服務(wù)響應(yīng)時間保證書保證方（公司名稱）：[公司全稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]被保證方（客戶名稱）：[客戶全稱]地址：[客戶地址]鑒于：保證方（以下簡稱“我方”）同意為被保證方（以下簡稱“貴方”）提供[服務(wù)名稱]服務(wù)；根據(jù)雙方簽訂的[合同名稱]（合同編號：[合同編號]），我方特此就服務(wù)的響應(yīng)時間向貴方做出如下保證：一、服務(wù)內(nèi)容與級別保證方將為貴方提供[簡要描述服務(wù)內(nèi)容]，服務(wù)級別如下：[例如：標準服務(wù)級別、高級服務(wù)級別等]二、響應(yīng)時間保證我方保證，在服務(wù)有效期內(nèi)，針對貴方通過以下渠道提出的服務(wù)請求或問題，我將按照以下標準進行響應(yīng)：電話支持：在工作日的[例如：9:00至18:00]工作時間內(nèi)，接到貴方服務(wù)請求后，將在[例如：60秒]內(nèi)接聽并與貴方代表溝通。在工作日的非工作時間（[例如：18:00至次日9:00]），接到貴方服務(wù)請求后，將在[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)。在法定的國家公眾假期，接到貴方服務(wù)請求后，將在[例如：24小時]內(nèi)響應(yīng)（響應(yīng)方式可為電話或郵件，具體協(xié)商確定）。電子郵件支持：接到貴方通過電子郵件（[例如：support@example]）提交的服務(wù)請求或工單后，將在[例如：30分鐘]內(nèi)確認收到并回復貴方。在線系統(tǒng)/提交平臺：貴方通過[描述在線系統(tǒng)或平臺名稱]提交的服務(wù)請求或問題，系統(tǒng)將自動確認收到。我方將在[例如：1小時]內(nèi)處理并給予初步反饋或解決方案。注：“響應(yīng)時間”指從接到貴方有效服務(wù)請求開始計算至我方代表（或系統(tǒng)）首次對貴方進行有效反饋（如電話接聽、郵件確認、在線回復或提供指引）的時間間隔。響應(yīng)時間的計算不包括非工作時間。此保證適用于貴方提出的與服務(wù)相關(guān)的問題、故障報告、咨詢、請求變更等合理服務(wù)請求。三、保證的約束力我方承諾將嚴格遵守本保證書中關(guān)于響應(yīng)時間的要求，并采取必要的技術(shù)和管理措施確保服務(wù)及時響應(yīng)。四、違約責任若因我方原因?qū)е挛茨茏袷乇颈ＷC書中約定的響應(yīng)時間，給我方造成損失的，我方將承擔如下違約責任（根據(jù)合同具體約定）：[例如：首次違約不承擔責任；或，每發(fā)生一次違約，根據(jù)情況退還一定比例的服務(wù)費用；或，將違約情況記錄在案并可能影響后續(xù)服務(wù)條款等]五、信息保密我方將嚴格保守在履行本服務(wù)過程中獲取的貴方商業(yè)秘密和其它非公開信息。六、其他本保證書作為雙方簽訂的[合同名稱]的附件，與主合同具有同等法律效力。若服務(wù)內(nèi)容、級別或響應(yīng)時間因協(xié)議變更，保證內(nèi)容將相應(yīng)調(diào)整，具體以書面通知為準。本保證書自雙方簽字蓋章之日起生效。保證方（蓋章）：[公司全稱]法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：_______年____月____日被保證方（蓋章/確認）：[客戶全稱]法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：_______年____月____日請注意：將方括號[]中的內(nèi)容替換為實際情況（公司名稱、地址、聯(lián)系人、客戶信息、服務(wù)名稱、合同名稱、編號等）。根據(jù)實際服務(wù)類型和雙方協(xié)議，仔細調(diào)整“響應(yīng)時間”的具體指標（如電話響應(yīng)時間、郵件響應(yīng)時間等）?！斑`約責任”部分需要根據(jù)具體合同協(xié)商確定。確保有授權(quán)的代表簽字并加蓋公司公章。這只是一個模板，實際應(yīng)用中可能需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求進行修改和細化。服務(wù)響應(yīng)時間保證書（1）致：[客戶名稱/公司名稱]由：[服務(wù)提供方名稱/公司名稱]日期：[年月日]一、保證目的為保障客戶服務(wù)質(zhì)量，明確服務(wù)響應(yīng)時效，提升客戶體驗，本服務(wù)提供方（以下簡稱“我方”）就服務(wù)響應(yīng)時間做出如下書面保證，承諾嚴格按照本保證書約定標準履行服務(wù)響應(yīng)義務(wù)。二、適用范圍本保證書適用于我方向客戶提供的以下服務(wù)項目（可根據(jù)實際情況增刪）：[例如：技術(shù)咨詢與支持服務(wù)][例如：系統(tǒng)故障排查與修復服務(wù)][例如：業(yè)務(wù)需求對接與實施服務(wù)][其他雙方約定的服務(wù)類型]三、響應(yīng)時間定義與分級1.