2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試：心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急處理與案例分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一部分：客觀題請根據(jù)題目要求，選擇最符合題意的選項(xiàng)或判斷正誤。1.心理危機(jī)通常指個(gè)體在經(jīng)歷重大生活壓力事件后，出現(xiàn)的心理功能嚴(yán)重失調(diào)，甚至導(dǎo)致精神疾病的狀態(tài)。(判斷對錯(cuò))2.下列哪項(xiàng)不屬于心理危機(jī)的主要特征？A.突發(fā)性B.破壞性C.暫時(shí)性D.普遍性3.危機(jī)干預(yù)的首要原則是A.保密B.疏導(dǎo)C.穩(wěn)定D.轉(zhuǎn)介4.在心理危機(jī)干預(yù)中，積極傾聽的核心是A.盡快給出建議B.引導(dǎo)對方說話C.表達(dá)理解和共情D.保持沉默5.個(gè)體在危機(jī)后出現(xiàn)的情緒反應(yīng)，以下哪項(xiàng)是較為常見的？A.持續(xù)的欣快B.情緒波動(dòng)、易怒C.完全遺忘事件D.對任何事都漠不關(guān)心6.對于出現(xiàn)明顯自傷行為的危機(jī)學(xué)生，輔導(dǎo)員首先應(yīng)關(guān)注的是A.了解自傷的原因B.評估自傷的風(fēng)險(xiǎn)程度C.進(jìn)行心理疏導(dǎo)D.責(zé)備其行為7.“蘇格拉底式提問”在危機(jī)干預(yù)中主要起到的作用是A.給予直接指導(dǎo)B.引導(dǎo)學(xué)生自我探索和思考C.安撫學(xué)生情緒D.建立信任關(guān)系8.危機(jī)干預(yù)的“穩(wěn)定階段”主要目標(biāo)是A.評估危機(jī)性質(zhì)B.幫助學(xué)生恢復(fù)心理平衡C.探索危機(jī)原因D.制定長期改變計(jì)劃9.輔導(dǎo)員在危機(jī)干預(yù)中，如果感到自身能力不足以處理復(fù)雜案例，正確的做法是A.盡量獨(dú)立處理B.拒絕接手C.尋求督導(dǎo)或轉(zhuǎn)介D.加大對學(xué)生壓力10.根據(jù)我國《精神衛(wèi)生法》，以下哪項(xiàng)做法是合法的？A.在未征得同意的情況下，將學(xué)生的心理危機(jī)信息透露給其室友B.為疑似精神障礙患者強(qiáng)制送醫(yī)C.對尋求幫助的學(xué)生提供心理咨詢D.因?yàn)閾?dān)心學(xué)生出事，阻止其參加社交活動(dòng)11.大學(xué)輔導(dǎo)員在處理學(xué)生心理危機(jī)時(shí)，最重要的資源是A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)B.學(xué)校的心理咨詢中心C.網(wǎng)絡(luò)上的信息D.家長的支持12.評估學(xué)生自殺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪個(gè)因素通常被認(rèn)為是最重要的？A.表達(dá)過“想死”的想法B.有具體的計(jì)劃和實(shí)施途徑C.近期經(jīng)歷重大挫折D.家族中有自殺史13.當(dāng)學(xué)生處于高度情緒激動(dòng)狀態(tài)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)采取的溝通方式主要是A.對峙式B.說教式C.冷靜傾聽和共情D.立即提出解決方案14.以下哪項(xiàng)不屬于常見的校園心理危機(jī)誘因？A.學(xué)業(yè)壓力B.人際關(guān)系沖突C.戀愛挫折D.職業(yè)規(guī)劃清晰15.輔導(dǎo)員在首次接觸危機(jī)學(xué)生時(shí)，最應(yīng)該營造的氛圍是A.緊張嚴(yán)肅B.嚴(yán)肅但輕松C.溫和、安全、不評判D.密切關(guān)注第二部分：主觀題請根據(jù)要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)和案例情境，進(jìn)行回答。1.簡述心理危機(jī)干預(yù)的基本過程及其各階段的主要任務(wù)。2.假設(shè)你接到學(xué)生通知，稱其最近情緒非常低落，提及“活著沒意思”，并觀察到其近期經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，睡眠飲食不佳。請描述你作為輔導(dǎo)員的初步應(yīng)急處理步驟。3.某學(xué)生因與室友發(fā)生嚴(yán)重沖突，導(dǎo)致情緒失控，在宿舍大廳大聲哭泣并聲稱“不想活了，活著沒意思”。