凍貨退貨協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX冷凍食品科技有限公司，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈，法定代表人為張三，聯(lián)系電話甲方是一家專業(yè)從事冷凍食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及物流配送的企業(yè)，擁有完善的冷鏈供應(yīng)鏈體系?；诩追綄鋬鍪称菲焚|(zhì)的高標準要求，以及乙方在冷凍倉儲及物流服務(wù)方面的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供冷凍倉儲及物流服務(wù)事宜達成合作，并就凍貨退貨相關(guān)事宜簽訂本協(xié)議。甲方在合作過程中產(chǎn)生的凍貨退貨需求，將依據(jù)本協(xié)議約定由乙方提供服務(wù)，確保退貨流程的合規(guī)性與高效性。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX冷鏈物流股份有限公司，注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX產(chǎn)業(yè)園，法定代表人為李四，聯(lián)系電話乙方是一家專注于冷鏈物流服務(wù)的企業(yè)，擁有先進的冷凍倉儲設(shè)施、專業(yè)的物流團隊及完善的質(zhì)量管理體系，可為食品、醫(yī)藥等行業(yè)提供全程冷鏈解決方案。在甲方與乙方簽訂的《冷凍倉儲及物流服務(wù)協(xié)議》框架下，雙方就凍貨退貨的具體操作流程、責任劃分及風險控制達成一致，并依據(jù)本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。乙方的服務(wù)將嚴格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保凍貨退貨過程的安全、衛(wèi)生及高效。

雙方基于長期合作基礎(chǔ)及共同利益，通過本協(xié)議明確凍貨退貨的權(quán)利義務(wù)，旨在規(guī)范退貨流程，降低合作風險，維護雙方合法權(quán)益，促進業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。本協(xié)議的簽訂，是雙方深化合作的重要環(huán)節(jié)，將作為后續(xù)所有凍貨退貨操作的依據(jù)，具有同等法律效力。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方處理冷凍貨物退貨事宜時的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范退貨流程，確保退貨操作符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，保障雙方合法權(quán)益。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：凍貨退貨的申請與審核、退貨貨物的接收與檢驗、退貨原因的判定與責任認定、退貨貨物的處置方式（如返工、銷毀、折價等）、退貨費用的承擔、退貨信息的記錄與反饋等。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在建立高效、透明、可控的凍貨退貨合作機制，提升供應(yīng)鏈效率，降低合作風險，促進業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定發(fā)展。

第二條定義

1.**冷凍貨物**：指在溫度低于0℃的條件下儲存和運輸?shù)氖称贰⑨t(yī)藥或其他需要冷藏的物品。

2.**退貨**：指甲方因貨物質(zhì)量問題、數(shù)量不符、交付延遲或其他約定原因，要求乙方協(xié)助處理并返回冷凍貨物的行為。

3.**退貨申請**：甲方按照本協(xié)議約定向乙方提交的書面或電子文件，包括退貨原因、貨物信息、數(shù)量、批次等。

4.**退貨審核**：乙方對甲方提交的退貨申請進行審核，確認是否符合協(xié)議約定及退貨條件。

5.**退貨檢驗**：乙方對接收的退貨貨物進行質(zhì)量、數(shù)量、外觀等方面的檢驗，判定是否符合退貨條件及責任歸屬。

6.**退貨費用**：指與凍貨退貨相關(guān)的運輸、檢驗、倉儲、銷毀等費用，由協(xié)議約定承擔方承擔。

7.**協(xié)議期限**：指本協(xié)議約定的有效期限，自簽署之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)根據(jù)實際需求向乙方提出凍貨退貨申請，并要求乙方按照協(xié)議約定提供退貨處理服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方提供的退貨服務(wù)進行監(jiān)督，并要求乙方在約定時間內(nèi)完成退貨處理。甲方有權(quán)根據(jù)退貨貨物的具體情況，要求乙方采取返工、折價、銷毀等處置方式，并要求乙方承擔相應(yīng)的責任。

(2)**義務(wù)**：甲方應(yīng)向乙方提供真實、準確、完整的退貨申請信息，包括貨物名稱、規(guī)格、批次、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、退貨原因等。甲方應(yīng)配合乙方對退貨貨物進行檢驗，并承擔檢驗過程中產(chǎn)生的必要費用。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付相關(guān)費用，并確保退貨貨物的安全運輸。甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保退貨貨物的處理符合環(huán)保要求。甲方應(yīng)定期向乙方反饋退貨處理情況，并協(xié)助乙方解決退貨過程中出現(xiàn)的問題。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)對甲方提交的退貨申請進行審核，并根據(jù)協(xié)議約定決定是否接受退貨請求。乙方有權(quán)對退貨貨物進行檢驗，并判定退貨原因及責任歸屬。乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取相關(guān)費用，并要求甲方在約定時間內(nèi)支付。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的退貨處理支持，如貨物信息、質(zhì)檢報告等。

