)要求符合程序（管理）文件規(guī)定。

18、A

【解析】最高管理者在質(zhì)量管理體系中應(yīng)履行下列職責(zé)江做出承諾②以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

③正式發(fā)布質(zhì)量方針；④確保建立質(zhì)量目標(biāo)；5確保質(zhì)量管理體系策劃；6確保規(guī)定組織

的職責(zé)和權(quán)限；7指定管理者代表；，⑧確保內(nèi)部溝通；⑨進(jìn)行管理評(píng)審。管理評(píng)審是為確

定質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。

19、A

【解析】檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)

就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試嗡，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)

行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。

20、A

【解析】1961年，菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念。全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以

全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。

21、A

【解析】設(shè)計(jì)和開發(fā)階段對(duì)供應(yīng)商的要求與批量生產(chǎn)階段對(duì)供應(yīng)商的要求是不同的，在確

保質(zhì)量的前提下，設(shè)計(jì)和開發(fā)階段往往更加強(qiáng)調(diào)及時(shí)供貨，以保證設(shè)計(jì)和試制經(jīng)常變動(dòng)的

需要；大批量生產(chǎn)階段往往更加強(qiáng)調(diào)價(jià)格的適當(dāng)，以使企業(yè)保持強(qiáng)有力的競爭能力。

22、C

【解析】lOOnm=100X10-9m=0.lpm,1X10-6m=lpmo所以兩者長度之和等于

l.l|jmo

23、A

【解析】1924年5月，休哈特提出了世界上第一張控制圖，1931年出版了具有里程碑意義

的《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》一書，全面闡述了質(zhì)量控制的基本原理.、

24、C

【解析】一般不合格可由檢驗(yàn)部門、技術(shù)部門直接按規(guī)定程序處理；嚴(yán)重不合格由不合格品

評(píng)審機(jī)構(gòu)按規(guī)定程序處理，必要時(shí)組織相關(guān)部門專家進(jìn)行評(píng)審后處理。

25、C

【解析】對(duì)供應(yīng)商審核的順序應(yīng)該是：①進(jìn)行產(chǎn)品審核，只有在產(chǎn)品審核合格的基礎(chǔ)上才能

繼續(xù)進(jìn)行其它審核，而當(dāng)產(chǎn)品不符合要求時(shí)，沒有必要進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核和過程審核；

②進(jìn)行過程審核；③進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。

26、B

【解析】不合格（不符合）成本是指由現(xiàn)有過程的缺陷（故障）所發(fā)生的費(fèi)用。A項(xiàng)，符合成

本是指現(xiàn)有的過程不出現(xiàn)缺陷（故障）而滿足顧客所有明示的和隱含的需求所發(fā)生的費(fèi)用；

不合格（不符合）成本是指由現(xiàn)有過程的缺陷（故障）所發(fā)生的費(fèi)用。C項(xiàng)，內(nèi)部故障成

本（損失）是指產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量耍求所造成的損失。D項(xiàng)，外部故障成本（損失）

是指產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。

27、B

【解析】法定計(jì)量單位是指由國家法律承認(rèn)、具有法定地位的計(jì)量單位。實(shí)行法定計(jì)量單位

是統(tǒng)一我國計(jì)量制度的重要決策。

28、B

【解析】中國名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色由紅、籃、灰三種顏色構(gòu)成。

29、C

【解析】糾正措施是組織為了消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生而采取的措施;糾

正是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施；返工指為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取

的措施；預(yù)防措施是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望的原因所采取的措施。

30、C

【解析】提供采購產(chǎn)品的供方，其管理過程直接影響采購產(chǎn)品的質(zhì)量，直至將影響最終產(chǎn)品

的質(zhì)量及顧客的滿意度，所以組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供方的控制來保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)供方的控

制巳經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理灼一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

31、B

【解析】實(shí)行動(dòng)態(tài)管理最重要的環(huán)節(jié)是保證信息流的暢通。從管理角度講，當(dāng)方針目標(biāo)確定

并展開后.管理工作的主要內(nèi)容就是信息管理"沒有迅諫、準(zhǔn)確的信息，動(dòng)態(tài)管理就沒有

活力，或使管理失靈。

32、D

【解析】我國《計(jì)量法》規(guī)定：“計(jì)量檢定必須按照國家計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行。國家計(jì)量檢

定系統(tǒng)表由國務(wù)院計(jì)量行政部門制定。計(jì)量檢定必須執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程。國家計(jì)量檢定規(guī)

