服務(wù)監(jiān)管協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司。

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)XX大廈15層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明。

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家在中國房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)的綜合性企業(yè)，主要從事商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)、租賃和管理業(yè)務(wù)。為拓展其在XX市商業(yè)地產(chǎn)市場的布局，甲方計(jì)劃通過租賃方式獲取位于XX市XX區(qū)XX商業(yè)街的XX購物中心部分商鋪，并委托乙方提供專業(yè)的租賃服務(wù)及后續(xù)運(yùn)營監(jiān)管。甲方基于對乙方的專業(yè)能力及市場資源的認(rèn)可，決定與乙方建立合作關(guān)系，共同推進(jìn)此次租賃項(xiàng)目的實(shí)施。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成本服務(wù)監(jiān)管協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)有限公司。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號(hào)XX金融中心25層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)。

乙方聯(lián)系方式

乙方是一家專注于商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋租賃咨詢、資產(chǎn)評估、物業(yè)管理及市場推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)。憑借其在業(yè)內(nèi)多年的積累，乙方擁有豐富的項(xiàng)目資源和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁┤轿坏淖赓U服務(wù)及后續(xù)運(yùn)營監(jiān)管支持。針對甲方提出的XX市XX區(qū)XX商業(yè)街XX購物中心的租賃需求，乙方基于對市場行情的深入分析及項(xiàng)目資源的精準(zhǔn)匹配，同意接受甲方的委托，提供本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。乙方承諾將嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，確保甲方租賃項(xiàng)目的順利實(shí)施及長期穩(wěn)定運(yùn)營。

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方對租賃市場的高度共識(shí)及對服務(wù)監(jiān)管合作模式的一致認(rèn)可。甲方通過租賃XX購物中心商鋪，旨在提升其商業(yè)地產(chǎn)的投資回報(bào)率；乙方通過提供專業(yè)的服務(wù)監(jiān)管，旨在增強(qiáng)其在商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的市場競爭力。雙方的合作不僅能夠?qū)崿F(xiàn)各自的商業(yè)目標(biāo)，還將促進(jìn)XX市商業(yè)地產(chǎn)市場的健康發(fā)展。本協(xié)議的執(zhí)行將依托雙方的專業(yè)能力和資源整合，確保合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并為未來的長期合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在XX市XX區(qū)XX商業(yè)街XX購物中心部分商鋪?zhàn)赓U項(xiàng)目中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方為甲方提供專業(yè)、高效的租賃服務(wù)及后續(xù)運(yùn)營監(jiān)管，幫助甲方順利獲取目標(biāo)商鋪并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)投資目標(biāo)。具體內(nèi)容涵蓋但不限于：乙方為甲方提供目標(biāo)商鋪的市場調(diào)研、租賃談判、合同簽訂、租賃手續(xù)辦理等全流程租賃服務(wù)；乙方負(fù)責(zé)對已租賃商鋪的運(yùn)營狀況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)管，包括但不限于租賃合同履行情況、商鋪使用合規(guī)性、市場環(huán)境變化監(jiān)測、潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等；乙方定期向甲方匯報(bào)運(yùn)營監(jiān)管情況，并提出優(yōu)化建議；雙方就租賃服務(wù)及運(yùn)營監(jiān)管相關(guān)事宜進(jìn)行溝通與協(xié)作。通過本協(xié)議的履行，甲方能夠借助乙方的專業(yè)能力，降低租賃風(fēng)險(xiǎn)，提升商鋪運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)最大化；乙方則通過提供高質(zhì)量的服務(wù)，鞏固其在商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)形象，并拓展業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。本協(xié)議旨在構(gòu)建一個(gè)權(quán)責(zé)清晰、協(xié)作順暢、互利共贏的合作框架，推動(dòng)雙方在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的深度合作。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋，下列術(shù)語具有以下含義：

“租賃服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括但不限于市場調(diào)研、房源篩選、租賃談判、合同起草與簽訂、租賃手續(xù)辦理、相關(guān)費(fèi)用代繳與結(jié)算等與商鋪?zhàn)赓U相關(guān)的全部服務(wù)。