響應(yīng)時間界定響應(yīng)時間指：自客戶通過我方指定渠道（見第四條）提交服務(wù)請求/問題反饋起，至我方專業(yè)人員首次與客戶取得聯(lián)系或確認收到請求的時間間隔。2.服務(wù)響應(yīng)分級根據(jù)服務(wù)緊急程度，分為以下三級，對應(yīng)不同響應(yīng)時間保證：響應(yīng)級別緊急程度定義承諾響應(yīng)時間一級響應(yīng)嚴重影響業(yè)務(wù)運行的緊急故障（如系統(tǒng)癱瘓、核心功能中斷等）15分鐘內(nèi)二級響應(yīng)部分功能受影響或影響業(yè)務(wù)效率的問題（如非核心模塊異常、性能下降等）2小時內(nèi)三級響應(yīng)常規(guī)咨詢、功能優(yōu)化建議、非緊急問題等4個工作小時內(nèi)四、服務(wù)響應(yīng)渠道客戶可通過以下方式提交服務(wù)請求，我方將同步監(jiān)控并確保響應(yīng)時效：服務(wù)熱線：[電話號碼]，服務(wù)時間：[例如：7×24小時]服務(wù)郵箱：[郵箱地址]，響應(yīng)時效：同對應(yīng)服務(wù)級別在線客服系統(tǒng)：[系統(tǒng)鏈接/平臺名稱]，響應(yīng)時效：同對應(yīng)服務(wù)級別專屬客戶經(jīng)理：[姓名及聯(lián)系方式]，響應(yīng)時效：同對應(yīng)服務(wù)級別五、超時處理機制若我方未按本保證書約定時間響應(yīng)，客戶有權(quán)要求我方說明原因，并采取以下補救措施：對于超時1小時內(nèi)的，每延遲1小時減免當次服務(wù)費用的[例如：5%]；對于超時超過[例如：4小時]的，客戶有權(quán)單方暫停支付后續(xù)相關(guān)服務(wù)費用，直至我方完成響應(yīng)。因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)運營商故障等）或客戶原因（如提供信息不全、聯(lián)系障礙等）導致響應(yīng)超時的，我方不承擔違約責任。六、質(zhì)量監(jiān)督與改進我方將建立服務(wù)響應(yīng)時效監(jiān)控體系，定期向客戶提交《服務(wù)響應(yīng)時效報告》，內(nèi)容包括：響應(yīng)次數(shù)、平均響應(yīng)時間、超時案例及改進措施等?？蛻艨赏ㄟ^[反饋渠道]對服務(wù)響應(yīng)時效進行監(jiān)督，我方將在[例如：3個工作日]內(nèi)對客戶反饋進行核查并回復。七、其他約定本保證書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至[年月日]，期滿后可協(xié)商續(xù)簽。本保證書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。因本保證書產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[我方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、簽署頁服務(wù)提供方（蓋章）：[公司全稱]授權(quán)代表（簽字）：_________________日期：_______年_______月_______日客戶（蓋章/簽字）：[客戶全稱/姓名]授權(quán)代表（簽字）：_________________日期：_______年_______月_______日服務(wù)響應(yīng)時間保證書（2）致：[客戶名稱]本[公司名稱]（以下簡稱“服務(wù)提供商”）特此向貴方（以下簡稱“客戶”）保證，就貴方采購的服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）的響應(yīng)時間，提供以下保證：1.服務(wù)內(nèi)容與級別服務(wù)提供商將為您提供[具體服務(wù)描述，例如：系統(tǒng)維護、技術(shù)支持、軟件開發(fā)等]，確保服務(wù)的穩(wěn)定運行和高效響應(yīng)。2.響應(yīng)時間保證服務(wù)提供商承諾，在正常業(yè)務(wù)時間內(nèi)（如下定義），對于客戶通過[指定渠道，例如：電話、郵件、在線系統(tǒng)等]提交的服務(wù)請求，我們將遵守以下響應(yīng)時間標準：緊急請求（P1）：在收到請求后15分鐘內(nèi)響應(yīng)。高優(yōu)先級請求（P2）：在收到請求后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。中優(yōu)先級請求（P3）：在收到請求后4小時內(nèi)響應(yīng)。低優(yōu)先級請求（P4）：在收到請求后8小時內(nèi)響應(yīng)。注：“正常業(yè)務(wù)時間”定義為[請?zhí)顚懻I(yè)務(wù)時間，例如：工作日的9:00至18:00，excludingweekendsandofficialholidays]。