程由國務(wù)院計(jì)量行政部門制定。沒有國家計(jì)量檢定規(guī)程的，由國務(wù)院有關(guān)主管部門和省、

自治區(qū)、直轄市人民政府計(jì)量行政部門分別制定部門計(jì)量檢定規(guī)程和地方計(jì)量檢定規(guī)程，

并向國務(wù)院計(jì)量行政部門備案。”因此，任何企業(yè)和其他實(shí)體是無權(quán)制定檢定規(guī)程的。

33、D

【解析】依合同法的規(guī)定，只要銷售者銷售的產(chǎn)品違反了其所做的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，銷售者就

應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。

34、D

【解析】顧客關(guān)系管理是企業(yè)在市場(chǎng)導(dǎo)向理念指導(dǎo)下所采取的一種K期的經(jīng)營手段，它與

顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)具有十分密切的聯(lián)系。企業(yè)如果建立了有效的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，

將大大強(qiáng)化企業(yè)顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)。另外，企業(yè)的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)的組織設(shè)置也將

有利于顧客滿意度的持續(xù)攻進(jìn)。

35、A

【解析】卓越績效評(píng)價(jià)屬于診斷式的評(píng)價(jià)，從管理的效率和效果人手，旨在發(fā)現(xiàn)組織的優(yōu)勢(shì)

和改進(jìn)機(jī)會(huì)。管理體系審核是對(duì)一般過程的合格評(píng)定，從符合性人手兼顧有效性，重在發(fā)

現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的不符合。

36、D

【解析】測(cè)量范圍又稱為工作范圍，是指測(cè)量儀器的誤差處于規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測(cè)量

的示值范圍。在這一規(guī)定的測(cè)量范圍內(nèi)使用，測(cè)量儀器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而

若超出測(cè)量范圍使用，示值誤差就將超出允許極限。換言之，測(cè)量范圍就是在正常工作條

件下，能確保測(cè)量儀器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。

37、A

【解析】推薦性標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，國家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用推薦性標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)

是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)

準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)任何單位都有權(quán)決定是否采用，違反這類標(biāo)準(zhǔn)，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)

任.但是.一經(jīng)慘受采用，或各方面商定同意納入商品、經(jīng)濟(jì)合同之中、就成為各方共同

遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束力，各方必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

38、A

【解析】在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)前應(yīng)評(píng)審受審核方的文件，以確定文件所述的體系與審核準(zhǔn)見的符

合性。文件可包括管理體系的相關(guān)文件和記錄及以前的審核報(bào)告。

39、A

【解析】再現(xiàn)性條件是指由不同的操作員按相同的方法，使用不同的測(cè)試或測(cè)量設(shè)施，在不

同的地點(diǎn)（實(shí)驗(yàn)室），對(duì)同一測(cè)試/測(cè)量對(duì)象進(jìn)行觀測(cè)以獲得獨(dú)立測(cè)試/測(cè)量結(jié)果的觀測(cè)條件。

重復(fù)性條件表示的是幾乎相同的測(cè)量條件。

40、B

【解析】企業(yè)在批量生產(chǎn)過程中，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制主要包括監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指

數(shù)和過程性能指數(shù)、監(jiān)控供應(yīng)商的測(cè)量系統(tǒng)、審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)、

推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)以及來自供應(yīng)商的不合格品的處置和質(zhì)量問題的解決等活動(dòng)。

41、C

【解析】質(zhì)量信息系統(tǒng)包括：①作業(yè)活動(dòng)，②戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)；③戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。其中，戰(zhàn)略層信

息系統(tǒng)的特點(diǎn)包括：隨機(jī)性、異常信息、預(yù)測(cè)性、概要性、數(shù)據(jù)外部化、形式非結(jié)構(gòu)化及

主觀性。

42、B

【解析】生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起15日內(nèi)

向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)檢，由受理復(fù)檢

的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門做出復(fù)檢結(jié)論。

43、B

【解析】以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度，它不是由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)引起的不確

定度，而是指不確定度以標(biāo)準(zhǔn)差來表征被測(cè)量之值的分散性。

44、B

【解析】選擇合適的供應(yīng)商是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制的最有效手段，如果供應(yīng)商選擇不當(dāng)，

無論后續(xù)的控制方法多么先進(jìn)、控制手段多么嚴(yán)格，都只能起到事倍功半的效果.因此要對(duì)

供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制，首先必須科學(xué)合理地選擇供應(yīng)商。

45、B

【解析】收集信息的方法包括：①面談、對(duì)活動(dòng)的觀察、文件評(píng)審；2審核報(bào)告屬審核委托

方所有，審核組成員和審核報(bào)告的所有接受者都應(yīng)尊重并保守報(bào)告的秘密；③若審核組中

的審核員沒有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家應(yīng)在

審核員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，

46、C

【解析】A項(xiàng)，質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任；B項(xiàng)，質(zhì)量策劃致力干制