“運(yùn)營監(jiān)管”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對甲方已租賃商鋪的運(yùn)營狀況進(jìn)行的持續(xù)跟蹤、檢查、評估和監(jiān)督，包括但不限于租賃合同條款的執(zhí)行情況、商鋪的實(shí)際使用情況是否符合約定、市場租金水平的變化、周邊商業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)、潛在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等。

“服務(wù)費(fèi)用”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報(bào)酬，具體包括租賃服務(wù)費(fèi)和運(yùn)營監(jiān)管費(fèi)。

“報(bào)告周期”是指乙方向甲方提交運(yùn)營監(jiān)管報(bào)告的固定時(shí)間間隔，例如每月、每季或每年。

“商鋪”是指位于XX市XX區(qū)XX商業(yè)街XX購物中心內(nèi)的特定租賃單元，其具體位置和面積以雙方另行簽訂的《租賃合同》為準(zhǔn)。

“市場基準(zhǔn)租金”是指根據(jù)XX市XX區(qū)商業(yè)地產(chǎn)市場公開數(shù)據(jù)測算得出的，類似商鋪在同等條件下的平均租金水平。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，在約定時(shí)間內(nèi)完成租賃服務(wù)，包括但不限于提供有效的房源信息、協(xié)助完成租賃談判、確保租賃合同條款符合甲方利益。

b.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方就服務(wù)中的問題進(jìn)行解釋和說明。

c.甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和自身經(jīng)營需求，在租賃合同約定的范圍內(nèi)，要求乙方協(xié)助調(diào)整商鋪的租賃用途或運(yùn)營策略。

d.甲方有權(quán)定期（如每月或每季）審閱乙方提交的運(yùn)營監(jiān)管報(bào)告，并對報(bào)告內(nèi)容提出疑問或建議。

e.對于乙方違反本協(xié)議約定或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的情況，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，甚至解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(2)義務(wù)：

a.甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的租賃需求信息，包括但不限于商鋪面積、位置偏好、預(yù)算范圍、預(yù)期租賃期限、主要經(jīng)營業(yè)態(tài)等，以便乙方能夠有效地開展租賃服務(wù)。

b.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如需變更服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)范圍，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

c.甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行租賃談判和合同簽訂工作，及時(shí)提供所需的身份證明、資質(zhì)文件等材料。

d.甲方應(yīng)確保其租賃行為符合國家法律法規(guī)及《租賃合同》的約定，并對商鋪的實(shí)際運(yùn)營使用負(fù)責(zé)。如商鋪運(yùn)營出現(xiàn)違法違規(guī)行為或違反《租賃合同》條款，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并應(yīng)告知乙方以便乙方履行運(yùn)營監(jiān)管職責(zé)。

e.甲方應(yīng)按照約定時(shí)間審閱乙方提交的運(yùn)營監(jiān)管報(bào)告，并在規(guī)定期限內(nèi)反饋意見。如對報(bào)告有異議，應(yīng)提出具體理由，以便雙方溝通解決。

f.甲方應(yīng)保證其提供的租賃需求信息及后續(xù)溝通內(nèi)容的真實(shí)性、合法性，如有虛假信息或誤導(dǎo)性陳述，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：

a.乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的租賃需求，自主開展市場調(diào)研、房源篩選等工作，并有權(quán)要求甲方提供必要的信息和配合。

b.乙方有權(quán)按照市場行情和專業(yè)判斷，向甲方提供租賃建議，并在租賃談判中維護(hù)甲方利益。

c.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定采取相應(yīng)措施，包括暫停服務(wù)或解除協(xié)議。

d.乙方有權(quán)獲取并查閱與商鋪?zhàn)赓U及運(yùn)營相關(guān)的所有必要文件和信息，包括《租賃合同》、商鋪產(chǎn)權(quán)證明、運(yùn)營報(bào)告等。

e.在進(jìn)行運(yùn)營監(jiān)管過程中，如發(fā)現(xiàn)商鋪運(yùn)營存在重大風(fēng)險(xiǎn)或違反《租賃合同》條款的情況，乙方有權(quán)立即向甲方發(fā)出書面預(yù)警，并要求甲方采取補(bǔ)救措施。

f.乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況與甲方進(jìn)行溝通，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

