2025年遼寧社區(qū)《網(wǎng)格員》考前訓(xùn)練題(附答案)一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項？A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、社保等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)公共安全隱患排查與上報C.代行社區(qū)居民委員會的決策表決權(quán)D.協(xié)助開展政策宣傳與居民需求收集答案：C解析：網(wǎng)格員主要承擔(dān)信息采集、民生服務(wù)、矛盾化解等輔助性工作，社區(qū)居委會的決策表決權(quán)由居民依法行使，網(wǎng)格員無此權(quán)限。2.遼寧省某社區(qū)劃分網(wǎng)格時，以“300-500戶為基本單元”的依據(jù)是？A.《中華人民共和國城市居民委員會組織法》B.《遼寧省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》C.《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2021-2025年）》D.《全國基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理工作要點》答案：B解析：《遼寧省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》明確網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)為“城市社區(qū)一般300-500戶、農(nóng)村社區(qū)一般100-300戶為基本單元”。3.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員小李發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先？A.聯(lián)系張奶奶家屬B.撥打120急救電話C.記錄病情并上報社區(qū)D.自行送醫(yī)救治答案：B解析：網(wǎng)格員在遇到居民突發(fā)疾病時，應(yīng)優(yōu)先保障生命安全，第一時間撥打120，同時聯(lián)系家屬和社區(qū)，避免因自行送醫(yī)延誤救治。4.以下哪項不屬于網(wǎng)格員需要動態(tài)更新的“人房關(guān)聯(lián)”信息？A.租戶的身份證號與聯(lián)系方式B.房屋產(chǎn)權(quán)人變更記錄C.居民的宗教信仰D.流動人口的居住起止時間答案：C解析：網(wǎng)格員采集的信息需與社區(qū)服務(wù)和管理直接相關(guān)，宗教信仰屬于個人隱私，不在常規(guī)采集范圍內(nèi)（法律另有規(guī)定除外）。5.遼寧省推行“網(wǎng)格+物業(yè)”融合模式，核心目標(biāo)是？A.降低物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)B.整合資源解決居民急難問題C.替代物業(yè)公司管理職能D.增加網(wǎng)格員的考核指標(biāo)答案：B解析：“網(wǎng)格+物業(yè)”通過信息共享、問題共商，重點解決環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修等居民反映集中的問題，提升服務(wù)效率。6.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳時，網(wǎng)格員需重點向居民解釋的分類標(biāo)準(zhǔn)是？A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、濕垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾D.工業(yè)垃圾、生活垃圾、醫(yī)療垃圾、建筑垃圾答案：A解析：遼寧省執(zhí)行國家統(tǒng)一的“四分法”，即可回收物、有害垃圾、廚余垃圾（濕垃圾）、其他垃圾（干垃圾）。7.某網(wǎng)格內(nèi)兩家商戶因占道經(jīng)營發(fā)生沖突，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)遵循的首要原則是？A.偏袒經(jīng)營時間較長的商戶B.依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》明確責(zé)任C.要求雙方各退一步達(dá)成和解D.直接上報街道執(zhí)法部門處理答案：B解析：調(diào)解矛盾需以法律法規(guī)為依據(jù)，明確責(zé)任邊界，避免“和稀泥”式調(diào)解引發(fā)后續(xù)糾紛。8.網(wǎng)格員在錄入“遼寧省社區(qū)治理綜合信息平臺”時，發(fā)現(xiàn)某居民信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確做法是？A.以平臺現(xiàn)有信息為準(zhǔn)，無需處理B.自行修改平臺信息匹配公安數(shù)據(jù)C.記錄差異并聯(lián)系社區(qū)民警核實D.標(biāo)記該居民為“信息異常”后上報街道答案：C解析：信息不一致時，網(wǎng)格員應(yīng)通過專業(yè)渠道（如聯(lián)系民警）核實，避免因主觀修改導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤。9.社區(qū)計劃組織“重陽節(jié)關(guān)愛老人”活動，網(wǎng)格員在前期籌備中最需要收集的信息是？A.社區(qū)內(nèi)60歲以上老人的健康狀況與興趣愛好B.活動場地的租賃費用與物資采購清單C.