定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；D項(xiàng)，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管

理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

47、D

【解析】C級(jí)供應(yīng)商是合格供應(yīng)商，能夠滿足合同約定的當(dāng)前運(yùn)作要求。如果I類供應(yīng)商的

業(yè)績?yōu)镃級(jí)，則應(yīng)暫停供貨，但可以作為應(yīng)急備選供應(yīng)商。

48、B

【解析】供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)的目的在丁選擇合適的合作伙伴，評(píng)價(jià)時(shí)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商掌握的第

一手材料較少，缺乏可評(píng)價(jià)的產(chǎn)品供貨記錄，因而評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在于考察供應(yīng)商的規(guī)模實(shí)力、

質(zhì)量管理體系、設(shè)備先進(jìn)程度、供應(yīng)商的顧客反饋、原勸料來源、樣品的質(zhì)量水平，通過

對(duì)這些因素的評(píng)價(jià)來推斷供應(yīng)商未來滿足企業(yè)需要的能力。

49、C

【解析】A項(xiàng)，審核證據(jù)可以是定性的或定量的；B項(xiàng)，審核證據(jù)包括記錄、事實(shí)陳述或其

他信息，這些信息可通過文件的方式（如各種記錄）得到，也可通過陳述的方式（如面談）

或現(xiàn)場(chǎng)觀察的方式獲?。籇項(xiàng)，審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的

結(jié)果。

50、D

【解析】閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站的特點(diǎn)，就是對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認(rèn)真的原因分

析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修處理，而且要分析標(biāo)準(zhǔn)的合理

性，分析過程中存在的問題，并采取改進(jìn)措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過

的不合格。

往年中級(jí)質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)試題（二）

（總分100分，考試時(shí)長9。分鐘）

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共100分）

1、企業(yè)必須明確自己與不同的供應(yīng)商之間應(yīng)建立一種什么樣的關(guān)系。對(duì)于（）

類供應(yīng)商，通常可采用最簡單的合作方式，即直接采購。

A、I

B、II

C、III

D、I、II、III

2、機(jī)械制造類企業(yè)應(yīng)杈據(jù)供應(yīng)商提供的皆件（）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。［2012

年真題］

A、實(shí)物質(zhì)最

B、對(duì)整機(jī)質(zhì)量的影響程度

C、投入使用質(zhì)量

D、進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量

3、在信息傳遞過程中，（）是信號(hào)或消息序列的產(chǎn)生者。

A、信息源

B、信宿

C、一次信息源

D、二次信息源

4、用卜尺測(cè)量捻3時(shí)，被測(cè)量Y與輸入量X,通過函數(shù)關(guān)系f來表達(dá)的數(shù)學(xué)模

型為（）o

A、Y=Z（Xi）

B、Y=f（X）

C、Y=X

D、Y二FX

5、企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括（）。

A、要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅

B、-要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

C、要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距

D、要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針目標(biāo)的可行性方案

6、下列所舉示例中，（）屬于文件。

A、空的光盤

B、標(biāo)準(zhǔn)樣品

C、所有的信息

D、程序

7、對(duì)（）的培訓(xùn)應(yīng)注重質(zhì)量管理理論和方法，同時(shí)注重質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和

人文因素。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、管理人員和技犬人員

C、一線員工

D、關(guān)鍵崗位的員二

8、下列各項(xiàng)中，（）是確保選擇顧客認(rèn)為最關(guān)鋌的績效指標(biāo)的惟一途徑，要傾

聽顧客怎么說。

A、顧客滿意度評(píng)價(jià)

B、績效指標(biāo)的選擇

C、特殊績效指標(biāo)

D、讓顧客定義滿意

9、用某臺(tái)最大允許誤差為±0.1%的測(cè)量儀器進(jìn)行測(cè)量，則測(cè)量結(jié)果中由該儀器

導(dǎo)致的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。

A、0.05%

B、0.058%

C、0.1%

D、0.12%

10、顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（）o

A、經(jīng)濟(jì)性

B、廣義性

C、時(shí)效性

D、相對(duì)性

11、在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化形式中，產(chǎn)品（）是最經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)品開發(fā)策略。

A、簡化

B、統(tǒng)一化

C、通用化

D、系列化

12、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，

稱之為（）0

A、管理的系統(tǒng)方法

13、過程方法

C、基于事實(shí)的決簧方法

D、系統(tǒng)論

13、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，下列關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說法正確的是（）。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技未標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布