(2)**義務(wù)**：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定接收甲方委托的退貨貨物，并安排專業(yè)人員進行檢驗。乙方應(yīng)在收到退貨申請后5個工作日內(nèi)完成審核，并在審核通過后24小時內(nèi)安排貨物接收。乙方應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準對退貨貨物進行檢驗，并出具檢驗報告。乙方應(yīng)根據(jù)檢驗結(jié)果判定退貨原因及責任歸屬，并書面通知甲方。乙方應(yīng)按照協(xié)議約定采取退貨貨物的處置方式，如返工、折價、銷毀等，并確保處置過程的安全、衛(wèi)生、環(huán)保。乙方應(yīng)承擔退貨貨物在接收、檢驗、處置過程中產(chǎn)生的倉儲、運輸、檢驗、銷毀等費用，除非責任歸屬另有約定。乙方應(yīng)定期向甲方反饋退貨處理情況，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)及報告。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的貨物信息及質(zhì)檢報告等資料，并確保資料的安全性及保密性。乙方應(yīng)配合甲方解決退貨過程中出現(xiàn)的問題，并積極尋求解決方案。

（注：以上內(nèi)容僅為協(xié)議范本的一部分，實際協(xié)議內(nèi)容需根據(jù)雙方具體需求進行調(diào)整和完善。）

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：甲方委托乙方提供的凍貨退貨服務(wù)費用，根據(jù)冷凍貨物的種類、數(shù)量、退貨原因、處理方式（如檢驗、倉儲、運輸、銷毀等）以及市場價格等因素綜合確定。具體價格標準由雙方在《冷凍倉儲及物流服務(wù)協(xié)議》中約定，或在本協(xié)議附件中列明。如遇市場價格波動或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，但調(diào)整幅度不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后30日內(nèi)，將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后，按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。

3.**支付時間**：甲方應(yīng)在每次凍貨退貨處理完成后，根據(jù)雙方確認的結(jié)算單據(jù)，在30日內(nèi)完成費用的支付。如甲方對結(jié)算單據(jù)有異議，應(yīng)在收到單據(jù)后10日內(nèi)提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。乙方有權(quán)要求甲方預付部分服務(wù)費用，具體比例和支付時間由雙方協(xié)商確定。

4.**其他費用**：除協(xié)議約定的服務(wù)費用外，凍貨退貨過程中產(chǎn)生的其他費用，如檢驗費、運輸費、倉儲費、銷毀費等，由責任方承擔。如雙方均有責任，則應(yīng)根據(jù)責任大小比例分擔。具體費用承擔方式由雙方在協(xié)議中約定或在退貨處理時協(xié)商確定。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期限**：本協(xié)議有效期為自雙方簽署之日起一年，自2023年1月1日起至2024年12月31日止。協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。

2.**退貨處理期限**：甲方提出退貨申請后，乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成審核，并在審核通過后24小時內(nèi)安排貨物接收。乙方應(yīng)在接收退貨貨物后48小時內(nèi)完成檢驗，并書面通知甲方檢驗結(jié)果。雙方應(yīng)在收到檢驗報告后10日內(nèi)協(xié)商確定退貨貨物的處置方式，并按照約定方式執(zhí)行。

3.**費用支付期限**：甲方應(yīng)在每次凍貨退貨處理完成后，根據(jù)雙方確認的結(jié)算單據(jù)，在30日內(nèi)完成費用的支付。

4.**其他關(guān)鍵時間節(jié)點**：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間節(jié)點履行各自義務(wù)，任何一方逾期履行均視為違約。如遇特殊情況需要延長履行期限，雙方應(yīng)友好協(xié)商，并書面確認。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**：

(1)**未按時支付費用**：甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用或相關(guān)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額千分之五的違約金。逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金。逾期超過60日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

(2)**提供虛假信息**：甲方提供虛假退貨申請信息或隱瞞退貨原因的，乙方有權(quán)拒絕服務(wù)，并要求甲方賠償因此造成的損失。如虛假信息導致乙方產(chǎn)生額外費用，甲方應(yīng)承擔該等費用及相應(yīng)的違約金。

(3)**未配合處理**：甲方未按照協(xié)議約定配合乙方進行退貨處理，如未提供必要資料、未配合檢驗等，導致退貨處理延遲或無法進行的，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的責任及損失。乙方有權(quán)要求甲方支付額外的處理費用及違約金。

2.**乙方違約責任**：

(1)**未按時接收貨物**：乙方未按照協(xié)議約定在規(guī)定時間內(nèi)接收退貨貨物的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。逾期超過5日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。

(2)**未按時完成檢驗**：乙方未按照協(xié)議約定在規(guī)定時間內(nèi)完成退貨貨物檢驗的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。逾期超過10日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。

(3)**檢驗結(jié)果錯誤**：乙方提供的退貨貨物檢驗結(jié)果存在重大錯誤，導致甲方無法進行后續(xù)處理的，乙方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的責任及損失。甲方有權(quán)要求乙方重新進行檢驗，并要求乙方承擔額外的檢驗費用及違約金。

(4)**未按時完成處理**：乙方未按照協(xié)議約定在規(guī)定時間內(nèi)完成退貨貨物處理（如返工、折價、銷毀等）的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。逾期超過20日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。