緊急請求是指可能導致系統(tǒng)癱瘓、業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失的重大問題。高優(yōu)先級請求是指對業(yè)務(wù)有較大影響，但不會立即導致系統(tǒng)癱瘓的問題。中優(yōu)先級請求是指對業(yè)務(wù)有輕微影響，可以在工作日內(nèi)處理的問題。低優(yōu)先級請求是指對業(yè)務(wù)影響較小，可以在非工作時間處理的問題。響應(yīng)時間是指服務(wù)提供商的員工開始處理請求的時間。3.補償機制如果服務(wù)提供商未達到上述承諾的響應(yīng)時間標準，根據(jù)具體情況，我們將采取以下補償措施：延遲響應(yīng)：對于P1和P2級別的請求，每延遲30分鐘，服務(wù)提供商將向客戶支付[補償金額]元作為compensation。嚴重延遲：如果服務(wù)提供商對于P1級別的請求超過2小時仍未響應(yīng)，或?qū)τ赑2級別的請求超過4小時仍未響應(yīng)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商承擔[額外補償措施，例如：部分服務(wù)費用減免、升級服務(wù)等級等]。4.例外情況以下情況不屬于服務(wù)提供商的責任范圍，可能導致響應(yīng)時間延遲：自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)故障、電力中斷等不可抗力因素?？蛻糇陨淼南到y(tǒng)故障或網(wǎng)絡(luò)問題。節(jié)假日或公司內(nèi)部重大活動。系統(tǒng)升級和維護期間。5.監(jiān)督與考核客戶有權(quán)對服務(wù)提供商的響應(yīng)時間進行監(jiān)督和考核，服務(wù)提供商將定期（如下定義）向客戶提供服務(wù)報告，詳細說明響應(yīng)時間的達成情況。報告周期為：[請?zhí)顚憟蟾嬷芷?，例如：每月一次]。6.其他本保證書有效期為[請?zhí)顚懕ＷC書有效期]。本保證書一式兩份，客戶和服務(wù)提供商各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。本保證書未盡事宜，雙方可協(xié)商解決。服務(wù)提供商（蓋章）：日期:[請?zhí)顚懭掌赸客戶（蓋章）：日期:[請?zhí)顚懭掌赸服務(wù)響應(yīng)時間保證書（3）致客戶：為保障服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗，我司特此向您鄭重承諾關(guān)于服務(wù)響應(yīng)時間如下：一、服務(wù)名稱與標準服務(wù)名稱：[在此處填寫具體服務(wù)名稱，例如：在線技術(shù)支持服務(wù)、系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)等]響應(yīng)時間標準：工作日（周一至周五，8:00-18:00）：用戶提交服務(wù)請求后的[填寫具體分鐘數(shù)，例如：15]分鐘內(nèi)給予首次響應(yīng)。工作日（周一至周五，18:00-次日8:00）：用戶提交服務(wù)請求后的[填寫具體分鐘數(shù)，例如：30]分鐘內(nèi)給予首次響應(yīng)。節(jié)假日與周末：用戶提交服務(wù)請求后的[填寫具體分鐘數(shù)，例如：60]分鐘內(nèi)給予首次響應(yīng)。二、響應(yīng)方式我司將采用以下方式之一進行首次響應(yīng)：通過電話直接與客戶溝通確認問題。通過電子郵件或即時通訊工具發(fā)送初步解決方案或收集詳細信息。對于緊急或關(guān)鍵問題，將啟動緊急響應(yīng)預案，確保在最短時間內(nèi)聯(lián)系到相關(guān)負責人處理。三、處理時間保證在首次響應(yīng)后，我司將根據(jù)問題的復雜程度及影響范圍，承諾在以下時間內(nèi)提供解決方案或明確進展：簡單問題：[填寫具體小時數(shù)，例如：4]小時內(nèi)解決。中等復雜問題：[填寫具體小時數(shù)，例如：8]小時內(nèi)提供解決方案或明確下一步處理計劃。復雜問題：[填寫具體小時數(shù)，例如：24]小時內(nèi)提供解決方案或階段性進展報告。四、特殊情況說明如遇國家法定節(jié)假日、重大活動保障期間或系統(tǒng)進行計劃性維護，服務(wù)響應(yīng)時間可能適當延長，我司將提前[填寫具體提前時間，例如：24]小時通過公告通知客戶。如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、電力中斷、網(wǎng)絡(luò)故障等），導致服務(wù)無法按時響應(yīng)，我司將盡力縮短影響時間，并及時與客戶溝通說明情況。五、監(jiān)督與反饋客戶可通過[在此處填寫具體監(jiān)督聯(lián)系方式，例如：服務(wù)熱線XXXX-XXXX或服務(wù)郵箱XXXX@XXXX]對服務(wù)響應(yīng)時間進行監(jiān)督和反饋。