D、在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

14、針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核是（）0

A、審核計(jì)劃

B、審核方案

C、審核發(fā)現(xiàn)

D、審核結(jié)論

15、質(zhì)量管理體系文件由（）批準(zhǔn)發(fā)布。

A、管理者代表

B、代理人

C、授權(quán)人

D、最高管理者

16、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他

行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A、ISO8402

B、ISO9000

C、ISO9001

D、ISO9002

17、生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)常故障可認(rèn)為（）未得到控制。

A、生產(chǎn)過程

B,產(chǎn)品要求

C、基礎(chǔ)設(shè)施

D、產(chǎn)品保護(hù)

18、標(biāo)準(zhǔn)不確定度的A類評(píng)定，是通過對(duì)觀測(cè)列的（）來評(píng)定不確定度的方法。

A、數(shù)據(jù)分析

B、系統(tǒng)分析

C、統(tǒng)計(jì)分析

D、誤差分析

19、熱和能的單位“焦”用SI基本單位表示時(shí)應(yīng)為（）o

A、kg*m2/S2

B、N/m2

C、N*m

D、J/s

20、某類質(zhì)量特性若不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，

越不滿意，越充足越滿意。該類質(zhì)量特性在Kano模型中被稱為（）。［2006年

真題］

A、當(dāng)然質(zhì)量

B、元質(zhì)量

C、魅力質(zhì)量

D、期望質(zhì)量

2kGB/T24001提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式，這五大要素不包括

（）。［2006年真題］

A、環(huán)境方針

B、策劃

C、實(shí)施和運(yùn)行

D、內(nèi)部審核

22、卜列各項(xiàng)中，主要結(jié)果是識(shí)別顧客滿意度驅(qū)動(dòng)因素的評(píng)估模型的工作是（）0

A、調(diào)查

B、分析

C、積極聯(lián)系

D、開展顧客關(guān)系管理

23、測(cè)量不確定度是空測(cè)量結(jié)果（）的定量表征。

A、誤差

B、修正范圍

C、真值

D、質(zhì)量

24、關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象，下列敘述不正確的有（）。

A、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒有相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)可供采用或

相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)不適用時(shí)（強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)除外），可以作為制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象

B、工程建設(shè)的勘爰、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收的技術(shù)要求和方法

C、對(duì)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的選擇或補(bǔ)充的技術(shù)要求，可以作為制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

的對(duì)象

D、為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)可以制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地

方標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)

25.（）的出現(xiàn)，足質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)人檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志。

A、控制圖

B、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法

C、《抽樣檢查方法》

D、《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》

26、下列各項(xiàng)不屬于集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）0

A、產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)

B、質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響

C、由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的-

致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性

D、加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作'業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)

品質(zhì)量的積極性

27、第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（）。

A、《抽樣檢杳方法》

B、《質(zhì)量管理指南》

C、《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》

D、《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》

28、一般來說，最終報(bào)告時(shí):擴(kuò)展不確定度U/（y）可?。ǎ┪挥行?shù)字。

A、1~2

B、2~3

C、2~4

D、3~5

29、質(zhì)量是?組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時(shí)，下列說法正確的

是（）o[2006年真題]

A、特性可以是固有的或賦予的

B、特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D、對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客

30、規(guī)定質(zhì)量管理八項(xiàng)原則內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是（）,,[2012年真題]

A、GB/T19000—2008

B、GB/T19001—2008

C、GB/T19004—2000

D、GB/T19011—2003

31、卜.列（）體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其所獲利益的主

觀感受。

A、感知質(zhì)量

B、預(yù)期質(zhì)量

C、感知價(jià)值

D、品牌形象

32、企業(yè)與供成商的關(guān)系是競爭關(guān)系模式時(shí)，有利于（）。

A、較多的信息交流和信息共享

B、通過供應(yīng)商之間的競爭可獲得價(jià)格好處

C、可幫助供應(yīng)商降低成本，改進(jìn)質(zhì)量

D、降低雙方的交易成本

33,下列各項(xiàng)不屬于建立有效質(zhì)量管理體系活動(dòng)的是（］

A、確定質(zhì)量方針目標(biāo)

B、管理評(píng)審

C、確定職責(zé)和權(quán)限

D、向外界發(fā)布巳通過認(rèn)證

34、顧客不包括（）<>

A、委托人

B、相關(guān)方

C、零售商

D、消費(fèi)者

35、側(cè)重點(diǎn)在于調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問題，提出改進(jìn)建議并