(2)義務(wù)：

a.乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員，為甲方提供高效、優(yōu)質(zhì)的租賃服務(wù)。乙方應(yīng)配備至少一名項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)事宜。

b.乙方應(yīng)勤勉盡責(zé)地開展租賃服務(wù)，包括進(jìn)行充分的市場調(diào)研，尋找符合甲方需求的優(yōu)質(zhì)房源；進(jìn)行有效的租賃談判，爭取有利的租賃條款；協(xié)助甲方完成租賃手續(xù)的辦理，確保租賃流程的合規(guī)性和高效性。

c.乙方應(yīng)確保其提供的市場信息、房源資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對因信息提供錯(cuò)誤或延遲導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

d.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對已租賃商鋪進(jìn)行持續(xù)、有效的運(yùn)營監(jiān)管。監(jiān)管內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：定期（如每月或每季）對商鋪進(jìn)行現(xiàn)場巡查，核實(shí)商鋪實(shí)際使用情況是否與《租賃合同》約定一致；監(jiān)測市場租金水平變化，評估租賃收益的合理性；關(guān)注周邊商業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)，如競爭對手情況、新開商鋪、重大活動(dòng)等，評估其對商鋪運(yùn)營的影響；分析商鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，如客流量、銷售額等（如可獲?。?，識(shí)別潛在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；對商鋪的維護(hù)、安全等方面進(jìn)行監(jiān)督，確保符合相關(guān)規(guī)定。

e.乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營監(jiān)管報(bào)告制度，按照約定的報(bào)告周期，向甲方提交詳細(xì)的運(yùn)營監(jiān)管報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：商鋪使用情況概述、市場環(huán)境分析、租金水平對比、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)評估、存在問題及改進(jìn)建議等。報(bào)告應(yīng)數(shù)據(jù)詳實(shí)、分析客觀、建議可行。

f.乙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通，及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢和需求，就運(yùn)營監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題與甲方進(jìn)行積極溝通，共同尋求解決方案。

g.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及《租賃合同》的約定，在服務(wù)過程中維護(hù)甲方的合法權(quán)益。乙方應(yīng)對其提供的服務(wù)內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任，并確保服務(wù)過程不侵犯任何第三方權(quán)益。

h.乙方應(yīng)妥善保管與甲方合作過程中涉及的所有商業(yè)秘密和敏感信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。

i.乙方應(yīng)配合甲方完成租賃相關(guān)的審計(jì)或核查工作，提供真實(shí)、完整的資料。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體包括：

(1)租賃服務(wù)費(fèi)：甲方同意向乙方支付人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）作為租賃服務(wù)費(fèi)。該費(fèi)用涵蓋乙方在本協(xié)議項(xiàng)下為甲方提供的從市場調(diào)研、房源篩選、租賃談判、合同起草與簽訂、租賃手續(xù)辦理等全流程租賃服務(wù)。此費(fèi)用為固定費(fèi)用，不因租賃談判的難度、租賃周期的長短或具體房源的市場價(jià)格波動(dòng)而調(diào)整。

(2)運(yùn)營監(jiān)管費(fèi)：在《租賃合同》簽訂生效后，甲方同意向乙方支付首期運(yùn)營監(jiān)管費(fèi)人民幣拾萬元整（￥100,000.00），用于覆蓋乙方在《租賃合同》有效期內(nèi)前六個(gè)月的運(yùn)營監(jiān)管服務(wù)。后續(xù)每滿六個(gè)月，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的上一階段運(yùn)營監(jiān)管報(bào)告及雙方確認(rèn)的工作量，于下一個(gè)六個(gè)月開始前三十日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)六個(gè)月的運(yùn)營監(jiān)管費(fèi)。運(yùn)營監(jiān)管費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場行情及服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整，由雙方協(xié)商確定，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。

上述服務(wù)費(fèi)用均不含稅。如政府稅法規(guī)定需繳納相關(guān)稅費(fèi)，由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方在本協(xié)議中載明的銀行賬戶：

開戶名稱：XX商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)有限公司

開戶銀行：XX銀行XX市XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXX

甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的金額和期限，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式足額支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付超過三十日的，每逾期一日，甲方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付違約金。逾期支付超過六十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并有權(quán)解除本協(xié)議，甲方除應(yīng)支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。