街道領(lǐng)導(dǎo)的出席時間與發(fā)言內(nèi)容D.參與活動志愿者的年齡與性別分布答案：A解析：活動需以居民需求為導(dǎo)向，收集老人的健康狀況（如是否需要輪椅）、興趣愛好（如偏好文藝表演或健康講座）才能精準(zhǔn)設(shè)計活動內(nèi)容。10.根據(jù)《遼寧省社區(qū)應(yīng)急管理辦法》，網(wǎng)格員在臺風(fēng)預(yù)警期間的核心任務(wù)是？A.拍攝臺風(fēng)現(xiàn)場視頻用于宣傳B.逐戶檢查門窗加固、危房人員轉(zhuǎn)移情況C.統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)車輛數(shù)量防止被淹D.組織居民搶購生活物資答案：B解析：應(yīng)急管理中，網(wǎng)格員需重點落實風(fēng)險排查（如危房）和人員轉(zhuǎn)移，保障居民生命安全。11.某居民反映樓道燈損壞半月未修，網(wǎng)格員處理流程正確的是？A.記錄問題→聯(lián)系物業(yè)→跟進(jìn)維修→反饋居民B.記錄問題→上報社區(qū)→社區(qū)聯(lián)系物業(yè)→反饋居民C.記錄問題→自行購買燈泡更換→反饋居民D.記錄問題→在業(yè)主群指責(zé)物業(yè)不作為→等待處理答案：A解析：網(wǎng)格員是“問題發(fā)現(xiàn)者”和“協(xié)調(diào)者”，應(yīng)直接聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)），跟蹤進(jìn)度后向居民反饋，避免層級過多延誤處理。12.遼寧省推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能不包括？A.操作社區(qū)治理APP錄入信息B.使用無人機巡查網(wǎng)格公共區(qū)域C.通過視頻通話與獨居老人定期聯(lián)絡(luò)D.分析平臺數(shù)據(jù)識別高頻問題答案：B解析：無人機巡查屬于專業(yè)技術(shù)操作，非網(wǎng)格員基礎(chǔ)技能；其他選項均為智慧社區(qū)日常應(yīng)用場景。13.某網(wǎng)格內(nèi)一名刑滿釋放人員因就業(yè)困難情緒低落，網(wǎng)格員應(yīng)首先？A.聯(lián)系派出所監(jiān)控其日常行蹤B.推薦其參加社區(qū)組織的職業(yè)技能培訓(xùn)C.在居民群提示注意防范D.告知其自行聯(lián)系人力資源部門答案：B解析：網(wǎng)格員需踐行“幫扶為主”理念，優(yōu)先提供就業(yè)支持（如技能培訓(xùn)），幫助其融入社會，而非強化對立。14.社區(qū)居民會議討論“小區(qū)停車位改造方案”，需滿足（）條件方可召開？A.超過半數(shù)18周歲以上居民參加B.社區(qū)黨員代表全部出席C.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人同意D.街道分管領(lǐng)導(dǎo)到場指導(dǎo)答案：A解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民會議需有全體18周歲以上居民的過半數(shù)，或戶的代表過半數(shù)參加，方可召開。15.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在“群租”現(xiàn)象（人均居住面積低于5㎡），正確處理方式是？A.拍照取證后立即要求租客搬離B.記錄地址、人數(shù)等信息并上報住建部門C.聯(lián)系房東協(xié)商降低租金解決矛盾D.告知租客這是“正?，F(xiàn)象”無需處理答案：B解析：“群租”違反《遼寧省居住房屋租賃管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)采集證據(jù)后上報主管部門（住建或公安），由行政部門依法處理。16.某網(wǎng)格內(nèi)小學(xué)生因父母離異出現(xiàn)厭學(xué)情緒，網(wǎng)格員的合理介入方式是？A.批評父母未盡撫養(yǎng)義務(wù)B.聯(lián)系學(xué)校心理老師開展輔導(dǎo)C.組織居民會議討論家庭矛盾D.建議父母將孩子送回老家答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動專業(yè)力量（如學(xué)校心理老師），避免直接干預(yù)家庭內(nèi)部事務(wù)，尊重隱私的同時提供專業(yè)支持。17.遼寧省某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，其核心功能是？A.代替社區(qū)居委會作出決策B.為居民提供娛樂活動場所C.收集民意并協(xié)商解決網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)D.考核網(wǎng)格員的工作績效答案：C解析：“網(wǎng)格議事廳”是居民參與基層治理的平臺，通過協(xié)商解決停車位、綠化等網(wǎng)格內(nèi)具體問題，屬于“微治理”范疇。18.網(wǎng)格員在春節(jié)前排查安全隱患時，重點關(guān)注的內(nèi)容不包括？A.商鋪違規(guī)存放煙花爆竹B.居民樓樓道堆放易燃雜物C.獨居老人家中燃?xì)忾y門老化D.社區(qū)文化廣場的彩燈電路答案：無（需修正題干，實際應(yīng)為“不包括”的選項）正確答案：無干擾項，若調(diào)整題干為“重點關(guān)注”，則全選；若原題為“不包括”，需設(shè)置無關(guān)選項（如居民家年夜飯菜單），此處假設(shè)為題目設(shè)置失誤，正確選項應(yīng)為“無”，但按常規(guī)出題邏輯，可能正確選項為“居民家年夜飯菜單”（未列出），故本題需修正。19.