幫助解決的考評(píng)方法是（）o

A、企業(yè)方針目標(biāo)管理的考?核

B、企業(yè)方針目標(biāo)管理的診斷

C、企業(yè)方針目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)

D、企業(yè)方針目標(biāo)管理的調(diào)查

36、目標(biāo)管理與泰羅制的科學(xué)管理思想相比，是一個(gè)很大的進(jìn)步，主要表現(xiàn)不包

括（）。

A、從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?/p>

B、從“自主管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨O(jiān)督管理”

C、從“專制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼?/p>

D、從“紀(jì)律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹?lì)管理

37、工程計(jì)量又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量，它體現(xiàn)

了計(jì)量的（）作用。

A、應(yīng)用性

B、公益性

C、基礎(chǔ)性

D、實(shí)用性

38、當(dāng)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系屬于互利共贏模式時(shí)，有利于（）0

A、企業(yè)獲得價(jià)格好處

B、企業(yè)有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性

C、降低交易成本

D、可以對(duì)供應(yīng)商加以控制

39、供應(yīng)商的過程能力可以通過（）和過程性能指數(shù)來反映。

A、過程能力指數(shù)

B、供貨能力

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、利潤大小

40＞已知x=xyz,則x或u（x）的靈敏系數(shù)ex=（）。［2006年真題］

A、x

B、xy

C、xyz

D、yz

41、管理的主要職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和（）。［2012年真題］

A、協(xié)調(diào)

B、控制

C、考核

D、監(jiān)督

42、關(guān)于不合格品返工返修后的檢驗(yàn)問題，下列做法正確的是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

B、不合格品返L后成了合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

C、返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

D、返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

43、識(shí)別和確定顧客需求，對(duì)一個(gè)組織而言，實(shí)質(zhì)是（）。

A、靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化

B、樹立正確的產(chǎn)品開發(fā)觀念

C、樹立正確的市場(chǎng)觀念

D、樹立正確的營銷觀念

44、檢驗(yàn)規(guī)程是質(zhì)量體系文件中的一種（）指導(dǎo)性文件。

A、操作

B、設(shè)計(jì)

C、實(shí)施

D、管理

45、顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成口J感知

的效果，顧客要求或期望值決定了（）o［2006年真題］

A、感知價(jià)值

B、認(rèn)知質(zhì)量

C、感知質(zhì)量

D、要求質(zhì)量

46、集中式的檢驗(yàn)站多用在（）生產(chǎn)的組織。

A、大批量

B、單件、小批量

C、成套

D、雙單

47、下列要求陳述中，比較好的是（）0

A、簡單的說明書

B、迅速地遞送

C、專業(yè)性的回答

D、對(duì)投訴應(yīng)在2天之內(nèi)做出明確答復(fù)

48、由于加工、制作、裝配等制造上的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全

的危險(xiǎn)，稱之為（）。

A、設(shè)計(jì)缺陷

B、制造缺陷

C、告知缺陷

D、指示缺陷

49、從廣義上說，計(jì)量是對(duì)“量”的（）和定量確認(rèn)的過程。

A、定量解析

B、定性解析

C,定性確認(rèn)

D、準(zhǔn)確計(jì)算

50、為確保測(cè)量設(shè)備滿足預(yù)期使用要求而進(jìn)行的一組操作叫做（）0[2012年真

題]

A、計(jì)量檢定

B、計(jì)量確認(rèn)

C、校準(zhǔn)

D、測(cè)量控制

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、C

【解析】企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對(duì)產(chǎn)品影響的重要程度分I、II、川三類.I類供應(yīng)

商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響；n類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企

業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響；II類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般

的影響。與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來。對(duì)于第川類供應(yīng)商，通常可

采用最簡單的合作方式，卻直接采購。

2、B

【解析】由于產(chǎn)品組成中各種原材料或零部件的重要性不同，因而決定了企業(yè)與不同供應(yīng)

商的關(guān)系密切程度不同、企業(yè)對(duì)不同供應(yīng)商的質(zhì)量控制的寬嚴(yán)程度不同，這就需要對(duì)供成

商進(jìn)行分類管理。企業(yè)可以綜合考慮零部件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的重要程度、零部件的市場(chǎng)情

況，將供應(yīng)商分為I、II、”三類。

3、A

【解析】信息源指信號(hào)或消息序列的產(chǎn)生者。在質(zhì)量管理信息中，指數(shù)據(jù)或信息的發(fā)出者。

信息源可分為內(nèi)部和外部信息源。

4、C

【解析】函數(shù)關(guān)系式可能豐常復(fù)雜，以至于不能明確地表示出來。當(dāng)然，數(shù)學(xué)模型有時(shí)也可

能簡單到如用卡尺測(cè)量工件的尺寸，工件的尺寸就等于卡尺的示值。

5、B

【解析】方針目標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實(shí)經(jīng)營決策的根本途徑。企業(yè)方針目標(biāo)的確