第五條履行期限

(1)本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為自本協(xié)議生效之日起至XX購物中心所租賃商鋪的《租賃合同》項(xiàng)下租賃期限屆滿之日止。

(2)乙方的租賃服務(wù)履行期限：自本協(xié)議生效之日起至《租賃合同》正式簽訂之日止。乙方應(yīng)在此期限內(nèi)完成本協(xié)議約定的全部租賃服務(wù)流程。

(3)乙方的運(yùn)營監(jiān)管履行期限：自《租賃合同》簽訂生效之日起，貫穿整個(gè)《租賃合同》的租賃期限。乙方應(yīng)按照本協(xié)議第四條約定，持續(xù)履行運(yùn)營監(jiān)管職責(zé)，直至《租賃合同》到期終止。

(4)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

a.甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后十五日內(nèi)，向乙方提供完整的租賃需求資料。

b.乙方應(yīng)在收到甲方租賃需求資料后三十日內(nèi)，向甲方提交初步的房源篩選方案。

c.乙方應(yīng)在確定目標(biāo)房源后六十日內(nèi)，向甲方提交《租賃合同》草案。

d.雙方應(yīng)就《租賃合同》草案進(jìn)行談判，談判期限一般不超過三十日。如需延長，雙方應(yīng)另行協(xié)商。

e.《租賃合同》應(yīng)于本協(xié)議生效后九十日內(nèi)簽訂。

f.首期運(yùn)營監(jiān)管費(fèi)應(yīng)于《租賃合同》簽訂生效后三十日內(nèi)支付。

g.乙方應(yīng)按照約定的報(bào)告周期（例如每月或每季）提交運(yùn)營監(jiān)管報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后十日內(nèi)進(jìn)行審閱并反饋意見。

第六條違約責(zé)任

任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(1)甲方的違約責(zé)任：

a.甲方未按本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用的，除應(yīng)立即補(bǔ)足所欠款項(xiàng)外，還應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)付未付金額的千分之零點(diǎn)五/日向乙方支付違約金。逾期支付超過六十日，乙方有權(quán)暫停提供租賃服務(wù)，并有權(quán)單方解除本協(xié)議。解除協(xié)議的，甲方不僅應(yīng)支付全部應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用及違約金，還應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于為該租賃項(xiàng)目已投入的前期成本、市場推廣費(fèi)用、以及因甲方違約導(dǎo)致的預(yù)期收益損失等。

b.甲方在租賃需求資料中提供虛假信息，或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方錯(cuò)誤決策或未能按期完成租賃目標(biāo)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。損失包括但不限于乙方為該項(xiàng)目投入的時(shí)間成本、差旅費(fèi)、以及因項(xiàng)目失敗而無法收回的其他費(fèi)用。

c.甲方未按約定時(shí)間提供必要的身份證明、資質(zhì)文件或其他資料，導(dǎo)致租賃流程延誤，每延誤一日，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣五千元的違約金。延誤超過三十日，乙方有權(quán)視為甲方嚴(yán)重違約，單方解除本協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

d.甲方在《租賃合同》簽訂后，無正當(dāng)理由單方要求解除《租賃合同》或大幅修改合同核心條款，給乙方造成損失的（包括但不限于乙方已收取但需退還的傭金、為促成合同簽訂而產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用等），甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。

(2)乙方的違約責(zé)任：

a.乙方未能按本協(xié)議約定履行租賃服務(wù)義務(wù)，例如未在約定時(shí)間內(nèi)完成市場調(diào)研、提供有效房源、協(xié)助簽訂《租賃合同》等，每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣五千元的違約金。逾期超過六十日，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，乙方除應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用（租賃服務(wù)費(fèi)），還應(yīng)支付相當(dāng)于已支付費(fèi)用百分之二十的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

b.乙方在租賃服務(wù)過程中，因重大過失或故意提供虛假、誤導(dǎo)性信息（如房源信息、市場評估等），導(dǎo)致甲方在《租賃合同》中接受了對己不利的條款，或未能獲得符合甲方核心需求的租賃標(biāo)的，經(jīng)甲方書面指正后仍不糾正的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部服務(wù)費(fèi)用（租賃服務(wù)費(fèi)），并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不應(yīng)低于租賃服務(wù)費(fèi)的百分之五十。