某居民咨詢“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險”參保流程，網(wǎng)格員應(yīng)提供的信息不包括？A.參保年齡限制（16-60周歲）B.繳費檔次（每年200元-3000元不等）C.養(yǎng)老金計算公式（基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個人賬戶養(yǎng)老金）D.商業(yè)養(yǎng)老保險的收益對比答案：D解析：網(wǎng)格員需解答基本社保政策，商業(yè)保險屬于市場行為，不在公共服務(wù)解答范圍內(nèi)。20.遼寧省要求網(wǎng)格員“每日巡查不少于2小時”，其目的是？A.完成考核指標(biāo)應(yīng)付檢查B.及時發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)問題C.減少居民主動上門反映問題的次數(shù)D.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)商鋪營業(yè)時間答案：B解析：巡查是網(wǎng)格員掌握網(wǎng)格動態(tài)的核心方式，通過高頻次接觸居民，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、民生需求等問題。二、多項選擇題（每題2分，共10題，少選、錯選均不得分）1.遼寧省網(wǎng)格員“六必訪”制度包括以下哪些情形？A.困難家庭必訪B.矛盾糾紛戶必訪C.新入住居民必訪D.黨員家庭必訪答案：ABC解析：“六必訪”指困難家庭、獨居老人、矛盾糾紛戶、重點人員、新入住居民、突發(fā)事件涉及家庭必訪，黨員家庭非必訪項（但屬聯(lián)系重點）。2.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，需登記的內(nèi)容包括？A.姓名、身份證號B.戶籍地址、現(xiàn)居住地址C.工作單位、聯(lián)系方式D.婚姻狀況、生育情況答案：ABC解析：流動人口信息采集以“居住和就業(yè)”為核心，婚姻狀況、生育情況屬隱私（除非涉及計劃生育政策落實），非必登項。3.社區(qū)治理中“五社聯(lián)動”的主體包括？A.社區(qū)B.社會工作者C.社區(qū)志愿者D.社區(qū)基金會答案：ABCD解析：“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源（含基金會）協(xié)同發(fā)力。4.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的原則有？A.首問負(fù)責(zé)，不推諉B.耐心傾聽，不激化矛盾C.承諾所有問題都能解決D.及時反饋處理進(jìn)度答案：ABD解析：網(wǎng)格員需如實反饋問題解決難度，避免過度承諾導(dǎo)致信任流失。5.遼寧省“紅色網(wǎng)格”建設(shè)的具體措施包括？A.在網(wǎng)格建立黨小組B.黨員網(wǎng)格員亮明身份C.組織黨員參與網(wǎng)格志愿服務(wù)D.由黨員網(wǎng)格員代替居民決策答案：ABC解析：“紅色網(wǎng)格”強調(diào)黨建引領(lǐng)，通過組織覆蓋和黨員示范提升治理效能，而非替代居民自治。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在以下哪些情況需立即上報？A.居民樓外墻瓷磚大面積脫落B.商鋪使用過期食品原料C.流浪犬只咬傷兒童D.居民在家中舉辦生日聚會答案：ABC解析：安全隱患（瓷磚脫落）、食品安全（過期原料）、公共安全（犬只傷人）需立即上報；生日聚會屬正常生活行為。7.社區(qū)服務(wù)站與居民委員會的區(qū)別在于？A.社區(qū)服務(wù)站是行政服務(wù)延伸機構(gòu)B.居民委員會是基層群眾性自治組織C.社區(qū)服務(wù)站負(fù)責(zé)辦理具體民生事項D.居民委員會負(fù)責(zé)組織居民開展自治活動答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)站是政府公共服務(wù)在社區(qū)的承接主體，居委會是居民自治組織，二者職能互補。8.網(wǎng)格員參與疫情防控的主要任務(wù)包括？A.排查重點地區(qū)返遼人員B.宣傳疫苗接種政策C.強制居民進(jìn)行核酸檢測D.協(xié)助運送生活物資至封控區(qū)答案：ABD解析：網(wǎng)格員需引導(dǎo)而非強制居民配合防疫，強制行為需由執(zhí)法部門依法實施。9.下列屬于網(wǎng)格員“信息采集”范圍的有？A.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照信息B.居民的醫(yī)療保障參保狀態(tài)C.社區(qū)公共設(shè)施的損壞情況D.居民的社交媒體賬號答案：ABC解析：社交媒體賬號屬個人隱私，不在采集范圍內(nèi)。10.遼寧省推動“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，其意義在于？A.解決網(wǎng)格內(nèi)單一主體無法處理的復(fù)雜問題B.明確部門對網(wǎng)格問題的響應(yīng)責(zé)任C.減少網(wǎng)格員的工作負(fù)擔(dān)D.提升居民問題解決效率答案：ABD解析：該機制旨在整合部門資源，而非單純減少網(wǎng)格員負(fù)擔(dān)，而是通過協(xié)同提升效能。三、判斷題（每題1分，共10題，正確劃“√”，錯誤劃“×”）1.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的一種，屬于事業(yè)單位編制。（）答案：×解析：遼寧省網(wǎng)格員多為合同制或社區(qū)工作者崗位，不屬事業(yè)單位編制（部分地區(qū)試點專項編制除外）。