定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)有：?要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅C

2要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距,，在弄清經(jīng)營問題基礎(chǔ)上，確定企業(yè)中長期經(jīng)營方

針目標(biāo)。③要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針目標(biāo)的可行性方案。

6、B

【解析】文件是指信息及其承載媒體。媒體可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、

照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或他們的組合。程序可以形成文件，也可以不形成文件。

7、B

【解析】知識(shí)培訓(xùn)是質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的主體，組織應(yīng)對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)工作的員工

進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)I。其中，對(duì)管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)注重質(zhì)量管理理論和方法，同

時(shí)還要注重質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)的工具、質(zhì)量文化塑

造等。

8、D

【解析】確定顧客滿意度指標(biāo)是測(cè)量與評(píng)價(jià)的核心部分?？冃е笜?biāo)必須是重要的?！白岊櫩?/p>

定義滿意”是確保選擇顧客認(rèn)為最關(guān)鍵的績效指標(biāo)的惟一途徑，要傾聽顧客是怎么說的。

9、B

10、C

【解析】質(zhì)量的時(shí)效性是指組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和

期望是不斷變化的。因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。

11.D

【解析】系列化是使某一券產(chǎn)品系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能最佳的標(biāo)準(zhǔn)化形式.產(chǎn)品系列化杲最

經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)品開發(fā)策略，它的產(chǎn)品系列是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，選擇適用的數(shù)系，精心

設(shè)計(jì)。

12、B

【解析】組織為了有效地運(yùn)作，必須識(shí)別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過程。系統(tǒng)地識(shí)別并管理組

織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為“過程方法”。

13、B

【解析】企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體。企業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，在有相應(yīng)的國家

標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，國家鼓勵(lì)企業(yè)在不違反用應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充

分反映市場(chǎng)、顧客和消費(fèi)者要求的，嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在

企業(yè)內(nèi)部適用。

14、B

【解析】審核計(jì)劃是對(duì)一次審核活動(dòng)和安排的描述；審核方案是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并

具有特定目的的一組（一次或多次）審核；審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)

行評(píng)價(jià)的結(jié)果；審核結(jié)論是審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。

15、C

【解析】質(zhì)量管理體系文件在正式發(fā)布前應(yīng)認(rèn)真聽取多方面意見，并經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)發(fā)布。質(zhì)

量手冊(cè)必須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。

16、B

【解析】ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其

他行業(yè)的強(qiáng)烈反響，迅速被各國所采用，目前已遍及150多個(gè)國家和地區(qū)，在推動(dòng)質(zhì)量管

理和質(zhì)量保證思想和方法的普及，提高各類組織的內(nèi)部管理，促進(jìn)國際貿(mào)易、規(guī)范市場(chǎng)行

為等方面發(fā)揮了積極作用，

17、C

【解析】“基礎(chǔ)設(shè)施”是指組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)常出故

障，可認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施未得到控制。

18、C

【解析】與輸入估計(jì)值相關(guān)的測(cè)量不確定度，采用“A類,或采用“B類”方法評(píng)定。其中，

標(biāo)準(zhǔn)不確岸度的A類評(píng)岸星通過對(duì)觀測(cè)列的統(tǒng)計(jì)分析來評(píng)定不確岸度的方法°此時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)

不確定度為通過求平均程序或適當(dāng)?shù)幕貧w分析求得的平均值的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差。

19、C

【解析】某些SI單位在用SI基本單位表示時(shí)，方法比較繁瑣，不便使用。為了簡化單位的

表示式，經(jīng)國際計(jì)量大會(huì)討論通過，給以專門的名稱。其中，熱和能的單位通常用焦［耳］。）

代替牛頓米（N*m）和kg*m2/s2。

20、B

【解析】日本質(zhì)量專家Kano（狩野）把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種

質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。其中，一元質(zhì)量表現(xiàn)在當(dāng)質(zhì)量特性不充足時(shí)，

顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。

21、D

【解析】GB/T24001運(yùn)用PDCA管理思想，提出了基于環(huán)境方針、策劃、實(shí)施和運(yùn)行、檢

查和糾正措施、管理評(píng)審等五大要素的環(huán)境管理體系模式，要求在識(shí)別環(huán)境因素的基砒上評(píng)