請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對該學(xué)生的危機(jī)干預(yù)初步方案，包括主要目標(biāo)、干預(yù)策略和需要注意的倫理問題。4.閱讀以下案例材料，并回答問題：*案例材料：小王是一名大二學(xué)生，近期因?qū)W業(yè)成績不理想、感覺無法滿足父母期望而陷入深深的焦慮和抑郁狀態(tài)。他開始失眠，食欲不振，上課注意力難以集中，甚至出現(xiàn)厭學(xué)情緒。他向輔導(dǎo)員尋求幫助，但在咨詢過程中表現(xiàn)出明顯的回避和阻抗，對談?wù)撟约旱母惺芎蛦栴}十分抗拒，反復(fù)說“沒什么好說的，都是我的錯(cuò)”。*問題：*請分析小王可能處于心理危機(jī)的哪個(gè)階段？他表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？*面對小王的阻抗表現(xiàn)，輔導(dǎo)員可以嘗試采用哪些溝通技巧來建立信任，鼓勵(lì)其表達(dá)？*除了個(gè)體輔導(dǎo)，針對小王的情況，輔導(dǎo)員還可以考慮提供哪些輔助性的支持或資源？5.結(jié)合大學(xué)輔導(dǎo)員的職責(zé)，談?wù)勗陂_展心理危機(jī)干預(yù)工作中，如何平衡維護(hù)學(xué)生隱私權(quán)與履行安全保障責(zé)任之間的關(guān)系？試卷答案第一部分：客觀題1.對2.D3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.C11.B12.B13.C14.D15.C第二部分：主觀題1.心理危機(jī)干預(yù)的基本過程及其各階段的主要任務(wù)：*評估階段：主要任務(wù)是快速了解情況，評估危機(jī)的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、學(xué)生的支持系統(tǒng)、潛在風(fēng)險(xiǎn)（特別是自殺風(fēng)險(xiǎn)），建立初步的信任關(guān)系。包括收集信息、評估危機(jī)事件、評估學(xué)生反應(yīng)、評估風(fēng)險(xiǎn)因素和資源。*穩(wěn)定階段：主要任務(wù)是幫助學(xué)生恢復(fù)情緒穩(wěn)定，降低危機(jī)帶來的沖擊，處理危機(jī)中的緊急問題，確保學(xué)生當(dāng)前的安全。常用技術(shù)包括提供支持、保證安全、穩(wěn)定情緒、蘇格拉底式提問、提供希望。*干預(yù)/短期目標(biāo)階段：主要任務(wù)是探索危機(jī)的根本原因，處理與危機(jī)相關(guān)的具體問題，制定短期改變目標(biāo)，運(yùn)用各種干預(yù)技術(shù)（如認(rèn)知行為技術(shù)、情感支持、問題解決等）幫助學(xué)生應(yīng)對危機(jī)，鞏固穩(wěn)定狀態(tài)。目標(biāo)是幫助學(xué)生重新獲得掌控感，解決當(dāng)前危機(jī)。*恢復(fù)/長期目標(biāo)階段：主要任務(wù)是幫助學(xué)生從危機(jī)中恢復(fù)過來，重建生活，預(yù)防未來危機(jī)的再次發(fā)生?？赡苌婕案钊氲男睦碇委煛⒓寄苡?xùn)練（如壓力管理、溝通技巧）、資源鏈接、促進(jìn)社會(huì)支持系統(tǒng)的發(fā)展等。目標(biāo)是幫助學(xué)生恢復(fù)正常的社會(huì)功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。2.初步應(yīng)急處理步驟：*保持冷靜，及時(shí)響應(yīng)：接到通知后，首先控制自己的情緒，快速做出反應(yīng)，表明自己收到了信息并愿意提供幫助。*盡快聯(lián)系學(xué)生：通過電話、微信或其他學(xué)生常用的方式盡快聯(lián)系學(xué)生，約定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行面談（確保環(huán)境安全私密）。*初步評估風(fēng)險(xiǎn)：在溝通中，重點(diǎn)評估學(xué)生的自殺風(fēng)險(xiǎn)（詢問是否有具體計(jì)劃、實(shí)施途徑、工具等），同時(shí)評估其他潛在風(fēng)險(xiǎn)（如自傷、暴力傾向）。這是首要任務(wù)。*表達(dá)關(guān)心與傾聽：耐心傾聽學(xué)生的訴說，表達(dá)真誠的關(guān)心和理解，讓學(xué)生感受到支持，避免評判和指責(zé)。*保證安全與陪伴：如果學(xué)生情緒不穩(wěn)定或自殺風(fēng)險(xiǎn)較高，應(yīng)盡可能陪伴在學(xué)生身邊，或確保有其他可信賴人員在場，并考慮將其帶到一個(gè)更安全的環(huán)境。