我司將定期評估服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)客戶反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升響應(yīng)效率。六、承諾聲明我司[在此處填寫公司全稱]承諾將嚴格遵循以上服務(wù)響應(yīng)時間保證條款，不斷提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。特此保證！[公司全稱][日期：YYYY年MM月DD日]服務(wù)響應(yīng)時間保證書（4）您好！我們致力于為客戶提供高效、可靠的服務(wù)，為已為您建立的服務(wù)系統(tǒng)引入質(zhì)量管理與嚴格的質(zhì)量控制標準。我們的服務(wù)團隊時刻確保每項服務(wù)都能夠快速、準確地響應(yīng)，以確保您的業(yè)務(wù)能夠持續(xù)且有效地運營。為保證服務(wù)的穩(wěn)定性與高效性，特此制定并公布如下《服務(wù)響應(yīng)時間保證書》：目標與服務(wù)級別服務(wù)級別目標（SLA）—我們承諾在99.9%的時間里提供我們的服務(wù)，即我們的系統(tǒng)和服務(wù)將確保至少在99.9%的時間內(nèi)無異常響應(yīng)。平均響應(yīng)時間—我們明確表示平均響應(yīng)服務(wù)請求的時間為小于5分鐘，即在95%的時間里響應(yīng)請求的時間將少于5分鐘。服務(wù)響應(yīng)流程我們已優(yōu)化內(nèi)部流程，確保對于每個請求，從接收至解決均有嚴格的時限控制與操作規(guī)范。特別說明如下：接收與分配：接到服務(wù)請求后，將在1分鐘內(nèi)完成初始分類與責任人分配。響應(yīng)與解決：分配到相關(guān)責任人的服務(wù)請求將在2分鐘內(nèi)著手處理，并在3分鐘內(nèi)給出初步服務(wù)響應(yīng)與解決方案。跟蹤與關(guān)閉：我們將在服務(wù)請求解決后進行詳細的跟蹤與記錄，確保問題已徹底解決，并在1分鐘內(nèi)發(fā)送服務(wù)關(guān)閉通知。例外情況處理雖然我們努力保證服務(wù)的穩(wěn)定運行，但在某些不可預知的情況下可能無法達到上述標準。在這種情況下，我們將立即通知您，并說明原因和正在采取的措施，以盡可能減小對您業(yè)務(wù)的影響。保障措施持續(xù)監(jiān)控：我們的服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)全天候運行，實時監(jiān)測系統(tǒng)健康狀況和服務(wù)響應(yīng)時間。預測與預防：我們定期進行負載預測與性能測試，確保系統(tǒng)能應(yīng)對高峰流量。優(yōu)化與更新：我們不斷地優(yōu)化服務(wù)器配置、代碼優(yōu)化和外部接口，以提高服務(wù)效率與穩(wěn)定性。請相信，我們擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)以及經(jīng)驗豐富的團隊，致力于保持我們在服務(wù)響應(yīng)時間上的領(lǐng)先優(yōu)勢。無論何時遭遇問題，我們都將是您背后堅定的支持。感謝您選擇我們的服務(wù)，并信任我們?yōu)槟臉I(yè)務(wù)保駕護航。如果有任何疑問或需要進一步的資源與支持，請隨時與我們聯(lián)系。我們隨時準備為您服務(wù)。相信并將信任我們，您將能夠?qū)Ｗ⒂谀暮诵臉I(yè)務(wù)。服務(wù)響應(yīng)時間保證書（5）尊敬的客戶：感謝您對我們服務(wù)的信任與支持，為確保向您提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們鄭重承諾對服務(wù)響應(yīng)時間進行嚴格把控，特生成此服務(wù)響應(yīng)時間保證書。一、服務(wù)概述我們深知服務(wù)響應(yīng)時間是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標準之一，為此，我們將致力于提供快速、準確的服務(wù)響應(yīng)，確保您的需求得到及時有效的解決。二、保證內(nèi)容咨詢響應(yīng)：對于您通過郵件、電話、在線聊天等方式提出的咨詢，我們將在24小時內(nèi)給予響應(yīng)。故障處理：對于服務(wù)中出現(xiàn)的故障或問題，我們將在XX小時內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，并在XX至XX小時內(nèi)完成修復。投訴處理：對于您的投訴，我們將高度重視并在XX小時內(nèi)給出回應(yīng)，確保您的投訴得到妥善處理。定期維護：我們將定期對系統(tǒng)進行維護，維護前會提前通知您，維護工作將在維護時間段內(nèi)盡快完成，確保不影響您的正常使用。三、承諾措施為確保上述保證得到落實，我們將采取以下措施：加強內(nèi)部培訓，提升員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率。