價(jià)和控制其對(duì)環(huán)境的影響，旨在預(yù)防對(duì)杯境的污染，減少對(duì)資源的浪費(fèi)。

22、A

【解析】調(diào)查是對(duì)績效領(lǐng)域的一項(xiàng)綜合測(cè)量，包括形象、關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格

和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的特點(diǎn)。調(diào)查的一項(xiàng)主要結(jié)果是識(shí)別顧客滿意度驅(qū)動(dòng)因素的評(píng)估模型。

23、D

24、B

【解析】企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象包括：工企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒有相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和

地方標(biāo)準(zhǔn)可供采用或相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)不適用時(shí)(強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)除外)，可以作為制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象；

②對(duì)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的選擇或補(bǔ)充的技術(shù)要求，可以作為制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象；，③對(duì)

工藝、工裝、半成品和方法等技術(shù)要求，以及生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各種管理要求和工作要求

也可以作為制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象；④為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)可以制定嚴(yán)于國家

標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。B項(xiàng)屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象。

25、A

【解析】休哈特將數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理運(yùn)用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明了控制圖。他認(rèn)為質(zhì)量管理

不僅要進(jìn)行事后檢驗(yàn)，而且在發(fā)現(xiàn)有廢品生產(chǎn)的先兆時(shí)就進(jìn)行分析改進(jìn)，從而預(yù)防廢品的

產(chǎn)生?？刂茍D就是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理進(jìn)行這種預(yù)防的工具。因此，控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管

理從單純事后檢聆講人椅臉加預(yù)防階段的標(biāo)志.也是形成一門獨(dú)立學(xué)科的開始.

26、D

【解析】集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括。1有利于質(zhì)量把關(guān)。在集中管理下的質(zhì)量檢

驗(yàn)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)。②判斷質(zhì)量問題不受干擾。

質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響°(3有利于質(zhì)量

檢驗(yàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過程執(zhí)行

各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性J④有利于檢驗(yàn)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提

高。檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，便于進(jìn)行培訓(xùn)教育和業(yè)務(wù)交流，有利于質(zhì)量檢驗(yàn)人員技術(shù)業(yè)

務(wù)素質(zhì)的不斷提高。

27、C

【解析】第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是1931年休哈特的《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控

制》。

28、A

【解析】輸出估計(jì)值y及其標(biāo)準(zhǔn)不確定度u/(y)或擴(kuò)展不確定度U/(y)的數(shù)值都不應(yīng)給出過多

的有效位數(shù)。一般來說，最終報(bào)告時(shí),擴(kuò)展不確定度U/(y)至多為兩位有效數(shù)字，即可取1

?2位有效數(shù)字。

29、A

【解析】特性不僅是指產(chǎn)品特性，也有其他類別的特性，如感官的特性、行為的特性、時(shí)間

的特性、人體工效的特性和功能的特性；產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的，某些產(chǎn)品

的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性，如供貨時(shí)間及運(yùn)輸方式對(duì)硬件產(chǎn)品而言，屬于賦

予特性，但對(duì)運(yùn)輸服務(wù)而言，屬于固有特性；要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方

對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。

30、A

【解析】GB/T19000—2008/is09000：2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》表述了ISO9000

族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了84個(gè)相關(guān)術(shù)語及其定義。標(biāo)準(zhǔn)明確提出了質(zhì)量管理

八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

31、C

32、B

【解析】競爭關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購貨，可以通過供應(yīng)

商之間的競爭獲得價(jià)格好處,同時(shí)也有利干保證供應(yīng)的淬續(xù)性.ACD三項(xiàng)是合作伙伴關(guān)系

模式的特征。

33、D

【解析】質(zhì)量管理體系的主要活動(dòng)包括：①學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)；：2確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；13質(zhì)量

管理體系策劃；4確定職責(zé)和權(quán)限；5編制質(zhì)量管理體系文件；6質(zhì)量管理體系文件的發(fā)

布和實(shí)施；⑦學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件；8質(zhì)量管理體系的運(yùn)行；⑨管理評(píng)審。向外界發(fā)布

已通過認(rèn)證只是活動(dòng)的結(jié)果而已，本身并不是有效的質(zhì)量管理活動(dòng)。

34、B

【解析】顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。例如消費(fèi)者、

委托人、最終使用者、采購方、零售商、受益者。而相關(guān)方是指與組織的業(yè)績或成就有利

益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。

35、B

【解析】方針目標(biāo)管理診斷是對(duì)企業(yè)方針目標(biāo)的制定、展開、動(dòng)態(tài)管理和考評(píng)四個(gè)階段的全