(5)**泄露信息**：乙方泄露甲方提供的貨物信息、質(zhì)檢報告等資料的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金。

3.**違約金上限**：本協(xié)議約定的違約金上限為合同總金額的百分之五十。如違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。

4.**不可抗力**：如因不可抗力因素導致一方無法履行協(xié)議義務(wù)，該方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除協(xié)議或部分免除責任。

5.**爭議解決**：如雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

6.**其他違約情形**：除上述違約情形外，任何一方違反協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償范圍包括直接損失、間接損失以及合理的維權(quán)費用等。

（注：以上內(nèi)容僅為協(xié)議范本的一部分，實際協(xié)議內(nèi)容需根據(jù)雙方具體需求進行調(diào)整和完善。）

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風、暴雪等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、沒收、禁運等）、疫情及其防控措施、罷工、網(wǎng)絡(luò)故障、電力中斷以及其他類似無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況。

2.**影響范圍**：不可抗力事件可能影響協(xié)議任何一方履行協(xié)議中約定的任何義務(wù)，包括但不限于凍貨退貨申請的提交、貨物的接收、檢驗、運輸、倉儲、處置以及費用的支付等。

3.**通知義務(wù)**：任何一方在發(fā)生或預見發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后24小時內(nèi)以書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真、快遞等）送達對方。如不可抗力事件持續(xù)超過10日，雙方應(yīng)再次溝通，評估其對協(xié)議履行的影響，并決定是否需要采取進一步措施。

4.**責任免除**：因不可抗力事件導致任何一方無法履行或無法完全履行協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔違約責任，但應(yīng)采取措施盡最大努力減少不可抗力事件造成的損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否部分或全部免除受影響方的責任，或延期履行相關(guān)義務(wù)。

5.**協(xié)議解除**：如不可抗力事件持續(xù)存在，導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，或協(xié)議的履行變得不切實際或不可能，任何一方有權(quán)通知對方解除協(xié)議。解除協(xié)議的通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后30日內(nèi)以書面形式送達對方。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)協(xié)商處理已產(chǎn)生的費用結(jié)算、貨物處置等事宜。

6.**不可抗力證明**：發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，并在事件結(jié)束后10日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┱降牟豢煽沽ψC明文件，如政府公告、新聞報道、公證文書等。如無法獲得正式證明，雙方可友好協(xié)商確認不可抗力事件的存在及其影響。

7.**不可抗力后的恢復**：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復協(xié)議的履行，并應(yīng)對方的要求提供必要的協(xié)助。如因不可抗力事件導致協(xié)議履行期限延誤，延誤期限應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度予以順延。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在誠實信用原則基礎(chǔ)上進行，雙方應(yīng)積極尋求互利的解決方案。協(xié)商應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)進行，如需多次協(xié)商，應(yīng)設(shè)定合理的協(xié)商期限。

2.**調(diào)解解決**：如協(xié)商無法達成一致，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、公正的原則，調(diào)解員應(yīng)根據(jù)事實和法律，提出調(diào)解方案供雙方參考。調(diào)解協(xié)議達成后，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，并按照協(xié)議書約定履行。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)選擇其他爭議解決方式。

3.**仲裁解決**：如協(xié)商和調(diào)解無法解決爭議，雙方同意將爭議提交具有管轄權(quán)的仲裁委員會仲裁。仲裁應(yīng)按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。雙方應(yīng)遵守仲裁裁決，并自覺履行。仲裁地點應(yīng)選擇在中國境內(nèi)，具體仲裁機構(gòu)由雙方在爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)協(xié)商確定。如協(xié)商不成的，則由協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

4.**訴訟解決**：如雙方選擇訴訟方式解決爭議，則應(yīng)向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守中國的法律和訴訟程序，并積極配合法院審理工作。勝訴方有權(quán)要求法院判決敗訴方承擔訴訟費用、保全費、律師費等合理費用。

5.**爭議解決原則**：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)本著公平、合理、高效的原則，優(yōu)先保護守約方的合法權(quán)益，并盡量減少爭議對雙方業(yè)務(wù)合作的影響。雙方應(yīng)避免采取任何可能損害對方利益或破壞雙方合作關(guān)系的行動，如惡意拖延、誹謗、報復等。

6.**適用法律**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意受中國法律管轄。如雙方就適用法律存在爭議，應(yīng)以中華人民共和國法律為準。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件等）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達；以傳真方式發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達。如需確認送達，應(yīng)要求對方回傳確認。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）后生效。任何未經(jīng)授權(quán)的變更或補充均無效。

3.**保密條款**：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。

4.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議另有約定，任何一方均不得提出與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸或不同的主張。

5.**可分割性**：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款，以達到協(xié)議原意。

6.**放棄權(quán)利**：任何一方未能或延遲行使其在本協(xié)議項下的任何權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)，不應(yīng)被視為對該等權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)的放棄，除非該方以書面形式明確放棄。

7.**法律適用與管轄**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁或訴訟（見第八條）。

8.**通知與送達**：