*明確告知可用的支持：告知學(xué)生學(xué)校提供的心理支持資源（如心理咨詢中心），并表示愿意協(xié)助其尋求幫助。*做好記錄與通知：記錄關(guān)鍵信息（時(shí)間、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果、采取的措施），根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果和學(xué)校規(guī)定，決定是否需要通知學(xué)生家長、班主任或相關(guān)部門（如保衛(wèi)處）。*后續(xù)跟進(jìn)：安排后續(xù)的會(huì)談或檢查，持續(xù)關(guān)注學(xué)生的狀況。3.針對該學(xué)生的危機(jī)干預(yù)初步方案：*主要目標(biāo)：*短期目標(biāo)：立即穩(wěn)定學(xué)生的情緒，降低其激動(dòng)和絕望感，評估并管理其自傷風(fēng)險(xiǎn)和潛在暴力風(fēng)險(xiǎn)，確保其當(dāng)前安全。*中期目標(biāo)：幫助學(xué)生理解沖突的根源，學(xué)習(xí)情緒管理和人際溝通技巧，處理憤怒和委屈等情緒，修復(fù)與室友的關(guān)系（或找到合適的解決方案），重建安全感。*干預(yù)策略：*建立關(guān)系與安全評估：首先創(chuàng)造一個(gè)安全、私密的空間，耐心傾聽學(xué)生的哭訴，表達(dá)理解和共情?？焖僭u估其自傷行為的嚴(yán)重程度、是否有再次自傷的風(fēng)險(xiǎn)，以及是否存在傷及他人的風(fēng)險(xiǎn)。*情緒疏導(dǎo)與穩(wěn)定：運(yùn)用傾聽、共情等技術(shù)，幫助其表達(dá)和疏導(dǎo)強(qiáng)烈的情緒（憤怒、委屈、無助）。引導(dǎo)其深呼吸、放松訓(xùn)練等，幫助其生理上放松，情緒上初步穩(wěn)定。*界定問題與澄清認(rèn)知：幫助學(xué)生澄清沖突的具體事件、各自的感受和想法，識(shí)別導(dǎo)致情緒激動(dòng)的認(rèn)知扭曲（如“他完全不理解我”、“這件事是我一個(gè)人的錯(cuò)”）。運(yùn)用蘇格拉底式提問引導(dǎo)其思考。*風(fēng)險(xiǎn)管理與安全計(jì)劃：如果有自傷風(fēng)險(xiǎn)，必須強(qiáng)調(diào)尋求即時(shí)幫助的重要性，制定安全計(jì)劃（如移除危險(xiǎn)物品、避免獨(dú)處、告知信任的人等）。如果存在暴力風(fēng)險(xiǎn)，需根據(jù)學(xué)校規(guī)定和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取必要的安全措施（如分開、報(bào)告保衛(wèi)處）。*資源鏈接與轉(zhuǎn)介：告知學(xué)生學(xué)校心理咨詢中心可以提供更專業(yè)的幫助，鼓勵(lì)其利用資源。如果問題復(fù)雜或需要專業(yè)精神科評估，考慮轉(zhuǎn)介。*需要注意的倫理問題：*保密與告知：嚴(yán)格遵守保密原則，但同時(shí)要明確告知學(xué)生保密的例外情況，特別是涉及自傷、傷人風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要告知家長、學(xué)校相關(guān)部門以確保安全。需在告知時(shí)解釋原因和必要性。*自決權(quán)：在干預(yù)過程中尊重學(xué)生的自決權(quán)，提供信息和選項(xiàng)，協(xié)助其做出決定，避免強(qiáng)迫。*能力限制：明確自己作為輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍，對于超出能力范圍的（如嚴(yán)重精神疾病、高風(fēng)險(xiǎn)自殺），必須及時(shí)尋求督導(dǎo)或轉(zhuǎn)介給專業(yè)人士。*記錄：對干預(yù)過程和評估結(jié)果進(jìn)行客觀、及時(shí)的記錄。4.案例分析與回答：*小王可能處于心理危機(jī)的哪個(gè)階段？他表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？*小王可能處于心理危機(jī)的急性階段或恢復(fù)初期階段。他表現(xiàn)出明顯的情緒痛苦（焦慮、抑郁、失眠、食欲不振）、功能受損（厭學(xué)、注意力不集中）、存在現(xiàn)實(shí)壓力事件（學(xué)業(yè)成績不理想、感覺無法滿足父母期望）、存在回避和阻抗行為（回避談?wù)摳惺芎蛦栴}、抗拒咨詢）、對自身問題有負(fù)性歸因（“都是我的錯(cuò)”）等特點(diǎn)。*面對小王的阻抗表現(xiàn)，輔導(dǎo)員可以嘗試采用哪些溝通技巧來建立信任，鼓勵(lì)其表達(dá)？