如何通過AI+數智應用技術轉移服務提升客戶粘性和業(yè)務增長？觀點作者：科易網AI+技術轉移研究院在當前經濟高質量發(fā)展的宏觀背景下，科技成果轉化成為推動創(chuàng)新驅動發(fā)展、培育新質生產力的重要引擎。然而，科技成果轉化鏈條長、環(huán)節(jié)多、信息不對稱等問題依然是制約其效能的關鍵瓶頸。如何通過AI+數智化應用技術轉移服務，提升客戶粘性和業(yè)務增長，成為行業(yè)面臨的重要議題。一、現(xiàn)狀分析：傳統(tǒng)技術轉移模式面臨挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的技術轉移模式主要依賴人工服務，缺乏數字化支撐，導致轉化效率低下。從高校、科研機構的成果端來看，科研成果往往分散在多個機構，且成果信息描述不規(guī)范，難以形成完整的成果庫。企業(yè)端則面臨海量技術信息，難以精準匹配自身需求，導致技術需求與成果供給匹配度低。此外，成果轉化過程中，知識產權評估、技術需求挖掘、企業(yè)分析等環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)化支撐，難以形成完整的產業(yè)鏈條。二、問題分析：數智化轉型的迫切需要傳統(tǒng)技術轉移模式面臨的主要問題包括：1.成果信息分散，難以形成完整成果庫：科研機構之間缺乏有效的信息共享機制，導致成果信息碎片化，難以形成完整的成果庫。2.技術需求與企業(yè)匹配度低：企業(yè)面臨海量技術信息，但缺乏智能匹配工具，導致技術需求與成果供給匹配度低。3.知識產權評估、技術需求挖掘等環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)化支撐：傳統(tǒng)模式依賴人工服務，評估和挖掘效率低下，難以形成完整的產業(yè)鏈條。4.服務體系不完善，缺乏有效的對接平臺：成果與需求對接缺乏有效平臺，難以實現(xiàn)高效轉化。三、模式創(chuàng)新：AI+數智化應用的賦能路徑AI+技術轉移-區(qū)域科技成果轉化數智服務場景，為解決上述問題提供了創(chuàng)新解決方案。通過構建覆蓋專利價值評估、企業(yè)需求挖掘、企業(yè)分析、知產平臺等多個維度的數智化服務，實現(xiàn)了科技成果轉化全鏈條的智能化管理。1.專利價值評估數智化：通過構建專利價值評估數智模型，從專利的法律穩(wěn)定性、技術創(chuàng)新性及市場應用潛力等核心維度，快速獲取專利價值評估報告，為客戶提供高效準確的專利質量和影響力評估。這一模型依托國家專利評估標準，結合AI技術，實現(xiàn)了專利價值評估的客觀性和高效性。2.企業(yè)需求挖掘數智化：通過“企業(yè)需求分析系統(tǒng)”，分析識別企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢與不足，挖掘企業(yè)潛在技術需求，洞察未來可能的技術發(fā)展方向和市場趨勢，并以此為企業(yè)提供技術需求建議清單。這一系統(tǒng)依托AI技術，實現(xiàn)了對企業(yè)技術需求的精準挖掘和智能化分析。3.企業(yè)分析數智化：通過智能生成企業(yè)創(chuàng)新能力分析報告，洞悉企業(yè)科創(chuàng)發(fā)展水平，深度解構企業(yè)能力畫像，全景透視企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，海量企業(yè)智能比選，快速鎖定目標企業(yè)。這一系統(tǒng)依托AI技術，實現(xiàn)了對企業(yè)創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ娜娣治龊途珳试u估。4.知產平臺數智化：聚焦專利整合、加工、配置、轉化全鏈條，以數智技術驅動知識產權高效轉化為市場價值。通過“知產智能體”實現(xiàn)專利情報、價值評估、技術需求、企業(yè)分析的智能化服務，通過平臺融合應用實現(xiàn)知識產權全鏈條的有效轉化。四、數智化賦能的原理與機制AI+技術轉移-區(qū)域科技成果轉化數智服務場景，通過以下幾個核心原理與機制，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)技術轉移模式的創(chuàng)新突破：1.數據處理與分析：通過大數據和AI技術，對海量專利信息、企業(yè)需求信息進行采集、整理和分析，形成完整的數據庫和知識圖譜，為精準匹配提供數據支撐。2.智能化匹配：依托AI算法，實現(xiàn)專利信息與企業(yè)需求的智能化匹配，提升匹配效率和精準度，減少人工干預，降低轉化成本。3.全鏈條數智化服務：從專利價值評估、企業(yè)需求挖掘到企業(yè)分析、知產平臺建設，實現(xiàn)科技成果轉化全鏈條的數智化管理，提升轉化效率和效益。4.服務模式創(chuàng)新：通過構建數智服務平臺，提供多元化的服務模式，包括數智應用、數智管家、智能體服務、數智平臺等，滿足不同客戶的需求。五、節(jié)點能力實證：數智化賦能的實踐效果通過AI+技術轉移-區(qū)域科技成果轉化數智服務場景的實踐，多個地區(qū)和機構取得了顯著成效。例如，與中國動漫集團的合作，通過數智化賦能，推動國家動漫游戲綜合服務平臺數字化、智能化、創(chuàng)新化升級，助力中國動漫產業(yè)高質量發(fā)展。烏江實驗室科創(chuàng)服務數智平臺的搭建，有效提升了平臺在技術創(chuàng)新各節(jié)點的服務支撐能力和服務有效性。廈門醫(yī)學院與科易網的合作，搭建起連接科研與市場的橋梁，為醫(yī)療健康產業(yè)發(fā)展注入強勁動力。南通市科技信息研究所通過科易數智化服務，提升了企業(yè)分析、技術分析、產業(yè)分析及區(qū)域規(guī)劃研究能力，有效提升服務質量和服務成效。六、開放生態(tài)：構建協(xié)同創(chuàng)新的未來未來，通過AI+技術轉移-區(qū)域科技成果轉化數智服務場景的進一步推廣和應用，需要構建更加開放、協(xié)同的創(chuàng)新生態(tài)。通過平臺建設，實現(xiàn)科研機構、企業(yè)、政府、園區(qū)等多方主體的協(xié)同創(chuàng)新，促進科技成果高效轉化，推動新質生產力生成。綜上所述，通