建立完善的監(jiān)控體系，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。定期收集客戶反饋，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。四、免責說明以下情況除外：不可抗力因素（如自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)故障等）導致的服務(wù)延遲或中斷?？蛻粼O(shè)備或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導致的問題。五、聯(lián)系方式如有任何疑問或需要幫助，請通過以下方式與我們聯(lián)系：電話：XXX-XXXX-XXXX郵箱：XXXXX@company網(wǎng)址：[公司官網(wǎng)鏈接]我們將竭誠為您服務(wù)，確保您的滿意度。六、總結(jié)我們鄭重承諾以上服務(wù)響應(yīng)時間保證，并將全力以赴履行我們的承諾。我們始終堅持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為您帶來更好的體驗。感謝您的支持與信任！服務(wù)響應(yīng)時間保證書（6）尊敬的客戶：我們深知您對我們公司的信任與支持，為了確保您能夠及時、有效地解決在使用我們產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題，我們特此向您承諾以下服務(wù)響應(yīng)時間保證：一、服務(wù)響應(yīng)時間承諾我們將在接到您的咨詢或投訴后的24小時內(nèi)給予回復。對于緊急問題，我們將在接到后立即處理并盡快給您答復。對于非緊急問題，我們將在接到后2個工作日內(nèi)給出解決方案。二、服務(wù)響應(yīng)時間保障措施建立專門的客戶服務(wù)團隊，負責處理客戶的咨詢和投訴。提供全天候的在線客服支持，確?？蛻艨梢噪S時與我們聯(lián)系。定期對客服人員進行培訓，提高其專業(yè)能力和服務(wù)水平。三、服務(wù)響應(yīng)時間的監(jiān)督與改進我們將持續(xù)監(jiān)控服務(wù)響應(yīng)時間，確保其符合承諾標準。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)時間未達到承諾標準，我們將及時采取措施進行改進。定期向客戶提供反饋，了解他們對服務(wù)響應(yīng)時間的感受和建議。四、其他注意事項請您在遇到問題時盡量詳細地描述問題，以便我們能夠更快地為您提供幫助。如果您對我們的服務(wù)有任何疑問或建議，歡迎隨時與我們聯(lián)系。我們將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感謝您對我們的信任和支持！服務(wù)響應(yīng)時間保證書（7）保證方（公司名稱）：[請?zhí)顚戀F公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[請?zhí)顚戀F公司統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[請?zhí)顚戀F公司地址]聯(lián)系人：[請?zhí)顚懼饕?lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[請?zhí)顚懧?lián)系人電話]電子郵箱：[請?zhí)顚懧?lián)系人郵箱]信任方（客戶名稱）：[請?zhí)顚懣蛻艄救Q]地址：[請?zhí)顚懣蛻舻刂穄鑒於：信任方委保證方提供[請?zhí)顚懢唧w服務(wù)名稱，例如：XX系統(tǒng)運維服務(wù)、XX技術(shù)支持服務(wù)]（以下簡稱“服務(wù)”）；為保證服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，保證方特此就服務(wù)響應(yīng)時間向信任方作出如下保證：一、服務(wù)目標響應(yīng)時間保證方承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，對于來自信任方的服務(wù)請求或問題報告，將按照以下目標響應(yīng)時間進行響應(yīng)：一線支持渠道響應(yīng)時間：通過電話、即時通訊工具等實時渠道提交的服務(wù)請求或問題報告，保證方將在[請?zhí)顚懢唧w分鐘數(shù)，例如：10]分鐘內(nèi)確認收到，并給予初步響應(yīng)或指引。服務(wù)臺/工單系統(tǒng)響應(yīng)時間：通過服務(wù)臺系統(tǒng)、郵件等非實時渠道提交的服務(wù)請求或問題報告，保證方將在[請?zhí)顚懢唧w小時數(shù)，例如：1]小時內(nèi)確認收到，并創(chuàng)建服務(wù)工單或進行初步處理。緊急事件響應(yīng)時間：如遇服務(wù)中斷、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失等嚴重故障或緊急事件，保證方承諾將在接到通知后的