廈門網(wǎng)格員考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍？A.調(diào)解鄰里糾紛B.處理刑事案件C.排查安全隱患D.宣傳政策法規(guī)2.網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的弱勢群體不包括？A.老年人B.上班族C.殘疾人D.兒童3.社區(qū)治安巡邏主要目的是？A.維護(hù)社區(qū)美觀B.防止居民吵架C.預(yù)防違法犯罪D.打掃街道衛(wèi)生4.網(wǎng)格員收集信息主要通過？A.居民主動提供B.憑空想象C.編造虛假信息D.道聽途說5.發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)首先？A.自行處理B.報告上級C.視而不見D.拖延不管6.宣傳工作主要面向？A.特定人群B.全體居民C.外來人員D.年輕人7.調(diào)解糾紛時應(yīng)秉持的原則是？A.偏袒一方B.公平公正C.隨意處理D.拖延時間8.網(wǎng)格員與居民溝通時應(yīng)？A.態(tài)度惡劣B.耐心傾聽C.敷衍了事D.不理不睬9.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查主要查？A.居民穿著B.垃圾清理C.車輛停放D.寵物飼養(yǎng)情況10.對于居民反饋問題應(yīng)？A.及時記錄處理B.拒絕處理C.拖延處理D.隨意處理答案：1.B2.B3.C4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括？A.人口信息采集B.政策法規(guī)宣傳C.社區(qū)活動組織D.交通違章處理2.社區(qū)安全方面網(wǎng)格員要關(guān)注？A.消防設(shè)施B.電氣安全C.電梯運(yùn)行D.食品安全3.與居民建立良好關(guān)系的方法有？A.主動走訪B.熱情服務(wù)C.尊重居民D.隱瞞問題4.信息收集渠道有？A.社區(qū)公告欄B.居民會議C.問卷調(diào)查D.網(wǎng)絡(luò)平臺5.調(diào)解鄰里糾紛可采取的方式有？A.溝通協(xié)商B.請第三方調(diào)解C.強(qiáng)制要求D.置之不理6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理涉及？A.清掃街道B.清理垃圾站C.綠化維護(hù)D.拆除違建7.宣傳政策法規(guī)可采用？A.張貼海報B.舉辦講座C.發(fā)放資料D.口頭傳播8.網(wǎng)格員應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.責(zé)任心B.溝通能力C.專業(yè)知識D.懶惰9.發(fā)現(xiàn)社區(qū)設(shè)施損壞應(yīng)？A.及時上報B.拍照記錄C.自行維修D(zhuǎn).不管不問10.參與社區(qū)活動有助于？A.增強(qiáng)居民凝聚力B.了解居民需求C.提升社區(qū)活力D.制造混亂答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.ABC9.AB10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員不需要定期走訪居民。（）2.發(fā)現(xiàn)安全隱患不用及時報告。（）3.可以隨意編造居民信息。（）4.調(diào)解糾紛時無需公平公正。（）5.宣傳工作不重要。（）6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與網(wǎng)格員無關(guān)。（）7.網(wǎng)格員不用學(xué)習(xí)政策法規(guī)。（）8.居民反饋問題不用理會。（）9.可以不參加社區(qū)組織的活動。（）10.工作中可以不遵守紀(jì)律。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述網(wǎng)格員收集人口信息的重要性。答：便于掌握社區(qū)人員動態(tài)，為各項服務(wù)和管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，利于精準(zhǔn)服務(wù)居民，合理配置資源。2.怎樣做好社區(qū)安全隱患排查工作？答：定期巡查各區(qū)域，重點(diǎn)查消防、電氣等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄上報并跟蹤整改。3.宣傳政策法規(guī)有哪些有效方式？答：可張貼海報、舉辦講座、發(fā)放資料、利用網(wǎng)絡(luò)平臺等，確保居民能知曉理解政策法規(guī)。4.網(wǎng)格員如何調(diào)解鄰里糾紛？答：耐心傾聽雙方訴求，秉持公平公正原則，通過溝通協(xié)商或請第三方調(diào)解，促使雙方達(dá)成和解。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高居民對網(wǎng)格員工作的配合度？答：加強(qiáng)宣傳讓居民了解工作內(nèi)容，熱情服務(wù)居民，解決實際問題，增進(jìn)彼此信任。2.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理中網(wǎng)格員應(yīng)發(fā)揮什么作用？答：組織協(xié)調(diào)清掃等工作，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生狀況，宣傳環(huán)保知識提高居民意識。3.怎樣提升網(wǎng)格員自身的溝通能力？答：主動與居民