c.乙方在履行運(yùn)營監(jiān)管職責(zé)過程中，存在重大疏忽，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)商鋪運(yùn)營中的重大風(fēng)險(xiǎn)（如嚴(yán)重違反《租賃合同》約定、存在安全隱患、重大市場變化等），或未能按約定時(shí)間提交運(yùn)營監(jiān)管報(bào)告，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的一部分或全部，具體金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。對于因乙方疏忽未能及時(shí)預(yù)警而導(dǎo)致甲方遭受的損失，乙方應(yīng)在其服務(wù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)份額，或另行支付賠償金。

d.乙方泄露在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或敏感信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害賠償（如有）。甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。

e.乙方在服務(wù)過程中，其工作人員的行為違反國家法律法規(guī)或職業(yè)道德，給甲方造成名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

(3)不可抗力導(dǎo)致的違約：若因不可抗力（如戰(zhàn)爭、嚴(yán)重自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)。

(4)違約金的限制：本協(xié)議約定的違約金條款，旨在彌補(bǔ)守約方的實(shí)際損失。若一方主張的違約金超過其實(shí)際損失的百分之三十，違約方有權(quán)請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以調(diào)減。雙方同意，就本協(xié)議項(xiàng)下的任何違約行為，最終的實(shí)際損失賠償金額由雙方友好協(xié)商或通過爭議解決機(jī)制裁決。

第七條不可抗力

(1)定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、行政命令、政策調(diào)整等）、流行病疫情、騷亂、罷工以及其他類似無法預(yù)見、無法避免的突發(fā)事件。

(2)通知與證明：任何一方因不可抗力而無法履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式通知對方，詳細(xì)說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知發(fā)出后五個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明文件，如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等。

(3)責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。若不可抗力事件持續(xù)超過三十日，雙方仍有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議的，雙方應(yīng)就各自因協(xié)議履行所取得的利益和造成的損失進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。因不可抗力造成的費(fèi)用（如合理的額外開支），由承擔(dān)該費(fèi)用的一方自行承擔(dān)。

(4)不可抗力消除：一旦不可抗力事件消除，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。若因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。

(5)不可抗力聲明：雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方均無法完全免除因其自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任，不可抗力條款僅適用于因不可預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況導(dǎo)致的履行困難。

第八條爭議解決

(1)協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在誠實(shí)信用原則基礎(chǔ)上進(jìn)行，旨在達(dá)成雙方均能接受的解決方案。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜。

(2)調(diào)解：若協(xié)商未能在簽訂本協(xié)議后三十日內(nèi)達(dá)成一致，雙方同意將爭議提交給雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則。經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解書或調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解書或協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解不成的，或雙方不同意調(diào)解的，應(yīng)進(jìn)入下一步爭議解決程序。

(3)仲裁：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，或雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)明確約定采用仲裁方式解決爭議，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為北京市。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁庭由三名仲裁員組成，按照多數(shù)票原則作出裁決。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由仲裁庭決定分擔(dān)。

(4)訴訟：如雙方未約定通過仲裁解決爭議，且協(xié)商、調(diào)解亦未能達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。被告住所地、合同履行地（即XX購物中心所在地）、合同簽訂地（或本協(xié)議簽訂地）的人民法院均有管轄權(quán)。訴訟過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，履行各自義務(wù)，并積極尋求爭議的公正解決。訴訟期間，不影響雙方在協(xié)議其他條款下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，也不影響雙方繼續(xù)協(xié)商或申請仲裁的權(quán)利，除非雙方另有約定。

(5)爭議解決原則：雙方在解決爭議過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，并遵循公平、合理、高效的原則，盡量減少爭議對雙方合作關(guān)系的負(fù)面影響。

第九條其他條款

(1)通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵件地址。如一方需要變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七個(gè)工作日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)；通過郵寄發(fā)送的，寄出后五個(gè)工作日視為送達(dá)。以專人遞送的，送達(dá)時(shí)視為送達(dá)。

(2)協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

(3)法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。

(4)完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。

(5)分離性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款及其效力不受影響。

(6)可分割性：本協(xié)議各