*運(yùn)用共情和積極傾聽：認(rèn)真傾聽，嘗試?yán)斫獠⒒貞?yīng)小王的感受，即使他不愿意談?wù)摚惨屗滥懵牭搅怂耐纯唷?表達(dá)真誠的關(guān)心和接納：讓他感受到你是真心想幫助他，而不是評判他。*使用蘇格拉底式提問：以開放式、探索性的問題引導(dǎo)他思考，而不是直接給出答案或指導(dǎo)，例如“是什么讓你覺得‘沒什么好說的’？”、“關(guān)于學(xué)業(yè)壓力，你最擔(dān)心的是什么？”*從輕松或具體的話題入手：可以先從一些他稍微不那么敏感或感興趣的話題開始，逐步建立信任，再慢慢引入核心問題。*強(qiáng)調(diào)選擇權(quán)和控制感：告訴他咨詢的節(jié)奏和內(nèi)容由他自己決定，他可以選擇談?wù)撃男┓矫妫屗杏X更有掌控感。*提供保證：讓他知道談?wù)撨@些問題是安全的，你不會(huì)嘲笑或評判他。*適當(dāng)自我暴露（適度）：在合適的時(shí)機(jī)，可以簡單分享自己過去類似的困擾或感受（確保是恰當(dāng)且安全的），以建立連接。*除了個(gè)體輔導(dǎo)，針對小王的情況，輔導(dǎo)員還可以考慮提供哪些輔助性的支持或資源？*學(xué)業(yè)支持：協(xié)助聯(lián)系任課老師，了解學(xué)業(yè)困難所在，看是否能提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、調(diào)整課程難度或延長畢業(yè)年限等可能性。*朋輩支持：建議他參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)小組或心理支持團(tuán)體，與有相似經(jīng)歷或能提供支持的同學(xué)交流。*家庭溝通：在征得小王同意后，與家長進(jìn)行溝通，了解家庭期望和教養(yǎng)方式，爭取家長的理解和支持，提供家庭指導(dǎo)（注意方式方法，避免增加學(xué)生壓力）。*利用學(xué)校心理資源：鼓勵(lì)并協(xié)助小王預(yù)約心理咨詢中心的咨詢服務(wù)，提供不同類型的咨詢信息（如短程咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)）。*壓力管理訓(xùn)練：推薦或教授一些壓力管理技巧，如時(shí)間管理、放松訓(xùn)練、正念練習(xí)等。*關(guān)注生活規(guī)律：提醒并鼓勵(lì)他保持規(guī)律作息和適度運(yùn)動(dòng)，這對改善情緒有幫助。5.平衡維護(hù)學(xué)生隱私權(quán)與履行安全保障責(zé)任之間的關(guān)系：*法律與倫理基礎(chǔ)：維護(hù)學(xué)生隱私是《精神衛(wèi)生法》和教育部相關(guān)規(guī)定的基本要求，也是輔導(dǎo)員職業(yè)倫理的核心內(nèi)容。履行安全保障責(zé)任是輔導(dǎo)員保護(hù)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)校園安全的職責(zé)所在。兩者看似矛盾，實(shí)則統(tǒng)一于“以學(xué)生為本”的宗旨下。*區(qū)分不同情境：關(guān)鍵在于區(qū)分不同程度的危機(jī)和安全風(fēng)險(xiǎn)。對于一般性的情緒困擾、人際矛盾等，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，提供支持性服務(wù)，信任學(xué)生有能力處理自身問題。但在評估發(fā)現(xiàn)學(xué)生有較高自殺風(fēng)險(xiǎn)、自傷風(fēng)險(xiǎn)，或可能傷害他人時(shí)，保密原則需要讓位于安全保障責(zé)任。*保密例外與告知義務(wù)：法律明確規(guī)定了保密的例外情況，主要是為了保護(hù)學(xué)生本人或他人的人身安全。當(dāng)輔導(dǎo)員判斷學(xué)生存在嚴(yán)重、緊迫的安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有義務(wù)告知家長、學(xué)校相關(guān)部門（如保衛(wèi)處、學(xué)工處），并采取必要的干預(yù)措施（如通知監(jiān)護(hù)人、聯(lián)系醫(yī)院、限制其接觸危險(xiǎn)物品或人員等）。告知義務(wù)的行使必須基于專業(yè)評估，并盡可能告知學(xué)生本人，解釋告知的原因和必要性，尊重其知情權(quán)和一定的自決權(quán)（除非風(fēng)險(xiǎn)極高，為保護(hù)生命安全可不經(jīng)同意）。*最小必要原則：在履行安全保障責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵循“最小必要”原則，即僅告知