部或部分工作的指導(dǎo)思想、工作方法和效果進(jìn)行診察，提出改進(jìn)建議和忠告，并在一定條

件下幫助實(shí)施，使企業(yè)的方針目標(biāo)管理更加科學(xué)、有效的管理活動(dòng)。它的側(cè)重點(diǎn)在于調(diào)查、

分析和研究企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問題.提出改進(jìn)建議并幫助解決；考核的側(cè)重點(diǎn)在于核

查方針目標(biāo)按原定計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)其執(zhí)行結(jié)果做出鑒定意見和獎(jiǎng)罰決定；評(píng)價(jià)的側(cè)重

點(diǎn)在于對(duì)單位、部門和個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)和工作績效做出評(píng)價(jià)。

36、B

【解析】目標(biāo)管理與泰羅制的科學(xué)管理思想相比，是一個(gè)很大的進(jìn)步，主要表現(xiàn)在：①從

“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹埃孩趶摹氨O(jiān)督管理"轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾鞴芾怼?；③從家長

式“專制管理"轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼?；④從“紀(jì)律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹?lì)管理”。

37、A

【解析】工程計(jì)量又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量。隨著產(chǎn)品技術(shù)

含量提高和復(fù)雜性的增大，為保證經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化所必需的-致性和互換性，它已成為生產(chǎn)

過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)，

38、C

【解析】互利共贏模式的特征有：①?制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、

改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；②供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)；匕通過建立相

互信任的關(guān)系提高效率.降低交易成本；④長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；5較多

的信息交流與信息共享；;6共享因質(zhì)量提升、成本下降帶來的收益。ABD三項(xiàng)是競爭關(guān)系

模式的特征。

39、A

【解析】供應(yīng)商的過程能力可以通過過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)來反映。供應(yīng)商是否進(jìn)行

過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)的計(jì)算分析，可以在一定程度上反映其是否在生產(chǎn)過程中進(jìn)

行了預(yù)防控制；過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)的變化則可以反映供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力和

質(zhì)量改進(jìn)潛力的大小，在很大程度上反映供應(yīng)商的實(shí)力和管理水平。

40、D

【解析】測(cè)量儀器響應(yīng)的變化除以對(duì)應(yīng)的激勵(lì)變化，稱為靈敏度。x相關(guān)的靈敏系數(shù)，它等

于在輸入估計(jì)值x處評(píng)定的模型函數(shù)f關(guān)于x的偏導(dǎo)數(shù)。故ex二yz。

41、B

【解析】管理是在一定環(huán)境和條件下通過“協(xié)調(diào)”的活動(dòng)，綜合利用組織資源以達(dá)到組織目

標(biāo)的過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成。管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)

導(dǎo)和控制。

42、D

【解析】對(duì)于一次檢查后被拒收的不合格品，應(yīng)進(jìn)行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定

程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后應(yīng)再重

新進(jìn)行檢驗(yàn)。

43、D

【解析】識(shí)別和確定顧客（市場(chǎng)）需求，對(duì)一個(gè)組織而言，實(shí)質(zhì)是樹立一個(gè)正確的營銷觀念.

一個(gè)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品能否長期滿足顧客和市場(chǎng)的需求，在很大程度上取決于營銷質(zhì)量。

44、A

【解析】檢驗(yàn)指導(dǎo)書是具體規(guī)定檢驗(yàn)操作要求的技術(shù)文件，又稱檢驗(yàn)規(guī)程或檢驗(yàn)卡片。它是

產(chǎn)品形成過程中，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)人員規(guī)范、正確地實(shí)施產(chǎn)品和過程完成的檢查、測(cè)量、試

驗(yàn)的技術(shù)文件。

45、B

【解析】顧客滿意與否取決于顧客的價(jià)值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較。顧客

的價(jià)值觀決定了其要求或期單值，即認(rèn)知質(zhì)量，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效

果，即感知質(zhì)量.

46、B

【解析】工序檢驗(yàn)基本上也有兩種不同形式，即分散式和集中式。其中，分散式的檢驗(yàn)站多

用在大批量生產(chǎn)的組織，而集中式的檢驗(yàn)站多用在單件、小批量生產(chǎn)的組織。

47、D

【解析】判斷陳述好不好的標(biāo)準(zhǔn)有：口陳述是否真正反映了顧客認(rèn)為最重要的因素；②陳述

是否很好地滿足了顧客的要求；③陳述表達(dá)得是否清楚且易于理解；④過程的輸出要求是

否已經(jīng)明確。

48、B

【解析】產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的原因，主要有三種情況直因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓?/p>

理危險(xiǎn)（又稱設(shè)計(jì)缺陷）；②因制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)（又稱制造缺陷）；③因告

知上的原因產(chǎn)