2.網(wǎng)格劃分后不得調(diào)整，需保持長期穩(wěn)定。（）答案：×解析：網(wǎng)格可根據(jù)人口流動、區(qū)域開發(fā)等動態(tài)調(diào)整，《遼寧省網(wǎng)格化管理規(guī)定》要求每2年評估一次。3.居民因房屋漏水與樓上住戶發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員可直接進(jìn)入居民家中查看現(xiàn)場。（）答案：×解析：進(jìn)入居民住宅需經(jīng)同意，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)雙方自愿配合，不得強制。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需上報公安或城管部門，由執(zhí)法部門依法處理，無沒收權(quán)限。5.社區(qū)“議事協(xié)商會”的決議對全體居民具有法律約束力。（）答案：×解析：議事協(xié)商結(jié)果需通過居民會議表決或依法備案后生效，非直接具有法律約束力。6.網(wǎng)格員應(yīng)定期向居民公開網(wǎng)格內(nèi)公共事務(wù)的處理情況。（）答案：√解析：《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》要求網(wǎng)格員落實“陽光政務(wù)”，接受居民監(jiān)督。7.未成年人的信息采集需經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意。（）答案：√解析：《個人信息保護(hù)法》規(guī)定，采集未成年人信息需監(jiān)護(hù)人同意。8.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實的疫情防控信息。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需傳播官方信息，避免謠言引發(fā)恐慌。9.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所需納入網(wǎng)格管理范圍。（）答案：√解析：宗教活動場所屬網(wǎng)格內(nèi)特殊場所，需排查安全隱患并掌握動態(tài)。10.網(wǎng)格員的考核結(jié)果僅與績效工資掛鉤，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×解析：遼寧省規(guī)定，考核結(jié)果作為續(xù)聘、崗位調(diào)整、評優(yōu)的重要依據(jù)。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：大連市某老舊小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲的王奶奶獨居，子女在外地工作。網(wǎng)格員小張在日常巡查中發(fā)現(xiàn)王奶奶家連續(xù)3天未倒垃圾，敲門無應(yīng)答，撥打手機關(guān)機。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理？答案：1.立即聯(lián)系王奶奶的子女（通過之前登記的家屬信息），確認(rèn)王奶奶是否外出或有其他安排；2.若子女無法聯(lián)系或確認(rèn)王奶奶未外出，聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)，請求協(xié)助破門查看（需全程錄音錄像，確保程序合法）；3.若發(fā)現(xiàn)王奶奶身體不適，第一時間撥打120并通知家屬；4.事后將情況上報社區(qū)，建議為獨居老人建立“一鍵呼叫”裝置或“鄰居守望”機制，定期關(guān)注其生活狀態(tài)；5.記錄事件處理過程，在居民會議上宣傳獨居老人關(guān)愛措施，提升社區(qū)互助氛圍。案例2：沈陽市某網(wǎng)格內(nèi)，兩家早餐店因“占道擺放桌椅”發(fā)生爭執(zhí)，店主甲指責(zé)店主乙占用公共區(qū)域影響自己生意，乙反駁“大家都這么做，憑什么只說我”，引發(fā)多人圍觀。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何調(diào)解？答案：1.控制現(xiàn)場：分開雙方，引導(dǎo)至安靜場所溝通，避免矛盾升級；2.調(diào)查核實：查看現(xiàn)場，測量兩家占道范圍，確認(rèn)是否超出《遼寧省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》中“店外經(jīng)營不得超過臺階1米”的標(biāo)準(zhǔn)；3.普法教育：向雙方說明《遼寧省城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第23條“禁止超出門、窗進(jìn)行店外經(jīng)營”的規(guī)定，明確占道屬違規(guī)行為；4.協(xié)商解決方案：建議雙方將桌椅擺放至店內(nèi)或統(tǒng)一劃定的“臨時經(jīng)營區(qū)”（若社區(qū)有規(guī)劃），或錯峰使用公共區(qū)域；5.跟進(jìn)落實：聯(lián)系城管部門到場指導(dǎo)，劃定經(jīng)營邊界，3日內(nèi)復(fù)查確保整改到位；6.長效管理：在網(wǎng)格內(nèi)組織商戶座談會，制定《網(wǎng)格商戶文明經(jīng)營公約》，共同維護(hù)公共環(huán)境。五、論述題（20分）結(jié)合遼寧省“十四五”社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃，論述網(wǎng)格